laporan tugas akhir perancangan media promosi untuk
advertisement
LAPORAN TUGAS AKHIR PERANCANGAN MEDIA PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN OMZET CHRYSTAL PET CLINIC SEMESTER GENAP TAHUN AJARAN 2016 - 2017 ANDY SANTOSO A14.2012.01358 PROGRAM STUDI DESAIN KOMUNIKASI VISUAL – S1 FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO SEMARANG 2017 Kata Pengantar Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan YME yang telah memberikan rahmat hidayat dan karunianya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas akhir dengan judul “PERANCANGAN MEDIA PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN OMZET CHRYSTAL PET CLINIC”. Penulisan laporan ini bertujuan untuk memenuhi tugas semester 8 Kolokium mahasiswa S1 pada program Desain Komunikasi Visual Universitas Dian Nuswantoro. Peneliti menyadari bahwa laporan ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh sebab itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak demi kesempurnaan laporan ini. Selesainya laporan ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak, sehingga pada kesempatan ini penulis dengan kerendahan hati dan penuh rasa hormat mengucapkan terima kasih kepada 1. Tuhan YME yang memberikan kelancaran dan kemudahan dalam menyelesaikan tugas ini. 2. Prof. Dr. Ir. Edi Noersasongko M.Kom 3. Dr. Drs. Abdul Syukur, MM, selaku dekan Fakultas Ilmu Komputer. 4. Bapak Edy Mulyanto, Ssi, M.Kom, selaku dosen pembimbing. 5. Ibu Erisa Adyati Rahmasari, S.Sn, M.Kom, selaku dosen pembimbing. 6. Bapak Daniar Wikan Setyanto M.Sn, selaku dosen wali. 7. dr. Karina dan dr. Vivin , selaku pemilik Chrystal Pet Clinic. 8. Kedua orang tua penulis yang memberikan seluruh dukungan. 9. Teman-teman seangkatan yang telah meluangkan waktu untuk berbagi ilmu dan saran. 10. Terima kasih juga kepada semua pihak yang telah membantu penyelesaian tugas Kolokium ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Semoga Tuhan YME membalas semua kebaikan yang telah diberikan oleh pihak – pihak yang telah membantu dalam perancangan ini. Diharapkan laporan ini dapat membantu dan berguna bagi para pembaca di kemudian hari. Jika terdapat kesalahan kata dalam perancangan ini, penulis memohon maaf. Demikian dan selamat membaca laporan ini, Terima kasih. 2 ABSTRAK Chrystal Pet Clinic adalah klinik hewan yang berlokasi di ruko Telaga Mas Kav 21A, menyediakan berbagai fasilitas seperti rawat inap, grooming, operasi, titip sehat, laboratorium, dan pengecekan lain. Namun dari tahun 2014 – 2016 Chrystal Pet Clinic mengalami penurunan omzet pertahunnya dikarenakan belum adanya media promosi dan persaingan dengan kompetitor yang sudah terkenal sebelum adanya Chrystal Pet Clinic. Perancangan yang dilakukan adalah merancang media promosi yang digunakan untuk meningkatkan omzet klinik dengan segmen yang tepat dan efektif kepada masyarakat Semarang dan kota sekitar. Metode pengumpulan data yang dipergunakan dalam perancangan ini adalah data primer yang meliputi wawancara, observasi dan dokumentasi, sedangkan data sekunder meliputi studi literatur berupa referensi dari buku dan internet. Perancangan media promosi ini dilakukan melalui perancangan yang efektif menggunakan SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) sebagai alat penetapan strategi kreatif dan marketing. Hasil SWOT pada perancangan ini yaitu pembuatan media promosi dengan tema keunggulan 4 dokter hewan dan pelayanan medis yang lengkap guna meningkatkan omzet. Perancangan promosi ini menggunakan media promosi seperti billboard, social media, xbanner, poster, brosur, daftar harga, branding mobil, merchandise, kartu stamp dan boneka maskot. Dalam promosi ini dapat mengenalkan lebih Chrystal Pet Clinic ke jangkauan yang lebih besar dan juga meningkatkan omzet secara signifikan. Kata kunci : Perancangan, media, promosi, Chrystal Pet Clinic, omzet 3 ABSTRACT Chrystal Pet Clinic is an animal clinic located in Telaga Mas Kav 21A shophouse, established in 2013 by providing facilities such as hospitalization, grooming, surgery, healthy titles, laboratories, and other checks. Supported by 4 veterinarians and 3 employees. But from 2014 - 2016 Chrystal Pet Clinic decreased annual turnover due to the absence of media campaigns and competition with competitors who are famous before the Chrystal Pet Clinic. The design undertaken is to design a media campaign that is used to increase the turnover of clinics with appropriate segments and effective to the people of Semarang and surrounding cities. Data collection methods used in this design are primary data which includes interview, observation, and documentation, while secondary data includes literature study in the form of reference from books and the internet. The design of this promotional media is done through effective design using SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) as a tool for determining creative and marketing strategy. The result of SWOT on this design is the making of promotion media with the theme of excellence 4 veterinarians and complete medical services to increase turnover. The design of this campaign using promotional media such as billboards, social media, xbanner, posters, brochures, price lists, car branding, merchandise, stamp cards and mascot dolls. In this promotion is expected to introduce more Chrystal Pet Clinic to a greater range and also increase turnover significantly. Keyword : design, media, promotion, Chrystal Pet Clinic, turnover ii DAFTAR ISI Abstrak ............................................................................................................................... i Kata Pengantar ................................................................................................................. iii Daftar isi ........................................................................................................................... iv Daftar gambar.................................................................................................................. vii Daftar tabel ....................................................................................................................... ix Daftar lampiran ................................................................................................................. x BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ....................................................................................... 1 1.2. Rumusan Masalah ................................................................................... 3 1.3. Batasan Masalah ..................................................................................... 3 1.3.1. Batasan Tematik .......................................................................... 3 1.3.2. Batasan Media ............................................................................. 4 1.3.3. Batasan Audience ........................................................................ 4 1.4. Tujuan dan Manfaat ................................................................................ 4 1.4.1. Tujuan ......................................................................................... 4 1.4.2. Manfaat ....................................................................................... 4 1.5. Metode Penelitian ................................................................................... 5 1.5.1. Metode Pengumpulan Data ......................................................... 5 1.5.2. Metode Analisis Data .................................................................. 6 1.6. Tinjauan Teori......................................................................................... 7 1.6.1. Iklan ............................................................................................ 7 1.6.2. Teori Pemasaran .......................................................................... 9 1.6.3. Teori Promosi ............................................................................ 11 1.6.4. Media Promosi ........................................................................... 14 iii 1.6.5. Teori Tipografi ........................................................................... 14 1.6.6. Teori Warna ............................................................................... 17 BAB II IDENTIFIKASI DAN ANALISIS MASALAH........................... 17 2.1. Tinjauan Tentang Produk...................................................................... 17 2.1.1. Latar Belakang Perusahaan ....................................................... 17 2.1.2. Unique Selling Preposition ....................................................... 26 2.2. Analisis Pemasaran ............................................................................... 28 2.2.1. Market Positioning .................................................................... 28 2.2.2. Potential Market ........................................................................ 30 2.2.3. Kondisi Pesaing / Kompetitor ................................................... 31 2.2.4. Kelemahan dan Kelebihan Produk (SWOT) ............................. 32 BAB III KONSEP PERANCANGAN ................................................................... 38 3.1. Konsep Pemasaran ................................................................................ 38 3.1.1. Tujuan Pemasaran ..................................................................... 38 3.1.2. Strategi Pemasaran .................................................................... 38 3.2. Konsep Media ....................................................................................... 40 3.2.1. Tujuan Media ............................................................................ 40 3.2.2. Strategi Media ........................................................................... 40 3.2.3. Program Media .......................................................................... 42 3.2.4. Biaya Media .............................................................................. 45 3.3. Konsep Kreatif ...................................................................................... 47 3.3.1. Tujuan ....................................................................................... 47 3.3.2. Strategi Kreatif .......................................................................... 