SAP PERDAGANGAN INTERNATIONAL Referensi 1. Bisnis International, Alan M Rugman. PT Pustaka Binaman Pressindo 1993 2. Hamdy Hady, Ekonomi International Buku Kesatu, Ghalia Indonesi1999 3. Soediyono R. Ekonomi International Penerbit Gunadarma 4. Hendra Halwani Ekonomi International dan Globalisasi Ekonomi, Ghalia 2002 5. Boediono, Ekonomi International, BPFE Yogyakarta 2000 6. Nopirin Ekonomi International BPFE Yogyakarta, 1995 M 1 2 3 POKOK BAHASAN Gambaran Umum Perdagangan International TIU: Mhs dapat memahami dan menjelaskan tentang ruang lingkup, pembahasan Perdagangan International Pengaruh Ekonomi International Ter hadap Keseim bangan Ekonomi TIU: Mhs mengetahui dan menjelaskan bagaimana pengaruh aspek International terha dap ekonomi Nasional Suplay demand, pendapat an Nas dan aspek mikro perusahaan Teory Perdagangan International (Mer kantilisme Klasik ) TIU: Mhs memahami dan menjelaskan perkembangan pemikiran Ekonomi ttg Perdag Inter dari Aliran Merkantilisme dan Klasik SUB POKOK BAHASAN 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Pengertian dan Ruang lingkup Perdagangan International Perdagangan antar Negara dan Ilmu ekonomi International Bidang dan Sifat Kegiatan Perdag International Perusahaan Multinational Masalah yang di bahas dalam Perdagangan international hubungan ilmu ekonomi /Perdagangan International dengan ilmu ekonomi lain 6.1 Pengaruh aspek international terhadap keseimbangan suplay dan demand 6.2 Pengaruh aspek international terhadap Pendapatan National 6.3 Pengaruh aspek international terhadap aspek mikro perusahaan 3.1 3.2 3.3 3.4 Pandangan Aliran Merkantilisme tentang perdagangan international Keunggulan Mutlak Adam Smith ( Absolud Advantage/Absolud Cost Keunggulan komparatif JS Mill dan David Ricardo (Comparative Cost ) Keunggulan Kompetitif secara umum ( Model daya saing international ME Porter dan Model 9 Faktor Dong Sung Cho ) REFF 1(1) 2(2) 4(1) 2 (2) 1 (2) 2(3,4) 4(1,2) 5(3-5) 1 M POKOK BAHASAN Perusaahaan Multinational dan Lingkungan International 4 5 6 7 8 9 Kebijakan Ekonomi & Perdag Interns TIU : Mhs memahami dan menjelaskan pengertian, tujuan, instru ment dan contoh kebijak sanaan International Lalu lintas pemba yaran International TIU: Mhs dapat memahami dan mampu menje laskan gambaran umum mekanisme pembayaran International dan bursa financial international Prosedur dasar pem bayaran Internatio nal TIU: Mhs mengetahui dan dapat menjelaskan cara cara melakukan penyelesaian akhir hutang piutang antar Negara dalam transaksi pembayaran international Sistem Keuangan International TIU : Mhs mengetahui dan dapat menjelaskan perkem bangan system keuangan international dari masa lalu sampai yang berlaku sekarang Neraca Pembayaran International TIU : Mhs mengetahui dan dapat menjelaskan SUB POKOK BAHASAN 4.1 Perdagangan Bebas dan alas an Internationalisasi 4.2 Teory Penanaman Modal Asing 4.3 Memasuki Pasar International 4.4 Pilihan atas ekspor, penanaman Modal Asing atau Lisensi 4.5 Bentuk Lain Kegiatan Bisnis International 5.1 Pengertian, instrument dan tujuan Kebijakan Ekonomi International 5.2 