Tujuan

Tujuan

Electronic Commerce,
Intranets, and Extranets


Information Systems Today

Leonard Jessup and Joseph Valacich

© 2003 Prentice Hall, Inc.
5-1
© 2003 Prentice Hall, Inc.
Pengertian Electronic Commerce

Memahami e-commerce dan
perkembangannya
Memahami strategi-strategi e-commerce
Memahami perbedaan antara intranet dan
extranet
Memahami consumer-focused dan businessfocused e-commerce
Memahami aplikasi-aplikasi kunci ecommerce
5-2
Pengertian Electronic Commerce
E-Commerce – pertukaran barang,
pelayanan, dan uang antar perusahaan,
dan antara perusahaan dengan
konsumen secara online

E-Commerce
◦ Business-to-Consumer (B2C) (Perusahaan kepada
konsumen)
◦ Business-to-Business (B2B) (Antar Perusahaan)
◦ Lebih dari sekedar jual-beli:
 Perencanaan penjualan dan pemasaran
 Pelayanan purna jual
◦ Business-to-Employee (B2E) (Perusahaan kepada Karyawan
◦ Consumer-to-Consumer (C2C) (Antar Konsumen)
© 2003 Prentice Hall, Inc.
5-3
© 2003 Prentice Hall, Inc.
5-4
Pengertian Electronic Commerce
Pengertian Electronic Commerce


Kemampuan dari Internet dan World
Wide Web
Kemampuan dari Internet dan World Wide
Web
◦ Akses real-time ke informasi
 Web site terhubung langsung dengan database
perusahaan
 Contoh: Alaska Air
◦ Memperluas pasar
◦ Basis pelanggan yang lebih luas
◦ Lebih banyak produk
◦ Hubungan yang lebih dekat dengan
pelanggan
◦ Penyesuaian massal
 Produk menyesuaikan dengan kebutuhan
pelanggan
 Contoh: Lands’ End
◦ Komunikasi secara interaktif
 Meningkatkan citra perusahaan dengan responsif
 Contoh: E*Trade
© 2003 Prentice Hall, Inc.
5-5
© 2003 Prentice Hall, Inc.
5-6
Pengertain Electronic Commerce
Pengertian Electronic Commerce
 Kemampuan
dari Internet dan
World Wide Web

◦ Brick-and-mortar
 Tradisional, perusahaan nyata
◦ Kerjasama
◦ Mengurangi biaya transaksi
◦ Peningkatan efisiensi operasional
◦ Disintermediasi
 Menghilangkan “middleman”
 Menjangkau pelanggan secara langsung
© 2003 Prentice Hall, Inc.
◦ Click-only (“virtual”)
 Hanya transaksi online
 Contoh: eBay
◦ Click-and-mortar (or “Brick & Click”)
 Nyata and virtual
 Challenge: increased IS complexity
5-7
BusinessBusiness-toto-Business Electronic
Commerce

© 2003 Prentice Hall, Inc.

◦ Pengertian – EDI mengacu pada transmisi





◦ “B2B merupakan pengembangan dari EDI”
◦ B2B diperkirakan menghasilkan 500 miliar
dollar dari transaksi barang per tahun
◦ EDI: biasanya melalui value-added networks
(VANs)
5-9
BusinessBusiness-toto-Business Electronic
Commerce
Berbagai jenis dokumen bisnis
Arus proses bisnis yang searah
Pengurangan penanganan dokumen
Mempersingkat waktu transaksi bisnis
Mengurangi errors
© 2003 Prentice Hall, Inc.
510
BusinessBusiness-toto-Business Electronic
Commerce
Electronic Data Interchange

◦ Kelemahan
Internet Mengubah Segalanya
◦ B2B sekarang tersedia untuk semua ukuran
perusahaan
◦ Intranet – internal, jaringan private
menggunakan teknologi WEB untuk
memfasilitasi pengiriman informasi didalam
suatu organisasi
◦ Extranet – dua atau lebih perusahaan yang
menggunakan internet untuk menjalankan
bisnis bersama
 Membutuhkan biaya yang besar dalam
implementasi
 Perawatan yang mahal
 Membutuhkan teknisi yang ahli
 Sering terlalu mahal bagi perusahaan kecil atau
menengah
© 2003 Prentice Hall, Inc.
Electronic Data Interchange
◦ Keuntungan
dokumen bisnis antara organisasi melalui jaringan

