rancangan sistem informasi rawat jalan berbasis web pada klinik

SNIPTEK 2015
ISBN: 978-602-72850-6-4
RANCANGAN SISTEM INFORMASI RAWAT JALANx BERBASIS WEB
PADA KLINIK HEWAN PURI KEMBANGAN KEDOYA
Hardiyan
Prodi Manajemen Informatika,
AMIK BSI Tangerang,
[email protected]
ABSTRAK ―Klinik Hewan Puri Kembangan
merupakan salah satu fasilitas pelayanan kesehatan
pada hewan yang berada di Kedoya, Jakarta Barat.
Dalam proses pelayanan rawat jalan, Klinik Hewan
Puri Kembangan masih menggunakan sistem secara
manual, seperti dalam pendaftaran data pasien baru,
perhitungan data obat yang dilakukan setiap hari
untuk mengetahui stok obat, pencatatan rekam
medis pada kartu pasien dan kemudian menulis
kembali pada buku besar pelayanan yang berfungsi
sebagai laporan pemasukan pada klinik. Terdapat
beberapa kekurangan dengan menggunakan sistem
manual, yakni: lamanya proses pencarian data rekam
medik pasien lama, kurangnya informasi stok obat,
terjadinya selisih nominal dalam pelaporan, data
rekam medic pasien ada yang rusak dan hilang
dikarenakan data yang tertumpuk di dalam lemari
dan factor bencana (banjir). Begitu pentingnya data
rekam medic pasien yang digunakan pada saat rawat
jalan maka diperlukan adanya sistem yang sudah
terkomputerisasi untuk mengurangi kesalahan.
Kata Kunci: Sistem Informasi, Rawat Jalan, Klinik
Hewan.
ABSTRACT ― Puri Kembangan Animal Clinic is one of
the health care facilities in animals that are in Kedoya,
West Jakarta. In the process of outpatient services,
Veterinary Clinic Puri Kembangan still using manual
systems, such as the registration of patient data is new,
the calculation of drug data is done every day to
determine the drug stock, record-keeping on the
patient's card and then write it back to the general
ledger services functioning as the income statement at
the clinic.There are some drawbacks to using
conventional systems such as these, namely: the length
of the search process medical records older patients,
the lack of information about drug stocks, the
difference between nominal reporting, medical
records of patients are damaged and lost because the
data are stacked in the closet and factors( floods).
Once the importance of patient medical record data
that is used when it is necessary to outpatient
computerized system to reduce errors that often occur
using conventional systems.
Keywords: Information Systems, Out patient , the
Animal Clinic.
Ayu Chentia Kusuma Devi
Prodi Sistem Informasi
STMIK Nusa Mandiri,
[email protected]
PENDAHULUAN
Pelayanan rawat jalan dan rawat inap adalah
salah satu bentuk dari pelayanan kedokteran.Secara
sederhana, yang dimaksud rawat jalan adalah
pelayanan kedokteran yang disediakan untuk pasien,
bukan dalam bentuk rawat inap (hospitalisasi)”
(Syafrudin&Hamidah, 2007). Pelayanan berasal dari
kata layan atau melayani yang berarti menolong,
menyediakan segala sesuatu yang diperlukan orang
lain (AGA, 2010).
Saat ini pelayanan administrasi pasien masih
dilakukan secara manual (Susilowati & Riasti, 2012),
sehingga kurang efektif dan memerlukan banyak
waktu. Untuk meningkatkan kinerja dalam hal
pelayanan terhadap pasien khususnya rawat jalan
dan pembuatan laporan (Fajarita, Bekti, Syakir&
Brainada, 2014). Bagian pendaftaran, ditemukan
permasalahan antara lain pasien berobat tidak
membawa kartu, namun database yang ada di
komputer belum lengkap sehingga sebagian data
harus dicari dengan menggunakan buku register
pendaftaran pasien baru” (Khasanah&Rosyidah,
2011).
Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 269/MENKES/PER/III/2008
tentang rekam medis BAB I mengenai ketentuan
umum pasal 1 menyatakan bahwa “rekam medis
adalah berkas yang berisikan catatan dan dokumen
tentang identitas pasien, pemeriksaan, pengobatan,
tindakan dan pelayanan lain yang telah diberikan
kepada pasien”.
Tujuan rekam medis adalah menunjang
tercapainya tertib administrasi dalam rangka upaya
peningkatan pelayanan kesehatan di rumah sakit.