Kebijakan Ekspor dan Impor 5.3 Kebijakan tariff dan non tariff 5.4 Kebijakan perdagangan lainnya 6.1 Gambaran umum lalu lintas pembayaran international 6.2 Peranan Bnk dalam lalu lintas pembayaran international 6.3 Pusat Financial International 6.4 Valuta Asing dan Bursa Valas 7.1 Transaksi pembayaran dan transaksi pembiayaan 7.2 Cara cara pembayaran International 7.3 Surat Wesel Dagang 7.4 Pembayaran Tunai 7.5 Letter Of Credit 7.6 Rekening terbuka 8.1 Sistem Keuangan International 8.2 Kurun Waktu Pra perang dunia 8.3 Kurun Waktu antar Perang Dunia 8.4 Kurun Waktu Pasca perang Dunia 8.5 Sistem Moneter International Yang berlaku sampai sekarang 9.1 Neraca Pembayaran International 9.2 Transaksi Ekonomi International 9.3 Transaksi Kredit dan transaksi Debet REFF 1 (4-6) 2(7-9) 6(3) 3(2) 3(3) 3(4) 1(8) 1(9) 3(5) 4(5) 5(7) 2 bentuk susunan ikhtisar pencatatan transaksi perdag International M POKOK BAHASAN Organisasi Dan Struktur Organisasi Perusahaan Multinational 10 11 12 13 Globalisasi, Libera lisasi Perdagangan dan factor produksi TIU: Mhs memahami dan dapat menjelaskan gejala kecenderungan global dalam Ekonomi International saat ini Peranan Perdagangan International dalam Pertumbuhan Ekonomi TIU: Mhs memahami dan dapat menjelaskan peranan perdagangan internasional dalam pertumbuhan ekonomi Strategi dan Managemen Bisnis International TIU: Mhs memahami dan dapat menjelaskan strategi manajemen bisnis internasional 9.4 Dasar Waktu Pencatatan transaksi Perdagangan 9.5 Pos pos Dasar Neraca Pembayaran 9.6 Neraca Hutang Piutang Luar Negeri 9.7 Neraca transaksi berjalan 9.8 Kebijakan Valuta Asing SUB POKOK BAHASAN 10.1 Fungsi SDM dalam Perusaan Multinational 10.2 Faktor Lingkungan 10.3 Faktor Ekternal 10.4 Struktur Organisasi Perusahaan Multinational 10.5 Pertumbujhan Struktur Organisasi 10.6 Penempatan Staff Global 11.1 Liberalisasi perdagangan dan proteksi 11.2 Faktor produksi TK, Modal SDM dan Teknologi 11.3 Perpindahan Faktor produksi antar dua Negara 11.4 Globalisasi Ekonomi, pasar bebas dan Blok Perdagangan 12.1 Efek PI dalam pertumbuhan Ekonomi 12.2 Efek terhadap Produksi 12.3 Efek terhadap Neraca Perdagangan 13.1 Strategi Kompetitif Global 13.2 Model Perencanaan Strategis Global 13.3 Segmentasi dan Potitioning Pasar Global 14.4 Keputusan Bauran Pemasaran Glpbal REFF 1(17) 4(7) 5(8) 6(10) 1(14) 1(15) 3 GARIS BESAR PROGRAM PENGAJARAN (GBPP) JURUSAN MANAJEMEN - PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN FAKUTAS EKONOMI UNIVERSITAS GUNADARMA Nama Mata Kuliah / Kode Mata Kuliah SKS Semester Kelompok Mata Kuliah Pertemuan : : : : : PENGANTAR EKONOMI 2 / IT021241 2 2 Mata Kuliah Wajib 14 Tatap Muka Deskripsi Singkat: Pengajaran ini dirancang untuk memperkenalkan para mahasiswa untuk mempelajari pada isu-isu penting dalam ekonomi makro. Kita mulai dengan mengembangkan pemahaman bagaimana ekonom mengukur variabel penting ekonomi makro. Hal Ini mencakup beberapa topik dalam ekonomi makro, seperti penentuan output nasional, pertumbuhan ekonomi, pengangguran, inflasi dan tingkat suku bunga. Kita menganalisis peran Pemerintah dalam pembuatan kebijakan dan mendiskusikan efektivitas kebijakan moneter dan fiskal dalam pendekatan teoritis yang berbeda dengan kebijakan makro. Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keilmuan dan Ketrampilan (MKKK) Pengantar Ekonomi 2 merupakan mata kuliah yang memberikan pemahaman prinsip-prinsip dasar ilmu ekonomi makro yang dapat digunakan sebagai dasar untuk memperoleh pengertian yang lebih baik terhadap berbagai gejala yang muncul dalam kehidupan ekonomi nasional. 4 No Tujuan Instruksional Khusus 1. Memberikan pemahaman mahasiswa tentang konsep ruang lingkup ekonomi secara mikro dan makro: Persoalan ekonomi mikro dan ekonomi makro; Akar ilmu ekonomi makro; Pengaruh Pemerintah dalam Perekonomian; Komponen Ekonomi makro (Pelaku Ekonomi dan Pasar). Memberikan bekal mahasiswa tentang pengukuran nilai produksi nasional suatu Negara; konsep tentang PDB/PNB, metode pendapatan dan pengeluaran serta komponen-komponen perhitungan pendapatan nasional. Memberikan nilai perbandingan data ekonomi makro: Indeks Harga Konsumen (IHK) dan PDB deflator; variabel ekonomi terhadap dampak inflasi; Produktifitas perekonomian; Pertumbuhan Ekonomi di berbagai negara. Memberikan penjelasan tentang nilai variabel permintaan agregat (Keynessian): Pendapatan nasional keseimbangan; Sistem Keuangan. Memberikan perbandingan analisis perekonomian tertutup dan terbuka: Variabel-variabel ekonomi permintaan agregat; Keseimbangan perekonomian terbuka. Memberikan pemahaman tentang sistem moneter perekonomian: Uang dan Jumlah Uang Beredar (JUB); Lembaga keuangan. 2. 3. 4. 5. 6. Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan Waktu Sumber Lingkup Ekonomi Makro Perbedaan ekonomi mikro dan Makro. Masalah dalam ekonomi makro. Kebijakan pemerintah dalam perekonomian. Pasar dan pelaku ekonomi makro dalam konsep circular flow diagram. 2 X 50 menit 1, 2, 3, 4 Data Ekonomi Makro: Beberapa fakta tentang perekonomian Indonesia Pendapatan Domestik Bruto (PDB) dan Pendapatan Nasional Bruto (PNB). Metode perhitungan PDB/PNB. Hubungan variabel-variabel dalam nilai produksi nasional. PDB Riil dan PDB nominal. Pentingnya Indeks Harga Konsumen (IHK) dan PDB deflator. Perubahan nilai variabel ekonomi terhadap dampak inflasi. Produktifitas dalam perekonomian. Pertumbuhan ekonomi di berbagai Negara. Variabel Konsumsi, Investasi dan Pengeluaran Pemerintah. Pendapatan nasional keseimbangan. Pasar dana pinjaman. Analisis perekonomian model tertutup sederhana. Model perekonomian tiga sektor (tertutup). Model keseimbangan perekonomian terbuka. 2 X 50 menit 1, 2, 3, 4 2 X 50 menit 1, 2, 3, 4 2 X 50 menit 1, 2, 3, 4 2 X 50 menit 1, 2, 3, 4 2 X 50 menit 1, 2, 3, 4 Pendapatan Nasional: Dasar Model Fungsi Produksi Permintaan Agregat: Konsumsi, Investasi dan Pengeluaran Pemerintah Output Ekuilibrium, Konsep-konsep Dasar Perekonomian Terbuka Uang dan Lembaga Keuangan Fungsi uang, jenis-jenis uang. Penciptaan uang. Penggandaan (multiplier) uang. Lembaga Keuangan: Bank Sentral dan Bank Komersial. 