BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kesuksesan sebuah

BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Kesuksesan sebuah organisasi / perusahaan dapat dinilai dari investasi dan aset
yang dimilikinya. Banyak pengusaha berpendapat bahwa modal merupakan faktor penentu
keberhasilan karena dapat dipakai untuk membiayai segala faktor penunjang keberhasilan
lainnya, seperti pengadaan sarana dan prasarana di perusahaan, bahkan untuk pemberian
kompensasi bagi para karyawan.
Namun selain modal, perusahaan juga sangat membutuhkan karyawan untuk
menjalankan segala aktivitas bisnis yang berkenaan dengan pencapaian tujuan organisasi.
Sehingga perusahaan dituntut untuk dapat merekrut karyawan yang kompetitif. Selanjutnya
setelah perekrutan, pihak manajemen kembali dihadapkan dengan tantangan bagaimana
mengelola karyawan melalui pemberian pelatihan dan pengembangan serta mempertahankan
karyawan tersebut agar kinerja dan produktifitas dari karyawan tersebut dapat tetap
dipertahankan bahkan dapat ditingkatkan agar aktifitas perusahaan dapat berjalan dengan
baik sesuai dengan tujuan perusahaan. Hal ini sangat penting bagi semua organisasi/
perusahaan agar kinerja karyawan tidak menurun yang akan berpengaruh kepada kesuksesan
perusahaan tersebut. Salah satu upaya yang dapat dilakukan oleh pihak manajemen dalam
meningkatkan kinerja karyawan adalah melalui pemberian motivasi.
Motivasi merupakan daya pendorong yang mengakibatkan anggota organisasi
mau dan rela untuk mengerahkan kemampuan dalam bentuk keahlian atau keterampilan,
tenaga dan waktunya untuk menyelenggarakan berbagai kegiatan yang menjadi tanggung
jawabnya, dan menunaikan kewajibannya dalam rangka pencapaian tujuan dan berbagai
sasaran organisasi yang telah ditentukan sebelumnya.
Universitas Sumatera Utara
Teori motivasi yang paling dikenal mungkin adalah teori hierarki kebutuhan
Abraham Maslow, dimana ia menyatakan bahwa dalam setiap orang terdapat sebuah hierarki
dari lima kebutuhan yaitu kebutuhan fisiologis, kebutuhan keamanan, kebutuhan sosial,
kebutuhan penghargaan, dan kebutuhan aktualisasi diri. Yang tergolong dalam motivasi
ekstrinsik adalah kebutuhan fisiologis, dan yang tergolong dalam motivasi intrinsik adalah
penghargaan dan aktualisasi diri.
Kebutuhan penghargaan berada di tingkatan ke 4 dalam teori Maslow. Kita
memahami bahwa salah satu ciri manusia adalah bahwa ia memiliki harga diri. Karena itu
semua orang memerlukan pengakuan atas keberadaan dan statusnya
oleh orang lain.
Keberadaan dan status seseorang biasanya tercermin pada berbagai lambang yang
penggunaannya sering dipandang sebagai hak seseorang didalam dan diluar organisasi.
Sedangkan kebutuhan aktualisasi diri merupakan kebutuhan tertinggi yang
terdapat dalam teori Maslow. Dewasa ini semakin disadari oleh berbagai kalangan bahwa
dalam diri seseorang terpendam potensi kemampuan yang belum seluruhnya dikembangkan.
Sangat normal bila karyawan menginginkan agar potensinya tersebut dikembangkan secara
sistematik sehingga menjadi kemampuan efektif (Siagian, 1995:158)
Dengan terpenuhinya kebutuhan-kebutuhan tersebut diharapkan mampu
memberikan dampak yang baik bagi kinerja maupun prestasi kerja karyawan bagi
perusahaan. Pemberian sistem penghargaan dan kesempatan untuk mengaktualisasikan diri
dimaksudkan sebagai dorongan agar karyawan mau bekerja dengan lebih baik dan
membangkitkan motivasi sehingga dapat mendorong kinerja karyawan menjadi lebih baik
sesuai dengan tanggung jawabnya bahkan melebihi target pekerjaan yang telah ditetapkan
perusahaan.
Untukmengembangkan perusahaan, pihak manajemen perlu memperhatikan
hal-hal yang berkaitan dengan upaya peningkatan prestasi kerja karyawan, melalui motivasi
Universitas Sumatera Utara
terhadap para
karyawan-karyawan yang berada didalamnya. Para pimpinan diharapkan
mampu membangkitkan motivasi intrinsik yang ada dalam diri karyawan sehingga kinerja
karyawan dapat ditingkatkan.
PT. Reycom Document Solusi (RDS) adalah sebuah perusahaan jasa yang
berfokus pada manajemen dokumen yang memberikan ujung ke ujung layanan dari document
imaging, data capture, verifikasi telepon, dan percetakan untuk keuangan, telekomunikasi,
dan industri asuransi.Perusahaan ini mempercepat pertumbuhan bisnis dengan berfokus pada
layanan bernilai tinggi dan inovatif untuk memenuhi kebutuhan industri dan kebutuhan
pelanggan. Perusahaan ini juga sangat menyadari bahwa aset terbesar untuk mendukung
rencana pertumbuhan yang luar biasa adalah sumber daya manusia.
