BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Kebutuhan

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Kebutuhan manusia akan mobilitas dari tempat satu ketempat yang lain
semakin hari akan semakin meningkat, sehingga secara otomatis akan
meningkatkan kebutuhan alat transportasi, terutama alat transportasi yang
memiliki efektivitas dan efisiensi. Hal ini merupakan peluang bagi para pelaku
bisnis di bidang transportasi, terutama transportasi roda dua atau sepeda motor.
Para produsen motor mencoba menawarkan produk terbaik dan sesuai selera
konsumen sehingga diharapkan akan menciptakan permintaan.
Pada era modern seperti saat ini jenis kendaraan roda dua atau sepeda motor
banyak diguanakan oleh seluruh kalangan masyarakat sebagai alat untuk
memenuhi berbagai macam kebutuhan. Hal ini membuat produsen motor semakin
berinovasi dengan produknya. Sehingga persaingan antar merek setiap produk
akan semakin tajam dalam merebut konsumen. Namun hal ini tidak membuat PT.
Yamaha Indonesia Motor Manufacturing mengalami penurunan minat konsumen
terhadap produk motor Yamaha. Untuk memanjakan para konsumennya, PT.
Yamaha Indonesia Motor Manufacturing meluncurkan jenis skutermatic mewah
yang bernama Yamaha N-max. Yamaha N-max diharapkan mampu memenuhi
hasrat konsumen akan tipe motor skutermatic mewah tanpa melupakan unsur
ekonomis. Walaupun Yamaha N-max bukan skutermatic mewah pertama di
1
2
Indonesia tetapi Yamaha N-max bisa menyaingi pendahulunya yang pertama kali
meluncurkan tipe skutermatic mewah. Yamaha N-max mampu menyaingi
pesaingnya dengan desain dan body yang lebih ramping serta sistem bracking
ABS, side switch yang fungsinya ketika stardart samping turun mesin tidak akan
bisa dinyalakan, dan kapasitas mesin lebih besar dari pesaingnya.
Unggulnya produk Yamaha disertai dengan kemajuan teknologinya serta
produknya yang semakin bervariasi, membuat produk ini semakin banyak
diminati dan selalu unggul dari produk kendaraan bermotor lainnya. Yamaha
mampu membidik hampir ke semua segmen pasar manapun, baik berdasarkan
jenis kelamin, usia, sampai berdasarkan profesi para konsumennya. Hal ini dapat
dilihat dari banyaknya variasi model yang dikeluarkan oleh Yamaha, memiliki
karakteristik yang berbeda, dan spesifikasi yang sesuai keinginan konsumen.
Harga yang selalu stabil dan mampu bersaing di pasaran, serta citra merek yang
baik berdasarkan sudut pandang masyarakat mampu menciptakan persepsi
masyarakat dalam keputusan pembelian dan adanya seorang brand ambassador
yang semakin membuat citra Yamaha semakin kuat. Menurut Kotler dan
Amstrong (2012:157),perilaku keputusan pembelian mengacu pada perilaku
pembelian akhir dari konsumen, baik individual, maupun rumah tangga yang
membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi.
Pembelian motor Yamaha N-max sangat dipengaruhi oleh citra merek.
Menurut Kotler dan Keller (2012:274), pengertian citra adalah cara masyarakat
menggangap merek secara aktual. Agar citra dapat tertanam dalam pikiran
konsumen, pemasar harus memperlibatkan identitas merek melalui saran
3
komunikasi dan kontak merek yang tersedia. Citra merek merupakan presepsi
masyarakat terhadap perusahaan atau produknya. Citra dapat terbentuk melalui
rangsangan yang datang dari luar sebagai suatu pesan yang menyentuh atau yang
disebut informasi yang diterima seseorang. Citra dipengaruhi oleh banyak faktor
yang diluar kontrol perusahaan.Penelitian oleh Octaviona (2016:4) menyatakan
bahwa citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Pembelian motor Yamaha N-max sangat dipengaruhi oleh atribut produk.
