K3 - Proses Bisnis

Interaksi Manusia-­‐Komputer 2015
Proses Bisnis dan Analisis Tugas
Pada tahap ini…
lakukan definisi bisnis dan analisis kebutuhan jelaskan fungsi dasar bisnis gambarkan aktivitas menggunakan task analysis kembangkan model konseputal sistem luncurkan standar desain/style guides luncurkan tujuan desain usability sistem
Definisi Bisnis & Analisis Kebutuhan
Memutuskan kebutuhan sistem Deskripsi produk dikembangkan dan diperbaiki berdasarkan masukan dari pengguna/pemasaran Perhatikan aturan & budaya kerja organisasi
USER centered vs USAGE centered
User Centered Development Lifecycle
5
User-­‐centered Methods
6
Meyhew’s UELC
Meyhew’s Usability Engineering Lifecycle Nielsen’s Usability Engineering Lifecycle ISO 9241-­‐210:2010 TRUMP (Bevan et al, 2000) UsabilityNet Method Greenberg’s Interface Design and Usability Engineering
7
8
9
10
11
12
Style Guide
13
Style Guide
14
Standar Desain / Style Guides
BAGI PENGGUNA
Kinerja lebih cepat Mengurangi kesalahan Mengurangani waktu pelatihan Membantu penggunaan sistem yang lebih baik Meningkatkan kepuasan Meningkatkan penerimaan terhadap sistem
15
BAGI PENGEMBANG
Meningkatkan visibility tentang IMK Menyederhanakan rancangan Memberikan bantuan lebih pada pemrograman & desain Mengurangi waktu pemrograman Mengurangi usaha berulang/
redundant Mengurangi waktu pelatihan Memberikan benchmark dalam pengujian kontrol kualitas
Nielsen’s UELC
http://www.ibm.com/developerworks/library/it-­‐nielsen3/
ISO 9241-­‐210:2010
17
TRUMP
18
UsabilityNet Methods
19
20
Greenberg’s Interface Design and Usability Engineering
Goals:
Articulate:
•who users are •their key tasks
Task
centered
system
design Methods:
Participatory
design Evaluate
tasks
Usercentered
design
Refined
designs
Brainstorm
designs
Psychology
of everyday things User
involvement Representati
on &
metaphors
Participatory
interaction Task
scenario
walk-
through
User and task
descriptions
Interface
guidelines Style guides
Usability
testing Field
testing
Heuristic
evaluation
high fidelity
prototyping
methods
low fidelity
prototyping
methods
Products:
Graphical
screen
design Completed
designs
Throw-away
paper prototypes
Testable
prototypes
Alpha/beta
systems or
complete
specification
22
Tehnik Analisis Kebutuhan
DIRECT METHOD Individual Face to Face Interview Telephone Interview/Survey Traditional Focus Group Facilitated Team Workshop Observational Field Study Requirements Prototyping User-­‐Interface Prototyping Usability Laboratory Testing Card Sorting for Web Sites
INDIRECT METHOD
Management Information Service Intermediary Paper Survey/Quistionnaire Electronic survey/Quistionnaire Electronic Focus Group Marketing & Sales Support Line E-­‐mail / Bulletin Board User Group Competitor Analysis Trade Show Other Media Analysis System Testing
Garis Besar Pengumpulan Kebutuhan
Kembangkan 4-­‐6 hubungan developer-­‐
user yang berbeda
Berikan nilai kepercayaan yang lebih tinggi pada jalur langsung (direct method)
Mental Model Pengguna
Mental model merupakan representasi internal tentang konseptualisasi dan pemahaman seseorang mengenai sesuatu saat ini Mental model secara bertahap dikembangkan dalam upaya memahami, menjelaskan dan melakukan sesuatu
Mental model memungkinkan seseorang menduga aksi yang dibutuhkan untuk melakukan sesuatu jika aksi tersebut telah dilupakan atau belum diperkirakan
26
Memahami Mental Model Pengguna
Dapatkan pemahaman menyeluruh tentang mental model pengguna melalui Kembangkan model konseptual sistem berdasarkan mental model pengguna ▪ Kebutuhan pengguna Termasuk di dalamnya ▪ Profil pengguna ▪ Mendefinisikan obyek ▪ User task analysis
▪ Mengembangkan Mental Models
air conditioner ATM elevator pedestrian crossing autosave
metaphors
28
Aktivitas -­‐ ATM
Aktivitas -­‐ ATM
mengapa ada jeda pada saat transaksi? Apa yang terjadi jika anda mencoba mengetik saat itu? mengapa kartu harus berada di dalam mesin? apakah anda menghitung uangnya? apakah anda menyimpan slipnya? apa saja informasi di dalam slip?
Berapa banyak uang yang anda ijinkan keluar? Apa pecahannya? Jika anda pergi ke mesin lain dan melakukan hal yang sama, apakah yang terjadi? Informasi apa saja yang ada pada strip kartu anda Bagaimana jika anda memasukkan angka yang salah?
29
30
31
32
Aktivitas
Melakukan Task Analysis
AKTIVITAS: Goal : Semangkuk Mi Rebus Instan cermati handphone anda pada fungsi berikut: ▪ mengeset forwarding call 1. tuliskan langkah-­‐langkah yang anda lakukan untuk membuat mi rebus instan 2. tuliskan alat-­‐alat yang anda gunakan coba tuliskan proses interaksi yang terjadi secara detail
33
34
Mengembangkan Model Konseptual
Refleksikan mental model pengguna, bukan desainer Gambarkan analogi fisik/
metafor saat ini Sesuaikan dengan harapan, kebiasaan, rutinitas, & stereotipe Sajikan kesesuaian aksi-­‐
respon Buat bagian dan proses yang tersembunyi, terlihat Berikan timbal balik yang sesuai dan benar
Hindari apapun yang tidak penting/tidak relevan Berikan konsistensi desain Berikan dokumentasi dan sistem bantuan yang memperkuat model konseptual Dorong pengembangan mental model pemula hingga ahli