PROPOSAL TESIS Proposal Tesis hendaknya disusun berdasarkan

PROPOSAL TESIS
Proposal Tesis hendaknya disusun berdasarkan sudut pandang metodologi penelitian Manajemen
seperti yang tercantum dalam Bab I.
2.1 [Halaman Sampul]
Halaman ini merupakan halaman sampul Proposal Tesis dan berisi keterangan yang menyatakan
dengan urutan dari atas hingga ke bawah sebagai berikut:
 Jenis dokumen
PROPOSAL TESIS
 Judul Proposal Tesis secara lengkap
 Kata:
Oleh:
 Nama Lengkap Penyusun (Tanpa Gelar)
 Nomor Pokok Mahasiswa
 Lambang Universitas Dian Nuswantoro
 Nama Program Studi, Fakultas dan Universitas
PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO
 Tempat penyusunan
SEMARANG
 Tahun penyusunan
Semua huruf dicetak dengan huruf besar pada kertas buffalow warna kuning emas dan tinta cetak
warna hitam. Komposisi huruf dan tata letak masing-masing bagian diatur simetris (centered
alignment), rapi, dan serasi.
2.2 [Halaman Judul]
Halaman ini sama tepat dengan halaman sampul, tetapi dicetak pada kertas HVS-putih dengan tinta
cetak warna hitam.
Judul Penelitian hendaknya spesifik, mengacu pada variabel/ objek/ model/ formula/ produk/ sistem;
singkat dan padat (tidak lebih dari 20 kata) namun tetap komunikatif, mengacu pada hakekat
penelitian, dan menarik (penelitian tersebut layak dan perlu).
2.3 Pengesahan Proposal Tesis
Lembar ini berisi pengesahan Proposal Tesis oleh pembimbing Tesis sebagai bukti bahwa penyusunan
proposal tersebut telah melalui proses bimbingan dan konsultasi dengan para pembimbing, serta siap
untuk dipertahankan di hadapan Komite Seminar pada Seminar Proposal Tesis. (lihat Lampiran 2 dan
3)
2.4 Abstrak
Halaman ini menyajikan intisari dari Proposal Tesis, yang mencakup:
a. masalah utama yang diteliti dan ruang lingkupnya
b. metode yang digunakan
c. hasil yang diharapkan
Dalam abstrak tidak diperkenankan mencantumkan informasi yang tidak dibahas dalam Proposal
Tesis. Abstrak hendaknya tidak lebih dari 200 kata dan tidak menyebutkan acuan (lihat Lampiran 12;
tanpa diikuti penjelasan halaman).
2.5 [Bab-Bab Isi Proposal Tesis]
Umumnya isi Proposal Tesis mencakup topik/bab di bawah ini. Judul dari setiap bab diperbolehkan
disesuaikan dengan topik dan kreativitas mahasiswa, hanya substansi dan urutan setiap bab harus
dipertahankan.
A. LATAR BELAKANG
Latar belakang berisi tentang studi pendahuluan yang telah dilakukan mahasiswa berkaitan dengan
adanya masalah baik dari sisi masyarakat maupun sisi pengembangan ilmu pengetahuan dan teknologi
(iptek). Masalah muncul karena adanya kesenjangan, misal antara kebutuhan dengan ketersediaan,
antara harapan dengan kenyataan, antara standar dengan ketercapaian, antara keingintahuan dengan
jawaban dari iptek, dan sebagainya.
Kesenjangan pertama yang dijumpai dari sisi masyarakat atau pengguna perlu diperdalam
pembahasannya agar dapat dipastikan tidak ada solusi lain selain melalui hasil penelitian ini nantinya.
Perlu diingat bahwa penelitian harus berangkat dari sesuatu yang general dan menghasilkan sesuatu
yang bersifat general pula, sekalipun masalah yang diangkat sangat spesifik.
Kesenjangan kedua yang berasal dari sisi pengembangan iptek merupakan titik berangkat yang tidak
boleh diabaikan dalam penelitian. Kesenjangan ini dapat diperoleh melalui jurnal- jurnal hasil
penelitian. Ada kalanya suatu penelitian tidak dapat dilakukan dengan tuntas, atau masih memiliki
kelemahan. Lakukan studi guna melihat kemungkinan ada peneliti lain yang sudah menyempurnakan
kelemahan tersebut.
Selain itu kesenjangan dari sisi iptek dapat diidentifikasi melalui pengujian atau evaluasi terhadap
hasil- hasil iptek terbaik saat ini yang sesuai dengan topik penelitian. Pengujian dilakukan berdasarkan
indikator/ parameter standar sesuai teori yang ada. Contoh parameter standar kualitas layanan
(SERVQUAL) menurut Parasuraman adalah intangible, assurance, reliability, responsiveness dan
emphaty. Lakukan pengujian obyek penelitian berdasarkan parameter tersebut. Bila ada satu hasil yang
berbeda dengan penelitian ini, maka ini peluang bagi mahasiswa untuk melakukan penelitian bagi
penyempurnaannya. Dengan demikian dapat dipastikan hasil penelitian ini nantinya akan memiliki
nilai tambah dalam pengembangan iptek.
Pada sisi lain kesanggupan memaknai suatu phenomena berdasarkan empiri sensual (indera), lojik, dan
etik serta penguasaan terhadap state of the art sesuai minat dan bidang keahlian perlu dimiliki oleh
setiap mahasiswa. Telaah pustaka atau studi pustaka harus dilakukan sejak proses identifikasi masalah
hingga penulisan latar belakang ini. Pustaka yang ditelaah sebaiknya berasal dari jurnal atau publikasi
hasil- hasil penelitian terkini agar state of the art diperoleh. Cantumkan referensi- referensi yang
digunakan dalam pembahasan masalah baik dari sisi masyarakat pengguna maupun dari sisi
pengembangan iptek.
