Dear all students Widuri, subject RPL, Kerjakan soal di bawah ini

Dear all students Widuri, subject RPL,
Kerjakan soal di bawah ini,
Bagi mahasiswa yang NIM nya ganjil, kerjakan no.1
Bagi mahasiswa yang NIM nya genap, kerjakan no.2
Soal no.1 Sistem Informasi Training Management
PT. ABC adalah sebuah perusahaan penyedia jasa dalam bidang IT, khususnya pembuatan software.
Perusahaan ini juga menyediakan jasa manajemen training untuk client, dalam hal ini adalah perusahaan lain,
khususnya bank yang membutuhkan karyawan baru untuk ditempatkan di bagian IT bank tersebut.
Dalam sistem training management ini, terdapat :
1.
Departemen AdIns Center Of Excellece (ACE)
2.
Client (perusahaan yang mengajukan training)
3.
Trainee
Mula-mula client meminta/request program training ke PT ABC. Dept ACE akan melakukan user requirement &
berdiskusi dengan client untuk menggali informasi akan training yang dibutuhkan client yang kemudian
hasilnya dituangkan kedalam bentuk proposal. Selanjutnya proposal ini akan disubmit staff ACE ke pihak
client. Proposal ini berisikan penjelasan program training seperti jumlah trainee yang dibutuhkan dan materi
training secara garis besar sesuai dengan keahlian yang dibutuhkan client.Lalu dilakukan approval proposal
oleh client, apabila masih ada yang salah, staff ACE akan merevisi Proposal.
Setelah itu, staff ACE akan membuat dokumen Purchase Order (PO) & Surat Perintah Kerja (SPK). Dokumen
PO sebagai bukti persetujuan bahwa client melakukan pembelian paket training, dokumen SPK sebagai bukti
bahwa ada surat penugasan dari pihak client ke pihak ACE bahwa training siap untuk dimulai.
Selanjutnya, dept HR akan melakukan perekrutan kandidat peserta training (trainee) dengan melakukan tes
teknis dalam bidang IT. Setelah selesai, dept. HR akan menyerahkan data kandidat trainee yang lulus tes
teknis ke pihak client. Pihak client akan menyeleksi lagi kandidat trainee tersebut berdasarkan profil masingmasing kandidat, pihak client juga melakukan tes psikotes dan medical check.
Setelah itu, pihak client akan mensubmit data trainee ke dept ACE. Data trainee ini adalah trainee yang lulus
seleksi oleh pihak client dan siap untuk diberikan training.
Setelah dept. ACE mendapatkan daftar data kandidat yang lulus seleksi pihak client, maka akan dimulai
persiapan training.
Awalnya, staff ACE menentukan jadwal dan materi selama masa training. Lamanya masa training adalah 4
bulan yang terbagi menjadi 4 term berdasarkan topik materi.
1. Term 1 dilakukan selama 1 bulan
2. Term 2 dilakukan selama 1,5 bulan
3. Term 3 dilakukan selama 0,5 bulan
4. Term 4 dilakukan selama 1 bulan
Materi training yang diberikan meliputi materi teknikal yang berhubungan dengan IT, seperti bahasa
pemrograman, database, dan networking, serta materi non teknikal seperti team building, outbond, dan
seminar. Selamat training berjalan, staff ACE dapat mengubah jadwal training apabila ada perubahan jadwal
atau perubahan trainer.
Dept. ACE juga menentukan trainer (pengajar training) selama masa training. Trainer ini adalah praktisi yang
ahli dalam masing-masing materi, dalam hal ini trainernya adalah karyawan AdIns sendiri.
Untuk penilaian peserta training ada 2 jenis, yaitu :
1.
Penilaian oleh trainer pada saat pemberian materi. Setiap selesai memberikan materi, trainer akan
mensubmit data nilai tiap trainee kepada staff ACE.
2.
