PLANNING PUBLIC RELATIONS dalam PROSES MERANCANG

ABSTRAK
Era globalisasi memberikan dampak yang sangat besar bagi seluruh aspek
kehidupan. Salah satu dampak dari globalisasi adalah adanya perkembangan
teknologi menimbulkan banyaknya persaingan bisnis yang di bidang produk dan jasa
semakin ketat, dan ini terjadi juga terhadap bidang perposan. Hal ini berarti
persaingan yang dihadapi PT. Pos Indonesia sebagai salah satu penyedia jasa
perposan semakin ketat.
Tidak dapat dipungkiri bahwa pelanggan merupakan aspek penting yang
harus dipertahankan karena memberikan kehidupan bagi suatu perusahaan. Berbagai
kegiatan dilakukan oleh perusahaan guna dapat membangun citra yang baik dan
membina hubungan yang baik dengan calon pelanggan ataupun yang sudah menjadi
pelanggan. PT Pos Indonesia (Persero) melakukan salah satu kegiatan komunikasi
yaitu dengan menerbitkan majalah Kabar dari Pos. Perkembangan teknologi dan
persaingan yang ketat antar perusahaan mengharuskan PT Pos Indonesia melakukan
perencanaan rancang ulang majalah tersebut agar tidak ketinggalan jaman dan tetap
dapat memenuhi kebutuhan informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan besar.
Pelanggan besar adalah salah satu jenis pelanggan khusus yang memberikan
pemasukan yang besar bagi perusahaan yang harus dipertahankan.
Dalam skripsi ini penulis akan membahas “Perencanaan media House
Journal Majalah Kabar Dari Pos dalam Mempertahankan Customer”. Tujuannnya
untuk mengetahui perencanaan rancang ulang media majalah ‘Kabar dari Pos’ dalam
mempertahankan customer ditinjau dari pertimbangan dalam merancang suatu jurnal
yakni aspek cakupan pembaca, kuantitas, frekuensi, kebijakan, judul, proses
percetakan, gaya dan format, dijual atau dibagikan secara cuma-cuma, iklan dan
distribusi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi deskriptif
dengan pengambilan data secara kualitatif. Teknik pengumpulan data yang
digunakan adalah wawancara. Penulis mewawancarai 2 key informan, yakni Tenan
Priyo Widodo selaku Manajer Komunikasi dan Korporat dan Anas Goenawan selaku
Pemimpin Redaksi majalah Kabar dari Pos. Kedua pelaku ini dinilai berkompeten
dalam perencanaan rancang ulang majalah Kabar dari Pos sehingga dapat
memberikan informasi yang dibutuhkan dalam skripsi ini.
Penelitian ini berisikan tentang perencanaan rancang ulang majalah dilihat
dari aspek-aspek yang dipertimbangkan dalam merancang suatu jurnal yakni aspek
cakupan pembaca, kuantitas, frekuensi, kebijakan, judul, proses percetakan, gaya dan
format, dijual atau dibagikan secara cuma-cuma, iklan dan distribusi. Hasil penelitian
menyimpulkan bahwa dalam perencanaan rancang ulang majalah Kabar dari Pos ini
telah memenuhi aspek-aspek dalam merancang suatu jurnal, pembaca majalah ini
adalah pelanggan besar, kuantitas 5000 eksemplar, frekuensi triwulan, pada aspek
kebijakan adanya penambahan tujuan yaitu membentuk komunitas pembaca,
judulnya Kabar dari Pos, proses percetakan dilakukan dengan cetak offset, pada
gaya dan format terdapat perubahan presentase isi artikel dan feature yakni 90%
bersifat general dan 10% bersifat post-minded dan juga 10% berita 90% feature atau
artikel, majalah ini dibagikan secara cuma-cuma, tidak ada iklan dan distribusi
dilakukan melalui pos.
i