Saat ini perusahaan telah beroperasi dengan mengelola pengolahan data di
beberapa perusahaan, seperti Prudential, Bank Mega, dan AIA Asuransi. Jumlah karyawan
yang bekerja di PT. Reycom Document Solusi hampir mencapai 80 orang. Bahkan ada dari
antara karyawannya yang masih berstatus mahasiswa. Sebagai perusahaan yang tergolong
masih sangat baru, PT. Reycom Document Solusi mampu memenuhi kebutuhan fisiologis
karyawan, dengan memberikan gaji karyawan berdasarkan UMK (Upah Minimum Kota
Medan), pemberian THR kepada karyawan, penyediaan pengamanan, dan kemudahan
sosialisasi antar karyawan.Dengan terpenuhinya kebutuhan fisiologis, kebutuhan akan rasa
aman, dan kebutuhan sosial maka penulis tertarik untuk meneliti mengenai tingkat kebutuhan
yang lebih tinggi yakni kebutuhan penghargaan dan aktualisasi diri.
Setiap
karyawan
bahkan setiap individu memiliki keinginan untuk dihargai dan diakui keberadaannya oleh
lingkungan, setiap karyawan baik yang berada di level atas, menengah, bahkan bawah
sekalipun memiliki kebutuhan untuk dihargai oleh orang sekitarnya.
.
Dari
hasil
wawancara penulis dengan beberapa karyawan, penulis menemukan jika beberapa karyawan
ternyata merasa bahwa kebutuhan penghargaan ini tidak bisa mereka terima seperti
Universitas Sumatera Utara
kebutuhan lainnya yang berada di level lebih rendah. Jenjang karir yang tidak pasti,
ketidakstabilan motivasi kerja karyawan, minimnya tunjangan diluar gaji pokok.
Demikian juga mengenai aktualisasi diri, tidak adanya sarana dan prasarana
yang disediakan oleh perusahaan untuk mengaktualisasikan diri.Setiap karyawan diharuskan
bekerja hanya melalui standar operasional yang telah ditetapkan perusahaan. Hal ini
mengakibatkan sempitnya kesempatan untuk mengembangkan potensi yang dimiliki
karyawan, sistem kerja di perusahaan yang monoton, namun karyawan harus mengerjakan
banyak tugas, hal ini cenderung dapat menurunkan kreatifitas karyawan.Selain itu lingkungan
kerja fisik yang kurang mendukung produktifitas kerja, yaitu ruangan kerja yang kecil
sehingga karyawan merasa sempit.
Mengenai prestasi kerja karyawan, berdasarkan data yang diperoleh penulis,
beberapapermasalahan
yang
dihadapi
oleh
PT.Reycom
Document
Solusi
adalah
ketidakstabilan prestasi kerja karyawan. Hal ini dapat dilihat daricatatan kinerja seperti
catatan keluhan dari perusahaan klien terhadap kinerja karyawan, keterlambatan dan absensi
karyawan.
Tabel 1.1
Data Bulanan Karyawan
Keluhan
Perusahaan Klien
(keluhan/bln)
Terlambat
(org/bln)
Absensi
(org/bln)
Jan
5
47
33
Feb
8
49
37
Mar
9
61
29
Apr
7
58
42
Mei
5
56
35
Jun
8
63
40
Sumber: Manajer Bagian Umum PT. Reycom Document Solusi
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan uraian diatas penulis memilih untuk mengambil judul “Pengaruh
Penghargaan dan Aktualisasi Diri Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada PT.
Reycom Document Solusi Medan”
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan, maka dalam penyusunan penelitian
ini penulis merumuskan masalah sebagai dasar kajian penelitian yang dilakukan, yaitu:
1. Apakah penghargaan berpengaruh signifikan dan positif terhadap prestasi kerja karyawan
pada PT. Reycom Document Solusi?
2. Apakah aktualisasi diri berpengaruh signifikan dan positif terhadap prestasi kerjakaryawan
pada PT. Reycom Document Solusi?
1.3
Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian ini sesuai dengan rumusan masalah,yaitu :
1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
penghargaan terhadap prestasi kerja
karyawan pada PT.Reycom Document Solusi
2. Untuk mengetahui.dan menganalisis pengaruh
aktualisasi diri terhadap prestasi kerja
karyawan pada PT.Reycom Document Solusi
Universitas Sumatera Utara
1.4 Manfaat Penelitian
Berdasarkan tujuan penelitian di atas, penulis berharap penelitian ini akan memberi
manfaat bagi pihak-pihak yang berkepentingan, antara lain :
1. Bagi Perusahaan
a. Diharapkan dengan adanya penelitian ini dapat membantu perusahaan PT Reycom
Document Solusi dalam melakukan evaluasi kinerja karyawan.
b. Memberikan bukti mengenai pengaruh penghargaan dan aktualisasi diri terhadap prestasi
kerja karyawan.
2. Bagi penulis adalahsebagai bahan pembanding antara teori yang didapat di bangku kuliah
dan fakta di lapangan.
3. Bagi peneliti berikutnya penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan penelitian sejenis
dan sebagai pengembangan penelitian lebih lanjut.
4. Bagi pembaca merupakan bahan informasi tentang pengaruh kebutuhan penghargaan dan
aktualisasi diri terhadap prestasi kerja karyawan.
Universitas Sumatera Utara