B. RUMUSAN MASALAH
Keberhasilan dalam melakukan studi pendahuluan seperti yang tertuang dalam latar belakang sangat
menentukan ketajaman rumusan masalah. Mahasiswa perlu melakukan studi lebih mendalam terhadap
mekanisme pencarian yang digunakan.
Menurut Dikti (2006) bentuk rumusan masalah pada penelitian ilmu-ilmu sosial/ penelitian kuantitatif
adalah dalam bentuk pernyataan (state of the problem) yang merupakan rumusan dari masalahmasalah yang telah terindentifikasi.
Research Question sering digunakan dalam penelitian kuantitatif, biasanya untuk memudahkan
penyusunan kalimat hipotesis. Meskipun demikian research question perlu diawali dengan rumusan
masalah yang jelas terlebih dahulu.
C. TUJUAN PENELITIAN
Tujuan Penelitian disusun berdasarkan rumusan masalah yang telah ditetapkan sehingga bila tujuan
penelitian tercapai, maka akan diperoleh solusi bagi pengatasan masalah secara langsung.
Tujuan penelitian juga merupakan output/ target yang terukur sehingga evaluasi hasil dapat diukur
melalui ketercapaian tujuan penelitian ini.
D. MANFAAT PENELITIAN
Manfaat penelitian merupakan perkiraan bila tujuan penelitian tercapai. Hal ini dapat diperkirakan
melalui outcome/ dampaknya bagi masyarakat dan dunia iptek. Paling tidak terdapat tiga nilai tambah
yang harus diberikan oleh suatu penelitian, yakni bagi masyarakat pengguna, bagi pengembangan
iptek, dan bagi peningkatan nilai ekonomi. Bila penelitian berkaitan dengan kebijakan, misalnya jenis
penelitian evaluasi, maka perlu diuraikan pula manfaat bagi kebijakan institusi.
E. LANDASAN TEORI
Landasan teori berisi uraian teori, temuan, dan bahan penelitian lainnya yang dijadikan landasan untuk
menyusun kerangka teori atau construct yang akan digunakan dalam penelitian, berupa hubungan
antarvariabel/ objek yang mengacu pada rumusan masalah.
Pada penelitian manajemen tinjauan terhadap penelitian- penelitian yang ada, teori- teori, model, dan
sebagainya digunakan untuk menyusun kerangka pemikiran yang dijadikan landasan dalam
pengembangan model.
Kajian pustaka yang melandasi penelitian manajemen didasarkan pada state of the art (dari jurnal
penelitian terbaru) maupun teori- teori yang telah matang (dari textbook) yang diupayakan asli dari
sumbernya sehingga terdapat kemungkinan berasal dari tahun- tahun yang sudah lama berlalu.
Kelompokkan hasil- hasil kajian tersebut ke dalam sub-subbab secara terstruktur (tidak linier) sesuai
dengan kerangka yang disusun berdasarkan topik atau judul penelitian.
Bedakan secara tegas antara teori dan definisi atau terminologi. Definisi maupun terminologi yang
sudah umum diketahui masyarakat tidak perlu diuraikan lagi, misal pengertian tentang informasi,
sistem dan sebagainya.
Bab landasan teori harus lebih sarat dengan teori, postulat, hukum, dalil, aksioma, formula, asumsi dan
sebagainya yang mendukung pembentukan kerangka teori atau kerangka pemikiran rekayasa. Oleh
sebab itu sebenarnya penelitian sudah dapat dikatakan selesai saat kerangka teori atau kerangka
pemikiran diperoleh, sekalipun belum dibuktikan. Sebagai contoh teori bigbang dan teori relativitas
sudah dikatakan sebagai teori sekalipun belum terbuktikan karena berbagai keterbatasan yang ada.
Namun bila tidak ada alasan yang dapat dipertanggungjawabkan, maka semua kerangka teori atau
kerangka pemikiran rekayasa harus dibuktikan secara empiris sebagai bagian dari kaidah ilmiah.
Kerangka teori atau kerangka pemikiran yang telah tersusun perlu ditulis dalam subbab tersendiri.
Kerangka pemikiran penelitian manajemen perlu dilengkapi dengan ringkasan rumusan masalah
sebagai masukan pemikiran, dan ringkasan tujuan sebagai keluaran hasil pemikiran yang sekaligus
menjadi solusi. Lihat contoh berikut ini.
Sumber: Yohan, 2005
F. METODE PENELITIAN
Metode penelitian dapat pula diartikan sebagai prosedur, alat-alat, dan bahan yang digunakan dalam
penelitian yang bersifat khas dan khusus untuk penelitian yang dirancang. Sehingga apabila metode
ini dilakukan sekali lagi oleh peneliti yang berbeda, maka akan diperoleh hasil yang sama dengan
peneliti sebelumnya. Ini sesuai dengan prinsip objektivitas dalam pandangan positivisme. Apabila
metode ini dapat digunakan juga oleh peneliti lain untuk menyelesaikan masalah yang berbeda (bukan
objek atau lokus yang berbeda) sehingga kemudian menghasilkan sesuatu yang berbeda pula, maka
metode tersebut tidak tepat, terlalu umum, tidak khas, dan tidak khusus.