5 No Tujuan Instruksional Khusus 7. Memberikan pemahaman dampak moneter terhadap perekonomian: Masalah pertumbuhan uang (moneter); Hubungan uang dan inflasi; Pengendalian uang (kebijakan moneter). Memberikan penjelasan tentang variabelvariabel Permintaan Agregat dan Penawaran Agregat: Kurva Permintaan Agregat; Kurva Penawaran Agregat; Fluktuasi dalam perekonomian. Memberikan pemahaman analisis ekonomi model IS-LM: Keseimbangan pasar barang; Keseimbangan pasar uang; Keseimbangan simultan pasar barang dan pasar uang. Kebijakan Moneter Pertumbuhan uang dan inflasi. Tujuan kebijakan moneter. Instrument-instrument kebijakan moneter. Efektifitas kebijakan moneter. 2 X 50 menit 1, 2, 3, 4 Model Sederhana Permintaan Agregat dan Penawaran Agregat Variabel dalam Kurva Permintaan Agregat. Variabel dalam Kurva Penawaran Agregat. Penyebab-penyebab fluktuasi dalam perekonomian. 2 X 50 menit 1, 2, 3, 4 Permintaan Agregat: Pasar Barang dan Pasar Uang, Model IS-LM 2 X 50 menit 1, 2, 3, 4 Memberikan pemahaman bekerjanya kebijakan fiskal: Mekanisme penyusunan anggaran Negara; Variabel-variabel kebijakan fiskal; Pengaruh kebijakan fiskal terhadap permintaan agregat. Memberikan penjelasan sinergi kebijakan fiskal dan moneter: Kebijakan Moneter memengaruhi permintaan agregat; Kebijakan Fiskal memengaruhi permintaan agregat; Stabilisasi Perekonomian. Kebijakan Fiskal Variabel permintaan agregat sektor pasar barang (Model IS). Variabel permintaan agregat di pasar uang (Model LM). Keseimbangan ekonomi model IS-LM. Mekanisme penyusunan anggaran Negara. Variabel-variabel dalam kebijakan fiskal. Angka pengganda (multiplier) variabel kebijakan fiskal . 2 X 50 menit 1, 2, 3, 4 2 X 50 menit 1, 2, 3, 4 Memberikan pemahaman permintaan agregat, penawaran agregat dan kurva Philips: Asal mula kurva Philips; Variabel pokok dalam analisis kurva Philips; Pergeseran kurva Philips. Memberikan bahasan analitis tentang tingkat pertukaran (trade off) jangka pendek dalam kurva Philips: Faktor yang menentukan Kurva Philips: Asli dan Kurva Philips modifikasi Kebijakan Moneter memengaruhi permintaan agregat. Kebijakan Fiskal memengaruhi permintaan agregat. Kombinasi kebijakan fiskal dan moneter untuk stabilisasi perekonomian. Asal mula kurva Philips. Variabel pokok dalam analisis kurva Philips. Pergeseran kurva Philips. 2 X 50 menit 1, 2, 3, 4 Factor yang menentukan pergeseran/perubahan kurva Philips. Masalah inflasi. 2 X 50 menit 1, 2, 3, 4 8. 9. 10. 11. 12. 13. Pokok Bahasan Fluktuasi: Model IS-LM dan AD-AS, Kebijakan Fiskal dan Kebijakan Moneter, Debat dalam Ekonomi Makro Trade-off Jangka Pendek antara Inflasi dan Pengangguran Sub Pokok Bahasan Waktu Sumber 6 No 14. Tujuan Instruksional Khusus pergeseran/perubahan kurva Philips; Masalah inflasi; Masalah pengangguran. Memberikan penjelasan kerangka penargetan inflasi (inflation targeting framework) sebagai sasaran tunggal kebijakan moneter: Pengklasifikasian inflasi; Kebijakan moneter dalam pengendalian inflasi. Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan Waktu Sumber Masalah pengangguran. Sasaran Kebijakan Perekonomian Indonesia Dalam Mengendalikan Inflasi Pengklasifikasian inflasi. Kebijakan moneter dalam pengendalian inflasi. 