47 3.3.3. Khalayak Sasaran ...................................................................... 48 3.3.4. Bentuk Pesan ............................................................................. 48 iv 3.3.5. Tema Pesan ............................................................................... 49 3.3.6. Pendekatan Penyajian Pesan ..................................................... 49 3.3.7. Program Kreatif......................................................................... 49 BAB IV VISUALISASI .......................................................................................... 51 4.1. Penjaringan Ide Visual ....................................................................... 51 4.1.1. Karakter Fabel ........................................................................... 51 4.1.2. Seragam Rumah Sakit ............................................................... 53 4.2. Proses Pengembangan Ide .................................................................... 55 4.2.1. Media Utama ............................................................................. 55 4.2.2. Media Pendukung ..................................................................... 55 4.3. Final Desain .......................................................................................... 59 4.3.1. Pengaplikasian Media Utama.................................................... 59 4.3.2. Pengaplikasian MediaPendukung ............................................. 60 BAB V KESIMPULAN ............................................................................... 65 5.1. Kesimpulan ......................................................................................... 65 5.2. Saran .................................................................................................. 65 DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 67 LAMPIRAN ................................................................................................. 69 v DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1. Grafik omzet Chrystal Pet Clinic ......................................................... 3 Gambar 1.2. Font Trajanus Roman ......................................................................... 11 Gambar 1.3. Font Ambassador script alternate ....................................................... 12 Gambar 1.4. Font Egyptian 72 ................................................................................ 13 Gambar 1.5. Font Sans serif .................................................................................... 13 Gambar 1.6. Font Retro Vector Self Made Front .................................................... 14 Gambar 1.7. Macam warna ..................................................................................... 15 Gambar 1.8. Warna panas dan dingin ..................................................................... 16 Gambar 2.1. Nama dan logo lama Chrystal Pet Clinic ........................................... 18 Gambar 2.2. Logo dan nama baru Chrystal Pet Clinic ............................................ 18 Gambar 2.3. Foto tampak depan Chyristal Pet Clinic ............................................. 18 Gambar 2.4. Ruang konsultasi & cek dokter........................................................... 19 Gambar 2.5. Rak penjualan obat, makanan aksesoris dan hewan ........................... 21 Gambar 2.6. Konsultasi dokter di lokasi praktek .................................................... 24 Gambar 2.7. Grafik jumlah hewan yang berobat .................................................... 28 Gambar 2.8. Logo Chrystal Pet Clinic .................................................................... 29 Gambar 2.9. Kasih Satwa ........................................................................................ 32 Gambar 2.10. Event ulang tahun Kasih Satwa. ......................................................... 32 Gambar 2.11. Pet Paradise. ....................................................................................... 34 Gambar 4.1. Referensi buku karakter fabel. ............................................................ 51 Gambar 4.2. Referensi buku karakter fabel 2. ......................................................... 52 Gambar 4.3. Referensi karakter kartun fabel. ......................................................... 52 Gambar 4.4. Jas dokter. ........................................................................................... 53 Gambar 4.5. Seragam scrub. ................................................................................... 54 vi Gambar 4.6. Sketsa karakter maskot 1 .................................................................... 54 Gambar 4.7. Sketsa karakter maskot 2 .................................................................... 55 Gambar 4.8. Sketsa karakter maskot 3 .................................................................... 55 Gambar 4.9. Sketsa karakter maskot 4 .................................................................... 56 Gambar 4.10. Sketsa brosur ...................................................................................... 56 Gambar 4.11. Sketsa xbanner .................................................................................... 56 Gambar 4.12. Sketsa kartu stamp .............................................................................. 57 Gambar 4.13. Sketsa daftar harga / menu ................................................................ 57 Gambar 4.14. Sketsa branding mobil ........................................................................ 58 Gambar 4.15. Sketsa poster ....................................................................................... 58 Gambar 4.16. Sketsa billboard .................................................................................. 58 Gambar 4.17. Final desain billboard ......................................................................... 59 Gambar 4.18. Final desain xbanner ........................................................................... 60 Gambar 4.19. Final desain brosur ............................................................................. 61 Gambar 4.20. Final daftar harga ................................................................................ 62 Gambar 4.21. Final desain branding mobil ............................................................... 62 Gambar 4.22. Final desain kartu stamp ..................................................................... 63 Gambar 4.23. Final desain merchandise ................................................................... 64 Gambar 4.23. Final desain maskot ............................................................................ 64 vii DAFTAR TABEL Tabel 2.1. Grafik jumlah hewan yang di grooming ................................................. 19 Tabel 2.2. Daftar harga dan pelayanan rawat inap ................................................... 22 Tabel 2.3. Daftar harga dan pelayanan operasi ........................................................ 24 Tabel 2.4. Daftar harga pelayanan medis ................................................................. 27 Tabel 2.5. Daftar Harga & Pelayanan Klinik Kasih Satwa ...................................... 27 Tabel 2.6. Daftar Harga & Pelayanan Klinik Pet Paradise ...................................... 27 Tabel 2.7. Matrix SWOT.......................................................................................... 34 Tabel 3.1. Program Media ........................................................................................ 43 Tabel 3.2. Biaya Produksi ........................................................................................ 44 viii DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Dokumentasi kartu nama Chrystal Pet Clinic ..................................................... 69 2. Dokumentasi crew dan dokter Chrystal Pet Clinic ............................................. 69 3. Dokumentasi sosial media instagram Chrystal Pet Clinic .................................. 70 4. Dokumentasi hasil turn it in ................................................................................ 70 ix BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam kehidupan manusia menurut Abraham Maslow (1943:370), manusia memiliki kebutuhan dasar dalam bertahan hidup. Kebutuhan manusia digolongkan sesuai dengan intensitas atau dibutuhkannya dalam kehidupan sehari-hari. seberapa sering Kebutuhan manusia dibedakan menjadi 3 golongan, yaitu kebutuhan primer, sekunder, dan tersier. Kebutuhan primer adalah kebutuhan utama manusia yang harus dipenuhi untuk mempertahankan kelangsungan hidup manusia seperti kecukupan gizi pangan, sandang atau tempat tinggal yang layak, pelayanan kesehatan, pendidikan, serta transportasi, rasa aman, dan lain sebagainya. Kebutuhan dengan prioritas kedua adalah kebutuhan sekunder. Kebutuhan sekunder adalah kebutuhan yang bersifat melengkapi kebutuhan primer manusia, jadi sewajarnya kebutuhan sekunder akan terpenuhi setelah kebutuhan primer terpenuhi. Kebutuhan sekunder juga merupakan hal penting karena sebagai manusia yang berbudaya perlu bagian yang lebih luas dan sempurna. Contoh dari kebutuhan sekunder ialah Handphone, komputer, sepeda motor, hewan peliharaan. Memiliki hewan peliharaan termasuk dalam kebutuhan sekunder manusia karena secara umum manusia memiliki kebutuhan rasa cinta, memiliki, dan dimiliki seperti dalam teori hirarki kebutuhan Maslow (Hierarchy of Needs). Kebutuhan ini meliputi memberi dan menerima kasih sayang, kehangatan terhadap hubungan, persahabatan serta pada tempat dalam keluarga, kelompok, dan lingkungan sosialnya. Perasaan cinta dan mencintai bukan saja ditujukan kepada sesama manusia tetapi juga kepada hewan peliharaan manusia. 