Metode penelitian disusun dengan mengacu pada kerangka pemikiran atau kerangka teori yang telah
dibentuk. Alat, bahan, dan prosedur yang dilakukan dalam penelitian perlu dicantumkan dengan jelas
dan rinci. Demikian pula model, variabel, construct, definisi operasional, teknik pengumpulan data,
teknik analisis, cara penafsiran, dan penyimpulan hasil penelitian harus khas untuk penelitian tersebut.
Hal ini dapat diperoleh bila peneliti secara konsisten mengikuti kerangka pemikiran atau kerangka
teori yang telah diperoleh, yang memiliki benang merah dengan landasan teori, tujuan, masalah, dan
latar belakang penelitian.
2.6 Jadwal Penelitian
Jadwal penelitian disusun berdasarkan aktivitas yang terkandung dalam metode penelitian. Aktivitas
ini adalah aktivitas yang direncanakan dilakukan bila proposal penelitian disetujui. Lengkapi jadwal
ini dengan waktu mulai dan berakhirnya setiap aktivitas.
2.7 Daftar Pustaka
Halaman ini berisi pustaka/acuan yang digunakan dalam penyusunan proposal yang tersebut di latar
belakang hingga kerangka pemikiran atau kerangka teori. Bila terdapat lampiran-lampiran, maka
lampiran tersebut diletakkan setelah Daftar Pustaka.
SUSUNAN TESIS
Tiap Tesis Magister Manajemen Universitas Dian Nuswantoro terdiri dari tiga bagian utama, yaitu:
1. Bagian kepala, yang meliputi
A [HALAMAN SAMPUL]
B [HALAMAN JUDUL]
C PENGESAHAN STATUS TESIS
D PERNYATAAN PENULIS
E PERSETUJUAN TESIS
F PENGESAHAN TESIS
G ABSTRACT
H ABSTRAK
I ACKNOWLEDGMENTS
J DAFTAR ISI
K DAFTAR GAMBAR
L DAFTAR TABEL
M DAFTAR LAMPIRAN
N DAFTAR ISTILAH
2. Bagian tubuh, yang meliputi
A. BAB PENDAHULUAN
B. BAB-BAB ISI
C. BAB PENUTUP
3. Bagian ekor, yang meliputi:
A. DAFTAR PUSTAKA/ACUAN
B. GAMBAR-GAMBAR (bila diperlukan)
C. TABEL-TABEL (bila diperlukan)
D. LAMPIRAN-LAMPIRAN (bila diperlukan)
E. RALAT (bila diperlukan)
3.1 Bagian Kepala
A. [HALAMAN SAMPUL]
Halaman ini merupakan kulit luar penjilidan Tesis, yang bahannya berupa karton tebal yang dilapisi
linen warna kuning emas (gold) dan selubung plastik transparan. Huruf-huruf pada sampul dicetak
dengan tinta cetak warna merah tua (dark red), yang menyatakan dengan urutan dari atas hingga ke
bawah:
 Judul Tesis ditulis lengkap
 Kata Penyusun
Oleh:
 Nama Lengkap Penyusun (Tanpa Gelar)
 Nomor Pokok Mahasiswa
 Pernyataan Tujuan Tesis
Tesis diajukan sebagai salah satu syarat
untuk memperoleh gelar Magister Manajemen
 Lambang Universitas Dian Nuswantoro
 Nama Lengkap Program dan Universitas
PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO
 Tempat penyusunan
SEMARANG
 Tahun penyusunan
Huruf yang digunakan adalah Times New Roman, dan dicetak dengan huruf besar kecuali Kata
Penyusun (hanya pada awal kata ‘Oleh’) dan Pernyataan Tujuan Tesis (hanya pada awal kata ‘Tesis’).
Komposisi huruf dan tata letak masing-masing bagian diatur simetris, rapi, dan serasi. (lihat Lampiran
4)
Pada punggung halaman sampul dicetak nama familiar penulis, nomor pokok mahasiswa, judul Tesis,
tahun Tesis disusun, nama program (MAGISTER MANAJEMEN), nama universitas (UDINUS) dan
logo universitas. Huruf yang digunakan Times New Roman dan huruf besar (balok) dengan
pencetakannya mengikuti cara Anglo-Saxon, yaitu dari kiri ke kanan jika punggung buku menghadap
pembaca dan halaman sampul menghadap ke atas.
Di bagian atas tengah pada punggung halaman sampul Tesis, diberi pita warna merah muda (untuk
penanda halaman baca) sepanjang tingginya buku Tesis ditambah 5 (lima) cm. (lihat Lampiran 5)
B. [HALAMAN JUDUL]
Halaman ini sama tepat dengan halaman sampul, tetapi dicetak pada kertas HVS putih dengan tinta
cetak warna hitam.
Judul sama dengan judul yang tercantum pada proposal Tesis yang telah disetujui setelah sidang
proposal.
C. PENGESAHAN STATUS TESIS
Status Tesis dikategorikan menjadi 3 yaitu:
1. Sangat Rahasia
Tesis dengan kategori ini mengandung isi tentang keselamatan atau kepentingan negara Indonesia.
2. Rahasia
Tesis dengan kategori ini mengandung isi tentang kerahasiaan dari suatu organisasi/badan/vendor
tempat penelitian dikerjakan berdasarkan ketentuan yang ditetapkan oleh organisasi tersebut.
