Penanganan Penyedia yang Lupa User ID dan
advertisement
SOP Penyedia Lupa User ID dan atau Password Penanganan Penyedia yang Lupa User ID dan atau Password Penyedia Helpdesk Keterangan : Mulai Proses Password Lupa User ID atau Password Mengarahkan untuk Masuk ke Menu Lupa Password Keputusan Dokumen (fisik/ elektronik) Klik Lupa Password Selesai Operasi yang Dlakukan Manual Menanyakan Identitas Perusahaan dan Identitas Pemohon User ID Awal dan Akhir Alur Melakukan Pencarian Data Menggunakan Pakar Report Menerima Informasi User ID Lanjut ke Hal Berikutnya Menginformasikan User ID tsb kepada Penyedia Selesai Ketua Tim Pengelola LPSE ttd Kinanto, S.IP NIP. 19650415 198702 1 003 LPSE Kabupaten Kebumen Versi 1.1 SOP Mendaftar sebagai Penyedia di LPSE Pendampingan Helpdesk pada Penyedia yang Akan Mendaftar Keterangan : Penyedia SPSE Helpdesk Proses Mulai Keputusan Ingin Mengikuti Lelang secara Elektronik Dokumen (fisik/ elektronik) Sudah Memahami Proses Pendaftaran ? Belum Mendampingi untuk Proses Pendaftaran Klik mendaftar sebagai penyedia barang/jasa Ya Operasi yang Dlakukan Manual Awal dan Akhir Alur Belum Sudah Mendaftar secara Online? Download Syarat Verifikasi dan Cara Mendaftar sebagai Penyedia Lanjut ke Hal Berikutnya Ya Sudah Verifikasi? Belum Ya Mengarahkan Penyedia untuk Melakukan Verifikasi Menyarankan untuk Mengikuti Pelatihan Ketua Tim Pengelola LPSE Selesai ttd Kinanto, S.IP NIP. 19650415 198702 1 003 LPSE Kabupaten Kebumen Versi 1.1 SOP Mengubah Alamat Email Penanganan Penyedia yang akan Mengubah Alamat Email Penyedia Helpdesk Verifikator Admin LPSE Keterangan : Proses Mulai Keputusan Membawa Syarat Penggantian email Penyedia Dokumen (fisik/ elektronik) Dokumen Syarat Penggantian email Penyedia Operasi yang Dlakukan Manual Dokumen sudah Lengkap ? Awal dan Akhir Alur Ya Menerima Kelengkapan Dokumen Tidak Lanjut ke Hal Berikutnya Melengkapi Dokumen Menerima Nota Persetujuan Keabsahan Dokumen Selesai Membuat Nota Persetujuan Keabsahan Dokumen Mengirimkan email Permohonan Perubahan email Penyedia Melakukan Perubahan Alamat Email Menginformasikan kepada Penyedia Perubahan email telah selesai Menginformasikan kepada Helpdesk Perubahan email telah dilakukan Ketua Tim Pengelola LPSE ttd Kinanto, S.IP NIP. 19650415 198702 1 003 LPSE Kabupaten Kebumen Versi 1.1 SOP Muncul Error di Menu Pengguna Penanganan Muncul Error di Menu Pengguna Pengguna Helpdesk LPSE Admin LPSE LKPP Keterangan : Mulai Proses Ya Muncul Error di Halaman Pengguna Menyampaikan Permasalahan tersebut kepada Helpdesk LPSE Keputusan Memberikan Penjelasan Prosedur Penyampaian Permasalahan Muncul Error Dokumen (fisik/ elektronik) Operasi yang Dlakukan Manual Menerima Penjelasan Perihal Prosedur Penyampaian Permasalahan Mengirimkan Email Permasalahan Menerima Email dari Penyedia Melakukan Pengecekan terhadap Permasalahan Menyampaikan Permasalahan kepada Admin LPSE