Presentasi

Hari Gini Maladministrasi!!!
Awas, Mahasiswa Mengawasi,
Oleh :
KARTINI ISTIKOMAH
OMBUDSMAN BIDANG PENCEGAHAN
OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA
1
DASAR
HUKUM
Sebelumnya bernama :
“Komisi
Ombudsman
Nasional”
dibentuk melalui
Keppres No. 44 Tahun 2000
Sekarang bernama :
“Ombudsman
Republik Indonesia”
dibentuk melalui
UU No. 37 Tahun 2008
2
FUNGSI
Mengawasi penyelenggaraan
pelayanan publik yang
diselenggarakan oleh
penyelenggara Negara/
Pemerintahan baik di pusat
maupun di daerah, termasuk
BUMN/D, BHMN dan Badan
Swasta atau Perorangan
yang diberi tugas
menyelenggarakan pelayanan
publik tertentu (misi
Negara) yang sebagian atau
seluruh dana bersumber
dari APBN/D.
3
ASAS-ASAS
 KEPATUTAN
 KEADILAN
 NON-DISKRIMINASI
 TIDAK MEMIHAK
 AKUNTABILITAS
 KESEIMBANGAN
 KETERBUKAAN
 KERAHASIAAN
Status
kelembagaan
Lembaga
Negara yang
bersifat
Mandiri/
Independen
Tidak memiliki
hubungan
organik dengan
Lembaga Negara
dan instansi
pemerintah lainnya
Dalam menjalankan
tugas dan
wewenangnya bebas
dari campur tangan
kekuasaan lainnya.
Menjadi lembaga
negara yang
mampu
melaksanakan
fungsi
Pengawasan
Sehingga masyarakat dapat
memperoleh pelayanan
sebaik-baiknya dari
 Penyelenggara negara,
 Penyelenggara
pemerintahan,
 Badan ataupun perorangan
yang berkewajiban memberi
pelayanan publik
.
VISI
Melakukan tindakan
pengawasan,
menyampaikan
rekomendasi dan
mencegah
maladministrasi
dalam pelaksanaan
pelayanan publik
Mendorong
penyelenggara
negara dan
pemerintahan agar
lebih efektif dan
efisien, jujur,
terbuka, bersih
serta bebas dari
korupsi, kolusi dan
nepotisme
Meningkatkan
budaya hukum
nasional, kesadaran
hukum masyarakat
dan supremasi
hukum yang
berintikan
pelayanan,
kebenaran dan
keadilan
TUGAS OMBUDSMAN
TUGAS 1
• Menerima,
memeriksa dan
menindaklanjuti
laporan atas
dugaan
maladministrasi
dalam
pelayanan
publik
TUGAS 2
• Melakukan
investigasi atas
prakarsa sendiri
terhadap
dugaan
maladministrasi
pelayanan
publik
TUGAS 3
• Melakukan
koordinasi,
kerjasama dan
membangun
jaringan kerja
dengan
berbagai pihak
TUGAS 4
• Melakukan
tugas lain
yang
diberikan
oleh Undangundang.
Kunjungan Kerja PBB ke Ombudsman RI
Penyelesaian Laporan
• Menindaklanjuti dan menyelesaikan
laporan atas dugaan maladministrasi
Pencegahan
• investigasi sistemik untuk mencegah
terjadinya praktek maladministrasi
dalam pelayanan publik
• sosialisasi untuk mendorong
perbaikan kualitas pelayanan publik
Pengawasan
• Surveillance dan Sidak
• Pengawasan Kode Etik dan
Pengawasan internal
2011
2012
2013
2014 s/d
Juni
•Jumlah Laporan yang masuk sebanyak 1867
laporan
•Jumlah Laporan yang masuk sebanyak 2209
laporan
•Jumlah Laporan yang masuk sebanyak 5173
laporan
•Jumlah Laporan yang masuk sebanyak 3021
laporan
Data berdasarkan aplikasi Litbang Ombudsman RI
Jenis
Pelapor
Tanggapan
Instansi
Laporan
Terlapor
Kategori
Laporan
Cara
Penyampaian
Pelaporan
Maladministrasi
5 JENIS PELAPOR TEBANYAK
2. MEDIA
3. KELOMPOK
MASYARAKAT
1. PERORANGAN
4. KUASA HUKUM
5. KELUARGA
KORBAN
5 BESAR INSTANSI TERLAPOR
Pemerintah
Daerah/Kota
Kepolisian
Instansi
Pemerintah/
Kementerian
Badan
Pertanahan
Nasional
BUMN/
BUMD
Bentuk-bentuk
Maladministrasi
Bertindak Tidak
Patut/ Layak
Bertindak
Sewenang-wenang
Penundaan
Berlarut
• Tidak
Menangani
• Tidak
Kompeten
• Meminta Imbalan
• Penyimpangan
Prosedur
• Melalaikan
Kewajiban
• Melakukan
Intervensi
• Nyata-nyata
Berpihak
UU 25 / 2009 tentang Pelayanan Publik
Hakikat/ filosofi
• Untuk mewujudkan sistem
penyelenggaraan pelayanan publik yang
baik sesuai asas-asas umum pemerintahan
yang baik (good governance).
Hakikat/ filosofi
• Untuk memberikan kepastian hukum dan
menjamin hak dan kewajiban dalam
hubungan antara penyelenggara dengan
masyarakat
CARA PENYAMPAIAN LAPORAN
Datang
langsung,surat,fax,tlp,
email
Telah
menyampaikan
keluhan pada
terlapor
Belum lewat 2 taun
Identitas diri
Substansi tidak
dalam proses
sidang
Diproses paling
lambat 14 hari
Lampiran berkas
Berdasarkan pasal
24 dan 36 UU Taun
2008 tentang
OMBUDSMAN
Kronologis laporan
Struktur Organisasi
1 KETUA
SEKRETARIAT
JENDERAL
1 WAKIL
KETUA
PERWAKILAN
7
ANGGOTA
ASISTEN
Ketua
Danang
Girindrawardana
Anggota
Azlaini Azlan
Wakil
ketua
Anggota
Petrus Beda
Peduli
Budi Santoso
Anggota
Anggota
Pranowo Dahlan
Anggota
M.Khoirul Anwar
Kartini Istikomah
Anggota
Hendra Nurtjahjo
ANGGOTA OMBUDSMAN REPUBLIK
INDONESIA
Anggota
Alm.Ibnu
Tricahyo
JANGAN NGANTUK
YA...........
Internal
Eksternal
Fungsional
DPR/DPRD
Masyarakat/
LSM
LANJUT YUK
.....
INTERNAL
• Inspektorat, Atasan Langsung
EKSTERNAL
• Ombudsman RI
FUNGSIONAL
• BPKP, BPK
DPR/DPRD
•Serta masyarakat/ LSM
PROBLEM PELAYANAN PUBLIK
•
1
Tidak ada kepastian jangka waktu
proses penyelesaian layanan
•2
Tidak ada kepastian biaya
•
3
Tidak ada kejelasan syarat-syarat
yang diperlukan dalam pelayanan
4
Pemberi layanan yang kurang
profesional
•
GAK JAMAN YA
BIROKRASI BERBELIT
LELET DAN LAMBAN
PROFESSIONAL
DYNAMIC
SOPHISTICATED
CREATIVE
INTERACT
MODERN