Pengaruh Faktor Internal Konsumen dan Marketing Mix terhadap

DAFTAR PUSTAKA
Aditama, Chandra Yoga. (2003). Manajemen Administrasi Rumah Sakit. Penerbit Universitas
Indonesia (UI-Press) : Jakarta
Álvarez, S, L., Martin, D, M, A., & Casielles, V, R. 2005. Relationship Marketing and
Information and Communication Technologies Analysis of Retail Travel
Agencies.Journal of Travel Research. http;//www.sagepublications.com.
Ariyanto. 2006. Pengaruh Karakteristik Responden Terhadap Loyalitas Konsumen.
Universitas Diponegoro : Semarang
Beerli, A., Martin, J.D., & Quintana, A. 2004. A Model of Customer Loyalty in The Retail
Banking Market. European Journal of Marketing, 38.
BSN. 2002. Standar Nasional Indonesia : Sistem Pangan Organik. Badan Standarisasi
Nasional. Jakarta.
Chandra, Gregorius. 2002. Strategi dan Program Pemasaran. Gramedia : Jakarta
Dharmmesta, Swastha, Basu. 1999. Loyalitas Pelanggan: Sebuah Kajian Konseptual Sebagai
Panduan Bagi Peneliti. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia , Vol 14, No. 3, hal 73 –
88
Durianto, 2001. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Produk. PT.
Gramedia Pustaka Utama : Jakarta
Gaspersz, Vincent. 2002. Total Quality Management untuk Praktisi Bisnis dan Industri. PT
Gramedia Pustaka Utama : Jakarta
Griffin, J. 2003. Customer Loyalty: Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan
Pelanggan. EdisiRevisi. Erlangga : Jakarta.
Haryono, 2003. Analisis Loyalitas Konsumen Minyak Goreng. Skripsi Fakultas Ekonomi dan
Bisnis. Universitas Kristen Satya Wacana : Salatiga.
Hurriyati, 2005. Peranan Harga Dalam Mengambil Keputusan Pembelian. Universitas
Diponegoro : Semarang
Husain, Umar. 2005. Manajemen Riset dan Perilaku Konsumen. PT. Gramedia Pusat :
Jakarta
Ikhsan, 2006. Pengaruh Promotion Mix seperti Personal Selling, Advertising, Sales
Promotion, dan Public Relation terhadap Loyalitas Konsumen. Skripsi. Fakultas
Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional Veteran : Jawa Timur
Ikhsan, 2011. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas
Pelanggan Indra Cellular Kudus. Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro :
Semarang
Isdiayanti. 2007. Analisis Usahatani Sayuran Organik di Perusahaan Matahari Farm.
Skripsi. Fakultas Pertanian, Institut Pertanian Bogor : Bogor
Iskandar. 2008. Metodologi Penelitian Pendidikan Dan Sosial. GP Press : Jakarta
Jogiyanto, Hartono, 2005. Analisis & Desain Sistem Informasi Pendekatan
Terstruktur Teori dan Praktek Aplikasi Bisnis. Andi : Yogyakarta.
Kasali, Rhenald. 2000. Manajemen Public Relations. PT. Temprint : Jakarta
Kasuma, 2012. Micro-enterprise Owners’ Loyalty Towards Their Favourite Bank: A
Conceptual Framework. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan. Vol.11 No 1.
Universitas Darwan Ali Sampit : Kalimantan
Kotler, Philip & Armstrong, Gary, 2003, Principles of Marketing, Tenth Edition, Pearson
Prentice Hall : New Jersey.
Kotler, dan Armstrong. 2008. Prinsip – Prinsip Pemasaran. Edisi 12, Jilid 1. Erlangga :
Jakarta.
Muwarni, Danardana. 2004. Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan Sebagai
Penentu Loyalitas Pelanggan: Kajian Teoritis dan Metodologis Untuk Penelitian.
Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Tahun 9, Nomor 2, Agustus.
Nathalina, 2008. Pengaruh Saluran Distribusi Terhadap Loyalitas Konsumen PT. Kawan Era
Baru Bandung. Skripsi. Program Studi Manajemen Fakultas Bisnis dan Manajemen :
Universitas Widyatama
Neuman, W.Lawrence. 2006. Social Research Methods: Qualitative and Quantitative
Approach. USA: University of Wisconsin. Page 227-234.
Nugroho, 2010. Pelaksanaan Personal Selling Dalam Pengaruhnya Terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen Sepeda Motor Honda Pada Cv. Aceh Honda Motor Bandung.
Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia
Oliver, Richard, L. 1997. Satisfaction : A. Behavioral Perspective on the Consumer.
McGraw-Hill : New York
Perdana, 2010. Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Dan Perilaku Pelanggan Terhadap
Loyalitas Pelanggan Pada Minuman Berenergi Kratingdaeng di Carefour Surabaya.
Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional Veteran : Jawa Timur
Pertiwi, 2008. Pengaruh Public Relations Dalam Promosi Produk Flexi Akses Mobile
Broadband Terhadap Loyalitas Pelanggan Telkom Flexi (Studi KasusPelanggan Di
Plasa Telkom Jakarta Pusat). Skripsi. Fakultas Ekonomi Dan Komunikasi : BINUS
Pracaya. 2006. Bertanam Sayuran Organik. Penebar Swadaya. Cetakan Keenam. Jakarta.
Reichheld, F.F. & Sasser, Jr., W.E. 1990. Zero defections. Quality comes to services. Harvard
Business Review, 68(5), 105-111.
Rochim dan Rizky. 2002. Sayuran Organik Penuhi Keinginan Konsumen. Majalah
Hortikultura. Dirjen Bina Prod. Hortikultura : Jakarta.
Sekaran, Uma. 2003. Research Methods for Business: A Skill-Building Approach, 4thed. John
Wiley & Sons
Sugiyono. 2011. Statistik untuk Penelitian. Alphabeta : Bandung
Sulistyo Basuki. 2006. Metode Penelitian. Wedatama Widya Sastra dan Fakultas Ilmu
Pengetahuan Budaya Universitas Indonesia : Jakarta
Sumarwan, Ujang. 2004. Perilaku Konsumen. Ghalia Indonesia : Bogor,
Sutanto, Rachman. 2002. Penerapan Pertanian Organik : Pemasyarakatan &
Pengembangannya. Penerbit Kanisius. Yogyakarta.
Sutojo, Siswanto & Kleinsteubeur, Fritz. 2001. Strategi Pemasaran, Damar Mulia Pustaka :
Jakarta
Suwarni, dkk. 2011. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Loyalitas melalui
Kepuasan Konsumen. Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang : Malang.
Swasta, Basu dan Irawan. 1990. Manajemen Pemasaran Modern. Liberty:Yogyakarta
Tjiptono, F., 2002. Manajemen Jasa, Edisi II. Cetakan ketiga, Penerbit Andi Offset :
Yogyakarta.
Undang-Undang No. 8 Tahun 1999. Tentang Perlindungan Konsumen.
Zepri, 2009. Pengaruh Tingkat pendidikan dan UsiaTerhadap Loyalitas Konsumen.
Universitas Diponegoro : Semarang
Zikmund, William G., (1997). Business Research Methods. USA: dryden Press. Hill, New
York.