2 X 50 menit 1, 2, 3, 4 Buku Teks: 1. N. Gregory Mankiw (2004), Principles of Economics, 3rd Edition, South-Western of Thomson Learning Atau edisi terjemahan Bahasa Indonesia dari penulis yang sama. 2. ______ (2006), Pengantar Ekonomi Makro, edisi 3, Penerbit Salemba Empat, Jakarta. Penerjemah: Christiawan Sungkono. 3. Prathama Raharja dan Mandala Manurung (2008), Teori Ekonomi Makro: Suatu Pengantar, edisi empat, Lembaga Penerbitan Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia. 4. Soediyono (2000), Ekonomi Makro: Analisis IS-LM dan Permintaan-Penawaran Agregat, edisi Millenium, Penerbit Liberty Yogyakarta. 7 GARIS BESAR PROGRAM PENGAJARAN (GBPP) JURUSAN MANAJEMEN - PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN FAKUTAS EKONOMI UNIVERSITAS GUNADARMA Nama Mata Kuliah / Kode Mata Kuliah SKS : DASAR PEMASARAN/ IT021213 :2 Semester :1 Kelompok Mata Kuliah : Mata Kuliah Wajib Pertemuan : 14 Tatap Muka Deskripsi Singkat : Mata Kuliah Keilmuan dan Ketrampilan (MKKK) Kewirausahaan merupakan mata kuliah yang membekali pengetahuan dan keterampilan mahasiswa dengan mengedepankan penguasaan topik utama yaitu, 1. Kewirausahaan dan karakteristik wirausaha; 2. Berpikir Perubahan; 3. Kreatif dan inovatif; 4. Ide dan peluang usaha; 5. Perancangan proposal bisnis; 6. Etika Bisnis; 7. Intrapreneurship Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keilmuan dan Ketrampilan (MKKK) Kewirausahaan merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan kompetensi mahasiswa dalam berwirausaha. Mahasiswa mampu melakukan perancangan tempat usaha, jenis usaha, marketing plan, melaksanakan, merintis dan mengembangkan kewirausahaan. Mahasiswa diberikan pembekalan berupa penanaman sikap dan perilaku sebagai seorang wirausaha yang memiliki etika mengetahui faktor pendorong berkembangnya sebuah usaha, serta mengetahui success and fail story dari para pengusaha di lapangan, sehingga mendorong mahasiswa untuk lebih menekuni profesi ini ataupun sebagai pendamping pelaku wirausaha itu sendiri. 8 No 1 2 3 4 Tujuan Instruksional Khusus Mahasiswa dapat memahami dan menjelaskan : - Beberapa pengertian pengertian, konsep Unsung dan falsafah dan pemikiran Tentang pemasaran yang berkembag Sampai saat ini. -Tahap-tahap sejarah perkembangan Pemikiran pemasaran. -Mampu menjelaskan tujuan dan system Pemasaran. -Mampu membedakan antara konsep Pemasaran secara luas dan konsep Penjualan. - Perlunya pemahaman secara lingkungan sistematis dalam kegiatan pemsaran. - Mampu menjelaskan beberapa sudut pendekatan dalam pemasaran. - Menjelaskan pelaku lingkungan mikro dan makro dalam kegiatan pemasaran. - Mampu member contoh aspek lingkungan mikro, makro dan bagaimana lingkungan tersebut member pengaruh kepada kegiatan pemasaran perusahaan Mahasiswa dapat menerangkan Beberapa karakteristik yang mmempengaruhi keputusan pembelian. Menjelaskan beberapa/keadaan perilaku pasar. Menjelaskan karakteristik, factor dan proses keputusan pembelian dari pasar konsumen dan industri: Mahasiswa dapat memahami dan menjelaskan : - Bagaimana mengukur dan meramalkan permintaan di pasar. Pokok Bahasan PENGERTIAN KONSEP DAN LINGKUNGAN PEMASARAN Sub Pokok Bahasan .