1 Dalam memelihara hewan juga diperlukan beberapa bantuan dari ahli yang dapat memberikan pengetahuan, cara penanganan, penyembuhan bahkan vaksin pada hewan. Pemberian vaksin dan pengobatan pada hewan tidak dapat dilakukan tanpa pengetahuan dan pengawasan ahlinya. Chrystal Pet Clinic adalah solusi bagi para owner hewan peliharaan khususnya anjing dan kucing. Di Chrystal Pet Clinic dapat melayani dalam hal pengobatan seperti rawat inap, cek darah, USG, operasi, dental scalling, dan juga rontgen. Selain itu juga melayani servis perawatan hewan seperti Grooming (memandikan) dan vaksin. Chrystal Pet Clinic hadir di Semarang tepatnya berlokasi Ruko Telaga Mas Kav 21 A dan memiliki 4 dokter hewan serta 3 karyawan yang menjaga toko penjualan obat dan mengurus pelayanan grooming, rawat inap dan lainya. Namun kehadiran Chrystal Pet Clinic masih kurang dikenal oleh para pemilik hewan peliharaan sebagai klinik hewan terpercaya, selain itu juga dikarenakan banyak nya kompetitor, promosi yang kurang seperti promosi saat awal buka dan saat setelah perubahan brand baru saja, serta jasa antar jemput yang disediakan kompetitor mempengaruhi menurunnya jumlah omzet Chrystal Pet Clinic pada awal tahun 2016 dari tahun sebelumnya. Dengan rata-rata omzet pada tahun 2014 Rp. 150.000.000, mengalami penurunan pada tahun 2015 menjadi Rp. 110.000.000 dan di akhir 2016 menjadi Rp. 80.000.000. Maka diperlukan dibuatnya media promosi yang diharapkan dapat meningkatkan omzet dan memperkenalkan klinik ke masyarakat dalam area dalam kota maupun pelanggan dari area sekitar Semarang dengan media yang berkaitan. 2 omzet chrystal pet clinic dalam rupiah 160000000 140000000 150000000 120000000 110000000 100000000 80000000 80000000 60000000 omzet chrystal pet clinic dalam rupiah 40000000 20000000 0 2014 2015 2016 Gambar 1.1 Grafik omzet Chrystal Pet Clinic (Sumber : Penulis) 1.2. Rumusan Masalah Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah belum adanya media promosi sehingga selama beberapa tahun belakangan Chrystal Pet Clinic mengalami penurunan omzet yang signifikan dan juga karena persaingan dengan kompetitor. 1.3. Batasan Masalah 1.3.1. Batasan Tematik Mengingat banyaknya hal yang terkait dalam latar belakang dan rumusan masalah karena keterbatasan yang ada maka ruang lingkup perancangan ini dibatasi sampai dengan perancangan media promosi guna meningkatkan omzet Chrystal Pet Clinic dengan membuat iklan dan promosi mengenai fasilitas dan kelebihan yang disediakan oleh Chrystal Pet Clinic. 3 1.3.2. Batasan Media Media yang digunakan dalam perancangan ini berupa iklan media cetak seperti daftar harga, brosur / pamflet / flyer, poster, merchandise, maskot, dan serta media iklan luar ruang seperti billboard, banner dan sosial media 1.3.3. Batasan audience Sasaran perancangan ini di targetkan untuk wilayah Semarang karena lokasi klien Chrystal Pet Clinic hanya berada di Semarang dan belum ada pembukaan cabang lain. Target pasar perancangan ini adalah owner hewan peliharan dengan ekonomi menengah ke atas dengan batasan umur bebas. 1.4. Tujuan dan Manfaat 1.4.1. Tujuan Tujuan dari perancangan ini adalah untuk menghasilkan perancangan media promosi untuk mengenalkan Chrystal Pet Clinic sebagai klinik hewan yang memiliki pelayanan dan peralatan yang lengkap serta juga menyediakan berbagai produk makanan, obat, aksesoris untuk hewan kepada masyarakat dan meningkatkan daya saing serta omzet dari Chrystal Pet Clinic. 1.4.2. Manfaat Perancangan ini diharapkan bermanfaat bagi : a. Perancang / Mahasiswa Sebagai sarana untuk menerapkan ilmu yang telah diperoleh selama studi ke dalam perancangan nyata, serta 4 sebagai tambahan pengalaman dalam bidang pengaplikasian komunikasi visual. b. Klien Dapat diaplikasikan sebagai media promosi perusahaan untuk menginformasikan tentang pelayanan, kelebihan serta lokasi Chrystal Pet Clinic. c. Pendidikan Sebagai bahan informasi untuk media pembelajaran, khususnya di bidang desain komunikasi visual terutama dibagian media promosi. 1.5. Metode Penelitian Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif, yaitu metode penelitian yang mementingkan proses interaksi komunikasi antara pengamat dengan hal yang akan di amati, yang diharapkan menghasilkan analisis yang mendalam bukan dalam bentuk generalisasi. 1.5.1 Metode Pengumpulan data Metode pengumpulan data yang digunakan adalah dengan metode kualitatif yang berarti penelitian bersifat deskriptif dan cenderung menggunakan analisis. Teknik pengumpulan yang digunakan berupa : 5 a. Data Primer 1. Wawancara Penulis melakukan proses tanya jawab mengenai Chrystal Pet Clinic kepada narasumber secara langsung. Narasumber diantaranya adalah dokter hewan di klinik serta owner dari klinik. 2. Observasi Penulis mengunjungi lokasi untuk melakukan penelitian terhadap lokasi tu sendiri, harga, produk yang tersedia serta pelayanan klinik tersebut. 3. Dokumentasi Dokumentasi disertakan dalam bentuk gambar/foto sebagai bukti penulis telah melakukan observasi b. Data Sekunder 1. Studi literatur Referensi yang digunakan berasal dari jurnal / karya ilmiah yang sudah pernah ada yang berasal dari perpustakaan ataupun dari internet. 1.5.2. Metode Analisis Data Metode analisis yang digunakan untuk menarik kesimpulan dari data yang telah didapat sebelumnya adalah dengan metode SWOT. Metode SWOT adalah metode perencanaan strategis berdasarkan dari kekuatan (Strength) untuk mengambil keuntungan, kelemahan (Weakness) yang harus diatasi, peluang (Opportunity) yang dapat dimanfaatkan dengan kekuatan yang ada, dan ancaman (Threats) yang harus dihadapi. Proses ini melibatkan penentuan tujuan secara 6 spesifik untuk menentukan dan mengidentifikasi faktor internal dan eksternal yang bersifat baik ataupun buruk dalam mencapai metode perencanaan yang tepat. 1.6. Tinjauan Teori 1.6.1. Iklan 1.6.1.1. Pengertian iklan Periklanan sering juga disebut advertising dalam bahasa inggris atau sering disebut reklame di Indonesia. Menurut Philip Kotler, Periklanan adalah bentuk penyajian dan promosi ide, barang atau jasa secara non personal oleh suatu sponsor tertentu yang memerlukan pembayaran (2002:658). Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia sendiri, periklanan berarti proses pembuatan dan penyampaian pesan yang dibayar dan disampaikan melalui sarana media masa yang bertujuan membujuk konsumen untuk melakukan tindakan membeli / mengubah perilakunya. 1.6.1.2. Jenis iklan Periklanan dibagi dalam 2 jenis yaitu iklan yang bersifat umum dan khusus. Pada iklan secara umum terbagi menjadi 5 bagian lagi yaitu tanggung jawab sosial, bantahan, pembelaan, perbaikan, dan keluarga. Sedangkan iklan secara khusus dibedakan menjadi 4 berdasarkan media, tujuan, isi pesan dan fungsi. a. Iklan berdasar media Secara umum iklan yang berdasar media terbagi menjadi 2 yaitu iklan Above the Line / media lini atas dan Below the Line / media lini bawah. Above the Line (ATL) bersifat massa dan iklan yang diberikan tidak langsung mengenai 7 audience sebaliknya Below the Line (BTL) bersifat lebih khusus dan langsung mengena atau berinteraksi dengan audience secara langsung. Selain berdasarkan kategori umum (Machfoedz:146-152), iklan berdasar media juga terbagi menjadi beberapa kategori khusus seperti iklan cetak, iklan baris, iklan kolom, iklan advertorial, iklan elektronik, dan iklan display. b. Iklan berdasar tujuan Berdasarkan tujuan pembuatan iklan (Suyanto,2004:5-8), iklan dibagi menjadi 2 yaitu iklan komersial dan iklan layanan masyarakat. Iklan komerisal bertujuan mendapatkan keuntungan ekonomi, terjadinya peningkatan penjualan di mana sasaran pesan yang dituju adalah untuk seseorang atau lembaga yang akan mengolah atau menjual produk yang diiklankan tersebut kepada konsumen akhir. Contoh iklan komersial yang sering ditemui seperti iklan coca cola, iklan rokok, dan lainya. Secara khusus, iklan komersial dibagi lagi menjadi 3 yaitu iklan untuk konsumen, untuk bisnis, dan untuk profesional. Sedangkan iklan layanan masyarakat digunakan untuk menyampaikan informasi, mempersuasi atau mendidik khalayak dimana tujuan akhir bukan sebatas keuntungan ekonomi melainkan keuntungan sosial. Contoh iklan layanan masyarakat yang sering ditemui seperti iklan tentang seks bebas, bahaya rokok dan tentang global warming 8 c. Iklan berdasarkan isi pesan. Iklan terkadang memiliki muatan tersendiri dalam berbagai konten seperti iklan politik, iklan pendidikan, iklan kesehatan, iklan kecantikan dan perawatan tubuh, iklan pariwisata, dll. d. Iklan berdasarkan fungsi Berdasarkan fungsi iklan (Suyanto,2004:5-8) , terbagi menjadi 3, yaitu iklan informatif, iklan persuasif, iklan reminder, dan iklan parodi. Iklan informatif bertujuan untuk membentuk atau menciptakan kesadaran / pengenalan dan pengetahuan tentang produk dan jasa atau fitur baru dari produk / jasa. Informasi yang ditampilkan dapat berupa perubahan harga, kemasan baru produk, cara kerja produk dan mengkoreksi produk. Iklan persuasif bertujuan untuk mencitakan kesukaan, preferensi dan keyakinan sehingga konsumen mau membeli dan menggunakan barang dan jasa yang ditawarkan. Iklan reminder bertujuan untuk mendorong pembelian ulang barang dan jasa, mengingatkan kepada konsumen bahwa produk tersebut akan dibutuhkan dalam waktu yang dekat. Iklan parodi bertujuan untuk menghibur semata, biasanya berupa plesetan dari suatu produk / jasa tertentu. 1.6.2. Teori Pemasaran Pemasaran menurut Philip Kotler (2005 : 10) adalah proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan pihak lain. Menurut Adrian Payne (2000 : 27) 9 pemasaran merupakan suatu proses mempresepsikan, memahami, menstimulasi, dan memenuhi kebutuhan pasar sasaran yang dipilih secara khusus dengan menyalurkan sumber - sumber sebuah organisasi yang memenuhi kebutuhan tersebut. Dari beberapa pendapat tersebut, penulis menyimpulkan definisi dari pemasaran adalah suatu proses interaksi sosial untuk saling memenuhi kebutuhan tiap individu maupun kelompok melalui proses pertukaran. a. Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Rambat Lupiyoadi, mengemukakan bahwa bauran pemasaran (marketing mix) merupakan alat bagi pemasar yang terdiri atas berbagai unsur atau program pemasaran yang perlu dipertimbangkan agar implementasi strategi pemasaran dan positioning yang ditetapkan dapat berjalan dengan sukses (2006 : 70). Berikut unsur bauran pemasaran dalam jasa : 1. Product (produk) : jasa yang ingin ditawarkan 2. Price (harga) : bagaimana penentuan strategi harga 3. Promotion (promosi) : bagaimana promosi yang harus dilakukan 4. Place (tempat) : bagaimana sistem penyampaian jasa yang akan diterapkan 5. People (orang) : jenis kualitas dan kuantitas orang yang akan terlibat dalam pemberian jasa 6. Process (proses) : bagaimana proses dalam operasi jasa tersebut 10 7. Phsycal evidence (bukti fisik) : bagaimana lingkungan fisik tempat jasa diciptakan dan langsung berinteraksi dengan konsumen. 