standard operating procedure gangguan jaringan internet - UPT
advertisement
KODE SOP/STMIK/SPMI/27 -002 DOKUMEN STANDAR STANDARD OPERATING PROCEDURE JUDUL AREA GANGGUAN JARINGAN INTERNET STANDAR SISTEM INFORMASI DIVISI UPT SARPRAS TANGGAL DIKELUARKAN 01 Agustus 2015 Revisi 02 29 Juni 2015 STANDARD OPERATING PROCEDURE GANGGUAN JARINGAN INTERNET Disiapkan oleh, Diperiksa oleh, Disahkan oleh, Mahmud, S.Kom., M.Kom. Meidyan Permata Putri, M.Kom. Benedictus Effendi, S.T., M.T. Kepala UPT - SARPRAS Sekretaris UPT - PM Ketua STMIK PalComTech STMIK PALCOMTECH Jln. Basuki Rahmat No. 05 Palembang 30127 Telpon: 0711 (358916), (359092) DOKUMEN STANDAR STANDARD OPERATING PROCEDURE JUDUL AREA GANGGUAN JARINGAN INTERNET STANDAR SISTEM INFORMASI DIVISI UPT SARPRAS KODE SOP/STMIK/SPMI/27 -002 TANGGAL DIKELUARKAN 01 Agustus 2015 Revisi 02 29 Juni 2015 A. TUJUAN Prosedur ini bertujuan untuk memberi penjelasan dan aturan dalam penanganan jaringan internet di STMIK PalComTech. B. RUANG LINGKUP Ruang lingkup SOP ini meliputi: 1. Unit yang melayani dan melakukan penanganan jaringan internet di lingkungan STMIK PalComTech adalah UPT Sapras. 2. Penanggung jawab pelayanan adalah kepala UPT Sapras. C. DEFINISI a. b. c. d. e. Jaringan Internet adalah koneksi berkecepatan tinggi yang menjadi lintasan utama dalam sebuah jaringan yang menghubungkan jaringan lokal STMIK PalComTech dengan jaringan global. Switch / hub adalah sebuah alat jaringan yang menghubngkan satu segmen jaringan Access point berfungsi sebagai pengatur lalu lintas data, sehingga memungkinkan banyak client dapat saling terhubung melalui jaringan sebagai hub / switch yang bertindak untuk menghubungkan jaringan lokal dengan jaringan wireless / nirkabel Router merupakan alat jaringan yang menghubungkan segmentasi banyak jaringan. Server merupakan sebuah sistem komputer yang menyediakan jenis layanan tertentu dalam sebuah jaringan komputer D. KETENTUAN 1. Pelaksana tugas bertanggung jawab atas pelaksanaan tugas sesuai standar. 2. Segala hasil kelengkapan, hasil dan batas waktu yang tidak sesuai dengan standar operasional dikategorikan kegagalan dan dipertanggung jawabkan pelaksana tugas. 1 STMIK PALCOMTECH Jln. Basuki Rahmat No. 05 Palembang 30127 Telpon: 0711 (358916), (359092) DOKUMEN STANDAR STANDARD OPERATING PROCEDURE JUDUL AREA GANGGUAN JARINGAN INTERNET STANDAR SISTEM INFORMASI DIVISI UPT SARPRAS KODE SOP/STMIK/SPMI/27 -002 TANGGAL DIKELUARKAN 01 Agustus 2015 Revisi 02 29 Juni 2015 E. PENANGGUNG JAWAB 1. Kepala UPT Sapras 2. SPV 3. Staff Teknisi UPT Sapras F. PIHAK TERKAIT 1. 2. 3. 4. 5. UPT Sapras Provider Internet Mahasiswa Dosen Staff G. PROSES KERJA 1. Staff UPT yang bertugas melakukan monitoring atau mendapatkan laporan permasalahan jaringan internet di area STMIK PalComTech. 2. Staff UPT melakukan analisa dan pemeriksaan ringan di lokasi atau di alat tertentu dengan melakukan ping ke server lokal dan situs global. 3. Melakukan penyelesaian gangguan jaringan fisik link dan jaringan internet pada router untuk memastikan sumber permasalahan jaringan internet, dan apabila gangguan terjadi dari pihak luar/provider makan akan dilaporkan ke provider/pihak tersebut 4. Jika permasalahan dari pihak provider layanan internet maka staff UPT melakukan koordinasi mengenai permasalahan dan estimasi waktu pemulihan jaringan. 5. Permasalah koneksi selesai, jaringan telah kembali pulih. 6. Selesai. 2 STMIK PALCOMTECH Jln. Basuki Rahmat No. 05 Palembang 30127 Telpon: 0711 (358916), (359092) DOKUMEN STANDAR STANDARD OPERATING PROCEDURE JUDUL AREA GANGGUAN JARINGAN INTERNET STANDAR SISTEM INFORMASI DIVISI UPT SARPRAS H. BAGAN PROSES 3 KODE SOP/STMIK/SPMI/27 -002 TANGGAL DIKELUARKAN 01 Agustus 2015 Revisi 02 29 Juni 2015