3. Biasa
Selain kedua kategori di atas
Halaman ini boleh disertakan boleh tidak, jika tidak disertakan berarti status Tesis dianggap Biasa. Jika
Status Tesis Sangat Rahasia atau Rahasia, maka wajib disertakan dengan disahkan oleh pembimbing
utama atau advisor dan dilampiri surat dari pihak yang berkuasa/organisasi yang menyatakan bahwa
Tesis tersebut berkategori Sangat Rahasia atau Rahasia. (lihat Lampiran 6 dan 7)
D. PERNYATAAN PENULIS
Halaman ini mengandung pengakuan dari penulis tentang keaslian isi Tesis sebagai karya sendiri
bukan hasil saduran dari karya ilmiah lainnya kecuali cuplikan dan ringkasan yang disertai dengan
sumber yang jelas. (lihat Lampiran 8)
E. PERSETUJUAN TESIS
Sebelum Tesis diujikan dalam Sidang Tesis, maka harus mendapatkan tanda tangan persetujuan dari
semua pembimbing dan diperkuat (diketahui) oleh direktur MM UDINUS. Halaman ini juga
menandakan bahwa penyusunan Tesis ini telah melalui prosedur pembimbingan dan pembimbing
menyetujui terhadap isi dari Tesis yang mahasiswa susun. (lihat Lampiran 9)
F. PENGESAHAN TESIS
Halaman ini akan ditandatangi dan disahkan oleh Dewan Penguji setelah mahasiswa lulus Sidang
Tesis dan telah dilakukan perbaikan-perbaikan (jika ada) sesuai dengan masukan-masukan dari Dewan
Penguji. (lihat Lampiran 10)
G. ABSTRACT
Halaman ini menyajikan intisari Tesis kepada pembaca dalam Bahasa Inggris, yang mencakup:
1. masalah utama yang diteliti dan ruang lingkupnya
2. metoda yang digunakan
3. hasil yang diperoleh, dan
4. kesimpulan utama dan saran yang diajukan
Abstrak harus disertakan dalam 2 bahasa, yaitu Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Abstrak dalam
bahasa Inggris diletakkan di depan abstrak dalam bahasa Indonesia. Jangan sekali-kali mencantumkan
informasi ataupun kesimpulan yang tidak dibahas dalam Tesis. Abstrak hendaknya tidak lebih
daripada 200 kata dan tidak menyebutkan acuan. Berikan kata kunci dengan berpedoman pada
subbidang kajian atau cabang teknik informatika hingga ke ranting dan topik penelitian. Contoh:
jaringan komputer, kriptogtafi, algoritma transposisi. Pada akhir abstrak dicantumkan data tebal Tesis
serta rincian ragam lampiran dan jumlah acuan yang digunakan serta kisaran tahun acuan tersebut.
(Lampiran 10)
H. ABSTRAK (dalam bahasa Indonesia)
Halaman ini berisi intisari dari Tesis yang merupakan terjemahan dari abstrak Bahasa Inggris. (lihat
Lampiran 12)
I. ACKNOWLEDGMENTS
Pada dasarnya halaman ini memuat ucapan terima kasih mahasiswa kepada mereka yang telah telah
berjasa dalam penysunan Tesis. Misalnya, orang/lembaga yang memberikan ide, referensi,
menyediakan peralatan penunjang Tesis atau yang memberikan biaya penulisan Tesis. Kalimatkalimatnya pendek, terdiri dari beberapa alinea, namun tidak lebih dari ¾ halaman.
Judul ACKNOWLEDGMENTS diketik simetris di batas atas bidang pengetikan, tanpa
penggarisbawahan dan tanpa pembubuhan titik akhir. Di akhir teks dicantumkan tempat, bulan dan
tahun penyelesaian Tesis di kanan bawah, yang diikuti kata "Penulis" di bawahnya. Di bagian tengah
bawah diketik nomor halaman dengan angka Romawi kecil. (lihat Lampiran 13)
J. DAFTAR ISI
Halaman ini memaparkan semua judul bab dan judul sub-bab dalam suatu daftar yang disusun secara
vertikal. Semua judul bab diketik dengan huruf besar, sedangkan sub-bab, anak sub-bab dan rinciannya
hanya huruf awalnya diketik dengan huruf besar.
Daftar Isi diawali dengan butir ABSTRACT, ABSTRAK, ACKNOWLEDGMENTS, DAFTAR ISI,
DAFTAR GAMBAR, DAFTAR TABEL, DAFTAR LAMPIRAN (bila ada), yang diikuti keterangan
halaman masing-masing (dalam angka Romawi kecil), kemudian diikuti rincian bab Bagian Tubuh
Tesis, dan ditutup DAFTAR ACUAN. Tiap judul sub-bab dan anak sub-bab diketik makin ke dalam
sesuai tingkatannya. (lihat Lampiran 14)
K. DAFTAR GAMBAR
Daftar ini memberikan kepada pembaca petunjuk yang memungkinkannya dengan cepat dan tepat
mengetahui gambar apa saja yang ada dalam Tesis tersebut dan di halaman berapa kita dapat
melihatnya. (lihat Lampiran 15)
L. DAFTAR TABEL
Daftar ini memberikan kepada pembaca petunjuk yang memungkinkannya dengan cepat dan tepat
mengetahui tabel apa saja yang ada dalam Tesis tersebut dan di halaman berapa kita dapat melihatnya.
(lihat Lampiran 16)
M. DAFTAR LAMPIRAN
Daftar ini memberikan kepada pembaca petunjuk yang memungkinkannya dengan cepat dan tepat
mengetahui lampiran apa saja yang ada dalam Tesis tersebut dan di halaman berapa kita dapat
melihatnya. (lihat Lampiran 17)
N. DAFTAR ISTILAH
Daftar ini berisi keterangan istilah-istilah yang digunakan dalam penulisan dan diperkirakan perlu
untuk diterangkan/dijelaskan. (lihat Lampiran 18)
3.2 Bagian Tubuh
Dalam bagian ini tercantum teks yang secara ilmiah memaparkan penelitian yang dilakukan serta
hasil-hasil yang diperoleh dari penelitian tersebut. Penyajiannya lugas dan sistematis, menggunakan
bahasa Indonesia sesuai kaidah tata bahasa yang berlaku, dan pengejaannya sesuai dengan Pedoman
Umum Ejaan Bahasa Indonesia yang Disempurnakan. Pengindonesiaan istilah mengikuti Pedoman
Umum Pembentukan Istilah, sedangkan ragam bahasa baku mengikuti Kamus Besar Bahasa Indonesia.
