daftar pustaka - Digital Library UWP

DAFTAR PUSTAKA
Amir, M. Taufiq. Dinamika Pemasaran: Jelajahi & Rasakan. Jakarta: Raja Grafindo
Persada
Claes, Robert Julander Magnus Soderlund. “Effect of Switching Barrier on
Satisfaction, Repurchase Intentions and Attitudinal Loyalty”. SSE/EFI Working
Paper Series in Business Administration No. 2003: 1, STOCKHOLM
SCHOOL OF ECONOMIC (www.google .com)
Dharmmesta, Basu, Swastha dan Handoko, T. Hani. 2000. Manajemen pemasaran
Analisa Perilaku Konsumen. Yogyakarta : BPFE.
Direktorat Gizi Departemen kesehatan Indonesia RI. 1981. Daftar Komposisi Bahan
Makanan Bhatara Karya Aksara. Jakarta.
Ghozali, Imam.2011, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Cetakan
Pertama, Badan Penerbit Universitas Dipenogoro, Semarang.
Griffin, Jill. Customer Loyalty: Menumbuhkan dan mempertahankan Kesetiaan
Pelanggan. Edisi revisi dan terbaru. Jakarta: Erlangga, 2003.
83
84
Hellier, P.K.G.M. Geursen, R.A. Carr & J. A Rickard. 2003. “Customer Repurchase
Intention: A general structural equation model”. European Journal of
Marketing, Vol. 37, No. 11/12,pp.1762-1800.
Keaveney, S.M. 2005. Customer Switching Behavior in Service Industries: An
Exploratory Study. Journal of Marketing, Vol. 59, hal 71-82.
Kotler, Philip dan Keller K, Kevin. 2008. Manajemen Pemasaran (Edisi
KeduaBelas). Cetakan Ketiga. Jakarta: PT. Indeks.
Kuncoro, M. 2003. Metode Riset Untuk Bisnis & Ekonomi. Jakarta: Erlangga
Ratna, Sari Stefanny . 2014. Pengaruh Kepuasan pelanggan, switching barrier, dan
kepercayaan pelanggan terhadap repeat purchase pelanggan Hartono elektronik
Surabaya. Journal.wima.ac.id/index.php/jumma/article/view/426/339.
Schiffman, Leon G. & Kanuk , Leslie Lazar. 2004. Perilaku Konsumen Edisi Ketujuh
Jakarta : Indeks
Simamora. 2004. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Indeks Kelompok
Gramedia
85
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV Alfabeta.
Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa. Malang Bayumedia
Tjiptono, Fandy & Chandra, Gregorius. 2005. Service, Quality &Satisfaction.
Yogyakarta:Andi
Zulganef, 2002. Hubungan antara sikapTerhadap Bukti Fisik, Proses dan Karyawan
Dengan Kualitas Keterhubungan Serta Perannya Dalam Menimbulkan Niat
Ulang Membeli, dan loyalitas. Jurnal Riset Ekonomi dan Manajemen Vol. 2 No.
3. Hal 2-22.