Pengantar E-Business dan E-Commerce

Pengantar E-Business dan
E-Commerce
Pertemuan Ke-3
(Business-to-Business [B2B] E-Commerce)
Noor Ifada
S1 Teknik Informatika - Unijoyo
1
Sub Pokok Bahasan
Siklus Perdagangan
Transaksi B2B
Electronic Markets dalam B2B
EDI dalam B2B
Internet Commerce dalam B2B
S1 Teknik Informatika - Unijoyo
2
Siklus Perdagangan
Pre-Sale:
Eksekusi (Execution):
Pesan (Order)
Pengiriman (Delivery)
Penyelesaian (Settlement):
Pencarian (Search) – mencari supplier
Negosiasi (Negotiate) – persetujuan kontrak perdagangan
Tagihan (Invoice)
Pembayaran (Payment)
After-sales (purna-jual), misal: garansi dan servis
S1 Teknik Informatika - Unijoyo
3
Siklus Perdagangan (contd-2)
Customer
transactions
Supplier
Pre Sales
contract
Pre Sales
Execution
order
Execution
delivery note
Settlement
invoice
Settlement
payment
After Sales
maintenance
S1 Teknik Informatika - Unijoyo
After Sales
4
Transaksi B2B
Trade Cycle: Repeat Credit
Cash
Search
Pre-Sale
Negotiate
Order
Execution
Deliver
Invoice
Settlement
Payment
After Sales
After Sale
EDI
Electronic Internet
Markets Commerce
S1 Teknik Informatika - Unijoyo
5
Electronic Markets dalam B2B
Search
Negotiate
Pre-Sale
EM
Order
Deliver
Execution
Invoice
Payment
After Sales
Settlement
After Sale
Penekanan pada fase Pencarian (searching)
Pada umumnya juga memberikan fasilitas untuk fase Eksekusi
(Execution) dan Penyelesaian (Settlement)
S1 Teknik Informatika - Unijoyo
6
Penggunaan electronic markets
Digunakan dalam sektor:
Sistem reservasi penerbangan
Pasar keuangan dan komoditas
Biasanya digunakan melalui jalur perantara
(intermediary)
S1 Teknik Informatika - Unijoyo
7
Keuntungan dan Kerugian
Keuntungan Konsumen:
Mudah untuk mengakses informasi harga/jasa yang
komparatif
Supplier :
Keuntungan akses pasar
Kerugian perbandingan harga yang mudah dilakukan
oleh konsumen
S1 Teknik Informatika - Unijoyo
8
Perkembangan electronic markets
Sistem e-Procurement:
Sistem procurement berbasis internet untuk ‘nonproduction goods’
Cek www.ariba.com
Sistem analog:
Agen perjalanan Online
Lelang Online
S1 Teknik Informatika - Unijoyo
9
EDI dalam B2B
Search
Pre-Sale
Negotiate
Order
Deliver
EDI
Execution
Invoice
Settlement
Payment
After Sales
After Sale
S1 Teknik Informatika - Unijoyo
10
Definisi EDI
Disingkat sebagai: ‘Paperless Trading’
Didefinisikan sebagai:
‘The transfer of structured data,
by agreed message standards,
from one computer system to another,
by electronic means.’
