KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

DIKAMPUS
BALAI DIKLAT KEAGAMAAN
SURABAYA
KOMUNIKASI
”
di sampaikan secara
verbal atau lisan.Kualitasinya ditentukan oleh
intonasi suara dan expresi raut muka dan body
language
Di sampaikan dengan isyarat
gerak gerik ,suatu barang,
waktu,cara berpakaian atau
suatu yang dapt menjadikan
suasana hati atau perasaan
pada saat tertentu . Contoh
saat sakit atau strees
Berpakain Sopan
Pakaian laki-laki
atau Perempuan
Saat pergi ke dokter
Saat ke Kantor
Menggkn meja Biro
Ruang Kerja
1). Kejelasan ( Clarity );
2). Ketepatan ( Accuracy );
3). Konteks ( Contex );
4). Alur ( Flow );
5). Budaya ( Culture ).
1). Ketahui mitra bicara ( audience );
2). Ketahui tujuan;
3). Perhatikan konteks;
4). Pelajari kultur;
5). Pahami bahasa.
HASIL RISEARCH:
Komunikasi ferbal, khususnya pada saat presentasi,
keberhasilan menyampaikan informasi:
55% ditetukan oleh bahasa tubuh ( body
language),
38% ditentukan oleh postur,isyarat dan kontak
mata
7% ditentukan kata-kata
MEMAHAMI
KEKONVERBALAN
KOMUNIKASI
(REPETITION)
PENGULANGAN
PESAN
(CONTRADICTION)
BERTENTANGAN
DENGAN PESAN
YANG DIMAKSUD
(mengangguk TAPI
Tidak tahu)
(SUBSTITUTION)
PENGGANTI
PESAN
(fire in his eyes)
(mendelik)
(COMPLEMINTING)
MELENGKAPI
PESAN
(mengangkat Ibu Jari
Berarti BAGUS)
(ACCENTING)
PENEKANAN
Berbicara pelan
Atau keras sekali.
Bahasa sebagai suatu system komunikasi
terdiri dari seperangkat bunyi dan lambang
digunakan oleh orang-orang pada suatu Negara.
1. Sebagai alat untuk Mengekspresikan
berbagai macam perasaan,
2. Sebagai alat komunikasi
a. Memperlacar Pergaulan,
b. Memperluas Hubungan,
c. Melahirkan gagasan, ide, isi hati,
perasaan, inisiatif, kretifitas
d. Menambah pengetahuan,
e. Menyampaikan informasi.
• Bahasa sebagai alat komunikasi
Sebagai alat komunikasi dengan
mayarakat ,bahasa dapat :
a. Memperlacar Pergaulan,
b. Memperluas Hubungan,
c. Melahirkan gagasan, ide, isi hati,
perasaan, inisiatif, kreatifitas
d. Menambah pengetahuan,
e. Menyampaikan informasi.
• Faktor-faktor yang mempengaruhi
kelancaran dan hambatan
berkomunikasi.
a. Faktor Pengetahuan
b. Faktor Pengalaman
c. Faktor Intelegensi
d. Faktor Kepribadiaan
e. Faktor Biologis
• Macam-macam komunikasi dengan cara
berbicara dapat di golongkan menjadi beberapa
macam seba- gai berikut :
* Dari segi jarak
* Dari segi sarana/saluran/media yg digunakan
* Dari segi tujuan
* Dari segi kedinasan
* Dari segi bahasa yang di gunakan
* Dari segi lawan bicara
* Dari segi hierarci
• Downward Commonication
Komunikasi turun dari satu level ke level
yang lebih rendah, secara perlahan-lahan
menuju kebawah. Hal ini seorang pimpinan dituntut mampu mengadakan komuni
kasi memberikan informasi dan ide-idenya kepada bawahannya.
Fungsi komunikasi ke bawah antara lain :
1. Menyampaikan informasi dari bagian atas ke
bagian bawah yang berkaitan dengan kebijakan,
peraturan, prosedur, program dan sasaran kerja.
2. Memberikan penugasan dan pengarahan kerja
3. Menyampaikan umpan balik oleh atasan kepada
bawahan tentang perilaku dan kinerja
4. (progres report)
5. Mengajukan Memberikan informasi lembaga /
oganisasi berupa laporan keadaan (status report)
dan laporan perkembengan permintaan dari atasan
terhdap bawahan.
• Upward Communication;
Komunikasi dengan atasan. Komunikasi
ini tidak semudah komunikasi dengan bawahan, perbedaan status menyebabkan
beberapa kendala dalam komunikasi.
Terutama dalam mendapatkan umpan balik tentang apa-apa yang menjadi pikiran
dan kinerja bawahan.
• Fungsi komunikasi ke atas antara lain untuk :
1. Menyampaikan umpan balik atas kebijakan,
pengaturan, pengarahan dan instruksi atasan
2. Menyampaikan laporan hasil pengembangan
dan hasil kerja
3. Menyampaikan gagasan dan usulan untuk
peningkata kinerja dan pemecahan masalah
4. Menyampaikan permintaan informasi dan
bantuan
5. Menyampaikan perasaan, sikap, dan keluhan
berkaitan dengan kerja dan pribadi bawahan.
• Horizontal communication
Komunikasi antar teman kerja, pimpinan
dengan pimpinan, bawahan dengan bawahan.
• Diagonal Communication
Comunikasi yang memotong rantai perintah organisasi yang dilakukan antara dua
orang pada tingkat kedudukan yang berbe
da dan tidak mempunyai wewenang langsung terhadao pihak lain.
• Teknik berbira efektif
> Menarik napas dalam-dalam sebelum
memulai berbicara.
> Mengtur volume yang lebih keras;
> Menggunakan kata-kata sehari-hari;
> Meratakan pandangan dari berbagai
arah ke komunikan.
• Keterampilan berbicara
1). Percaya diri;
2). Ucapkan kata-kata dengan jelas dan
perlahan-lahan;
3). Bicara dengan wajar;
4). Atur irama dan tekanan suara dan jangan monoton;
5). Menarik napas dalam-dalam;
6). Hindari sindrom. Seperti: Eh, Anu,Apa
7). Siapkan air minum.
• Hal-hal yang menarik
> Pakaian;
> Pandangan mata;
> Raut muka;
> Sikap badan;
> Suara
> Senyum;
> Berjabat tangan;
> Tunjukkan daya tarik
yang tulus.