(Mauren, 2011). Sama halnya dengan manusia,
hewan sebagai makhluk hidup juga memerlukan
suatu kondisi yang sehat. Tidak menutup
kemungkinan hewan juga bisa terkena penyakit
layaknya yang terjadi pada manusia (Indrawan,
Gunawan & Alhamdani, 2014). Sistem informasi
rawat jalan ini sangat berperan penting dalam
meningkatkan mutu pelayanan terhadap pasien dan
meningkatkan kinerja klinik menjadi lebih baik lagi
(Fajarita, Bekti, Syakir&Brainada, 2014).
Berdasarkan penjelasan diatas, Klinik Hewan Puri
Kembangan
termasuk
dalam
klinik
yang
Seminar Nasional Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Komputer
INF-1
ISBN: 978-602-72850-6-4
SNIPTEK 2015
membutuhkan sistem informasi rawat jalan , seperti
dalam pendaftaran data pasien baru, perhitungan
data obat yang dilakukan setiap hari untuk
mengetahui stok obat, pencatatan rekam medis pada
kartu pasien.
BAHAN DAN METODE
Metode Penelitian
Dalam melakukan penelitian ini, penulis
mengunakan Metode Research and Development
(R&D), karena adanya masalah yang terkait dengan
perangkat yang kurang lengkap dalam pelayanan
pada Klinik Hewan Puri Kembangan.
Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data sangatlah penting
dilakukan mengingat permasalahan yang terjadi
tidaklah mungkin diselesaikan secara langsung tanpa
melakukan pengumpulan data-data dan informasi
terlebih dahulu guna untuk memperoleh kebenaran
dan sebagai acuan dalam penulisan ini, serta
perancangan sistem informasi yang akan dibangun.
Cara atau metode yang dilakukan dalam proses
pengumpulan data sebagai berikut:
A. Observasi
Penulis melakukan pengamatan langsung di
Klinik Hewan Puri Kembangan, Kedoya Jakarta
Barat dalam proses rawat jalan pasien, seperti
pendaftaran, pencatatan rekam medik pasien,
dan perhitungan stok obat.
B. Wawancara
Wawancaradilakukan kepada Bapak drh.I Dewa
Made Suwardana beserta istrinya Ibu drh. Ida
Aryani H yang merupakan dokter hewan
sekaligus pemilik dari Klinik Hewan Puri
Kembangan untuk mendapatkan informasi.
C. Studi Pustaka
Selain itu, studi pustaka juga dilakukan dengan
memanfaatkan
fasilitas-fasilitas
seperti
perpustakaan dan media internet untuk
mendapatkan
referensi-referensi
yang
berhubungan dengan penulisan dan perancangan
sistem informasi yang akan dibangun.
Model Pengembangan Sistem
Dalam
pengembangan
sistem
ini
menggunakan waterfall model, yang terdiri dari:
Analisa kebutuhan perangkat lunak, Desain, Code,
Testing, Support dan Maintenance.
Analisa Sistem Berjalan
Pemilik pasien datang ke Klinik Hewan Puri
Kembangan dengan membawa hewan peliharaannya
(pasien). Jika kondisi di klinik sedang ramai pasien
maka pemilik dan hewan peliharaannya (pasien)
yang datang harus menunggu, jika tidak ada pasien
INF-2
maka pemilik pasien langsung bertemu dokter
hewan yang bertugas.
Dokter hewan akan bertanya kepada pemilik pasien,
apakah pasien tersebut sebelumnya sudah pernah
berobat di Klinik Hewan Puri Kembangan. Apabila
pasien sudah pernah berobat sebelumnya maka
dokter hewan akan menyuruh paramedis untuk
mencari riwayat kartu pasien, jika belum pernah
berobat maka dokter langsung mencatat data pasien
ke kartu pasien yang baru.
Dokter hewan akan memeriksa kondisi pasien,
kemudian mencatat hasil diagnosa, tindakan serta
obat yang diberikan oleh dokter ke pasien di kartu
pasien sebagai data rekam medik pasien. Setelah
pasien ditangani oleh dokter hewan yang dibantu
oleh paramedis maka pemilik pasien melakukan
pembayaran langsung ke dokter hewan yang
bertugas. Selanjutnya dokter hewan yang bertugas
akan mencatat nama pasien dan pemilik yang
berobat beserta tindakan, obat dan biaya yang
dibayar oleh pemilik yang datang dalam sehari ke
dalam buku besar sebagai laporan harian.