5-8
BusinessBusiness-toto-Business Electronic
Commerce
Electronic Data Interchange
© 2003 Prentice Hall, Inc.
Strategi Bisnis Electronic Commerce
511
© 2003 Prentice Hall, Inc.
512
BusinessBusiness-toto-Business Electronic
Commerce

BusinessBusiness-toto-Business Electronic
Commerce

◦ Firewalls – perangkat keras dengan
perangkat lunak khusus yang mencegah
akses yang tidak sah
◦ Intranet server ditempatkan dibelakang
firewall
◦ Paket tidak pernah dikirimkan keluar
melewati firewall, tetapi tetap berada
didalam jaringan organisasi
© 2003 Prentice Hall, Inc.
 Enterprise Resource Planning (ERP)
(Perencanaan sumber daya perusahaan)
 Customer Relationship Mangement (CRM)
(manajemen hubungan pelanggan)
 Sales Force Automation (SFA)
(otomatisasi wiraniaga)
◦ Masuknya informasi secara online
◦ Akses informasi secara Real-Time
◦ Kerjasama
513
BusinessBusiness-toto-Business Electronic
Commerce
© 2003 Prentice Hall, Inc.
 Extranet System Architecture
◦ Virtual Private Network (VPN)
 Tunneling
 Sebuah teknologi yang merangkum,
mengenskripsi, dan mentransmisikan data
melalui Internet
 Membuat “terowongan” yang aman melalui VPN
yang menghubungkan antara dua intranet
 Authentication
 Konfirmasi identitas dari pengguna yang
mencoba untuk mengakses informasi dari
Web server
 Virtual Private Network (VPN)
 Pengiriman informasi perusahaan yang aman
515
© 2003 Prentice Hall, Inc.
BusinessBusiness-toto-Business Electronic
Commerce
BusinessBusiness-toto-Business Electronic
Commerce
 Extranet Applications
◦ Supply Chain Management
 Example: Dell Computers
◦ Real-Time Access to Information
 Example: CSX railroad
◦ Collaboration
 Example: Caterpillar
 Enterprise Portals
◦ Enterprise portals
 Extranets untuk mitra bisnis
 Dalam hubungan dengan mitra bisnis,
keamanan akses merupakan bagian dari
etika informasi suatu organisasi.
© 2003 Prentice Hall, Inc.
514
BusinessBusiness-toto-Business Electronic
Commerce
 Arsitektur Sistem Extranet
◦ Extranet
 Menghubungkan dua atau lebih mitra
bisnis
 Sama seperti intranet
 software, hardware, dan jaringan yang
sama
 Komponen tambahan:
© 2003 Prentice Hall, Inc.
Intranet Applications
◦ Training (pelatihan)
◦ Application Integration ( aplikasi gabungan)
Arsitektur Sistem Intranet
517
© 2003 Prentice Hall, Inc.
516
518
BusinessBusiness-toto-Consumer Electronic
Commerce
BusinessBusiness-toto-Business Electronic
Commerce
 Enterprise Portals
 B2C
◦ Internet – penyampaian tercepat dari
teknologi komunikasi apapun
◦ Transaksi eceran antara perusahaan dan
konsumen
◦ Electronic retailing (e-tailing)
◦ Distribution portals
 automatisasi proses bisnis dalam penjualan
produk untuk pembeli.
◦ Procurement portals
 automatisasi proses bisnis yang mengacu pada
transaksi sebelum, ketika, dan setelah penjualan.
◦ Trading Exchanges
 Pasar melibatkan pihak ketiga
 Penghasilan dari komisi atas transaksi
© 2003 Prentice Hall, Inc.
519
BusinessBusiness-toto-Consumer Electronic
Commerce
 Stages of B2C E-Commerce

The Rules for Web Site Success
◦ 1. Menawarkan sesuatu yang unik
◦ 2. Web site harus memberikan pelayanan
yang menarik
◦ 3. Mudah diguanakan dan cepat
◦ 4. Memotifasi seseorang untuk datang,
tinggal dan kembali lagi
◦ 5. Mengiklankan keberadaan Web site Anda
◦ 6. Belajar dari Web site Anda
 Menyebarluaskan informasi secara global
 Contoh: Ferrari
◦ E-Integration
 Consumer-driven access to information
 Example: Allstate and Burlington Northern Santa
Fe
◦ E-Transaction
© 2003 Prentice Hall, Inc.
520
Formula for Electronic Commerce
Success
◦ E-Information
 Mendukung komunikasi dan transaksi yang
interaktif
 Contoh: eBay and Priceline.com
© 2003 Prentice Hall, Inc.
521
© 2003 Prentice Hall, Inc.
522