1.6.3. Teori Promosi Menurut Tjiptono (2001:219) promosi pada hakekatnya adalah suatu komunikasi pemasaran, artinya aktifitas menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk, atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia membeli dan loyal kepada produk atau jasa yang ditawarkan 1.6.3.1. Tujuan Strategi Promosi Penjualan Tujuan dari promosi penjualan sangat beragam yaitu seperti merangsang permintaan, meningkatkan hasrat konsumen untuk mencoba produk, meningkatkan pembelian konsumen, meminimkan pembeli untuk berganti-ganti merek, mendorong pembelian ulang produk, menarik pelanggan baru, mendorong pembelian produk baru dan juga mengganggu aktifitas promosi pesaing. Dalam promosi kita tidak hanya sekedar berkomunikasi ataupun menyampaikan informasi, tetapi juga menginginkan komunikasi yang mampu menciptakan suasana / keadaan dimana para pelanggan bersedia memilih dan memiliki produk. 11 1.6.3.2. Kegiatan Promosi Penjualan Dalam melakukan promosi agar dapat efektif perlu adanya bauran promosi, yaitu kombinasi yang optimal bagi berbagai jenis kegiatan atau pemilihan jenis kegiatan promosi yang paling efektif dalam meningkatkan penjualan. Berikut unsur bauran promosi menurut Adrian Payne, antara lain : (2000 : 188) 1. Periklanan (Advertising) Periklanan berguna untuk mengedukasi target market tentang perusahaan/instansi tersebut, menyadarkan kepada target market bahwa mereka membutuhkan jasa/produk dari perusahaan terkait, serta membantu membentuk citra atau positioning perusahaan terhadap target market 2. Pemasaran langsung (Direct Market) Yaitu pembeli dan penjual bertemu secara langsung. Penjual menawarkan barangnya langsung kepada target market tanpa basabasi. 3. Promosi Penjualan (Sales promotion) Adalah kegiatan yang dilakukan untuk menaikkan minat beli dari target market maupun konsumen dengan memberikan potongan harga untuk item tertentu maupun dengan tersebut. 12 syarat dan ketentuan isntansi 4. Public Relation Disebut juga Humas (hubungan masyarakat) yaitu upaya terencana untuk menjaga hubungan suatu instansi/perusahaan dengan masyarakat. Humas diperlukan antara lain untuk mendukung citra serta positioning instansi/perusahaan, memelihara komunikasi dengan masyarakat maupun mitra kerja, membantu dalam peluncuran produk atau program baru suatu instansi. 5. Personal Selling Personal selling memiliki peranan penting terutama untuk perusahaan jasa, karena sifatnya yang tentu personal, dari pihak penyedia jasa/produk langsung kepada target market dan konsumen dengan tujuan mengesankan konsumen. 6. Word of Mouth (Promosi dari mulut ke mulut) Metode yang termasuk metode lama namun tidak dapat diremehkan karena memegang peran penting dalam promosi. Hal ini disebabkan memberikan pelaku word testimonial of mouth mengenai produk/jasa tersebut kepada lingkungan, yang membuat mereka merekomendasikan kepada orang lainnya. 13 1.6.4. Media Promosi Media promosi adalah segala bentuk dan saluran yang digunakan untuk menyampaikan informasi atau pesan mengenai produk yang ditawarkan pada masyarakat. Macam media terbagi menjadi 3 yaitu 1. ATL (Above The Line) ATL adalah aktifitas marketing / promosi yang biasanya dilakukan oleh manajemen pusat sebagai upaya membentuk brand image yang diinginkan. Contohnya : iklan televisi, billboard, poster, brosur, dll 2. BTL (Below The Line) BTL adalah aktifitas marketing yang dilakukan ditingkat retail / konsumen dengan tujuan untuk membuat konsumen memperhatikan produk kita. Contohnya : event, Sponsorship, Sampling, Point-ofSale (POS) materials, Consumer promotion, Trade promotion, dll. 3. TTL (Through The Line) TTL adalah perpaduan dari ATL dan BTL untuk menghasilkan hasil yang lebih baik. Contohnya : Iklan di tv yang menampilkan nomor bebas pulsa untuk mengarahkan kontak langsung ke klien 1.6.5. Teori Tipografi Tipografi adalah seni ilmu yang mempelajari tentang pemilihan dan penataan huruf, diantaranya seperti tentang pengaturan ruang, tata letak, penyebaran ruang, jenis huruf, ukuran huruf, dekorasi, dan tema (Sihombing:2001). Semua hal tadi dibuat agar dapat mempermudah pembaca untuk memahami pesan yang tersurat maupun tersirat dan 14 membuat nyaman pembaca dalam membaca. Ilmu tipografi digunakan dalam banyak bidang desain seperti desain iklan, desain produk, desain web, percetakan, majalah, dan lain sebagainya. Tipografi berkembang dari mulai fase tulis tangan sampai fase komputerisasi/otomatis yang dapat memungkinkan desainer untuk lebih cepat dalam proses pembuatan desain dan juga memberikan banyak pilihan serta jenis huruf yang berbeda sesuai dengan pesan yang ingin disampaikan. Menurut James Craig, huruf dapat diklarifikasikan menjadi 4 kelompok yaitu : 1. Roman Jenis huruf yang memiliki ciri ujung/kaki/serif nya yang lancip dengan badan yang tipis. Font ini memiliki kesan klasik, simpel, kontras. Gambar 1.2. Font Trajanus Roman 2. Script Jenis huruf yang menyerupai bentuk goresan tangan menggunakan pena/kuas/pensil dengan ketebalan yang sama. 15 Gambar 1.3. Font Ambassador Script Alternate Capitals 3. Egyptian Jenis huruf yang memiliki ujung/kaki/serif berbentuk persegi dengan ketebalan yang sama. Gambar 1.4. Font Egyptian 72 4. Sans serif Jenis huruf ini tidak memiliki ujung kaki/serif/kait dengan ketebalan yang sama. Gambar 1.5. Font Sans serif 16 5. Miscellanous Jenis huruf ini merupakan perkembangan dari font yang ada, ditambahkan dengan hiasan atau ornamen sehingga terlihat dekoratif. Gambar 1.6. Font Retro Vetor Self Made Font 1.6.6. Teori Warna Warna adalah suatu proses yang terjadi dimana cahaya mengenai suatu benda. Setiap orang pasti menyukai warna karena warna dapat memberikan kesan keindahan dan nilai estetika. Menurut teori Brewster warna dikelompokkan menjadi 4 kelompok warna, yaitu warna primer, sekunder, tersier, dan netral. Teori ini dikemukakan pertama kali pada tahun 1831 dan kelompok warna ini biasanya disusun dalam lingkaran warna. 17 Gambar 1.7. Macam warna. (Sumber: www.lingkaranwarna.com) Warna primer merupakan warna dasar yang tidak dicampur dengan warna - warna lain, contohnya seperti warna biru, merah dan kuning. Merah Kuning Biru Warna sekunder merupakan warna yang berasal dari 1 campuran warna dengan perbandingan 1:1, contohnya seperti hijau, orange dan ungu Orange Hijau 18 Ungu Warna tersier merupakan salah satu warna primer dengan warna sekunder contohnya gabungan warna hijau kebiruan merupakan campuran dari hijau dan warna biru Olive Green Warna netral merupakan 3 warna dasar dengan perbandingan 1:1:1, warna ini sering muncul dalam warna penyeimbang kontras di alam. Selain berdasarkan 4 kelompok warna tadi, lingkaran warna dapat juga diklasifikasikan menjadi 2 kelompok besar yaitu kelompok warna panas dan dingin. Kelompok warna panas terdiri dari kuning kehijauan sampai merah sedangkan warna dingin terdiri dari ungu kemerahan hingga hijau. Sesuai namanya warna dingin dapat menimbulkan kesan dingin saat dilihat, sebaliknya warna panas dapat menimbulkan kesan panas saat dilihat. Dalam karya seni jika menggabungkan warna dingin dan panas dalam satu karya dapat dikatakan karya tersebut memiliki komposisi warna harmonis. Gambar 1.8. Warna panas dan dingin. (Sumber : enaliyuddin.blogspot.com) 19 BAB II IDENTIFIKASI DAN ANALISIS MASALAH 2.1. Tinjauan Tentang Produk ( Product Information) 2.1.1. Latar Belakang Perusahaan Chrystal Pet Clinic adalah klinik hewan yang berlokasi di ruko Telaga Mas Kav 21A, klinik ini berdiri pada bulan Maret 2013 sampai sekarang ini. Chrystal Pet Clinic didirikan oleh dr. Karina & dr. Vivin selaku dokter di klinik dan owner klinik tersebut. Klinik ini buka setiap senin sampai sabtu jam 09.00 – 21.00, minggu dan hari libur jam 10.00 - 17.00. Berawal dari kesenangan mereka terhadap hewan, mereka bertemu di 1 angkatan 2006 jurusan kedokteran hewan di UGM dan lulus dari UGM pada tahun 2011. Lalu mereka bekerja sama untuk membuat klinik kecil pada Maret 2013 dengan nama Felice Pet Shop, pada saat itu Felice Pet Shop sudah melayani kegiatan klinik seperti klinik hewan, operasi, vaksinasi, Xray, USG, grooming, penjualan alat & obat hewan, dan lainnya. Setelah berjalannya waktu, Drh. Vivin & Drh. Karin sepakat untuk mengubah logo & nama dari clinic tersebut karena alasan fengshui. Jadi pada Januari 2015 diubahlah nama klinik tersebut menjadi Chrystal Pet Clinic dan logonya pun diganti dengan logo baru yang dibuat oleh kenalan Drh. Vivin. Chrystal Pet Clinic sampai saat ini belum memiliki cabang klinik di tempat lain dan memiliki 3 karyawan tetap serta 4 dokter hewan yang bergiliran jaga di klinik. Pelayanan yang sekarang tersedia di Chrystal Pet Clinic berupa titip sehat, grooming, penjualan berbagai macam obat, snack hewan, makanan hewan,layanan 17 medis seperti cek dokter, vaksinasi/imunisasi, rawat inap, laboratorium, melahirkan dan juga operasi. Gambar 2.1. Nama dan logo lama Chrystal Pet Clinic (Sumber : Dokumentasi penulis dan facebook official Chrystal P.C.) Gambar 2.2. Logo dan nama baru Chrystal Pet Clinic (Sumber : Dokumentasi penulis dan facebook official Chrystal P.C.) Gambar 2.3. Foto tampak depan Chyristal Pet Clinic (Sumber : Dokumentasi penulis) 18 Gambar 2.4. Ruang konsultasi dan cek dokter (Sumber : Dokumentasi penulis) Gambar 2.5. Rak penjualan obat, makanan aksesoris dan hewan (Sumber : Dokumentasi penulis) Harga yang ditetapkan dibedakan berdasarkan berat dari hewan dalam ukuran kilogram. Sampai saat ini Chrystal Pet Clinic melayani klinik hewan, operasi, vaksinasi, Xray, USG, grooming, penjualan alat, makanan & obat hewan. Berikut daftar harga Chrystal Pet Clinic : 19 Tabel 2.1. No Daftar Harga & Pelayanan Grooming dan Layanan Medis Pilihan Harga Titip Sehat 1. Anjing kecil / kucing (<10kg) Rp. 55.000 2. Anjing sedang (10-20kg) Rp. 75.000 3. Anjing besar (20-30kg) Rp. 95.000 4. Anjing Jumbo (30-40kg) Rp. 125.000 5. Special care tambahan Rp 50.000 – Rp. 100.000 Note : Makanan dari pemilik, vaksinasi lengkap, harus memakai obat kutu saat masuk, tambahan seperti nasi atau dogfood akan dibebankan ke pemilik Grooming 1. Kucing Rp. 65.000 – Rp. 70.000 2. Anjing kecil (<10kg) Rp. 60.000 3. Anjing sedang (10-20kg) Rp. 80.000 4. Anjing besar (20-30kg) Rp. 120.000 5. Anjing bulu kapas (ex Husky) Rp. 200.000 Note : Tidak ada kutu, sakit jamur, tidak gimbal. Potong Sisa 1 cm/ model 1. Anjing kecil / kucing (<10kg) Rp. 75.000 2. Anjing sedang (10-20kg) Rp. 100.000 3. Anjing besar (20-30kg) Rp. 200.000 20 Botak 1. Anjing kecil / kucing (<10kg) Rp. 60.000 2. Anjing sedang (10-20kg) Rp. 85.000 3. Anjing besar (20-30kg) Rp. 150.000 Note : rambut susah / gimbal / anjing nakal ada tambahan 50.000 – 100.000 Dan Lain Lain Mulai Rp. 15.000 –Rp. 50.000 2. Potong kuku, membersihkan telinga, rapikan bulu dan ekor Pencet anal gland 3. Mandi demodex tambahan S 30.000 M 40.000 L 50.000 4. Semprot caplak tambahan S 50.000 – 75.000, M 75.000 – 100.000, L 100.000 – 150.000 5. Mandi jamur tergantung sampo 2000/ml 6. Potong kuku sampai habis S 50.000 M 75.000 L 100.000 1. 