Analisis Manajemen Strategik Microsoft PROGRAM STUDI

Makalah
Analisis Manajemen Strategik Microsoft
Oleh :
Pito Fibriyanto
(01.2014.097)
Dosen:
Prof. Dr. Rudy. C Tarumingkeng
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
UNIVERSITAS KRISTEN KRIDA WACANA KAMPUS III
JAKARTA 2015
Daftar ISI
Daftar isi……………………………………………………………………………………......i
Bab 1 Pendahuluan…………………………………………………………………………….1
1.1.Latar Belakang…………………………………………………………………………….1
Bab 2 Pembahasan…………………………………………………………………………….2
2.1 Sejarah Microsoft………………………………………………………………………….2
2.2 Divisi Produk………………………………………………………………………………4
2.3 Perilaku Dan Budaya Kerja………………………………………………………………..5
Bab 3 Pembahasan…………………………………………………………………………….7
3.1 Visi & Misi Microsoft……………………………………………………………………..7
3.2 Analisis Lingkungan Eksternal dan Internal………………………………………………7
3.3 5 Forces Model - Michael E. Porter……………………………………………………...10
Bab 4 Kesimpulan dan Saran………………………………………………………………...15
Daftar Pustaka………………………………………………………………………………..16
i
Bab 1
Pendahuluan
1.1 Latar Belakang
Microsoft Corporation adalah sebuah perusahaan multinasional Amerika Serikat yang
berkantor pusat di Redmond, Washington, Amerika Serikat, yang mengembangkan, membuat,
memberi lisensi, dan mendukung beragam produk dan jasa terkait dengan komputer.
Perusahaan ini didirikan oleh Bill Gates dan Paul Allen pada tanggal 4 April 1975.
Microsoft merupakan salah satu perusahaan paling bernilai di dunia. Merupakanpembuat
perangkat lunak terbesar di dunia menurut pendapatannya. Perusahan ini berhasil mendominasi
pasar sistem operasi komputer pribadi dengan MS-DOS-nya pada pertengahan 1980-an,
diikuti dengan jajaran sistem operasi Microsoft Windows.Penawaran umum perdana Microsoft
tahun 1986, dan kenaikan tajam harga sahamnya, menciptakan tiga miliuner dan 12.000
jutawan di kalangan karyawan Microsoft. Sejak 1990-an, perusahaan ini semakin
terdiversifikasi dari pasar sistem operasi dan telahmelakukan sejumlah akuisisi perusahaan.
Pada bulan Mei 2011, Microsoft membeli Skype Technologies senilai $8,5 miliar dan menjadi
akuisisi termahal sepanjang sejarah Microsoft.
Tahun 2012, Microsoft adalah pendominasi pasar sistem operasi PC dan pasar perangkat lunak
perkantoran (bersama Microsoft Office). Perusahaan ini juga memproduksi serangkaian
perangkat lunak untuk desktop dan server, dan aktif di sejumlah bidang seperti pencarian
Internet (Bing), industri permainan video (konsol Xbox dan Xbox 360), pasar layanan digital
(MSN), dan telepon genggam (Windows Phone OS). Bulan Juni 2012, Microsoft
mengumumkan bahwa mereka akan memasuki pasar vendor PC untuk pertama kalinya melalui
peluncuran komputer tablet Microsoft Surface.
Pada tahun 1990-an, para kritikus mulai menuduh bahwa Microsoft menjalankan praktik
bisnis monopolistik membuat batasan yang tidak masuk akal dalam penggunaan perangkat
lunaknya, dan melakukan taktik pemasaran yang tidak representative, baik Departemen
Kehakiman AS dan Komisi Eropa menyatakan perusahaan ini melanggar hukum antitrust.
1
Bab 2
Pembahasan
2.1 Sejarah Microsoft
1. Sejarah awal
Paul Allen dan Bill Gates tanggal 19 Oktober 1981 menangani kontrak penting dengan
IBM
(International
Business
Machines
Corporation)
yang
merupakan
sebuah
perusahaan Amerika Serikat yang memproduksi dan menjualperangkat keras dan perangkat
lunak computer[3] untuk meminta bahasa pemrograman untuk jajaran PC mereka selanjutnya,
setelah negosiasi dengan perusahaan lain gagal, IBM memberikan Microsoft kontrak untuk
mengembangkan OS untuk jajaran baru PC mereka.
Paul Allen dan Bill Gates secara resmi mendirikan Microsoft tanggal 4 April 1975 dan
mengangkat Gates sebagai CEO. Allen mencetuskan nama "Micro-Soft", seperti yang
dikatakan dalam artikel majalah Fortune tahun 1995.
Microsoft memasuki bisnis SO (sistem operasi) pada bulan 1980 dengan Unix versinya
sendiri bernama Xenix. Setelah negosiasi dengan Digital Research gagal, IBM menyetujui
kontrak dengan Microsoft pada bulan November 1980 untuk menyediakan versi CP/M OS,