Staff ACE juga akan melakukan penilaian berupa ujian di setiap term, antara lain :
a)
Term 1 : ujian comprehensive excercise yang menghasilkan report nilai 1
b)
Term 2 : ujian mid java 1 yang menghasilkan report nilai 2
c)
Term 3 : ujian mid java 3 yang menghasilkan report nilai 3
d)
Term 4 : final examination
Setelah term 4 selesai, staff ACE akan merekap seluruh nilai dari training dan term 1 sampai term 4 kedalam
bentuk rapor trainee yang akan diberikan kepada pihak client. Di dalam rapor trainee terdapat rekomendasi
kepada pihak client tentang trainee apakah lulus atau tidak.
Setelah training selesai, selanjutnya staff ACE akan membuat BAST (Berita Acara Serah Terima) sebagai bukti
bahwa dept ACE telah menyelesaikan pemberian training.
Soal no.2 Sistem Trouble Ticket
User Requirement
Sebuah perusahaan jasa konsultan dan service mempunyai customer dengan skala yang besar. Perusahaan
tersebut berencana untuk meningkatkan kualitas service mereka dengan membuat system untuk menampung
segala keluhan customer supaya lebih mudah untuk memfollow-up setiap keluhan. Secara teknis
operasionalnya, pertama-tama customer email tentang keluhan mereka ke helpdesk. Kemudian Helpdesk
memaksukkan data-data seperti Judul keluhan, nama perusahaan customer, nama customer, level/severity.
FUNCTIONAL REQUIREMENT
•
User terdiri dari Helpdesk, Engineer dan Team Lead.
•
User harus login terlebih dahulu.
•
Helpdesk bisa memasukkan daftar perusahaan yang menjadi customer.
•
Helpdesk bisa memasukkan data keluhan customer seperti Judul keluhan, deskripsi keluhan, nama
perusahaan customer, nama PIC, nomor telepon yang bisa dihubungi, alamat email, severity case.
•
Engineer dan Team Lead bisa melakukan follow-up terhadap case yang dibuat oleh Helpdesk.
•
User bisa melihat Nomor Tiket, Judul keluhan, deskripsi keluhan, nama perusahaan customer, nama
PIC, nomor telepon yang bisa dihubungi, alamat email, severity case, waktu keluhan dibuat, waktu update case
terakhir, aktifitas update case terakhir, PIC yang melakukan update terakhir.
•
Nomor Tiket keluar secara otomatis.
•
Jika selisih waktu sekarang dengan waktu update terakhir melampaui waktu tertentu maka case
tersebut akan memberikan peringatan.
•
Sistem hanya bisa diakses di kantor user.
•
Case hanya bisa dibuat dan diakhiri di sistem oleh HelpDesk.
Pertanyaannya untuk soal no.1 & 2 adalah buatlah diagram-diagram use case, class, state chart, activity,
sequence dan collaboration menggunakan software Star ML.
Kirm by mail ke [email protected] (latest mail yang diterima jam 21.00),
Dengan format mail untuk subject dan file name adalah : NIM_NAMA__Latihan RPL Widuro_soal no. 1 atau
no.2 (tergantung NIM nya ganjil atau genap)
Hopefully DO THE BEST
LABORA CUM CORDE
BEKERJA DENGAN HATI UNTUK MENCAPAI KINERJA YANG BERARTI
Salam dan terima kasih
JFA
PT. SMARTINDO MANAJEMEN INFORMATIKA
CLASSIC BUSINESS CENTER
Jalan Bonavista Raya No.1, Lebak Bulus - Cilandak 12440, Jakarta Selatan - Indonesia
PODOMORO CITY
Jalan S. Parman Garden Shopping AKD Blok B-8 DH
Slipi - Jakarta Barat, Indonesia
Twitter. @smartindo_learn / Gmail. [email protected] /
Yahoo. [email protected]
Website : www.smartlearning.co.id
Authorized Testing Center By