International Data Exchange Association (IDEA)
S1 Teknik Informatika - Unijoyo
11
Definisi EDI (contd-2)
ORDER
ORDER
Data terstruktur
Dokumen yang
terstandarisasi
From:
From:
and
andThings
Things
London
LondonRoad
Road
Contoh: Order/Invoice
Pengkodean
Contoh: Product
Code/Customer Code
(biasanya menggunakan
standar umum, contoh:
ANA/UPC)
Cumberland
Cumberland
Code:
Code:6464326
6464326
To:
J.J.Smiths
To:
Smithsand
andSons
Sons
Packaging
PackagingSolutions
Solutions
257
257Manchester
ManchesterRoad
Road
Blackburn
Blackburn
Lancashire
Lancashire
Address Code: 1149646
Address Code: 1149646
Nilai/harga
Pens
Pens
Ref:
Ref: AC6464
AC6464
Contoh: Quantity Ordered
Date:
Date: 15.03.2000
15.03.2000
Qty
Qty
123
123
Kendal
Kendal
Address
Address
Order
Order
Order
Order
Description
Description
Product
ProductCode
Code
1,600
1,600
Case:
Case:Executive
ExecutiveElite
Elite––Red
Red
PT-1073-R
PT-1073-R
S1 Teknik Informatika - Unijoyo
1,200
Case:
1,200
Case:Executive
ExecutiveElite
Elite––Silver
Silver
PT-1073-S
PT-1073-S
12
Definisi EDI (contd-3)
Contoh: EDIFACT
Standar pesan sbg tanda
UNH+000001+ORDERS:2:932:UN'
UNH+000001+ORDERS:2:932:UN'
BGM+220+AC6464'
BGM+220+AC6464'
persetujuan pemesanan
Sectorial standards
e.g. Odette
DTM+4:20000305:102'
DTM+4:20000305:102'
NAD+BY+6464326::91'
NAD+BY+6464326::91'
National standards
e.g. ANSI X12, Tradercoms
International standards
i.e. EDIFACT
NAD+SU+1149646::91'
NAD+SU+1149646::91'
UNS+D'
UNS+D'
LIN+1++PT-1073-R:VP'
LIN+1++PT-1073-R:VP'
QTY+21:1600'
QTY+21:1600'
LIN+2++PT-1073-S:VP'
LIN+2++PT-1073-S:VP'
QTY+21:1200'
QTY+21:1200'
UNT+11+000001'
UNT+11+000001'
… untuk contoh order
S1 Teknik Informatika - Unijoyo
13
Definisi EDI (contd-4)
Dari satu sistem komputer ke sistem komputer yang lain
Pesan EDI dikirimkan (secara tepat):
Dari aplikasi komputer pertama, contoh: Sistem Pembelian pada sisi konsumen
Ke aplikasi komputer kedua, contoh: Sistem Pemrosesan Pesanan pada sisi
supplier
Tidak perlu ada pembacaan atau pengetikan ulang data ke dalam sistem
komputer
Dari sisi elektronik
Transmisi dengan menggunakan:
Jaringan komunikasi data
Atau menggunakan penyimpan data untuk transfer seperti magnetic tape atau
floppy disc
S1 Teknik Informatika - Unijoyo
14
Keuntungan penggunaan EDI
Menyingkat waktu pemesanan
Memotong biaya
Mengurangi kesalahan (saat memasukkan data)
Respon yang cepat
Pembayaran yang akurat
Pembayaran EDI
Mengurangi penumpukan stok
Aliran tunai
Kesempatan bisnis
Customer lock-in
S1 Teknik Informatika - Unijoyo
15
Internet Commerce dalam B2B
Search
Pre-Sale
Penggunaan dalam fase Pencarian
(Searching):
Untuk barang & jasa yang tidak dimiliki
oleh para supplier langganan
Membuka kesempatan bisnis melalui
iklan pada situs
Negotiate
Order
Execution
Deliver
Invoice
Settlement
Penggunaan dalam fase Pembelian
(Purchasing):
Payment
After Sales
After Sale Organisasi/perusahaan dapat membeli
barang & jasa melalui internet
Penggunaan dalam fase Purna-Jual
(After Sales):
Layanan purna-jual (after-sales) dapat
diberikan secara efektif dan ekonomis
melalui internet
S1 Teknik Informatika - Unijoyo
16
Failitas e-Commerce
TM
Contoh Pembelian (Purchasing): Dell
Pabrik besar pembuat PC
Pesanan langsung dari konsumen (dalam hal ini menggunakan agen ataupun
retailer)
Pemesanan dilakukan melalui telepon atau online
www.dell.com.
Advantages of online purchasing:
Fase eksekusi cepat dan efisien
Tidak perlu ada prosedur pembelian yang rumit (hemat waktu)
Tetap dapat memilih supplier agreement
Tetap dapat mensyaratkan otorisasi untuk pembelanjaan tertentu
Dapat memberikan laporan pembelanjaan
S1 Teknik Informatika - Unijoyo
17
Failitas e-Commerce (contd-6)
TM
Contoh Purna-jual (After-sales) : Sun
Website Pendukung untuk para teknisi dan pengguna:
JAVA services
Bug fixes
Free software
www.sun.com
Keuntungan layanan purna-jual (after-sales) online:
Dokumentasi Online – lebih mudah untuk di-up-to-date daripada berkas hard
copy
Layanan online dengan menggunakan ‘frequently asked questions’ atau
decision trees
Layanan e-Mail
S1 Teknik Informatika - Unijoyo
18