yang akan dipakai di jajaran IBM Personal Computer (IBM PC) mendatang. Untuk persetujuan
ini, Microsoft membeli tiruan CP/M bernama 86-DOS dari Seattle Computer Products,
mengganti namanya menjadi MS-DOS, yang diganti lagi oleh IBM menjadi PC-DOS. Setelah
peluncuran IBM PC bulan Agustus 1981, Microsoft mendapatkan kepemilikan MS-DOS.
Karena berbagai faktor, seperti pilihan perangkat lunak MS-DOS yang tersedia, Microsoft
langsung menjadi vendor sistem operasi PC terdepan pada masanya. Perusahaan ini
memperluas diri ke pasar-pasar baru melalui peluncuran Microsoft Mouse tahun 1983, serta
divisi penerbitan bernamaMicrosoft Press. Paul Allen mengundurkan diri dari Microsoft bulan
Februari setelah dinyatakan terserang penyakit Hodgkin.
2
2. 1984–1994: Windows dan Office
Saat
mengembangkan
SO
baru
bersama
IBM
tahun
1984, OS/2,
Microsoft
meluncurkan Microsoft Windows, sebuah ekstensi grafis untuk MS-DOS, tanggal 20
November. Pada tanggal 13 Maret, Microsoft menjadiperusahaan umum, kenaikan tajam harga
saham berhasil menciptakan empat miliuner dan 12.000 jutawan dari kalangan karyawan
Microsoft sendiri. Setelah Microsoft memberitahu IBM tentang windows NT, kemitraan OS/2
berakhir. Microsoft memperkenalkan perangkat lunak perkantorannya, Microsoft Office, tahun
1990. Perangkat lunak ini terdiri dari beberapa aplikasi produktivitas kantor, seperti Microsoft
Word dan Microsoft Excel. Baik Office dan Windows menjadi produk pendominasi di
bidangnya masing-masing Novell, pesaing Word.
3. 1995–2005: Internet dan era 32-bit
Setelah "memo Internet Tidal Wave" internal Bill Gates tanggal 26 Mei 1995, Microsoft
mulai merancang ulang penawarannya dan memperluas jajaran produknya ke jaringan
komputer dan World Wide Web. Perusahaan ini merilis Windows 95 tanggal 24 Agustus 1995,
yang
keluar
lengkap
denganlayanan
daring MSN,
dan peramban
web Internet
Explorer. Tanggal 13 Januari 2000, Bill Gates menyerahkan jabatan CEO kepada Steve
Ballmer, teman lama Gates di perguruan tinggi dan karyawan perusahan ini sejak 1980, dan
menciptakan jabatan baru untuk dirinya sebagai Kepala Arsitek Perangkat Lunak. Microsoft
merilis Windows XP, sehinnga menyatukan arus utama dan jajaran NT di bawah basis kode
NT. Perusahaan ini meluncurkan Xbox pada akhir tahun 2000, menandakan masuknya
Microsoft ke pasar konsol permainan yang selama ini didominasi Sony dan Nintendo. Pada
bulan Maret 2004 Microsoft corporation memproduksi versi baru Windows XP
tanpa Windows Media Player, Windows XP Home Edition N dan Windows XP Professional.
4. 2006–2010: Windows Vista, telepon genggam, SaaS, Yammer
Dirilis bulan Januari 2007, versi Windows selanjutnya, Windows Vista, berfokus pada
fitur, keamanan, dan antarmuka pengguna baru yang dijulukiAero. Microsoft Office 2007,
dirilis pada saat yang sama, menampilkan antarmuka pengguna "Ribbon" yang menjadi
perubahan terbesar dari versi sebelumnya. Penjualan kedua produk yang relatif kuat membantu
menciptakan rekor laba tahun 2007.
3
Bill Gates mengundurkan diri dari jabatannya sebagai Kepala Arsitek Perangkat Lunak
pada 27 Juni 2008 dan memegang jabatan lain di Microsoft selain menjadi penasihat
perusahaan pada proyek-proyek utama. Azure Services Platform, tanda masuknya Microsoft
ke pasar komputasi awan untuk Windows, diluncurkan tanggal 27 Oktober 2008. Pada 12
Februari 2009, Microsoft mengumumkan keinginannya untuk membuka jaringan toko ritel
bermerek Microsoft, dan pada 22 Oktober 2009, Microsoft Store pertama dibuka di Scottsdale,
Arizona; hari yang sama dengan peluncuran resmi Windows 7.
Seiring ledakan industri telepon cerdas yang dimulai tahun 2007, Microsoft berusaha
sejajar dengan pesaingnya, Apple dan Google, dalam penyediaan sistem operasi telepon cerdas
modern. Microsoft merombak sistem operasi telepon genggamnya yang sudah tua dan
menggantinya dengan Windows Phone OS yang baru dan terus bekerja sama dengan
manufaktur telepon genggam seperti Nokia dan menyediakan pengalaman pengguna yang