Untuk lebih jelasnya, proses rawat jalan yang
terjadi di Klinik Hewan Puri Kembangan akan
digambarkan dalam activity diagram proses bisnis
sistem berjalan berikut ini:
Pemilik dan Pasien
Dokter Hewan Praktek
Paramedis
Dokter Hewan
Penanggung Jawab
Datang ke klinik
Pernah berobat
Mencari kartu pasien (rekam medik)
Belum pernah
berobat
Mendata pasien ke dalam
Kartu pasien yang baru
Tidak ada
ada
Memberikan kartu pasien (rekam medik)
Memeriksa pasien
Mencatat hasil diagnosa, tindakan,
dan obat yang diberikan ke pasien
Melakukan pembayaran
Menyebutkan total biaya yang harus dibayar
Menerima pembayaran
Mencatat nama pasien dan pemilik,
tindakan, obat dan biaya
ke dalam buku besar
Menyerahkan buku besar sebagai laporan
Menerima laporan per hari
Sumber: Hasil analisa (2015)
Gambar 1. Activity diagram sistem berjalan pada
Klinik Hewan Puri Kembangan
HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Analisa Kebutuhan Software
Sistem
Informasi
rawat
jalan
yang
terkomputerisasi
memungkinkan
peningkatan
dokter yang bertugas untuk mengelola data rawat
jalan dan pembuatan laporan dengan hasil yang lebih
optimal. Data disimpan dalam database untuk
memudahkan dalam pengorganisasian data.
Seminar Nasional Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Komputer
ISBN: 978-602-72850-6-4
SNIPTEK 2015
Spesifikasi
kebutuhan
sistem
(system
requirement) dan fungsi-fungsi yang ada pada sistem
informasi rawat jalan berbasis web pada klinik
hewan puri kembangan Kedoya Jakarta Barat:
A1. Admin log in untuk masuk ke sistem
A2. Admin mengelola data pemilik dan pasien
A3.Admin mengelola rekam medik/kartu pasien
A4. Admin mengelola data obat
A5. Admin mengelola laporan
Admin
System
Pilih menu data pemilik dan pasien
Tampil halaman data pemilik dan pasien
Klik tombol pendaftaran pemilik baru
Tampil Form Pendaftaran
Input data pemilik
Klik tombol save
Data pemilik tersimpan
Cari data pemilik berdasarkan
kode/nama pemilik
Tampil data pemilik
Tampil data pemilik sesuai pencarian
Pilih edit
t
y
Tampil form edit
Edit data pemilik
Klik tombol update
Data pemilik terupdate
Pilih Hapus
Data Terhapus
merge
Pilih peliharaan
Dokter pada Klinik hewan puri kembangan
bertindak sebagai admin yang dapat melakukan
pengolahan data pada form yang nantinya akan
dikirim ke database. Dalam hal ini admin bisa
melakukan aksi menambah, menyimpan, mengedit,
menghapus data, serta mencetak hasil pemeriksaan
dan laporan.Admin harus melakukan login terlebih
dahulu untuk dapat masuk ke aplikasi ini.