Menurut
Kotler
dan
Amstrong
(2012:254)
atribut
produk
merupakan
pengembangan suatu produk atau jasa yang melibatkan pendefinisian manfaat
yang akan ditawarkan produk atau jasa tersebut. Dimana atribut produk meliputi
merek, kemasan, jaminan (garansi), pelayanan, dan sebagainya.Penelitian oleh
Susanto dan Handayani (2013:7) mengatakan bahwa atribut produk berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian.
Pembelian motor Yamaha N-max juga dipengaruhi oleh harga. Harga
merupakan salah satu faktor penting yang menentukan keputusan pembelian.
Menurut Kotler dan Keller (2012:167) harga adalah suatu elemen bauran
pemasaran yang menghasilkan pendapatan, elemen lain menghasilkan biaya.
Harga
merupakan
disesuaikan.Penelitian
elemen
oleh
termuda
Hariadi
dalam
(2013:1)
program
pemasaran
mengatakan
bahwa
untuk
harga
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan uraian diatas, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian
produk Yamaha apakah citra merek, atribut produk, dan harga mampu
4
berpengaruh
signifikan
terhadap
unggulnya
produk
Yamaha
sehingga
menimbulkan keputusan pembelian konsumen. Berdasarkan uraian latar belakang
masalah tersebut tersebut maka dapat diajukan penelitian dengan judul
“Pengaruh Citra merek, Atribut Produk, dan Harga terhadap Keputusan
Pembelian Sepeda Motor Yamaha N-max Di Surabaya
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas, rumusan penelitian ini dapat
dirumuskan sebagai berikut :
1. Apakah citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen
dalam pembelian motor Yamaha N-max di Surabaya ?
2. Apakah atribut produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen
dalam pembelian motor Yamaha N-max di Surabaya ?
3. Apakah harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam
pembelian motor Yamaha N-max di Surabaya ?
4. Diantara citra merek, atribut produk, dan harga yang berpengaruh dominan
terhadap keputusan pembelian Yamaha N-max di Surabaya ?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan uraian pada latar belakang masalah maka tujuan dalam penelitian ini
untuk mengetahui dan menganalisis:
1. Untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap keputusan konsumen dalam
pembelian motor Yamaha N-max di Surabaya.
5
2. Untuk mengetahui pengaruh atribut produk terhadap keputusan konsumen
dalam pembelian motor Yamaha N-max di Surabaya.
3. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan konsumen dalam
pembelian motor Yamaha N-max di Surabaya.
4. Untuk mengetahui diantara citra merek, atribut produk, dan harga yang
berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian motor Yamaha N-max di
Surabaya.
1.4 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dari penelitian yang penulis lakukan nantinya diharapkan
dapat menjadi kontribusi secara manfaat bagi perusahaan yang antara lain:
1.
Kontribusi Praktis
Menjadi
informasi
bagi
perusaan
otomotif
mengenai
faktor
yang
mempengaruhi keputusan pembelian sehingga menjadi suatu bahan
pertimbangan dalam melakukan kebijakan yang berkaitan dengan perilaku
konsumen
2.
Kontribusi Teoritis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan dalam bidang
ilmu manajemen pemasaran serta dapat digunakan sebagai referensi untuk
penelitian-penelitian selanjutnya.
3.
Kontribusi Kebijakan
Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan bacaan perpustakaan, dan
sebagai bahan informasi untuk bahan penelitian dengan tema yang sama serta
sebagai persyaratan untuk mendapatkan gelar sarjana.
6
1.5 Ruang Lingkup Penelitian
Ruang lingkup pada penelitian ini dibatasi oleh pemabahasan tentang
pengaruh dari Citra merek, Atribut produk, dan Harga terhadap Keputusan
Pembelian motor Yamaha N-max di Surabaya. Responden yang menjadi objek
penelitian adalah komunitas pengguna Yamaha N-max di surabaya.