konsisten di semua telepon cerdas yang memakai Windows Phone OS.
5. 2011-sekarang: Telepon genggam dan Metro
Setelah peluncuran Windows Phone 7, Microsoft perlahan melakukan pencitraan ulang
seluruh jajaran produknya antara 2011 dan 2012. Logo, produk, layanan, dan situs web
diperbarui dengan fitur indah bahasa desain Metro.
Tanggal 31 Mei 2012, Microsoft merilis versi pratinjau perangkat lunak Windows
8 generasi selanjutnya. Perangkat lunak ini dirancang untuk beragam peralatan mulaidari tablet
hingga komputer meja.
2.2 Divisi Produk
Beberapa produk yang dihasilkan oleh microsoft corporation adalah sebagai berikut:
1. Windows 8
2. Microsoft SQL Server 2012 Enterprise Edition, Perangkat data berkekuatan penuh untuk
profesional TI
3. Microsoft SQL Server 2012 Business Intelligence Edition, Perangkat data berkekuatan
penuh untuk profesional TI
4. SharePoint, Layanan membuat situs untuk berbagi dokumen dan informasi.
5. Microsoft Office, Industri-perangkat produktivitas bisnis terkemuka
4
6. Exchange, Bisnis-surat elektronik terkonstruksi, kalender dan daftar kontak untuk PC,
telepon dan penjelajah Internet
7. Lync, Komunikasi melalui suara antarorang (orang ke orang), video dan pesan instan
secara real-time
8. Microsoft Office 365, Web berbasis Microsoft Exchange, SharePoint dan Lync, tersedia
di dalam Awan selama sebulan pembayaran
9. Microsoft Project, Membawa manajemen proyek ke tingkat berikutnya
10. Microsoft Visio, Membawa pembuatan diagram ke tingkat baru dengan dinamis,
perangkat visualisasi pengaturan data dan model, meningkatkan proses kemampuan
manajemen, dan berbagi web yang lebih maju.
11. Microsoft Desktop Virtualization, Mengakses secara virtual aplikasi apapun dan
lingkungan mana pun, sementara menjaga pengalaman personalisasi Anda
12. Windows Intune, Mempertahankan manajemen PC Anda secara sederhana dan aman
dengan menggunakan layanan Cloud dan Windows 7
13. Windows Phone, Membawa orang secara bersamaan seperti belum pernah terjadi
sebelumny
14. Microsoft System Center, Mengatur lingkungan virtualisasi dan Awan yang
memungkinkan Anda untuk memberikan fleksibilitas, infrastruktur sebagai layanan
(IaaS) berbiaya efektif
15. Windows Server 2012, Solusi virtualisasi yang ringkas, dapat diandalkan, berbiaya efektif
dan optimal
16. Microsoft Dynamics AX 2012, Solusi ERP lengkap untuk konsumen Enterprise
17. Microsoft Dynamcis CRM, Solusi manajemen relasi konsumen
18. Windows Azure, Membangun, buat jaringan dan skala aplikasi di dalam datacenter
Microsoft pada kode .net, uji, komandokan dan tempatkan dalam satu lingkungan
2.3 Perilaku dan budaya kerja
Microsoft dikenal sebagai contoh learning oganization yang murni. Microsoft berpegang
pada lima learning diciplines yang diidentifikasikan oleh peter senge- seorang profesor
di
massachusetts institude of technology dan pengarang buku fifth dicipline (1990). Kelima
disiplin ini digambarkan sebagai dasar dari “pekerjaan learning organization” yaitu:
5
1. Personal Mastery (Kemampuan Pribadi).
2. Para karyawan diharapkan mengembangkan kapasitas pribadi mereka untuk mencapai
tujuan mereka sendiri, dan tujuan perusahaan, yang pada gilirannya diatur untuk
mendukung usaha pribadi tersebut.
3. Mental Models (Model Mental).
4. Mengembangkan “cara berpikir” yang benar untuk mengendalikan tindakan dan
keputusan.
5. Shared Vision (Visi Bersama)
6. Komitmen dari semua anggota terhadap tujuan organisasi dan cara untuk mencapai
tujuan tersebut
7. Team Learning (Pembelajaran Kelompok).
8. Mengeksploitasi kenyataan bahwa hasil pemikiran keelompok lebih besar ketimbang
jumlah total dari pemikiran perorangan
9. System Thinking (Pemikiran Sistem)
10. Betindak dengan dasar pemahaman bahwa tindakan dan keputasan tidak dapat berdiri
sendiri, tetapi mempunyai implikasi dalam perusahaan secara keseluruhan.
6
Bab 3
Pembahasan
3.1 Visi & Misi Microsoft
A. Visi
Menjadi pemimpin pasar global dengan membuat terobosan baru untuk
menciptakan revolusi besar di bidang teknologi mikroprosesor.
B. Misi