B. Desain Perangkat Lunak
1. Desain Sistem dengan Use Case Diagram
Hapus
e>>
Tampil Form untuk Edit
Tambah Peliharaan
>
include>
Hapus
in
<<
clu
Simpan
Batal
ten
de
>>
ded
Edit
Data Pemilik
dan Pasien
xte
<<e
nded
>>
<<exten
<<extende
ded>>
<<extended>>
<<in
clud
e>>
Cetak Kartu
<<extended>>
<<extended
>>
<<e
xten
ded
<<
>>
ex
ten
de
d>
>
ex
<<
Tambah Kartu
Berobat
Tampil form edit
Klik tombol update
Pilih Hapus
Tampil link
berobat
Gambar 3. Activity Diagram Sistem Usulan
Pengolaan Data Pemilik dan Pasien
b. Activity Diagram Usulan Pengelolaan Laporan
Admin
System
<<include>>
Hasil Pemeriksaan
Tampil sub menu Laporan Pemasukan
& sub menu Stok Obat Habis
y
Tampil laporan pemasukan
Mencari laporan perhari
dengan pilih tanggal, bulan dan tahun
d>>
>>
tended
<<ex
<<ext
ende
<<extended>>
>>
nded>>
<<extended
<<exte
t
<<extended>>
d>>
Batal
Simpan
Pilih sub menu laporan pemasukkan
Klik tombol GO
Simpan
inc
<<
Data Obat
Admin
<<extend
<<
ex
te
nd
ed
>>
ed>>
<<
Kategori Obat
Data Laporan Tercetak
Input Kategori Obat
Input Data Obat
>>
lu
inc
te
<<ex
de
Tampil laporan perhari
Pilih cetak laporan
Kartu Pasien
e
lud
Data peliharaan terupdate
Data Terhapus
merge
Pilih menu laporan
Detail
Batal
>>
tended
<<ex
y
Tampil Form
Kartu Pasien
Cetak
<<extended>>
t
Edit data peliharaan
Hapus
Data Peliharaan
Simpan
Tampil data pemilik dan
data hewan peliharaan
Klik tombol save
Pilih edit
>>
de
<<extended>>
ten
<<
<<exten
ded>>
<<e
xten
ded
>>
>
d>
x
<<e
<< << <<
ex ext exte
te en nd
nd de ed >
d>
>
ed
>
>>
Data Peliharaan
clud
Menampilkan form pendaftaran
Peliharaan baru
Input data peliharaan
Sumber: Hasil rancangan (2015)
Tampil Form untuk Edit
<<in
Edit
Login
Tampil data pemilik dan
kolom data peliharaan
Pilih tombol tambah peliharaan
>>
Pilih sub menu stok obat habis
Tampil stok obat yang habis
Edit
nded
>>
<<extended>
>
<<
in
Pilih tambah
clu
de
>>
t
Hapus
y
Tampil form untuk
menambahkan jumlah obat
Tampil Form untuk Edit
Obat
Input jumlah penambahan stok obat
<<exten
ded>>
<<e
xte
nde
d>>
Edit
<<include>>
Tampil Form untuk Edit
Klik tombol update
Data terupdate
Hapus
Laporan
<<ex
tended
<<
>>
ex
ten
de
d>
>
Pilih hapus
Laporan Pemasukan
<<extended>>
<<ex
te
Stok Obat Habis
merge
Hapus
<<extended>>
Log Out
Edit
Data obat terhapus
Cetak
nded
>>
<<include>>
Input Stok Tambahan
>>
ded
xten
<<e
<<extended>>
Update
Sumber: Hasil rancangan (2015)
Batal
Sumber: Hasil rancangan (2015)
Gambar 2. Use Case Diagram Sistem Informasi
Rawat Jalan
2. Desain Sistem dengan Activity Diagram
a. Activity Diagram Usulan Pengelolaan
Data Pemilik dan Pasien
Gambar 4. Activity Diagram Sistem Usulan Laporan
3. Desain Database
a. Entity Relationship Diagram (ERD)
3
ISBN: 978-602-72850-6-4
SNIPTEK 2015
1
Mempunyai
Jenis_hewan
Id_hewan
Id_pemilik
id_jenis
Id_periksa
jenis_hewan
Id_hewan
Linux Server
Windows/linux
Id_pemilik
1
keluhan
nama_hewan
1
MySQL 5.5.24
1
Mempunyai
Pasien_hewan
jenis
Kartu_pasien
tgl_periksa
diagnosa
ras
M
umur
1
Browser
tindakan
Apache 2.2.22
Tindak_lanjut
gender
Biaya_tambahan
Memiliki
warna
memiliki
tgl_daftar
Style.css
1
1
Id_periksa
Detail
id_pemilik
Id_produk
Pemilik_hewan
nama_pemilik
Sumber: Hasil rancangan (2015)
Gambar 7. Component Diagram
qty
1
no_hp
harga
alamat
b.