(lihat Lampiran 19)
A. BAB PENDAHULUAN
BAB PENDAHULUAN, yang merupakan BAB I Tesis, berisi sama dengan proposal tesis yang telah
di-review dalam Sidang Komite Seminar Proposal dan sudah memperoleh pengesahan oleh
pembimbing yang terdiri dari:
1. latar belakang
2. rumusan masalah (termasuk hipotesis jika ada)
3. tujuan penelitian
4. manfaat penelitian
B. BAB LANDASAN TEORI
Isi dari bab ini sama dengan bab landasan teori pada proposal tesis yang telah di-review dalam Sidang
Komite Seminar Proposal dan sudah memperoleh pengesahan oleh pembimbing. Penambahan atau
perubahan isi bab ini dimungkinkan bila selama penelitian berlangsung dijumpai perkembangan teori,
postulat, hukum, dalil, aksioma, formula, asumsi dan sebagainya sehingga kerangka teori atau
kerangka pemikiran rekayasa pun berubah. Akibat pesatnya perkembangan iptek terutama yang
berkaitan dengan teknik informatika menyebabkan state of the art juga terus berkembang. Perubahan
ini perlu dilaporkan ke pembimbing dengan disertai argumentasi yang kuat, sebab hal ini akan
mempengaruhi metode penelitian.
C. METODE PENELITIAN
Metode penelitian pada Tesis harus sama dengan metode penelitian yang tercantum dalam proposal
penelitian. Apabila terjadi perubahan metode, maka penulis harus memberikan pertanggung jawaban
yang jelas dengan alasan dan argumentasi yang memadai untuk menjelaskan penyebab terjadinya
perubahan metode tersebut. Perubahan metode dimungkinkan terjadi karena adanya perkembangan
teori atau kendala teknis dalam pelaksanaan penelitian akibat kondisi force majeur yang tidak dapat
dihindari. Hal ini berarti landasan teori dan kerangka teori atau kerangka pemikiran juga berubah.
Bila metode penelitian pada bagian proposal Tesis merupakan rencana yang akan dilaksanakan, maka
di bagian Tesis ini penulisan metode bersifat laporan pelaksanaan penelitian yang sudah dilakukan.
Metode penelitian yang merupakan laporan pelaksanaan penelitian ini disusun dengan mengacu pada
kerangka pemikiran atau kerangka teori yang telah dibentuk. Alat, bahan, dan prosedur yang dilakukan
dalam penelitian perlu dicantumkan dengan jelas dan rinci. Demikian pula model, variabel, construct,
definisi operasional, teknik pengumpulan data, teknik analisis, cara penafsiran, dan penyimpulan hasil
penelitian harus khas untuk penelitian tersebut. Melalui metode penelitian ini dapat diketahui
konsistensi penulis dalam mengikuti kerangka pemikiran atau kerangka teori yang telah ditetapkan,
yang memiliki benang merah dengan landasan teori, tujuan, masalah, dan latar belakang penelitian.
D. BAB- BAB PELAKSANAAN PENELITIAN
Bab ini dapat terdiri dari beberapa bab yang terpisah sesuai dengan keperluan peneliti untuk
menyampaikan kegiatan dan hasil penelitiannya. Pada prinsipnya peneliti harus melaksanakan seluruh
tahapan yang tercantum dalam metode penelitiannya. Oleh sebab itu pembagian bab- babnya dapat
disusun berdasarkan tahapan atau gabungan dari beberapa tahapan yang tercantum dalam metode
penelitian. Nama bab disesuaikan dengan isi bab, dalam arti tidak harus sama dengan yang tertulis
dalam metode penelitian.
Uraikan alat yang digunakan, data yang terlibat, pihak yang terlibat, waktu dan tempat yang
digunakan, pengujian yang telah dilakukan, dan semua langkah- langkah yang dilakukan peneliti
hingga diperoleh hasil penelitian. Hasil penelitian sebaiknya muncul sebagai bab tersendiri yang
kemudian diikuti bab pembahasan hasil penelitian.
Bab yang berisi tentang pembahasan hasil penelitian perlu diarahkan pada diskusi- diskusi tentang
ketercapaian tujuan penelitian yang berarti pula terselesaikannya masalah. Sebaliknya bila hasil
penelitian tidak meyelesaikan seluruh masalah yang telah dirumuskan, maka penulis harus dengan
jujur mengungkapkan hal ini beserta alasan- alasan kuat yang mendasarinya mulai dari ketidaktepatan
pengambilan teori hingga kendala- kendala teknis.
E. BAB PENUTUP
Bab ini berisi ringkasan dari bab sebelumnya, yakni bab tentang pembahasan hasil penelitian yang
membahas tentang ketercapaian tujuan penelitian. Melalui bab ini pembaca dengan mudah dapat
memahami, bahwa penelitian telah menyelesaikan masalah yang telah dirumuskan atau belum. Oleh
sebab itu sebaiknya cara penyajiannya sebaiknya disesuaikan dengan format penyajian di rumusan
masalah maupun di tujuan penelitian. Jadi bab ini bukan merupakan ringkasan penelitian.