21 Rp. 50.000 Tabel 2.2. Daftar Harga & Pelayanan Rawat Inap dan Laboratorum Rawat inap No 1. Anjing kecil / kucing (<10kg) Rp. 75.000 2. Anjing sedang (10-20kg) Rp. 100.000 3. Anjing besar (20-30kg) Rp. 130.000 4. Anjing Jumbo (30-40kg) Rp. 175.000 5. Induk anjing+anak tanpa menyusui S 120.000 M 150.000 L 200.000 Laboratorium 1. Pasang infus pertama Rp. 60.000 2. Ganti iv cateter, iv line Rp. 85.000 3. USG Rp. 100.000 4. X-ray Rp. 100.000 5. Gips Rp. 500.000 6. Transfusi darah Rp . 1.500.000 / bag pertama 7. Wound cleaning Rp. 50.000 – Rp. 150.000 8. Cek kulit/telinga Rp. 20.000 9. Blood / swab stain Rp. 100.000 10. Hematology Rp. 120.000 11. Cr, Sgpt, UR Rp. 100.000/item 12. Cek lengkap Rp. 450.000 13. CPV, CDV, FPV Rp. 150.00/item 14. HW Test Rp. 150.000 22 13. CPV, CDV, FPV Rp. 150.00/item 14. HW Test Rp. 150.000 15. Anaplasma, Erlichia Anigen Rp. 250.000 16. Toxoplasma Rp. 250.000 17. 4idxidex + blood smear Rp. 400.000 Melahirkan Normal 1. Anjing kecil / kucing (<10kg) Rp. 350.000 2. Anjing sedang (10-20kg) Rp. 500.000 3. Anjing besar (20-30kg) Rp. 650.000 Per anak hidup Rp. 50.000, include suntik pecu Tambahan Operasi / Tindakan 1. Propofol Rp. 200.000 2. Oksigen Rp. 50.000 – Rp. 100.000 3. Tkx/bius Rp. 100.000/ml 4. Zolethyl Rp. 150.000 5. Anastesi Inhalasi S Rp 300.000, M Rp. 500.000, L Rp 700.000 23 Tabel 2.3. Daftar harga pelayanan operasi No Surgery 0-10kg 10-20kg 20-30kg 30-40kg Skin, Ears, Eyes, Teeth, ETC 1. Cateter Rp. 500.000 2. Jahit luka Mulai 300.000 Add benang 100.000, Anestesi 100.000/ml 3. Prolaps Ani Rp. 500.000 Rp. 600.000 Rp. 700.000 Rp. 800.000 4. Dental Rp. 700.000 Rp. 800.000 Rp. 900.000 Rp. 1.000.000 5. Otematom Rp. 800.000 Rp. 900.000 Rp. 1.000.000 Rp. 1.200.000 6. 3rd Eyelid flap Rp. 600.000 Rp. 700.000 Rp. 800.000 Rp. 900.000 7. Cherry eye Rp. 1.000.000 Rp. 1.200.000 Rp. 1.400.000 Rp. 1.600.000 8. Enucleation Rp. 1.100.000 Rp. 1.300.000 Rp. 1.500.000 Rp. 2.000.000 9. Tailm docking Rp. 700.000 Rp. 900.000 Rp. 1.100.000 Rp. 2.000.000 Rp. 700.000 Rp. 900.000 Rp. 1.100.000 Tumor 5-10cm Rp. 900.000 Rp. 1.200.000 Rp. 1.500.000 Tumor 10-15kg Rp. 1.100.00 Rp. 1.500.000 Rp. 1.900.000 Tumor >15kg Rp. 1.500.000 Rp. 2.500.000 10. Tumor 0-5cm Rp. 2.000.000 Orthopedic 24 1. Amputasi Rp. 1.000.000 Rp. 2.500.000 Rp. 3.500.000 2. Pinning starts Rp. 3.00.000 Rp. 4.000.000 Rp. 5.000.000 3. HD Rp. 5.000.000 Rp. 6.000.000 Rp.. 7.000.000 4. Pattela Rp. 2.500.000 Rp. 3.000.000 Rp. 4.000.000 5. Mandibular Start Rp. 1.000.000 Rp. 1.500.000 Rp. 2.000.000 Rp. 6.000.000 Abdomen 1. Steril jantan Rp. 350.000 Rp. 700.000 Rp. 900.000 Rp. 1.200.000 2. Steril betina Rp. 500.000 Rp. 900.000 Rp. 1.100.000 Rp. 1.400.000 3. Laparotomy Rp. 600.000 Rp. 800.000 Rp. 1.100.000 Rp. 1.300.000 4. Sectio Caesarian Rp. 1.500.000 Rp. 2.200.000 Rp. 2.900.000 Rp. 3.500.000 Include anastesi inhalasi + propofol, Per anak Rp. 60.000 5. Pymetra / aborsi Rp. 1.500.000 Rp. 2.000.000 Rp. 2.500.000 Rp. 3.000.000 6. Gatrotomi Rp. 2.000.000 Rp. 2.500.000 Rp. 3.000.000 Rp. 3.500.000 7. Enterotomi / enterectomi Rp. 2.000.000 Rp. 2.500.000 Rp. 3.000.000 Rp. 3.500.000 8. Colopeksi Rp. 2.000.000 Rp. 2.500.000 Rp. 3.000.000 Rp. 3.500.000 9. Cytotomi Rp. Rp. Rp. Rp. 25 2.000.000 10. PU 2.500.000 3.000.000 3.500.000 Rp. 2.000.000 Hernia 1. Umbilicus Rp. 500.000 Rp. 800.000 Rp. 1.100.000 2. Peritoneal Rp. 900.000 Rp. 1.200.000 Rp. 1.500.000 3. Perianal Rp. 1.100.000 Rp. 1.400.000 Rp. 1.700.000 4. Diagphramaticus Rp. 2.500.000 Rp. 3.000.000 Rp. 3.500.000 2.1.2. USP ( Unique Selling Preposition) Dalam perumusan strategi kreatif ini, Chrystal Pet Clinic akan menampilkan kelebihannya yaitu memiliki 4 orang dokter hewan lulusan universitas ternama dan berpengalaman selama minimal 5 tahun yang bergantian jaga. Beda dengan beberapa klinik lain yang hanya memiliki 1 dokter hewan mengingat ketersediaan dokter untuk menangani hewan yang datang ke klinik maupun hewan yang sudah memiliki janji visit oleh dokter. Selain itu 4 dokter yang ada dapat membantu owner hewan untuk melakukan konseling di saat sebelum melakukan treatment, membeli peralatan dan obat obatan di setiap waktu saat jam operasional maupun diluar jam operasional. 26 Gambar 2.6. Konsultasi dokter di lokasi praktek (Sumber : Dokumentasi penulis) Tabel 2.4. Daftar harga pelayanan medis 1 2 1 2. 3. 4. 5. 6. . 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. Layanan Medis Cek Dokter Cek Dokter Overtime VISIT Tanah Mas Puri / kota Gajah Mungkur / Candi Golf Majapahit / Tlogosari Bukitsari DLL VAKSINASI Anjing Vanguard 5L (DHPPiL) Vanguard 5L (DHPPiL) + Corona Vanguard 5L (DHPPiL) + Rabies/eurican 7 Vanguard 5L (DHPPiL) + Corona + Rabies Rabies Kucing Fellocel 3 Fellocel 4 Fellocel 4 + Rabies 27 Rp. 60.000 Rp. 100.000 – 150.000 Rp. 30.000 Rp. 60.000 Rp. 80.000 Rp. 100.000 Rp. 100.000 Rp. 100.000 Rp. 160.000 Rp. 180.000 Rp. 210.000 Rp. 230.000 Rp. 75.000 Rp. 160.000 Rp. 180.000 Rp. 210.000 2.2. Analisis Pemasaran 2.2.1. Market Positioning a. Market Share Menurut data dari Chrystal Pet Clinic, pendapatan rata-rata perbulannya dari sektor klinik termasuk dengan berbagai treatment yang ditawarkan sampai Rp. 150.000.000 pada Tahun 2014, Rp. 110.000.000 pada tahun 2015 dan Rp. 80.000.000 di tahun 2016 . Sedangkan dari sektor penjualan makanan, obat, aksesoris dan vaksinasi memiliki rata-rata penjualan sekitar Rp. 1.000.000 perbulannya. Jumlah hewan yang berobat (ekor) 140 120 100 80 60 Jumlah hewan yang berobat (ekor) 40 20 Feb-17 Jan-17 Des-16 Nop-16 Okt-16 Sep-16 Agust-16 Jul-16 Jun-16 Mei-16 Apr-16 Mar-16 Feb-16 0 Gambar 2.7. Grafik jumlah hewan yang berobat (Sumber : Dokumentasi penulis) Dari data diatas, jumlah hewan yang dimaksud campuran dari total anjing dan kucing. Jumlah hewan yang di melakukan treatment dalam waktu 1 tahun pada tahun 2016-2017 dengan rata-rata 97 ekor, namun di tahun 2016 jumlah hewan mengalami penurunan. 28 b. Distribusi Untuk area operasional kerja Chrystal Pet Clinic masih berada di Semarang saja dikarenakan belum adanya cabang di kota lain, namun ada juga konsumen yang datang dari beberapa kota sekitar seperti Demak dan sekitar yang datang berobat ke Chrystal Pet Clinic karena telah mempercayakan pengobatan peliharaanya. c. Konsumen Konsumen mayoritas adalah pemilik hewan peliharaan yang bertempat tinggal di tanah mas, beberapa diluar area tanah mas dan juga area Semarang. d. Corporate Image Gambar 2.8. Logo Chrystal Pet Clinic (Sumber : Dokumentasi penulis) Nama klinik menggunakan kata Chrystal yang terinspirasi dari batuan kristal yang bersinar dengan tambahan pet clinic untuk memperjelas dari bidang pekerjaan dari logo tersebut. Logo berisi logogram dengan simbol 4 hewan dan tanda palang merah yang biasa mengarahkan kepada hal – hal medis, 4 hewan yang berada di logogram adalah kucing, anjing, tikus/hamster, kelinci untuk menggambarkan hewan yang dapat diterima penanganan oleh klinik. 29 2.2.2. Potential Market Chrystal Pet Clinic akan menargetkan pemasaran di area Semarang khusus nya di daerah Tanah Mas dan daerah sekitar yang dekat dengan klinik. Selain itu konsumen sekitar juga dapat dimudahkan dengan layanan visit dokter tanpa harus pergi ke klinik dan khusus area tanah mas sekitar bisa mendapatkan pelayanan antar jemput. Menurut www.Tribunnews.com, internasional terhadap Indonesia pertumbuhan dinilai sektor sebagai hewan pasar peliharaan. Pertumbuhan hewan peliharaan di Indonesia akan mencapai 7,1% hingga 2020. Begitu juga dengan Semarang minat masyarakat terhadap hewan peliharaan meningkatkan pangsa pasar dari sektor peternak hewan ras maupun tidak. Sehingga tidak diragukan lagi dalam hal jasa klinik untuk hewan di Semarang. 2.2.2.1. Segmentasi Pasar 1. Geografi : Segmentasi pasar geografi adalah pengelompokkan pasar berdasarkan dari bagian geografi seperti negara, wilayah, kota, dan desa. Melihat dari sisi geografi Chrystal Pet Clinic memiliki pasar yang cukup luas dengan jangkauan pelayanan dari Tanah Mas, pusat kota Semarang bahkan sampai Bukitsari. Segmentasi pasar bukan hanya di wilayah Semarang sebagai satu-satunya cabang tapi juga kota lain yang berdekatan dengan Semarang seperti Salatiga, Ungaran, Kendal, dan kota lainnya. 2. Demografi : Segmentasi pasar demografi adalah pengelompokkan konsumen berdasar dari usia, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan, agama. Melihat dari sisi demografi target Chrystal Pet Clinic adalah segala 30 umur baik perempuan atau laki laki dari pendidikan manapun dan untuk semua kalangan yang memiliki hewan peliharaan. 3. Psikografi : Segmentasi pasar psikografi adalah pengelompokkan pasar berdasarkan kelas sosial, personalitas dan gaya hidup. Melihat dari sisi psikologi Chrystal Pet Clinic ditujukan kepada masyarakat yang menyukai hewan dan memiliki hewan peliharaan. 2.2.3. Kondisi Pesaing / Kompetitor (Data Kompetitor) 2.2.3.1. Kasih Satwa Klinik hewan Kasih Satwa berlokasi di Jl. Mintojiwo Raya no 8 Gisikdrono Semarang, dengan telepon 024-7617153. Klinik ini berdiri dari April tahun 2000, jam operasional mulai dari jam 09.00 – 20.00 setiap harinya. Klinik ini didirikan oleh Drh. Wiwin Yuli Widiastuti dibantu oleh Drh. Kukuh Ade Pradibyo. Layanan yang disediakan berupa operasi, cek dokter, rawat inap, test laboratorium, grooming, pet shop. Dari segi pelayanan dan kualitas masih berada dibawah Chrystal Pet Clinic karena ada beberapa konsumen yang merasa kecewa dan tidak puas dengan perawatan klinik tersebut. Untuk segi harga Chrystal Pet Clinic lebih murah dalam pelayanan medis, namun Kasih Satwa menjual makanan hewan rata-rata lebih murah dari Chrystal Pet Clinic. Klinik Kasih Satwa tidak melayani panggilan dokter untuk dirumah dan terbatas hanya pada klinik saja. 31 Gambar 2.9. Kasih Satwa (Sumber : google maps) Gambar 2.10. Event ulang tahun Kasih Satwa (Sumber : Instagram @Adedibyo) Tabel 2.5. Daftar Harga & Pelayanan Klinik Kasih Satwa No Pelayanan Harga 1. Penitipan hewan Rp. 60.000 – Rp. 150.000 harian 2. Grooming Rp. 40.000 – Rp. 120.000 3. Potong Rp. 70.000 – Rp 200.000 32 4. Rawat inap Rp. 80.000 – Rp. 200.000 5. Pasang infus pertama Rp. 50.000 6. Ganti iv cateter, iv line Rp. 80.000 7. USG Rp. 120.000 8. X-Ray Rp. 135.000 9. Gips Rp. 400.000 10. Transfusi darah Rp. 1.700.000 11. Hematology Rp. 150.000 12. Cr, Sgpt, UR Rp. 80.000/item 13. Cek lengkap Rp. 500.000 14. Toxoplasma Rp. 250.000 15. 