Memberikan layanan terbaik dengan memenuhi keinginan pelanggan guna
menjaga hubungan baik

Menciptakan suatu layanan dengan memberikan kemudahaan dan
kenyamanan bagi para penggunanya atau menciptakan lingkungan antarmuka.

Merekrut karyawan pekerja keras yang memiliki pengetahuan dan
keterampilan pemrograman.

Menetapkan standar industri untuk menjadi pemimpin industri.

Membuat produk yang berkualitas dengan harga yang murah.
3.2 ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL DAN INTERNAL
Analisis Lingkungan yaitu pemantauan, penilaian, dan penyebarluasaninformasi
mengenai lingkungan eksternal dan internal kepada orang-orang penting di
perusahaan.
1) Analisis Lingkungan Internal
Analisis internal atau analisis organisasi dilakukan untuk mengetahuifaktor-faktor strategis
internal, yaitu kekuatan (strengths) dan kelemahan (weaknesses), yang memungkinkan
perusahaan untuk mengambilkeuntungan dari peluang (opportunities) sambil menghindari
ancaman (threaths). Pendekatan berbasis sumber daya (resource based approach-RBA) untuk
analisis organisasi merupakan metode untuk menganalisis danmengidentifikasi keunggulan
strategis suatu perusahaan yang
didasarkan pada tinjauan terhadap kombinasi dari aset (berwujud dan tak berwujud),
keahlian, dan kapabilitas yang spesial sebagai suatu organisasi.Analisis lingkungan internal
mencakup:
1. Pendekatan Berbasis Sumber Daya untuk Analisis Organisasi2.
2. Sumber Daya, Kapabilitas dan Kompetensi
3. Menggunakan Sumber Daya untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif
4. Analisis Rantai Nilai (Value-Chain Analysis)
5. Analisis Sumber Daya dan Kapabilitas Fungsional
7
Sebagai perusahaan memiliki beragam keunggulan internal perusahaanyang dapat
meningkatkan nilai perusahaan, yaitu sebagai berikut:
SWOT Analisis
Perumusan strategi yaitu pengembangan rencana jangka panjang untuk mengelola secara
efektif peluang dan ancaman (opportunities andthreats) dengan menggunakan kekuatan dan
kelemahan (strengths andweaknesses) perusahaan (SWOT).Pendekatan yang paling banyak
digunakan dalam melakukan analisissituasi adalah analisis SWOT (SWOT analysis). SWOT
merupakanakronim dari: S adalah Strengths (Kekuatan), W adalah Weaknesses (Kelemahan),
O adalah Opportunities (Peluang), dan T adalah Threats (Ancaman) yang merupakan faktorfaktor strategis bagi perusahaan
a. Kekuatan (Strenght)

Situasi Kerja yang santai, produktifitas karyawan tinggi

Memiliki para pemrogram-pemrogram terbaik

Mempunyai Modal besar

Memiliki komunikasi terbuka,setiap orang dihubungkan dengan jaringan
elektronik (sebagai alat komunikasi)
b. Kelemahan(Weakness)

Terlalu terobsesi untuk memuaskan pelanggannya(contoh : IBM )sehingga factorfaktor kemungkinan kegagalan tidak terpikirkan

Microsoft tidak mampu mengatasi keunggulan promosi word perfect yang lebih
mengakar