Apabila ternyata tidak semua masalah teratasi, atau banyak kendala yang dihadapi, maka penulis
dapat menyampaikannya sebagai saran penelitian untuk ditindaklanjuti peneliti lainnya.
3.3 Bagian Ekor
Bagian ini merupakan bagian akhir Tesis yang tidak ditandai oleh judul BAB, namun penomoran
halamannya melanjutkan nomor halaman sebelumnya. Bagian akhir Tesis terdiri dari empat bagian,
yaitu:
A. DAFTAR PUSTAKA/ACUAN
Mengingat pentingnya Daftar Acuan dan kaitannya dengan tata cara pengacuan sumber dalam teks
Tesis, maka bagian tersebut akan dibicarakan secara terpisah dalam BAB IV.
Penulisan daftar acuan di daftar pustaka menggunakan indeks mulai angka 1 sampai dengan n, urut
bedasarkan nama pengarang. (lihat Lampiran 20)
B. GAMBAR-GAMBAR (bila diperlukan)
Gambar yang dirasa mengganggu jika dimuat pada bagian tubuh Tesis, mungkin karena ukuran atau
formatnya tidak sama dengan halaman-halaman yang lain atau karena jumlahnya banyak, sebaiknya
diletakkan pada bagian ekor Tesis. Bagian ini diawali halaman kosong yang ditandai kata GAMBAR
di tengah bidang pengetikan. Halaman ini tidak diberi nomor halaman, tetapi ikut dihitung.
Gambar, grafik, lukisan garis, ataupun foto hendaknya dirancang untuk memberikan pengertian yang
lebih baik terhadap keterangan yang diberikan teks Tesis. Sebaiknya gambar merupakan hasil cetakan
dari printer, agar dapat direproduksi dengan jelas dan baik. Sebaiknya tidak menggunakan gambar
ataupun grafik yang dibuat pada kertas milimeter ataupun reproduksinya.
Bila dua gambar atau lebih diletakkan berdekatan untuk memudahkan pembandingan, hendaknya
berjarak antara sekurang-kurangnya 0,5 cm. Gambar yang harus diletakkan memanjang, bagian atas
gambar hendaknya diarahkan pada sisi penjilidan (dalam hal demikian maka pencantuman nomor
halaman tetap sama seperti pada halaman lainnya). Tiap gambar hendaknya diberi garis bingkai.
Judul dan keterangan gambar ditempatkan 1 cm di bawah bingkai, diketik tidak melampaui batas kirikanan bingkai. Semua keterangan ditulis dengan huruf kecil, kecuali awal kata "Gambar", awal
keterangan, dan kata nama, yang ditulis dengan huruf besar.
Penomoran gambar yang terletak di dalam teks Tesis dinyatakan dengan angka Arab dan diletakkan di
bawah bingkai gambar mulai batas bingkai kiri ke kanan, dengan format:
Gambar x.y: Nama gambar.
x menyatakan bab di mana gambar tersebut berada
y menyatakan nomor urut gambar dalam bab tersebut
Contoh:
Gambar 2.2
Gambar 2.3
Pelaku dan kekuatan utama dalam sistem Pemasaran Modern
Penguatan Trend yang diberikan oleh Kerangka Kerja Internet
Sedangkan gambar yang terletak dilampiran tidak diberikan nomor gambar tetapi ditulis nama gambar
pada baris berikutnya sesudah kata Lampiran XX (XX adalah nomor urut lampiran). Gambar yang
terletak di luar teks (berada pada daftar lampiran) tidak didaftarkan pada Daftar Gambar melainkan
pada Daftar Lampiran.
Gambar yang merupakan kelompok ditandai dengan huruf a, b, c, dan seterusnya.
C. TABEL-TABEL (bila diperlukan)
Tabel yang berukuran besar atau banyak jumlahnya yang dirasa mengganggu bila dimuat pada bagian
tubuh Tesis sebaiknya diletakkan di bagian Tabel. Bagian ini diawali halaman kosong yang ditandai
kata TABEL di tengah bidang pengetikan. Halaman ini tidak diberi nomor tetapi ikut dihitung.
Tabel merupakan alat bantu visual yang bermanfaat untuk menyajikan data secara jelas dan
menyeluruh, disamping memungkinkan perbandingan secara cepat. Untuk itu tabel hendaknya
dirancang dengan baik dan cermat, susunannya logis dan sederhana, tanpa dijejali data yang tidak
relevan.
Tabel dapat disusun memanjang dengan ketentuan sama seperti halnya Gambar. Bila tabel melebihi
satu halaman, dapat dilanjutkan pada halaman berikutnya dengan ketentuan sebagai berikut:
Di batas atas bidang pengetikan dicantumkan identitas tabel diikuti keterangan "(Lanjutan)" - yaitu
dalam tanda kurung diketik secara simetris. Dua spasi di bawahnya diketikkan keterangan kolomkolom tabel, seperti tercantum pada awal tabel di halaman sebelumnya. Cara demikian diulang pada
tiap halaman baru yang melanjutkan tabel yang sama. Garis penutup tabel diberikan hanya bila tabel
sudah selesai seluruhnya.
Nomor tabel dinyatakan dengan angka Arab dengan aturan penomoran sama dengan pada gambar.
Baris terakhir judul tabel berjarak 1 cm dari batas atas tabel. Keterangan tabel diketik di akhir tabel
dengan huruf kecil, kecuali awal keterangan dan kata nama, yang diketik dengan huruf besar. Lebar
keterangan tidak melebihi batas kiri-kanan bingkai tabel.
