Saat ini semakin banyak orang mengkonsumsi Air Minum Dalam

Saat ini semakin banyak orang mengkonsumsi Air Minum Dalam Kemasan
(AMDK). Karena air minum merupakan salah satu kebutuhan pokok yang sangat
dibutuhkan oleh manusia. Karena itu selaku perusahaan daerah air minum terbesar di
kota Bandung , PDAM Kota Bandung juga berpotensi untuk masuk ke dalam bisnis
AMDK dengan tanpa mengurangi kapasitasnya sebagai BUMD (Badan Usaha Milik
Daerah) yang mengemban misi sosial.
Dikarenakan perusahaan tersebut baru terbentuk didalam melakukan bisnis
AMDK, maka banyak sekali permasalahan yang dihadapi perusahaan terutama pada
aspek pemasaran. Oleh karena itu, agar dapat berhasil dalam bisnisnya, maka
perusahaan tidak hanya dapat mengandalkan produknya tanpa strategi pemasaran
yang baik, tetapi perlu mengetahui dengan baik kondisi pasar, seperti apakah segmen
pasar AMDK, apa yang konsumen inginkan dengan mengkonsumsi AMDK, serta
bagaimanakah kondisi persaingan dilihat dari posisi produk-produk AMDK yang
sudah lama terbentuk.
Berdasarkan permasalakan diatas, maka diperlukan suatu penelitian untuk
mengetahui tentang karakteristik perilaku konsumen dengan cara mencari tahu apaapa saja yang menjadi faktor yang dominan yang dapat mempengaruhi konsumen
didalam mengambil keputusan untuk membeli produk AMDK, segmen pasar AMDK,
posisi produk AMDK, serta perancangan alternatif strategi pemasaran yang tepat agar
produk tersebut dapat diterima di pasaran.
Dari hasil penelitian pendahuluan yang dilakukan yaitu melalui observasi
langsung, teori-teori yang ada serta wawancara yang telah dilakukan, maka diketahui
terdapat 18 variabel / atribut penelitian yang berhubungan dengan AMDK. Setelah
ditetapkan 18 atribut / variabel, untuk mengetahui faktor yang dominan dilakukan
penyebaran kuesioner kepada para konsumen AMDK, dari hasil kuesioner terdapat
sekitar 5 atau 6 faktor yang berpengaruh terhadap perilaku konsumen didalam
membeli produk AMDK.
Segmentasi dilakukan untuk membagi pasar yang heterogen menjadi
kelompok-kelompok berdasarkan manfaat yang diinginkan konsumen. Sedangkan
posisi produk dilakukan untuk mengetahui struktur pasar dan posisi suatu produk
terhadap pesaingnya. Dari hasil penelitian untuk segmentasi diketahui bahwa
konsumen AMDK dikelompokkan menjadi 3 segmen, dengan karakteristik setiap
segmennya berbeda-beda. Sedangkan hasil penelitian untuk posisi produk didapat 2
kelompok merek. Untuk kelompok pertama adalah merek-merek AMDK yang sudah
dikenal di masyarakat, karena selain mereka merupakan produk pioneer perusahaan
yang mereka dirikan juga sudah lama berdiri, sedangkan kelompok kedua adalah
merek yang masih kurang cukup di kenal di masyarakat, karena merek-merek yang
ada pada kelompok 2 ini masih relatif baru.
Dari hasil penelitian mengenai faktor-faktor yang berpengaruh, segmentasi
yang dibentuk dan posisi produk AMDK, serta juga dengan memperhatikan kondisi
internal dan eksternal perusahaan yang nantinya akan dihasilkan kekuatan dan
kelemahan perusahaan, serta peluang dan ancaman bagi perusahaan, maka hasil
tersebut dapat digunakan sebagai masukan di dalam perancangan strategi pemasaran.
Hasil alternatif strategi pemasaran tersebut, antara lain adalah :
1. Strategi peningkatan promosi produk ke pasaran, seperti pengadaan iklan melalui
media massa, famplet-famplet ataupun media elektronik.
2. Strategi pasar sasaran tidak hanya terfokus pada segmen tertentu saja, tetapi
terfokus pada semua segmen.
3. Strategi memposisikan kembali produk sesuai dengan keunggulan produknya dan
manfaat yang diinginkan konsumen pada masing-masing segmen, seperti
mempertahankan harga produk yang relatif lebih murah dibandingkan dengan
produk pesaingnya, membuat ukuran small pack, dan memasarkan produk
melalui swalayan.
4. Penerapan strategi penetrasi pasar, yaitu dengan memusatkan pemasaran di Kota
Bandung dan sekitarnya.
5. Strategi peningkatan mutu pelayanan, seperti mengembangkan potensi karyawan
melalui pendidikan dan pelatihan pada lembaga-lembaga pendidikan dan
pelatihan serta peningkatan pelayanan yang diberikan perusahaan terhadap para
pelanggan / konsumennya.
Dengan adanya beberapa alternatif strategi pemasaran ini, diharapkan
perusahaan dapat mencapai tujuannya yaitu produk yang dapat diterima di pasaran
serta memiliki pangsa pasar yang diinginkan.