Microsoft gagal mengenali kebutuhan pengguna tetapi hanyamenciptakan
program pengolah kata paling ampuh.
2) Analisis Lingkungan Eksternal
Analisis lingkungan yang perlu dilakukan pertama kali
oleh perusahaan dalam manajemen strategis adalah analisis lingkunganeksternal dan
industri. Analisis ini meliputi analisis lingkungan alam, analisis lingkungan sosial dan
analisis lingkungan tugas atau industry.
Memasukkan dampak aktivitas perusahaan terhadap lingkungan alam ke dalam proses
pengambilankeputusan strategisnya. Analisis lingkungan sosial meliputi analisis
terhadap faktor-faktor ekonomi, teknologi, politik-hukum, dan sosiokultural.
8
Adapun analisis lingkungan tugas atau analisis industrydilakukan dengan
mempertimbangkan 6 kekuatan yang mendorong persaingan industri yaitu:
(1) ancaman dari pendatang baru
(2) Persaingan di antara perusahaan yang sudah ada
(3) Ancaman dari produk atau jasa pengganti
(4) Kekuatan tawar dari pembeli
(5) Kekuatan tawar dari pemasok
(6) Kekuatan relatif dari stakeholder lainnya.Analisis lingkungan
Eksternal Microsoft corp:
1. Analisis Lingkungan Alam (Natural Environment)
2. Analisis Lingkungan Sosial (Societal Environment)
3. Analisis Industri: Analisis Lingkungan Tugas (Task Environment)
4. Tipe Strategis Pesaing
Analisis lingkungan eksternal merupakan analisis terhadap
dunia pesaing mana saja termasuk di dalamnya faktor
faktor eksternal terhadap perusahaan seperti resiko-resiko ancaman dan
peluang.meningkatkan nilai perusahaan, yaitu sebagai berikut:
a. Peluang (Opportunity)
1. Mampu menciptakan sisitem operasi yang sangat baik
2. Mengubah ancaman external sebagai peluang Microsoft
(contoh: perusahaan word perfect merupakan perusahaan kecil dan sangat barut
etapi berhasil merebut pasar, dikarenakan word perfect menyediakan dukungan
gratis melalui telpon bagi pelanggan dan menindaklanjutisetiap pertanyaan dan
permintaan yang masuk sampai pelangganmerasa puas. Untuk mengatasi hal
tersebut, Microsoft Corp. Membuattutorial online yang bisa langsung diakses
pada system.
3. Pengembangannya selalu lebih awal dibandingkan kompetitor lain
4. Permintaan pasar terhadap PC semakin meningkat dibandingkandengan masih
rendahnya perusahaan PC yang ada
5. Situasi politik yang stabil.
9
b. Ancaman (Threat)
1. Munculnya Kompetitor-kompetitior sebanding dengan Microsoft atauadanya
persaingan ketat
2. Produk yang dihasilkan oleh kompetitor-kompetitor lain lebihmengerti dan
memahami kebutuhan pelanggan.
3. Pelanggan yang telah mempelajari dan merasa nyaman dengan
suatu program, Seringkali sukar dan mahal bagi mereka untuk beralih ke
program lain. (Hal tersebut sebenarnya bisa jadi ancaman tertinggiatau bahkan
bisa jadi peluang yang bagus).
3.3 5 Forces Model - Michael E. Porter
Pemodelan Porter’s 5 Forces dikembangkan pertama kali oleh Michael Porter.
Porter’s 5 Forces adalah tool yang digunakan untuk menganalisis bagaimana