Gambar dan tabel yang besar dapat dibuat pada halaman lebar yang kemudian dilipat. Melipat halaman
lebar tersebut hendaknya sedemikian rupa, sehingga sepertiga bagian ujung tabel terlipat membuka ke
arah pembaca. Sekalipun demikian dianjurkan, agar memperkecil gambar ataupun tabel sehingga dapat
dimuat pada satu halaman. Dalam hal demikian, judul dan keterangannya dibuat pada lembar hasil
pengecilan, agar berukuran sama dengan judul dan keterangan gambar atau tabel lainnya.
Bilamana ada gambar, grafik, ataupun tabel yang dikutip dari literatur, hendaknya sumber dinyatakan
dalam tanda kurung siku [Sumber: ... ]; pengacuan sumber disesuaikan cara pengacuan dalam teks
Tesis.
Penomoran tabel yang terletak di dalam teks Tesis dinyatakan dengan angka Arab dan diletakkan di
atas bingkai tabel mulai batas bingkai kiri ke kanan, dengan format:
Tabel x.y: Nama tabel [sumber: nomor urut sumber pada daftar pustaka].
x menyatakan bab di mana tabel tersebut berada
y menyatakan nomor urut tabel dalam bab tersebut
Contoh:
Tabel 3.1: Peningkatan Jumlah Pelanggan dan Pengguna Internet
Tabel 4.5: Perkembangan Jumlah Perguruan Tinggi Swasta
D. LAMPIRAN-LAMPIRAN (bila diperlukan)
Bagian ini diawali halaman kosong yang ditandai kata LAMPIRAN di tengah bidang pengetikan.
Halaman ini tidak diberi nomor, tetapi ikut dihitung.
Dalam LAMPIRAN disajikan keterangan-keterangan yang dianggap penting untuk Tesis, tetapi yang
akan mengganggu kelancaran membaca bila dicantumkan di Bagian Tubuh Tesis. Nomor lampiran
dinyatakan dengan angka Arab urut mulai dari 1 (satu) dan diketik di tengah bidang pengetikan. Judul
lampiran diketik dengan huruf kecil, kecuali awal kata "Lampiran", awal keterangan, dan kata nama,
yang diketik dengan huruf besar. Baris pertama teks lampiran diketik dua spasi di bawah baris terakhir
judul lampiran.
E. RALAT (bila diperlukan)
Bila seluruh Tesis telah selesai diketik dan ternyata terdapat beberapa kesalahan, maka dapat dibuat
suatu ralat. Seandainya pada satu halaman terdapat lebih dari tiga pembetulan, maka sebaiknya
halaman tersebut diketik ulang.
Ralat dibuat pada halaman tersendiri, tanpa diberi nomor halaman dan ditempatkan di akhir Bagian
Ekor, yaitu sebelum halaman kulit sampul belakang, sebagai halaman lepas tidak dijilid.
Lampiran 1
Bidang Pengetikan
3 cm
Tempat pencantuman
nomor halaman
Bidang pengetikan
4 cm
3 cm
1,5 cm
1,5 cm
2,5 cm
Tempat pencantuman
nomor halaman bab
Lampiran 2
Contoh Persetujuan Proposal Tesis
(Pra-Seminar Tesis)
UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO
PERSETUJUAN PROPOSAL TESIS
JUDUL : PENGARUH IT-BASED SERVICE TERHADAP KEPUASAN
DAN LOYALITAS
NAMA : MONALISA
NPM
: P32.2006.00035
Proposal ini telah disetujui untuk diseminarkan di hadapan Komite Seminar.
Semarang, 20 April 2008
Dr. Ir. Edi Noersasongko, M.Kom
Pembimbing I
Dr. Yohan Wismantoro
Pembimbing II
Prof.Dr.Nazief Nirwanto
Pembimbing Penasehat*)
v
*) Disertakan jika pembimbing 1 (kiri atas) dan 2 (kanan atas) Magister (S-2), atau ada pembimbing
luar.
Lampiran 3
Contoh Pengesahan Proposal Tesis
(Pasca-Seminar Tesis)
UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO
PENGESAHAN PROPOSAL TESIS
JUDUL
: PENGARUH IT-BASED SERVICE TERHADAP
KEPUASAN DAN LOYALITAS
NAMA
: MONALISA
NPM
: P32.2006.00035
Proposal ini telah diseminarkan di hadapan Komite Seminar, dan disetujui
untuk dijadikan pedoman dalam penyusunan Tesis.
Semarang, 25 April 2008
Dr. Ir. Edi Noersasongko, M.Kom
Pembimbing I
Dr. Yohan Wismantoro
Pembimbing II
Prof.Dr.Nazief Nirwanto
Pembimbing Penasehat*)
Dr. Abdul Syukur
Ketua Komite
vi
Catatan:
*) Disertakan jika pembimbing 1 (kiri atas) dan 2 (kanan atas) Magister (S-2), atau ada pembimbing
luar.