* * * LINGKUNGAN PEMASARAN Perilaku Pasar Pendekatan system dalam pemasaran. Lingkungan pemasaran mikro (Pemasok, perantara, pelanggan, pesaing. Lingkungan pemasaran Makro (demografi, ekonomi, teknologii, sosbud) dan lain-lain. TARGET PASAR Pengetian dan ruang lingkup Pemasaran. Perkembangan dan sejarah Pemikirab tentang pemasaran Konsep dan Orientasi pemasaran Fungsi universal dan tantangan pemasaran Karakteristik yang yang mempengaruhi pembelian. Proses keputusan membeli Psara konsumen. Pasar industri Mengukur dan meramalkaqn pasar perfmintaan. 9 No Tujuan Instruksional Khusus - 5 6 7 8 Pokok Bahasan Dapat menggolongkan berbagai jenis pasar beserta masing-masing karakteristiknya. - Mengetahui pengertian segmentasi pasar dan jenis serta dasar pembuatan segmentasi. - Mengetahui bagaimana menetapkan pasar sasaran dan jenis serta dasar pembuatan segmentasi. - Mengetahui bagaimana menetapkan pasar sasaran bagi produk perusahaan dan menetapkan posisi keunggulan persaingan Mahasiswa dapat mengetahui : MENDESAIN - Hakekat dari suatu produk dan menjelaskan dasar PRODUK, MEREK, penggolongan produk. KEMASAN DAN - Mengetahui fungsi dan keputusan kemasan dan merek. LAYANAN - Mengetahui dasar pelayanan yang diberikan atas suatu produk. Mahasiswa dapat memahami : PENGEMBANGA - Tantangan yang dihadapi dalam pengembangan produk. N PRODUK DAN - Mengetahui tahapan evolusi daur hidup produk. DAUR HIDUP - Mengetahui piliham strategi yang paling tepat tiap PRODUK tahapan hidup produk. - Mahasiswa ditawarkan kasus pemasaran, aktif berdidkusi KASUS-KAUSU dan membahas relevansi teori yang telah dipelajari dan PEMASARAN tantangan nyata di dunia pemasaran. - Mahasiswa diberi penawaran terus kasus pemasaran yang relevan dengan teori yang telah disepakati. Mahasiswa mampu menerangkan : PENETAPAN - Pengertian, fungsi dan pengaruh harga dan produk, HARGA permasar dan konsumen. PRODUK - Menjelaskan langkah-langkah dalam menetapkan harga dan mengetahui factor-faktor yang mempengaruhi Sub Pokok Bahasan .Luas pasar. Jenias-jenis pasar. Segmentasi pasar dan dasar segmentasi. Sasaran pasar dan posisi keunggulan Arti Produk. Penggolongan produk.. Strategi dan Keputusan merek dan kemasan. Keputusan Pelayanan.. Produk individual dan lini produk. Strategi dan proses pengembangan produk baru. Daur hidup produk. Strtaegi pada faur hidup produk. - Contoh kasus nyata pada materi pemasaran. Diskusi kasus-kasus pemasaran. Pengertian dan fungsi harga. Faktor-faktor yang mempengaruhi penetapan harga. Kebijaksanaan dan Metode penetapan harga 10 No Tujuan Instruksional Khusus penetapan harga. Mengetahui pedoman umum dalam penetapan harga (biaya, sasaran, laba, potongan dll. - Mampu menjelaskan perrsaingan berdasarkan harga dan non harga. Mahasiswa mengetahui : Fungsi dan hakekeat saluran distribusi bagi pemasaran produk. Mengetahui bagaimana memilih disain saluran distribusi yang akan digunakan. Dapat menjelaskan jalur dan pelaku saluran distribusi. Menerangkan cara