4idxidex + blood Rp. 350.000 smear 16. Melahirkan normal Rp. 400.000 – Rp. 600.000 17. Cateter Rp. 700.000 18. Jahit luka Rp. 400.000 19. Prolaps Ani Rp. 600.000 – Rp. 1.000.000 20. Dental Rp. 800.000 – Rp. 1.100.000 21. 3rd Eyelid flap Rp. 800.000 – Rp. 1.100.000 22. Cherry eye Rp. 1.100.000 – Rp. 1.800.000 23. Enucleation Rp. 1.000.000 – Rp. 2.000.000 24. Tumor Rp. 700.000 – Rp. 2.000.000 25. Steril jantan Rp. 450.000 – Rp. 1.500.000 26. Steril betina Rp. 600.000 – Rp. 1.500.000 27. Laparotomy Rp. 700.000 – Rp. 1.500.000 28. Sectio Caesarian Rp. 1.500.000 – Rp. 4.000.000 29. Pymetra / aborsi Rp. 1.500.000 – Rp. 3.000.000 33 2.2.3.2. Pet Paradise Pet Paradise bertempat di 2 lokasi yang berbeda, pet shop yang hanya melakukan transaksi penjualan makanan, obat dan perlengkapan untuk hewan berlokasi di Jl. Letjen MT Haryono 992-994, Java mall lantai semi basement (bawah hypermart) sedangkan untuk klinik berlokasi di Jl. Dr. Wahidin no 68F disediakan pelayanan medis untuk hewan yang ditangani oleh Drh. Hariadi Nugroho. Klinik buka dari jam 09.00 – 17.30 setiap hari senin – sabtu. Untuk pelayanan menyerupai pelayanan pada Chrystal Pet Clinic yaitu pelayanan grooming, cek hewan oleh dokter, vaksin, operasi namun dokter yang menangani hanya 1 saja. Selain itu jam operasional dari Pet Paradise tidak sepanjang Chrystal Pet Clinic karena dokter juga melakukan praktek dirumah diluar jam operasional klinik, maka dari itu dokter pun tidak dapat melakukan visit seperti Chrystal Pet Clinic. Untuk penjualan makanan hewan di pet shop lebih terjangkau dibandingkan Chrystal Pet Clinic dikarenakan pembelian skala besar oleh Pet Paradise. Promosi yang dilakukan Pet Paradise masih bersifat mulut ke mulut serta promosi tidak langsung berupa artikel tentang klinik ini. Gambar 2.11. Pet Paradise (Sumber : Instagram @Pet_paradise_petshop_semarang) 34 Tabel 2.6. Daftar Harga & Pelayanan Klinik Pet Paradise No Pelayanan Harga 1. Penitipan hewan Rp. 60.000 – Rp. 120.000 harian 2. Grooming Rp. 50.000 – Rp. 100.000 3. Potong Rp. 60.000 – Rp 220.000 4. Rawat inap Rp. 90.000 – Rp. 210.000 5. Pasang infus pertama Rp. 55.000 6. Ganti iv cateter, iv line Rp. 75.000 7. USG Rp. 135.000 8. X-Ray Rp. 120.000 9. Gips Rp. 450.000 10. Transfusi darah Rp. 1.500.000 11. Hematology Rp. 150.000 12. Toxoplasma Rp. 250.000 13. 4idxidex + blood Rp. 350.000 smear 14. Melahirkan normal Rp. 400.000 – Rp. 600.000 15. Cateter Rp. 700.000 16. Jahit luka Rp. 400.000 17. Prolaps Ani Rp. 700.000 – Rp. 1.000.000 18. Dental Rp. 800.000 – Rp. 1.100.000 19. 3rd Eyelid flap Rp. 800.000 – Rp. 1.100.000 20. Cherry eye Rp. 1.100.000 – Rp. 1.800.000 21. Enucleation Rp. 1.100.000 – Rp. 2.000.000 22. Tumor Rp. 700.000 – Rp. 2.000.000 23. Steril jantan Rp. 450.000 – Rp. 1.600.000 24. Steril betina Rp. 600.000 – Rp. 1.500.000 25. Sectio Caesarian Rp. 1.500.000 – Rp. 4.000.000 26. Pymetra / aborsi Rp. 1.500.000 – Rp. 3.000.000 35 2.2.4. Kelemahan dan Kelebihan Chrystal Pet Clinic (SWOT) Strenght 1. Memiliki 4 dokter hewan 2. Menyediakan peralatan dan layanan untuk operasi dan berbagai layanan medis ahli seperti X-ray, USG, tes darah dan tes lainnya 3. Menerima panggilan dokter visit diluar jam praktek 4. Jam operasional yang lebih panjang dan setiap hari buka Weakness 1. Memiliki karyawan yang sedikit sehingga pelayanan lama 2. Kapasitas dalam menerima jasa grooming masih kecil 3. Makanan hewan yang dijual kebanyakan makanan yang sudah branded dan harganya yang lebih mahal dari merk lain. 4. Lokasi tidak di pusat kota Opportunity 1. Lokasi di daerah setempat hanya ada pet shop yang tidak ada dokter jaga 2. Tidak semua klinik hewan memiliki 4 dokter hewan jaga 3. Lokasi di daerah setempat tidak ada pelayanan grooming yang dapat menerima konsultasi dokter langsung 4. Semakin banyak masyarakat yang memelihara hewan peliharaan Threats 1. Lebih dari 17 kompetitor klinik hewan & pet shop yang tersebar di Semarang 2. Kompetitor lain yang sering mengadakan event sendiri dan promosi 3. Lokasi yang berada di Telaga Mas sering terjadi rob sehingga sulit untuk dilalui 36 Tabel 2.7. Matrix Swot Chrystal Pet Clinic Opportunity (Peluang) Threats (Ancaman) 1. Lokasi di daerah 1. Lebih dari 17 setempat hanya ada pet kompetitor klinik & pet shop yang tidak shop yang tersebar di memiliki dokter jaga Semarang 2. Sering diadakan acara 2. Kompetitor lain yang dari charity ataupun sering penyuluhan dari event komunitas pecinta promosi hewan mengadakan sendiri dan 3. Lokasi yang berada 3. Lokasi di daerah di Telaga Mas sering setempat tidak ada terjadi rob sehingga pelayanan grooming sulit untuk dilalui yang dapat menerima konsultasi dokter langsung 4. Semakin banyak masyarakat yang memiliki hewan peliharaan Strenght (Kekuatan) 1. Memiliki 4 dokter S-O Strategis S-T Strategis Saat diperlukan Menggunakan jasa visit hewan penanganan secara cepat dokter untuk 2. Menyediakan seperti penyakit epilepsi mengurangi peralatan dan atau kecelakaan pada kekurangan dari lokasi layanan untuk hewan, Chrystal Pet Chrstal Pet Clinic yang operasi dan Clinic siap karena sulit dijangkau (S3,T3) 37 berbagai memiliki pelayanan layanan medis operasi yang ditangani Banyak klinik / pet ahli seperti X- oleh dokter hewan jaga shop lain diSemarang ray, USG, tes (S1,O1) yang tidak memiliki darah dan tes Dokter hewan dan lainnya pelayanan medis 3. Menerima operasi yang lengkap panggilan (S2,T1) dokter visit diluar jam praktek 4. Jam operasional yang lebih panjang dan setiap hari buka Weakness (Kelemahan) W-O Strategis W-T Strategis Menjadi sponsor / peserta / Memberikan pelayanan karyawan yang narasumber / promotor yang ramah dan sedikit sehingga dalam acara / event melakukan komunikasi pelayanan lama penyuluhan dari komunitas yang baik sehingga pecinta hewan agar dapat konsumen tidak menerima jasa menjadi sarana promosi berpaling ke kompetitor grooming masih klinik (W2,O2) lain karena merasa 1. Memiliki 2. Kapasitas dalam kecil nyaman dan percaya 3. Makanan hewan (W1,T1) yang dijual kebanyakan makanan yang sudah branded dan harganya 38 yang lebih mahal dari merk lain 4. Lokasi tidak di pusat kota 2.2.4.1. Strategi SWOT Dari Matrix SWOT yang telah dijabarkan sebelumnya, strategi SWOT yang akan diambil adalah : 1. (S1,O1) Memperkenalkan Chrsytal Pet Clinic kepada masyarakat Semarang dengan cara promosi yang tepat sasaran, efektif, dan komunikatif dengan mengangkat tema dari keunggulan Chrystal Pet Clinic yaitu klinik dengan jasa kesehatan yang diawasi 4 dokter hewan berpengalaman dan terpercaya dalam melayani secara medis, operasi atau konsultasi hewan dengan baik. Yang nantinya diharap promosi tersebut dapat digunakan untuk meningkatkan pelanggan dan omzet Chrystal Pet Clinic melebihi kompetitor yang tersebar di lokasi lain. 2.2.4.2. Hipotesa Awal Dari hasil strategi tersebut, yang akan dilakukan yaitu memperkenalkan Chrystal Pet Clinic dengan membuat strategi promosi yang efektif dan komunikatif kepada para pemilik hewan di lingkungan atau di komunitas agar masalah tersebut dapat diselesaikan dan pesan yang ingin disampaikan dapat tersampaikan dengan baik kepada target audiens. Keunggulan Chrystal Pet Clinic yang memiliki 4 dokter hewan dan keunggulan dalam kelengkapan pelayanan medis juga diharapkan menjadi daya tarik dari Pet Clinic. Media Promosi yang dibuat akan disesuaikan yaitu billboard, brosur, poster, xbanner, dan media promosi lain. 39 BAB III KONSEP PERANCANGAN 3.1. Konsep Pemasaran 3.1.1. Tujuan Pemasaran 1. Tujuan Pemasaran Jangka Pendek Tujuan dari pemasaran jangka pendek ini adalah untuk meningkatkan omzet Chrystal Pet Clinic dengan menarik peminat masyarakat agar masyarakat dapat berlangganan pelayanan dari Chrystal Pet Clinic. Untuk mencapai tujuan tersebut dapat dilakukan dengan strategi promosi yakni membuat media promosi. Cara ini didasarkan pada pertimbangan Chrystal Pet Clinic yang sudah lama buka namun jarang melakukan promosi dan pada 3 tahun terakhir mengalami penurunan omzet. 2. Tujuan Pemasaran Jangka Panjang Tujuan pemasaran jangka panjang nya adalah untuk membuat Chrystal Pet Clinic menjadi klinik langganan masyarakat Semarang dan membuat masyarakat pemilik hewan untuk dapat merawat hewan peliharaanya dengan benar. 3.1.2. Strategi Pemasaran Strategi yang akan digunakan untuk meningkatkan omzet Chrystal Pet Clinic sesuai dengan hasil analisa SWOT yang telah dilakukan penulis dijabarkan melalui strategi pemasaran yang terdiri dari : a. Promotion Promosi dilakukan untuk menarik calon konsumen untuk mencari informasi mengenai klinik. Berikut jenis promosi yang akan dilakukan menurut bauran promosi : 38 Media promosi yang digunakan adalah media TTL (Through The Line) berupa advertising, sales promotion, dan beberapa media lain yang termasuk ATL (Above The Line) 1. Advertising Periklanan dilakukan dengan menggunakan media golongan TTL yaitu iklan di sosial media instagram. Media TTL merupakan perpaduan media BTL dan ATL. ATL karena cakupan yang luas dan berbayar, BTL karena melalui iklan di sosial media, penonton atau viewers pun dapat berinteraksi dengan admin dari pihak klinik untuk menanyakan keluhan dari hewan peliharaanya, tanya kisaran harga pelayanan, ataupun sekedar bertanya mengenai jasa dan lokasi. Iklan yang ditampilkan berupa gambar ilustrasi. Dan beberapa berupa ATL yaitu poster, billboard, brosur, xbanner, dll. 2. Sales Promotion Promosi yang dilakukan disaat tertentu menyesuaikan event yang mendukung, misalnya : tahun baru, ulang tahun, dll dan juga berupa stamp card untuk membuat pelanggan dapat berupa hadiah langsung setelah transaksi tertentu 3. Event Untuk event dapat dilakukan di luar klinik. Event diluar dengan mengikuti kegiatan dari komunitas pecinta hewan ataupun lomba/kontes hewan 39 3.2. Konsep Media 3.2.1. Tujuan Media Tujuan dari perancangan ini adalah untuk menentukan media promosi apa saja yang digunakan untuk mempromosikan Chrystal Pet Clinic agar dapat dikenal masyarakat Semarang dengan media promosi yang efektif, tepat dan informatif. Perancangan media promosi menyangkut masalah biaya sehingga perancangan ini diperhitungkan dengan cermat agar mencapai tujuan komunikasi periklanan secara efektif dan efisien. Tujuan media komunikatif meliputi 2 aspek yaitu jangkauan, frekuensi. 