DAFTAR PUSTAKA Aditya Panji. 2015. Pelanggan Kartu Prabayar

DAFTAR PUSTAKA
Aditya Panji. 2015. Pelanggan Kartu Prabayar Telkomsel. CNN Indonesia,
http://www.cnnindonesia.com/teknologi/20150312150727-185-38704/140juta-pelanggan-telkomsel-pakai-kartu-prabayar/
APJII dan PUSKAKOM UI. 2014. Profil Pengguna Internet Indonesia. Slide Share,
http://www.slideshare.net/internetsehat/profil-pengguna-internet-indonesia2014-riset-oleh-apjii-dan-puskakom-ui
Danang Sunyoto. 2014. Konsep Dasar Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen.
Penerbit Buku Seru, Jakarta.
Dika Aryanto. 2016. Kuesioner Penelitian,
https://dikanurhudawan.typeform.com/to/o4USxt
Fandy Tjiptono. 2014. Strategi Pemasaran. Edisi Kedua. Penerbit Andi,
Yogyakarta.
Fandy Tjiptono dan Chandra Gregorius. 2016. Service, Quality, and Satisfaction.
Edisi 4. Penerbit Andi, Yogyakarta.
Griffin, Jill. 2010. Customer Loyalty, Menumbuhkan dan Mempertahankan
Kesetiaan Pelanggan. Alih Bahasa Dwi Kartini Yahya. Jakarta: Erlangga.
Husein Umar. 2011. Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Gramedia
Pustaka Utama, Jakarta.
Iin
Agustina. 2014. Implementasi Strategi Telkomsel.
http://www.slideshare.net/ienagustien/strategi-telkomsel
Slide
Share,
Indah Kurniasih. 2012. “Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap
Loyalitas Pelanggan melalui Variabel Kepuasan”(studi pada Bengkel
AHASS 0002-ASTRA MOTOR Siliwangi Semarang). Jurnal Administrasi
Bisnis, Vol. 3, September 2012
Juanim. 2009. Modul Praktika Metodelogi Penelitian menggunakan SPSS.
Universitas Pasundan, Bandung.
Junaidi Chaniago. 2012. Distribusi Tabel F dan Tabel t,
https://junaidichaniago.wordpress.com/2010/04/22/download-tabel-flengkap/
Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller. 2016. Marketing Management, Global
Marketing. England: Pearson Education, Inc.
143
Kotler, Phillip and Kevin Lane Keller. 2012. Manajemen Pemasaran 13. Alih
Bahasa Bob Sabran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Phillip and Gary Armstrong. 2011. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 13.
Jilid 1. Alih Bahasa Bob Sabran. Jakarta: Erlangga.
Ropinov Saputro. 2010. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan,
dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan”(studi pada PT.
Nusantara Sakti Demak). Jurnal Fakultas Ekonomi, Vol. 12, 2010.
Risky Nurhayati. 2011. “Pengaruuh Kualitas Produk dan Harga Terhadap
Loyalitas Pelanggan” (Studi pada Mahasiswa Universitas Pembangunan
Nasional Yogyakarta Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis angkatan 2009
pengguna Handphone Merek Nokia). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis,
Universitas Pembangunan Nasional Yogyakarta, 2001.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan RDA, Penerbit CV.
Alpha Betha, Bandung.
Telkomsel. 2015. Annual Report,
www.telkomsel.com
Wikipedia. 2016. Gambaran Umum Telkomsel,
https://id.wikipedia.org/wiki/Telkomsel
144