Menerima Email Permasalahan Awal dan Akhir Alur Melakukan Pengecekan Kembali terhadap Permasalahan Lanjut ke Hal Berikutnya Masalah ? Aplikasi Sistem Menyampaikan Laporan Penyelesaian Masalah Mengirimkan email Permasalahan kepada Helpdesk LKPP Menyelesaikan Permasalahan Memberikan Konfirmasi Penyelesaian Masalah Melakukan Pengecekan Kembali Selesai Ketua Tim Pengelola LPSE ttd Kinanto, S.IP NIP. 19650415 198702 1 003 LPSE Kabupaten Kebumen Versi 1.1 SOP Pendampingan Upload Data Penyedia Pendampingan Helpdesk pada Penyedia yang akan Mengisi/ Upload Data Penyedia Penyedia Helpdesk Admin LPSE Keterangan : Proses Mulai Ingin Mengisi Data Penyedia Keputusan Memahami Tata Cara Menginput Data ? Mendampingi Penyedia Dokumen (fisik/ elektronik) Tidak Ya Meminta Pendampingan Melanjutkan Proses Pengisian/ Upload Data Penyedia Operasi yang Dlakukan Manual Masih Mengalami Kesulitan? Tidak Ya Awal dan Akhir Alur Meminta Penyedia untuk Logout kemudian Login kembali Selesai Lanjut ke Hal Berikutnya Masih Mengalami Kesulitan? Ya Identifikasi Masalah Menindaklanjuti Permasalahan Masih Mengalami Kesulitan Ya Meminta Penyedia untuk Mengirim Email berisi Pesan Error yang Muncul disertai User ID dan Passwordnya ke Email Helpdesk Kordinasi dengan Helpdesk Meneruskan Email tersebut ke Admin LPSE Menerima dan Menindaklanjuti Permasalahan ke LKPP Ketua Tim Pengelola LPSE ttd Selesai Kinanto, S.IP NIP. 19650415 198702 1 003 LPSE Kabupaten Kebumen Versi 1.1 SOP Pendampingan Proses Upload Dokumen Penawaran Pendampingan Helpdesk pada Penyedia yang akan Upload Dokumen Penawaran Penyedia Helpdesk Keterangan : Mulai Proses Ingin Melakukan Upload Data Penawaran Keputusan Memahami Tata Cara Upload Penawaran ? Dokumen (fisik/ elektronik) Mendampingi Penyedia Tidak Ya File sudah Berekstensi .rhs? Belum ya Upload Dokumen Meminta Penyedia untuk mengubah file menjadi .rhs Menggunakan APENDO Operasi yang Dlakukan Manual Awal dan Akhir Alur Lanjut ke Hal Berikutnya Ya Selesai Ketua Tim Pengelola LPSE ttd Kinanto, S.IP NIP. 19650415 198702 1 003 LPSE Kabupaten Kebumen Versi 1.1 SOP Penggunaan Bidding Room Penggunaan Bidding Room LPSE Kabupaten Kebumen Penyedia Waktu Pelayanan Sarana dan Prasarana Helpdesk Keterangan : Proses Mulai Keputusan Ingin Mengikuti Lelang secara Elektronik Datang ke Bidding Room (Gratis) Ya Ya Tidak Dapat Meminta Bantuan Pendampingan Dokumen (fisik/ elektronik) Operasi yang Dlakukan Manual Membawa Laptop Sendiri? Tidak Kesulitan dalam Mengikuti Lelang ? Fasilitas Hotspot (24 jam) Di Luar Hari dan Jam Kerja Jam Kerja Senin-Jumat Pukul 09.00-16.00 2 Komputer Desktop di Ruang Bidding Bawah Awal dan Akhir Alur Selesai Lanjut ke Hal Berikutnya 5 Komputer Desktop di Ruang Bidding Atas Membantu mendampingi Dapat Melakukan Lelang secara Elektronik Selesai Ketua Tim Pengelola LPSE ttd Kinanto, S.IP NIP. 19650415 198702 1 003 LPSE Kabupaten Kebumen Versi 1.1