1. Jangkauan Media Jangkauan media yang diharapakan adalah media yang diciptakan dapat menjangkau target audiens berusia 17 – 50 tahun yang memiliki hewan peliharaan di area Semarang 2. Frekuensi Frekuensi kemunculan media promosi dirancang untuk menarik perhatian selama sebulan sekali sampai 6 bulan kedepan. 3.2.2. Strategi Media Didasarkan pada permasalahan yang dihadapi, Strategi media yang dipilih untuk menyelesaikan permasalahan yaitu menggunakan TTL (Through the line) dan media lini atas (Above The Line). Berikut adalah seleksi pemilihan media yang akan dibagi menjadi 2 yaitu media utama dan pendukung untuk digunakan dalam promosi Chrystal Pet Clinic : 40 1. Media Utama : a. Reklame (Billboard) Reklame merupakan papan iklan yang berada diluar ruangan yang berukuran besar dan berada pada lokasi yang tinggi sehingga dapat dilihat orang ramai dengan mudah . b. Social Media Social media adalah media online yang memungkinkan penggunanya dari berbagai lokasi untuk berinteraksi satu sama lain di waktu yang sama melalui alat elektronik. 2. Media Pendukung a. Poster Media Poster merupakan media utama dalam promosi ini dikarenakan biaya nya yang murah, dapat ditempatkan dimana-mana, bersifat informatif dan dapat menjangkau masyarakat secara kesuluruhan di tempat poster dipasang b. Maskot Pembuatan maskot untuk mengenalkan dan membuat masyarakat lebih mudah mengingat Chrystal Pet Clinic c. Brosur Kegunaan brosur sebagai media promosi adalah memberikan informasi mengenai Chrystal Pet Clinic. Didalam brosur nantinya akan ada kartu stamp sehingga dapat mengenalkan dan menarik minat masyarakat yang akan berkunjung. 41 d. X-banner X-banner digunakan sebagai media promosi karena mudah untuk dipindah-pindahkan dan nantinya akan dipajang juga untuk memberi informasi mengenai klinik dan event dari klinik e. Merchandise Merchandise yang digunakan adalah berupa gantungan kunci, boneka maskot. f. Kartu stamp (Stamp Card) Kartu stamp ini digabungkan dalam brosur sehingga selain info dari brosur dapat tersebar ke audiens. g. Branding mobil Pembuatan branding mobil yang digunakan sebagai mobil untuk visit home dengan desain dan logo menyesuaikan Chrystal Pet Clinic h. Daftar harga Pembuatan daftar harga baru dengan elemen branding yang sudah ada sebelumnya 3.2.3. Program Media Program media ini berlangsung untuk jangka panjang selama 12 bulan dimulai dari Januari 2017 hingga Desember 2017. Dan untuk pelaksanaan program media jangka pendek dilaksanakan dalam 6 bulan dari Januari sampai Juni. 42 akan Media yang digunakan adalah poster, maskot brosur, x-banner, merchandise, kartu stamp, billboard, sosial media, branding mobil. 1. Program Media Jangka Panjang a. Poster Nantinya akan dipajang dibeberapa tempat umum dan sosial media selama 12 bulan b. Maskot Maskot dibuat pada awal promosi dan digunakan untuk seterusnya tanpa terikat masa promosi c. Merchandise Merchandise diberikan kepada pelanggan baru dan lama setelah melakukan transaksi minimal Rp 100.000,- d. Branding mobil Mobil yang digunakan untuk visit akan dicat sesuai branding klinik e. Daftar harga Daftar harga baru dengan tambahan identitas dan logo serta pengelompokkan fasilitas yang jelas f. Billboard / reklame Billboard akan diletakan di area pusat kota Semarang. 43 g. Social Media Social media yang digunakan berupa instagram yang berisi promosi event / diskon yang berlaku dan juga meliputi kegiatan di dalam Chrystal Pet Clinic h. Kartu stamp Kartu stamp diberi stamp setiap melakukan transaksi dalam nominal minimal Rp.100.000 perstamp. Kartu stamp berlaku sampai Desember 2017 . 2. Program Media Jangka Pendek a. Brosur Brosur dalam penyebarannya akan dilakukan oleh pegawai di daerah sekitar lokasi klinik dan juga pada event-event komunitas hewan selama 6 bulan masa promosi. b. X-Banner X-banner akan diletakan didepan kasir atau booth saat ada event isinya berupa informasi edukasi dan lokasi dari klinik. Tabel 3.1. Program Media 2017 N O MEDIA TEMPA T BULAN 1 1 Poster 2 Maskot 2 3 4 Tempat umum, sosial media 44 5 6 7 8 9 10 11 12 3 Klinik, event Brosur 4 X-banner klinik 5 Merchan dise klinik 6 Kartu stamp klinik 7 Branding mobil Mobil perusa haan 8 Daftar harga Klinik 9 Billboard 1 0 Tempat umum Social Media 3.2.4. Biaya Media Tabel 3.2. Biaya Produksi KETERAN GAN JUMLA H HARGA/PCS BIAYA A3 (42 x 29,7 cm) 20 Rp.4000 Rp.80.000 Cetak digital printing A4 (29.7 x 21 cm) 2 RP.80.000 Rp.160.000 Cetak digital printing A5 (14,8 x 21 cm) 500 Rp. 650000 /rim Rp.650.000 NO JENIS MEDIA 1 Poster Cetak digital printing 2 Daftar harga 3 Brosur UKURAN 45 4 X-banner 5 Cetak offset 160x60c m 2 Rp.75000 Rp.150.000 Merchandise gantungan kunci 5x6cm 100 Rp.15000 Rp.1.500.000 6. Merchandise boneka maskot 20cm 100 Rp.60.000 Rp.6.000.000 7 Kartu Stamp Cetak digital printing Kartu nama (9 x 5,5 cm) 6 kotak Rp.50000 / 3 kotak Rp.100.000 8 Branding mobil Sticker 1 Rp.250.000 Rp.250.000 9 Billboard 1 Rp. 500.000/ 1m Rp. 1.500.000 10 Social media Dianggarka n maks 2.000.000 untuk 6 bulan Rp. 2.000.000 Ukuran 3x1 m Instagra m ads Total Biaya Produksi Rp 12.390.000 Biaya Kreatif dari perancangan desain yang harus dikeluarkan adalah 20 % dari biaya produksi : Rp. 2.478.000 Total biaya produksi + biaya kreatif = Rp. 12.390.000 + Rp. 2.478.000 = Rp 14.868.000 46 3.3. Konsep Kreatif 3.3.1. Tujuan Tujuan kreatif dalam perancangan ini adalah memberikan informasi bahwa Chrystal Pet Clinic adalah salah satu klinik hewan terlengkap di Semarang dengan unggulan nya yaitu 4 dokter hewan berpengalaman dan terpercaya dalam melayani secara medis, operasi atau konsultasi hewan dengan baik. 3.3.2. Strategi Kreatif 3.3.2.1. What To Say Pesan yang ingin disampaikan di dalam perancangan ini adalah bahwa Chrystal Pet Clinic memiliki keunggulan dalam hal pelayanan medis dan operasi yang ditangani dokter hewan ahli yang sedia jaga disaat klinik buka. Dalam penyampaian pesan ini, daya tarik yang digunakan adalah keunggulan Crystal Pet Clinic yang memiliki 4 dokter hewan berpengalaman dan terpercaya dalam melayani secara medis, operasi atau konsultasi hewan dengan baik 3.3.2.2. How To Say (Strategi Kreatif) Strategi kreatif yang akan dilakukan dalam perancangan ini diawali dengan memanfaatkan desain secara kreatif dan serangkaian kegiatan promosi dengan menggunakan media promosi iklan / advertising. Strategi ini sebagian besar mengunakan teknik ilustrasi kartun / animasi dengan beberapa gambar produk atau logo dari klinik tersebut 47 3.3.3. Khalayak Sasaran 1. Target Audiens Primer Khalayak sasaran utama dalam perancangan ini adalah masyarakat sekitar dan Semarang berusia 17 sampai 50 tahun yang memiliki hewan peliharaan seperti anjing dan kucing . Status ekonomi dan sosial dari target adalah kelas menengah ke atas. 2. Target Audiens Sekunder Target audiens sekunder dalam perancangan ini adalah masyarakat sekitar lokasi klinik ataupun masyarakat yang menyukai hewan dan yang akan memelihara hewan nantinya. 3.3.4. Bentuk Pesan 1. Pesan verbal Bentuk pesan yang ingin disampaikan dalam perancangan ini adalah untuk menginformasikan kepada audiens tentang informasi mengenai Chrystal Pet Clinic dan pelayanan kesehatan disertai logo dan alamat dari klinik tersebut. 2. Pesan non verbal Bentuk pesan visual yang dipakai dalam perancangan promosi adalah dengan menampilkan maskot berupa 4 tokoh hewan yang merupakan hewan sebagian dari logo klinik sehingga dapat mengarahkan secara cepat sebagai pelayanan kesehatan rumah sakit hewan. 48 3.3.5. Tema Pesan Yang digunakan pada perancangan ini adalah tidak semua petshop / klinik yang memiliki dokter dalam jumlah 1 atau lebih, berbeda dengan Chrystal Pet Clinic yang memiliki 4 dokter jaga serta pelayanan medis yang lengkap. 3.3.6. Pendekatan Penyajian Pesan Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan persuasif – informatif yaitu membuat calon konsumen tertarik dan mengetahui tentang informasi kelebihan yang ditawarkan Chrystal Pet Clinic dibandingkan petshop atau klinik lainnya. 3.3.7. Program Kreatif a. Tema Visual Tema yang digunakan adalah ilustrasi dengan karakter hewan menyesuaikan dengan klinik untuk hewan dan logo dari klinik yang memperlihatkan 4 macam hewan b. Pengarahan Visual 1. Font/Jenis Tulisan a. Headline “Clarendon Blk BT” dipilih penulis karena karakteristiknya yang tebal dengan bentuk yang mudah dibaca dengan sekilas untuk menarik perhatian pertama A BCDEFGHIJKLMNOPQRS TUVWXYZ 49 Abcdefghijklmnopqrstuvw xyz 1234567890 b. Bodycopy Untuk teks pendukung (bodycopy) dipilih jenis font “Hobo Std” dengan bentuk yang lebih bulat dan tebal yang juga cocok untuk dibaca semua umur c. Tagline Untuk teks tagline dipilih jenis font “Freestyle Script” dengan bentuk luwes agar memberi kesan elegan pada slogan. ABCDEFHJKLMNOPQRSTUVWXYZ a b c d e f g hi j k l m n o p q r s t u v w x y z 1234567890 2. Warna Dalam perancangan ini akan digunakan warna biru tua , muda untuk menampilkan kesan modern dan unsur teknologi serta putih. 50 C : 100 M : 0 Y : 0 K:0 C : 81 M : 81 Y : 0 K:0 C : 100 M: 100 Y: 0 K : 0 3. Ilustrasi Ilustrasi yang digunakan adalah fabel berupa ilustrasi hewan yang menyerupai postur manusia sesuai dengan 4 hewan di logo. 4. Gaya Desain Gaya desain yang digunakan adalah flat design karena simple dan dapat dipadukan foto yang mendukung. c. Penulisan Naskah 1. Headline Logo Chrystal Pet Clinic “Your Friend and Pet Friend” Tagline yang digunakan adalah Your Friend and Your Pet Friend, teman mu dan teman peliharaanmu. Ingin memperdekatkan konsumen 51 dengan dokter – dokter klinik dan juga bersahabat dengan hewan peliharaan owner. 2. Bodycopy Berisi informasi dari pelayanan, kelebihan yang ingin diunggulkan klinik yaitu tentang fasilitas yang tersedia dan keunggulan dari Chrystal Pet Clinic yang memiliki 4 dokter hewan. 3. Footer Berisi informasi lokasi yaitu di Ruko Telaga Mas kav 21a, jam operasional 09.00 – 21.00 pada senin sampai sabtu dan 10.00 – 17.00 pada hari minggu dan libur dan nomer kontak yang bisa dihubungi. d. Teknik Visualisasi Teknik visualisasi yang digunakan dengan teknik ilustrasi vector dan juga beberapa foto produk yang disediakan. 