UG Library

Judul LKP : Kualitas pelayanan jasa Pest Control
Dewi 30206235
for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id
Abstrak
ABSTRAK Dewi 30206235 Judul LKP : Kualitas pelayanan jasa Pest Control LKP Program Studi
Manajemen Pemasaran, Program Diploma III Bisnis dan Kewirausahaan, Universitas
Gunadarma, 2010. Kata kunci : Kualitas pelayanan jasa ( xii + 22 halaman + lampiran) Dalam
hal menghadapi persaingan yang ketat di bidang pelayanan jasa terutama pengendalian
hama harus tanggap terhadap apa saja yang mempengaruhi pelanggan dalam memilih jasa
pest control (pengendaian hama) agar dapat menghasilkan kepuasan. Pelayanan tersebut
merupakan yang cukup penting dalam menghadapi tingkat persaingan yang kompotitif
antara perusahaan jasa pest control dengan perusahaan jasa pest control yang lainnya.
Tujuan dari laporan kerja praktek adalah mengetahui pelaksaan pelayanan jasa perusahaan.
Pengumpuan data dilakukan denga...
for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id
Bab 1
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan dan peningkatan pelayanan jasa
pest control (pembasmi hama) dari tahun ke tahun semakin menjadi perhatian masyarakat.
Hal ini dapat dilihat dari ketatnya persaingan tidak hanya oleh pest control lokal tetapi, juga
diramaikan oleh masuknya pemain nasional atau internasional. Kondisi ini menunjukkan
bahwa pasar pest control, sesungguhnya masih terbu...
for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id
Bab 2
BAB II TEMPAT KERJA PRAKTEK 1.1. Gambaran Umum Institusi PT. Proton Gumilang (Proton),
berdiri sejak tanggal 2 Agustus 1995 berdasarkan Akte Notaris Dradjat Darmadji, S.H.No.12.
Para pemegang saham adalah Ir. Ridwan Sujarno 90% dan Tn. Sudarmono 10% dan untuk
pertama kalinya diangkat sebagai Direktur adalah Ir. Ridwan Sujarno dan sebagai komisaris
adalah Ny. Sustina. Saat mulai berdirinya Proton b...
for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id
Bab 3
BAB III METODE PRAKTEK 3.1. Tempat Kerja praktek dan periode kerja praktek Praktek kerja
lapangan (PKL) dilaksanakan di perusahaan PT. Proton Gumilang disebut sebagai PT. Proton,
tepatnya pada bidang marketing, PT. Proton, beralamat di Jl. Nirwana Estate AA 8 CibinongBogor, Jawa Barat. Dasar mengapa PT. Proton Gumilang dipilih sebagai tempat kerja praktek
lapangan karena PT. Proton memiliki kemaj...
for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id
Bab 4
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasi Kerja Praktek Kegiatan pelayanan jasa dalam
sebuah perusahaan merupakan hal yang sangat penting dalam proses kualitas pelayanan
tersebut. Apalagi untuk kualitas pelayanan, karena dengan kualitas pelayanan maka
pelayanan yang dihasilkan oleh suatu perusahaan dapat dikenal bahkan disukai para
konsumennya. Untuk memberikan kualitas terbaik terhadap suatu pelayanan...
for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id
Bab 5
BAB V PENUTUP 5.1. Simpulan Dari hasil pembahasan maka dapat disimpulkan bahwa
dengan strategi promosi yang diterapkan oleh PT. Proton Gumilang adalah dengan
menggunakan Bauran Marketing Mix maka hasil dari strategi tersebut adalah : - pelayanan
jasa pengendalian hama dapat menjadi market leader terutama di pasar indonesia. - dapat
meningkatkan penjualan produk Blatella Service (membasmi kecoa)...
for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id