Memiliki
Tgl_daftar
M
Id_produk
Id_jenis
M
1
Jenis
Mempunyai
Produk
jenis
Nama_produk
Id_jenis
harga
stock
Sumber: Hasil rancangan (2015)
Gambar 5. Entity Relationship Diagram Sistem
Informasi Rawat Jalan
Deployment Diagram
Deployment diagram menyediakan gambaran
bagaimana sistem secara fisik akan terlihat. Sistem
terdiri dari node-node dimana setiap node diwakili
untuk sebuah kubus. Garis yang menghubungkan
antara 2 kubus menunjukkan hubungan diantara
kedua node tersebut. Berikut gambar Deployment
diagram:
Linux server
b. Logical Record Structure (LRS)
LRS menggambarkan hubungan struktur secara
logic. (Frieyadie, 2007)
Windows/linux
MySQL 5.5.24
Browser
pasien_hewan
pemilik_hewan
id_pemilik Id_hewan
Id_pemilik
Nama_hewan
Id_jenis
Ras
Umur
Gender
Jenis_hewan id_jenis Warna
Tgl_daftar
Id_jenis
id_pemilik
nama_pemilik
no_hp
alamat
tgl_daftar
Jenis_hewan
Produk
jenis
id_jenis
jenis
id_jenis
id_produk
nama_produk
id_jenis
harga
stock
Apache 2.2.22
kartu_pasien
Id_hewan
id_periksa
id_hewan
id_pemilik
keluhan
tgl_periksa
diagnosa
tindakan
tindak_lanjut
biaya_tambahan
tanggal
Style.css
id_periksa
Sumber: Hasil rancangan (2015)
Gambar 8. Gambar Deployment Diagram
5. Desain User Interface
a. Tampilan Halaman Pengelolaan Data Pemilik
dan Pasien
detail
id_produk id_periksa
id_produk
qty
harga
Sumber: Hasil rancangan (2015)
Gambar 6. Logical Record Structure Sistem Informasi
Rawat Jalan
4. Desain Software Architecture
a. Component Diagram
Berikut gambar Component Diagram :
Sumber: Hasil User Interface(2015)
Gambar 9. Halaman Pendaftaran Pemilik Baru
INF-4
Seminar Nasional Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Komputer
ISBN: 978-602-72850-6-4
SNIPTEK 2015
4
b. Tampilan Halaman Pengelolaan Laporan
5.
6
7
Sumber: Hasil User Interface(2015)
Gambar 10. Halaman Laporan Stok Obat Habis
C. Code
Sistem informasi rawat jalan yang dibangun
menggunakan bahasa script PHP dan database
MySQL dalam merancangnya.
D. Testing
1. Pengujian Terhadap Form MenuPengelolaan
Data Pemilik dan Pasien
Tabel 1. Hasil Pengujian Blackbox Testing Halaman
pada Menu Pengelolaan Data Pemilik dan Pasien
No
1
2
3
Skenario
Pengujian
Salah satu
input box pada
pendaftaran
pemilik (nama
pemilik, no
telepon dan
alamat) tidak
diisi atau
kosong
kemudian klik
tombol simpan
Salah satu
input box pada
pendaftaran
pasien (nama
hewan, ras dan
umur) tidak
diisi atau
kosong
kemudian klik
tombol simpan
Mengedit data
pemilik lalu
klik tombol
update
Test Case
Nama
pemilik:
(diisi/koso
ng)
No
Telepon :
(diisi/koso
ng)
Alamat :
(kosong/di
isi)
Nama
hewan:
(diisi/koso
ng)
RAS :
(diisi/koso
ng)
umur :
(kosong/di
isi)
Nama
pemilik :
(ayu
chentia),
menjadi
Nama
pemilik :
(cintya
ayu)
Hasil yang
diharapkan
Sistem akan
memberikan
peringatan
“please fill out
this field” di
input box yang
belum terisi.
Sistem akan
memberikan
peringatan
“please fill out
this field” di
input box yang
belum terisi.
Mengedit data
pasien lalu klik
tombol update
Nama
hewan :
(Jodi),
menjadi
(bobby)
-
Menghapus
data pemilik
Menghapus
data pasien
-
Mencari data
pemilik
dengan
memasukkan
kode pemilik
dan
penulisannya
menggunakan
huruf
besar/huruf
kecil
Masukkan
kode
pemilik :
(P-1/p-1)
Nama hewan
akan berubah
menjadi
bobby.
Sesuai
Setelah klik
tombol hapus
data pemilik
akan terhapus
Sesuai
Setelah klik
tombol hapus
data pasien
akan terhapus
Sesuai
Sistem akan
menampilkan
data pemilik
hewan dengan
kode p-1.
Sesuai
Sumber: Hasil pengujian (2015)
2. Pengujian Terhadap Form MenuPengelolaan
Laporan
Tabel 2. Hasil Pengujian Blackbox Testing Halaman
pada Menu Pengelolaan Laporan
Hasil
No
1
Sesuai
2
Sesuai
3
Nama pemilik
akan berubah
menjadi cintya
ayu.