52 BAB IV VISUALISASI 4.1. Penjaringan Ide Visual Dalam proses pengembangan visual yang pertama dilakukan adalah mencari beberapa referensi dari karya yang telah ada untuk dijadikan acuan penulis dalam merancang desain yang dibnutuhkan untuk media promosi Chrystal Pet Clinic. 4.1.1. Karakter Fabel Fabel berasal dari kata dalam bahasa latin fabula yang berarti cerita yang bertujuan untuk mengajarkan kebenaran, moral, kebijaksanaan dalam hidup melalui penggambaran hewan atau tumbuhan yang memiliki tingkah laku, sikap, adat menyerupai manusia (Wilper, 1979 :258) Gambar 4.1 Referensi buku karakter fabel 1 (sumber : http://www.penerbitbip.id/book/fabel-pendidikankarakter-ayo-bersemangat/ ) 51 Gambar 4.2 Referensi buku fabel 2 (sumber : http://www.penerbitbip.id/book/fabel-pendidikan-karakter-ayobersemangat/ ) Dari contoh yang didapatkan penulis, ciri dari karakter fabel adalah hewan yang berperilaku seperti manusia seperti dengan memakai pakaian, berbicara, berjalan dengan 2 kaki dan untuk visualisasi dan warna biasanya dibuat dengan warna terang. Sedangkan referensi untuk karakter fabel, referensi gambar dibawah. Penulis mengambil dari karakter kartun yang berasal dari Amerika Serikat Gambar 4.3 Referensi karakter kartun farbel (sumber : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.layergloss.lac3614 ) 52 4.1.2. Seragam Rumah Sakit Di dunia kedokteran sudah memiliki aturan tersendiri untuk memakai pakaian yang memiliki perbedaan jenis dan fungsi untuk digunakan baik dari dokter, perawat, staf rumah sakit dari divisi lain maupun pasien. Selain untuk menunjukan identitas dan tanggung jawab dari pemakai seragam hal itu juga dapat memudahkan pasien untuk berkomunikasi dengan orang yang tepat. Berikut adalah contoh – contoh seragam yang digunakan di dunia kedokteran : a. Jas Dokter Dokter mengenakan jas sebagai pakaian sekunder, saat melakukan praktik dokter biasa memlapisi pakaian yang dikenakan dengan jas putih Gambar 4.4. Jas dokter (sumber : http://cv-mulyajaya.blogspot.co.id/) b. Seragam scrub Seragam scrub ini biasanya dikenal sebagai seragam ruang operasi, dengan desain yang sederhana serta dapat dijumpai dalam berbagai warna dan ukuran. Seragam ini terdiri dari atasan berlengan pendek dan berkerah v-neck disertai celana bahan longgar. 53 Gambar 4.5. Seragam scrub (sumber : http://fashionsealhealthcare.com/products/scrubuniforms ) 4.2. Proses Pengembangan Ide 4.2.1. Media Utama a. Reklame / Billboard b. Social Media 4.2.2. Media Pendukung a. Maskot Pembuatan karakter setelah dilakukan penjaringan iden, karakter berbentuk ilustrasi fabel dan memakai pakaian dokter Gambar 4.6. Sketsa karakter maskot 1 (Sumber : Dokumentasi penulis) 54 Gambar 4.7. Sketsa karakter maskot 2 (Sumber : Dokumentasi penulis) Gambar 4.8. Sketsa karakter maskot 3 (Sumber : Dokumentasi penulis) 55 Gambar 4.9. Sketsa karakter maskot 4 (Sumber : Dokumentasi penulis) b. Brosur Gambar 4.10. Sketsa brosur (Sumber : Dokumentasi penulis) c. Xbanner Gambar 4.11. Sketsa xbanner dan poster (Sumber : Dokumentasi penulis) 56 d. Merchandise Merchandise berupa gantungan kunci berbentuk maskot. e. Kartu stamp Gambar 4.12. Sketsa kartu stamp (Sumber : Dokumentasi penulis) f. Daftar Harga Gambar 4.13 Sketsa daftar harga / menu (Sumber : Dokumentasi penulis) 57 g. Branding Mobil Gambar 4.14 Sketsa Branding mobil (Sumber : Dokumentasi penulis) h. Poster Gambar 4.15 Sketsa Poster (Sumber : Dokumentasi penulis) i. Billboard Gambar 4.16 Sketsa billboard (Sumber : Dokumentasi penulis) 58 4.3. Final Desain 4.3.1. Pengaplikasian Media Utama a. Reklame / Billboard Gambar 4.17. Final desain billboard (Sumber : Dokumentasi penulis) Spesifikasi Media : Ukuran : 3m x 1m Media promosi utama berisi foto perawatan anjing, foto lokasi rak obat dan fasilitas yang disediakan, alamat dan kontak informasi serta logo dari Chrystal Pet Clinic. Reklame dibuat dengan minim tulisan dan logo serta logogram hewan untuk mempermudah mengidentifikasi dari iklan ini. 59 4.3.2. Pengaplikasian Media Pendukung a. Xbanner Gambar 4.18. Final desain xbanner (Sumber : Dokumentasi penulis) Spesifikasi media Ukuran : 60 cm x 160 cm Digunakan sebagai media promosi indoor dan akan diletakkan disaat ada pameran/ kegiatan. Cuplikan foto terdiri dari foto saat penanganan medis dan anjing untuk mencitrakan sebagai klinik hewan, dan juga etalase untuk menjelaskan bahwa klinik juga menyediakan persediaan makanan untuk hewan dan aksesorisnya. 60 b. Brosur Gambar 4.19. Final Desain Brosur (Sumber : Dokumentasi penulis) Spesifikasi media : Ukuran : A5 ( 14.8 cm x 21cm) Digunakan sebagai media promosi saat melakukan kegiatan/ event diluar klinik. Dibuat dengan desain simple dan background putih dan warna biru sebagai warna khas promosi dengan memberi info seputar fasilitas, alamat 61 dan jam operasional. c. Daftar harga Gambar 4.20. Final Desain Daftar harga (Sumber : Dokumentasi penulis) Spesifikasi media : Ukuran : A4 (29.7 cm x 21 cm) Digunakan sebagai media promosi untuk menggantikan daftar harga di lokasi klinik yang hanya berisi tabel harga saja tanpa memiliki atribut logo ataupun tanda pengenal. Mencantumkan maskot untuk mempermudah pengenalan identitas klinik disertai dengan logo klinik. d. Branding mobil Gambar 4.21. Final desain branding mobil (Sumber : Dokumentasi penulis) 62 Digunakan untuk media promosi berupa mobil antar jemput/ mobil kantor sebagai promosi dan penanda. Tanda salib merah untuk melambangkan tentang kesehatan dan logo disertai beberapa garis berwarna biru sebagai warna khas dari promosi ini. Maskot juga diberikan untuk mempermudah pengenalan identitas mobil dari Chrsytal Pet Clinic. e. Kartu Stamp Gambar 4.22. Final desain kartu stamp (Sumber : Dokumentasi penulis) Spesifikasi media : Ukuran : 9 cm x 5,5 cm Digunakan untuk meningkatkan promosi dengan mengajak customer melakukan transaksi yang berulang. Dengan memakai syarat minimum transaksi. Desain yang digunakan dibuat simple dengan atribut logo dan tagline beserta warna biru sebagai warna dasar promosi. 63 f. Merchandise Gambar 4.23. Final desain maskot (Sumber : Dokumentasi penulis) Spesifikasi media: Bahan : akrilik Ukuran : 5cm x 6cm Merchandise gantungan kunci berupa akrilik dari karakter maskot – maskot yang telah dibuat g. Poster Gambar 4.24. Final desain poster (Sumber : Dokumentasi penulis) 64 Spesifikasi media: Ukuran : A3 (42 x 29,7 cm) Poster digunakan untuk promosi dari media kartu stamp dan berhadiah gantungan kunci serta boneka maskot h. Boneka Maskot Gambar 4.24. Sketsa poster (Sumber : Dokumentasi penulis) Spesifikasi media: Bahan : Velboa Ukuran : 20 cm Boneka maskot dibuat untuk dijadikan maskot di klinik dan juga hadiah reward dari pengumpulan kartu stamp 65 BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan Chrystal Pet Clinic adalah klinik hewan yang berlokasi di ruko Telaga Mas Kav 21A, klinik ini berdiri pada bulan Maret 2013 sampai sekarang ini. Klinik ini menyediakan fasilitas yang lengkap seperti titip sehat, grooming, laboratorium, operasi, rawat inap dan juga menyediakan keperluan aksesoris dan makanan untuk hewan. Namun seiringi berjalannya waktu dan semakin banyaknya kompetitor di Semarang menjadikan Chyrstal Pet Clinic mengalami penurunan omzet yang signifikan, maka dari itu perlu diadakan promosi . Media yang efektif dalam mencapai tujuan promosi ini adalah media yang memiliki daerah cakupan yang luas serta komunikatif dan menarik. Dari faktor – faktor tersebut, akhirnya dipilih media utama berupa iklan billboard dan promosi melalui social media untuk mengenalkan kelebihan dari produk dan pelayanan Chrystal dengan cepat karena kemudahan dalam mengakses social media saat ini, dan media pendukung berupa xbanner, brosur, branding mobil, merchandise, kartu stamp untuk mendukung promosi karena mudah dalam produksi dan dapat digunakan dalam cakupan yang lebih kecil seperti di lokasi klinik dan sekitar. Media pendukung ini diharapkan mendukung media utama dalam mengenalkan, promosi kepada audiens yang sudah tahu keberadaan Chrystal Pet Clinic, customer klinik lain ataupun customer baru serta meningkatkan penghasilan omzet Chrystal Pet Clinic. 5.2. Saran Dalam perancangan media promosi, perancang harus mampu menentukan pokok permasalahan utama, mengapa media promosi tersebut harus dibuat. Ditetapkan satu tujuan saja agar konten dari media promosi lebih efektif dalam mencapai tujuannya, Selain itu harus dapat 65 menentukan kelebihan dari usaha yang dimiliki oleh klien karena dapat berperan sebagai nilai jual. Perancang juga harus melakukan budgeting, menyesuaikan biaya program media dengan omzet usaha klien. 66 DAFTAR PUSTAKA Adrian, Payne. 2000. Service Marketing Pemasaran Jasa. Yogyakarta : Andi Danton, Sihombing. 2001. Tipografi Dalam Desain Grafis. Jakarta: Gramedia Fandy, Tjiptono. 2001. Manajemen Jasa. Edisi Kedua. Yogyakarta : Andi Offset Kotler, Philip. 2002. Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control. NJ: Prentice Hall. Kotler, Philip. 2005. Manajamen Pemasaran, Jilid 1 dan 2. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia. M. Suyanto. 2004. Aplikasi Desain Grafis Untuk Periklanan. Yogyakarta: Andi. Machfoedz, Mahmud. 2010. Komunikasi Pemasaran Modern. Yogyakarta : Cakra Ilmu. Maslow, Abraham H. 1943. A Theory of Human Motivation. Psychological Review 50: 370–396. Rambat, Lupiyoadi, dan A.Hamdani. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi Kedua. Jakarta; Salemba Empat WEB http://www.kompasiana.com/nunungsuryani/ternyata-memelihara-hewankesayangan-membuat-kita-sehat-dan-happy_54fd19fda333112b3550f82e diakses tanggal 17 Maret 2017 67 http://edupaint.com/warna/ragam-warna/1959-kelompok-warna-warna.html diakses tanggal 20 Maret 2017 http://webspace.ship.edu/cgboer/maslow.html diakses tanggal 2 Maret 2016 http://www.tribunnews.com/bisnis/2016/04/06/potensi-cerah-bisnis-hewanpeliharaan-di-indonesia diakses tanggal 17 Maret 2017 https://lindanoer.wordpress.com/2014/01/08/strategi-promosi-penjualan/ tanggal 1 Agustus 2017 68 diakses LAMPIRAN 1. Dokumentasi kartu nama Chrystal Pet Clinic 2. Dokumentasi Crew dan dokter klinik 69 3. Dokumentasi social media instagram Chrystal Pet Clinic 4. Dokumentasi hasil turn it in 70 5. Dokumentasi display pameran 71