pengelolaan pergudangan, persediaan dan angkutan. Mahasiswa mengetahui dan memahami : Pentingnya system komunikasi bagi pemasar.. Mengetahuii langkah-langkah dalam pengembangan komunikasi yang efektif. Menjelaskan konsep Bauran Promosi. Mengidentifikasi sasaran pasar, audience yang dituju, memilih pesan media yang digunakan dan tanggapan yang diharapkan. Menjelaskamn metode-metode dalam iklan dan promosi penjualan. Menjelaskan peran dan fungsi hubungan masyarakat dan publisitas dalam pemasar. Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan - 9 10 11 12 Mahasiwa mapu :: Mengetahui fungsi penjualan dalam pemasaran. Memahami kebutuhan armada penjualan yang diperlukan dlalam pemasaran dan metode pengadaannya (merekrut seleksi dan melatih armada penjualan dan Mahasiswa mampu menjelaskan : SALURAN DISTRIBUSI KOMUNIKASI PEMASARAN Komunikasi yang efektif. Bauran Promosi. Periklanan.Promosi Penjualan. Publisitas dan Humas MANAJEMN PENJUALAN DAN PERSONAL SELLING; KEPUASAN PELANGGAN Peran penjualan. Membangun armada penjualan. Wiraniaga dan personal seling. dan Nilai-nilai bagi pelanggan. Kepuasan pelanggan.. Mempertahankan pelanggan. Organisasi dan Bentuk Badan Usaha Sifat saluran distribusi pemasaran. Organisasi saluran distribusi. Strategi dan keputusan rancangan saluran distribusi. Distribusi fisik dan logistic. 11 No Tujuan Instruksional Khusus Kerakteristik niali bagi pelanggan dan keputusan. Bagaimana perusahaan dapat memberikan nilai kepuasan atas produk yang dipasarkan. Menjelaskan cara mempertahankan nilai kepuasan pelanggan. Menjelaskan konsep dan pemasar mutu dan nilai produk 13 Mahasiswa dapoat memahami : -Proses dalam menganalisis peta persaingan. Mampu mengidentifikasi tantangan, ancama, hambatan dan peluang. Mampu membrikan solusi bagi strategi yang diperlukan dalam pasar persaingan.Membatasi segi-segi lingkungan pemasaran dalam system global. 14 Mahasiswa ditawarkan kasus pemasaran, aktif berdiskusi dan membahs relevansi teori yang telah dipelajari dan tantangan nayat di dunia pemasaran. Mahasiswa diberi penawaran tema kasus pemasaran yang relevan dengan yeori yang telah dipelajari. Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan Pelayanan mutu terpadu KEUNGGULAN PERSAINGAN DAN PASAR GLOBAL. Analiisis persaingan. Peluang, tantangan, ancaman dan hambatan. Memilih strategi dalam posisi persaingan. Peluang lingkungan pemasaran global. KASUS-KASUS PEMASARAN Contoh ksasus nyata pemasaran. Diskusi kasus pemasaran. pada materi Referensi : 1. Lamb, Joseph Hair and Mc Daniel, 2000. Marketing, Alih Bahasa David Octavia, Pemasara, Edisi Pertama, Penerbit Salemba Empat, Jakarta 2. Amstrong Gary dan Philip Kotler, 2002, Dasar-dasar Pemasaran., Alih Bahasa Alexander Sindoro dan Benyamin Molan, Penerbit Perhalindo, Jakarta. 3. Buku Paket Dasar Pemasaran, Universitas Gunadarma. 4. Lamb, Joseph Hair and Mc Daniel, 2000. Marketing, ZAlih Bahasa, David Octavia, Pemasaran, Edisi Pertama, Penerbit Salemba Empat, Jakarta. 5. Kottler Philip dan Gary Amstrong, 2002, Dasar-dasar POemasaran, Jilid 1, Edisi Sembilan, Erlangga, Jakarta 12