lingkungan yang kompetitif akan berpengaruh terhadap pemasaran suatu produk.
Terdapat lima kekuatan bersaing, yaitu:
 Masuknya pesaing baru
 Ancaman dari produk pengganti (subtitusi)
 Kekuatan penawaran dari pembeli
 Kekuatan penawaran dari pemasok
 Persaingan diantara perusahaan yang ada
Jadi jelas bahwa persaingan dalam suatu industri tidak hanya terbatas pada persaingan
diantara para pesaing yang ada tetapi gabungan dari kelima kekuatan bersaing itu
yang akan menetukan kemampuan perusahaan di dalam suatu industri untuk
memperoleh keuntungan.
10
A. Masuknya Pesaing Baru
Pendatang baru akan menambah tingkat kompetisi dalam suatu industri.
Masuknya pendatang baru kedalam suatu industri tergantung pada hal-hal berikut:
 Loyalitas pelanggan
Pelanggan yang memiliki loyalitas terhadap produk akan terus
menggunakan produk dari industri.
 Diferensiasi produk
Diferensiasi produk artinya perusahaan mempunyai identifikasi merek dan
kesetiaan pelanggan yang disebabkan oleh iklan, pelayanan pelanggan, perbedaan
produk atau karena merupakan perusahaan pertama yang memasuki industri.
 Biaya investasi
Kebutuhan investasi yang besar menciptakan penghalang untuk masuk ke suatu
industri.
 Biaya beralih pemasok (switching cost)
Besarnya biaya yang harus dikeluarkan pendatang baru untuk beralih dari suatu
pemasok ke pemasok yang lain akan menciptakan penghalang untuk masuk.
 Akses ke saluran distribusi
Mendapatkan jalur distribusi pelanggan dan jalur pemasok yang tepat adalah
tantangan bagi setiap pendatang baru.
 Kebijakan pemerintah
Kebijakan-kebijakan pemerintah dalam penyelenggaraan jaringan bisa
merupakan salah satu hambatan untuk masuk.
11
B. Kekuatan Penawaran Pembeli
Daya tawar pembeli pada industri berperan dalam menekan harga, serta
memberikan penawaran dalam peningkatan kualitas ataupun layanan lebih, dan
menciptakan persaingan antar kompetitor. Pembeli memiliki daya tawar yang kuat
apabila memenuhi beberapa hal sebagai berikut:
 Kelompok pembeli terpusat atau membeli dalam jumlah besar.
 Produk yang dibeli adalah produk standar atau tidak terdiferensiasi. Sehingga
pembeli yakin akan menemukan penjual alternatif yang memberikan penawaran
lebih baik. Pembeli menghadapi switching cost yang kecil. Hal ini salah satunya
C. Ancaman Produk Atau Jasa Pengganti
Adanya produk atau jasa pengganti akan membatasi jumlah laba potensial yang
akan didapat dari suatu industri, diantaranya:
 Layanan produk pengganti.
 Produk pengganti mudah didapatkan.
 Semakin menarik alternatif harga yang ditawarkan oleh produk pengganti semakin
ketat pula pembatasan laba dari suatu industri.
D. Kekuatan Penawaran Pemasok
Pemasok dapat menggunakan kekuatan tawar-menawar terhadap pembeli dalam
industri dengan cara menaikkan harga atau menurunkan kualitas produk atau jasa
yang dibeli. Kondisi - kondisi yang membuat posisi pemasok kuat cenderung
menyerupai kondisi yang membuat pembeli kuat. Pemasok memiliki posisi yang
kuat apabila:

