iB ( ai-Bi) : GAYA HIDUP BARU DALAM

iB ( ai-Bi) :
GAYA HIDUP BARU DALAM
BERBANKING
iB: Beyond banking! Tiba-tiba saja tagline itu menyentak perhatian
banyak orang, dan menghadirkan ikon baru di tengah arus simbolsimbol lifestyle masyarakat modern semisal iPod, iPhone, iMate yang
menjanjikan gaya hidup yang personal, easy life, efisien, serba cepat
dan mobile. iB (dibaca ai-Bi) hadir sebagai ikon dari industri Islamic
Banking (perbankan syariah) di Indonesia yang menawarkan produk
serta jasa bank yang lebih beragam dengan skema keuangan yang
Oleh: Hermawan Kartajaya
Anggota Komite Perbankan Syariah,
Pakar Marketing
lebih bervariasi. Sehingga setiap individu dengan berbagai kebutuhan
keuangannya yang khas bisa mendapatkan solusinya di iB.
Branding iB sebagai perbankan yang lebih dari sekedar bank (beyond banking) akan dibentuk melalui
positioning baru dari iB yang menampilkan citra bank syariah sebagai bank yang memberikan keuntungan
kepada kedua belah pihak: nasabah dan bank. Pencitraan baru iB yang dimotori regulator dan didukung
pelaku iB mulai menampilkan wajah perbankan syariah yang kini lebih terbuka dan inklusif. Di mana
keunggulan khas iB (yaitu keberagaman produk dan kekayaan skema keuangan) bisa dirasakan oleh seluruh
golongan masyarakat tanpa terkecuali. Memasuki tahun 2009, strategi pengembangan pasar tersebut
terbukti berhasil meningkatkan awareness dan antusiasme masyarakat untuk mengenal dan mencoba
layanan iB.
POSITIONING
DIFFERENTIATION
• Content: Beragam produk
dengan skema variatif
“Perbankan yang saling
menguntungkan
kedua belah pihak”
• Context: Transparan agar adil bagi
kedua belah pihak
• People: Kompeten dalam keuangan &
beretika
• Technology: IT system yg update &
user friendly
• Facility: Ahli investasi, keuangan dan
syariah
BRAND
LEBIH DARI SEKEDAR
BANK
(BEYOND BANKING)
Grand Strategy Pengembangan Pasar Perbankan Syariah, Juli 2008, Bank Indonesia
Bagi praktisi iB, perkembangan tersebut terakhir merupakan berkah yang patut disyukuri. Namun demikian,
di sisi lain menjadi tantangan besar bagi praktisi bank syariah untuk membuktikan dirinya sanggup mendeliver apa yang dijanjikan. Karena itu ada pekerjaan rumah yang mesti diselesaikan oleh pelaku iB, yaitu:
Konsistensi komunikasi identitas baru iB sebagai sistem perbankan yang menguntungkan nasabah dan
bank, melalui promosi dengan bahasa yang mudah dipahami oleh masyarakat tentang produk serta
skema-skema keuangan yang ditawarkan, misalnya tersedianya produk sewa-beli (leasing) maupun sewa
untuk KPR-iB, produk gadai iB, produk pembiayaan pendidikan dan kesehatan (multijasa iB), kartu kredit
iB, dan lain-lain.
Keberagaman produk dan jasa iB harus didukung oleh kultur yang kondusif bagi proses inovasi yang
kreatif baik di dalam individu masing-masing bank maupun sebagai kultur industri bank syariah secara
keseluruhan.
Business
process
yang
memacu
kecepatan
inovasi
produk-produk
baru
harus
dikembangkan, mulai dari proses ide, perancangan prinsip dan skema keuangan, perizinan dan
peluncuran/komersialisasi produk iB.
SDM dengan kompetensi lintas keilmuan, yaitu sebagai ahli investasi, ahli keuangan dan perbankan,
beretika serta sekaligus memahami sharia compliancy adalah kelebihan iB dalam melayani nasabah dan
menyajikan solusi yang lebih lengkap. Pemenuhan SDM dengan kompetensi lengkap seperti ini harus
segera dilakukan, baik secara kualitatif maupun kuantitatif, melalui proses rekruitmen dan pelatihan.
Teknologi yang menjadi infrastruktur berbagai layanan iB, semisal jaringan ATM, mobile banking, internet
banking, phone banking harus terus dikembangkan dan diupdate mengikuti perkembangan teknologi
terkini, untuk menyediakan layanan yang reliable.