Skenario
Pengujian
Test Case
Hasil yang
diharapkan
Pencarian
laporan
pemasukkan
berdasarkan
tanggal,
bulan dan
tahun. Lalu
klik tombol
GO.
Tahun :
2015,
bulan : Juli,
tanggal :
20.
Menampilkan
data
pemasukkan
perhari pada
tanggal 20 Juli
2015.
Menghapus
obat yang
stoknya
habis.
-
Setelah klik
tombol hapus
data obat yang
stoknya habis
akan terhapus.
Menambahka
n stok obat
yang habis.
Stok awal :
3
Stok
tambahan :
50
Sesuai
Hasil
Sesuai
Sesuai
Sistem akan
menjumlahkan
stok awal obat
yang habis +
jumlah stok
tambahan, dan
hasilnya
menjadi 53.
Sesuai
Sumber: Hasil pengujian (2015)
5
ISBN: 978-602-72850-6-4
SNIPTEK 2015
Pontianak. Jurnal Online Mahasiswa Arsitektur
Universitas Tanjungpura, 2(1)
E. Support dan Maintenance
Tabel 3. Spesifikasi Hardware dan Software
Kebutuhan
Keterangan
Sistem Operasi
Microsoft Windows 7
Processor
Intel Pentium Dual Core 2.0 GHZ
RAM
3 GB
Harddisk
320 GB
CD Rom
DVD RW
Monitor
LCD '14'
Keyboard
108 Key
Printer
Deskjet
Mouse
Standart
Browser
Mozilla Firefox, Google Chrome
Software
Adobe Dreamweaver, Photoshop
Khasanah, Yuli Uswatun., & Rosydah. (2011).
Perencanaan Sistem Rekam Medis Berdasarkan
Input dan Proses di Tempat Pendaftaran Pasien
Rawat
Jalan
Puskesmas Banguntapan II Kabupaten Bantul
Tahun 2011. KES MAS, 5(1)
Mauren, Ferlina. (2011). Tinjauan Lama Waktu
Pendistribusian Rekam Medis Dilihat Dari
Lokasi Penyimpanan DI RSJ Dr. Soeharto
Heerdjan. Jakarta: FIKES-Universitas Esa
Unggul
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor: 269/MENKES/PER/III/2008 tentang
Rekam Medis. (2008). Jakarta: Depkes RI
Sumber: Hasil implementasi (2015)
KESIMPULAN
Kesimpulan dari analisis dan perancangan
sistem informasi rawat jalan berbasis web pada
Klinik Hewan Puri Kembangan, sebagai berikut:
1. Sistem informasi rawat jalan ini menggunakan
bahasa pemrograman PHP dan database MySQL
dalam merancangnya.
2. Sistem yang dirancang sudah terotomatisasi,
sehingga memudahkan admin/dokter dalam
melakukan pengolahan data yang terkait dengan
proses rawat rawat jalan pada Klinik Hewan Puri
Kembangan untuk meningkatkan pelayanan
kepada pemilik dan pasien.
Susilowati, S., & Riasti, B. K. (2012). Pembuatan
Sistem Informasi Klinik Rawat Inap Prima
Husada Widoro Pacitan Berbasis Website.
Speed-Sentra Penelitian Engineering dan
Edukasi, 3(1).
Syafrudin, SKM, & Hamidah. (2007). Kebidanan
Komunitas. Jakarta: Buku Kedokteran EGC.
REFERENSI
AGA. Ilhaamie. (2010). Service Quality in Malaysian
Public Service: Some Findings. International
Journal of Trade, Economics and Finance, 1(1)
Fajarita, Luci., Bekti, Andhis Susilo., Syakir, Habib
Ahsan., & Brainada, Ruli. (2014). Rancang
Bangun Sistem Informasi Rawat Jalan Pada
Klinik Waluya Sejati Abadi. Seminar Nasional
Sistem Informasi Indonesia.
Frieyadie. (2007). Belajar Sendiri Pemrograman
Database Menggunakan FoxPro 9.0. Jakarta: PT.
Elex Media Komputindo.
Indrawan, Wery., Gunawan, Ivan., & Alhamdani, M.
Ridha. (2014). Rumah Sakit Hewan Di Kota
INF-6
Seminar Nasional Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Komputer