Pemasok didominasi oleh beberapa perusahaan dan lebih terpusat pada industri
dimana mereka menjual.
12

Tidak terdapat produk pengganti lain yang dijual pada suatu industri.

Industri bukan satu-satunya tempat pemasok menjual produknya. Apabila suatu
industri bukan merupakan pelanggan utama dari suatu pemasok maka
kecenderungan pemasok dapat memaksakan kekuatannya pada industri tersebut.

Produk pemasok sangat penting demi keberhasilan proses pembuatan atau kualitas
dari produk yang dihasilkan pembeli.

Switching cost yang dibutuhkan untuk beralih ke produk pemasok tidak besar.

Kelompok pemasok melakukan integrasi maju pada suatu industri.
E. Persaingan Diantara Perusahaan yang Ada
Kompetitor dalam hal ini adalah pemain yang menghasillkan serta menjual
produk sejenis, yang akan bersaing dalam memperebutkan marketshare. Intensitas
persaingan akan tinggi apabila:

Jumlah pesaing yang seimbang. Banyaknya pemain dengan kekuatan masingmasing tentu saja akan meningkatkan intensitas persaingan dalam kompetisi.

Pesaing yang beragam. Pesaing mempunyai strategi beragam, asal-usul,
karakteristik serta tujuan dan strategi bersaing yang berlainan.

Pertumbuhan industri yang lamban, akan mengubah persaingan menjadi ajang
perebutan pangsa pasar untuk perusahaan-perusahaan yang ingin melakukan
ekspansi.

Kurangnya diferensiasi produk. Ketika suatu produk atau jasa dipandang sebagai
komoditas, maka pilihan oleh pembeli banyak didasarkan atas harga dan
pelayanan, dan desakan untuk persaingan harga dan pelayanan yang tajam dapat
terjadi.
13

Biaya tetap. Biaya tetap yang tinggi menciptakan tekanan yang besar terhadap
semua perusahaan untuk mengisi kapasitas yang sering kali menyebabkan
penurunan harga yang cepat pada saat terjadi kapasitas berlebih.
Untuk analisis 5 Forces Model untuk Microsoft di bisa di katakana semuanya rendah karena
sampai saat ini Microsoft masih pemegang pasar tunggal untuk softwarenya dan sudah
banyak loyalitas pelanggannya.
14
Bab 4
Kesimpulan dan Saran
Kesimpulannya untuk produk Microsoft bisa di katakan sampai saat ini masih sangat kuat
karena sampai saat ini belum ada pesaing.
Sarannya Microsoft terus mengembangkan produk softwarenya untuk selalu mengikuti
perkembangan zaman.
15
Daftar Pustaka
https://id.wikipedia.org/wiki/Microsoft
www.technology-portfolio.net/2013/03/inilah-7-perusahaan-teknologi-paling.html
Heller,Robert.2008.Serial Maestro Bisnis : Bill Gate .Jakarta:Esensi
http://www.microsoft.com/enterprise/
http://id.wikipedia.org/wiki/IBM
16