Lampiran 4
Contoh Halaman Sampul
2,5 cm
PENGARUH IT-BASED SERVICE TERHADAP KEPUASAN DAN
LOYALITAS
Oleh: x
MONALISA
P32.2006.00025
Tesis diajukan sebagai salah satu syarat
untuk memperoleh gelar
x
Magister Manajemen
y
PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
y
UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO
SEMARANG
2008
2,5 cm
Lampiran 5
Contoh Halaman Punggung
Lebar  2,5 cm
Lebar  2,5 cm
2,5 cm
2,5 cm
x cm
x cm
atau
x cm
y cm
y cm
Catatan:
o Huruf disarankan menggunakan Times
New Roman
o Besar huruf disesuaikan ukuran
punggung halaman sampul buku Tesis
o Warna tulisan merah gelap (dark red),
kecuali logo UDINUS dapat dicetak
sesuai warna aslinya.
o Panjang x > panjang y
o Bahan halaman sampul karton tebal
dilapisi linen warna kuning emas (gold)
dan selubung plastik transparan
o Di bagian atas tengah pada tulang
belakang buku, diberi pita (untuk
penanda halaman baca) warna merah
gelap sepanjang tingginya buku Tesis
ditambah 5 cm
o Pada keempat sudut sampul tesis diberi
penutup metal (klem segitiga)
x cm
x cm
y cm
y cm
2,5 cm
2,5 cm
Lampiran 6
Lembar Pengesahan Status Tesis
UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO
PENGESAHAN STATUS TESIS
JUDUL:
(HURUF BESAR)
Saya
mengijinkan Tesis Magister Manajemen ini disimpan di Perpustakaan Universitas Dian
Nuswantoro dengan syarat-syarat kegunaan sebagai berikut:
1. Tesis adalah hak milik Universitas Dian Nuswantoro
2. Perpustakaan Universitas Dian Nuswantoro dibenarkan membuat salinan untuk
tujuan referensi saja.
3. Perpustakaan juga dibenarkan membuat salinan Tesis ini sebagai bahan pertukaran
antar institusi pendidikan tinggi.
4. Berikan tanda  sesuai dengan kategori Tesis
Sangat Rahasia (Mengandung isi tentang keselamatan atau kepentingan
negara Indonesia)
Rahasia
(Mengandung isi tentang kerahasiaan dari suatu
organisasi/badan di mana penelitian Tesisi ini dikerjakan)
Biasa
Disahkan oleh:
………………………………………
(Tanda Tangan Penulis)
……………………….……………
(Tanda Tangan Pembimbing Utama)
Alamat Tetap:
………………………………………
……………………………….…….
Nama Pembimbing
………………………………………
Tanggal : ……………………………
Tanggal : …………………………..
ix
Lampiran 7
Contoh Surat Pengesahan Status Tesis
UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO
Jl. Nakula I No. 5 – 11 Semarang 50131
Telp. : (024) 3517261, 3520165, 3567010; Faks. : (024) 3569684, 3565441
homepage : http://www.dinus.ac.id ; e-mail :
[email protected]
Nomor
Hal
Lamp.
: 256/E.11/UDN.01/VIII/2008
: Pemberitahuan
:-
Semarang, 27 Agustus 2008
Kepada Yth. Pustakawan
Perpustkaan UDINUS
di tempat
Dengan hormat,
Setelah saya membaca hasil penelitian yang dilakukan mahasiswa Program MM
FEB UDINUS dengan nama MONALISA, NPM: P32.2006.00035 di Universitas
Dian Nuswantoro dengan judul ‘Pengaruh IT-based Service Terhadap Kepuasan
dan Loyalitas)’, maka kami mohon untuk dikategorikan sebagai Tesis Rahasia
dalam waktu 3 (tiga) tahun, karena saya memandang Tesis ini mempunyai potensi
untuk diterapkan di institusi kami dan juga mempunyai potensi untuk
dikomersialkan di masa depan.
Demikian permohonan ini dibuat untuk menjadikan periksa.
Rektor,
Dr. Ir. Edi Noersasongko, M.Kom.
Tembusan:
Para Wakil Rektor di UDINUS
- Dekan Fakultas Ekonomi
Catatan:
Contoh di atas adalah Tesis yang dibuat oleh mahasiswa dengan nama MONALISA yang mengambil
obyek penelitian di Universitas Dian Nuswantoro. Oleh karena pimpinan memandang bahwa hasil dari
Tesis ini mempunyai nilai dan potensi untuk dikomersialkan di masa depan, maka pihak pimpinan
memasukkan Tesis ini dalam kategori Rahasia, sehingga dikeluarkan surat ini.
Lampiran 8
Contoh Pernyataan Penulis
UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO
PERNYATAAN PENULIS
JUDUL TESIS : PENGARUH IT-BASED SERVICE TERHADAP
KEPUASAN DAN LOYALITAS
PENYUSUN : MONALISA
NPM
: P32.2006.00035
“Saya menyatakan dan bertanggungjawab dengan sebenarnya bahwa Tesis ini
adalah hasil karya saya sendiri kecuali cuplikan dan ringkasan yang masingmasing telah saya jelaskan sumbernya. Jika pada waktu selanjutnya ada pihak
lain yang mengklaim bahwa Tesis ini sebagai karyanya, yang disertai dengan
bukti-bukti yang cukup, maka saya bersedia untuk dibatalkan gelar
Magister Komputer saya beserta segala hak dan kewajiban
yang melekat pada gelar tersebut”.
Semarang, 25 Maret 2008
MONALISA
Penulis
xi
Lampiran 9
Contoh Persetujuan Tesis
UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO
PERSETUJUAN TESIS
JUDUL
: PENGARUH IT-BASED SERVICE TERHADAP
KEPUASAN DAN LOYALITAS
NAMA
: MONALISA
NPM
: P32.2006.00035
Tesis ini telah diperiksa dan disetujui,
Semarang, 25 Maret 2008
Dr. Ir. Edi Noersasongko, M.Kom
Pembimbing I
Dr. Yohan Wismantoro
Pembimbing II
Mengetahui,
Prof. Dr. Bambang Setiaji
Pembimbing *)
Dr. Agus Prayitno
Dekan FEB Udinus
xii
*)
o Disertakan jika pembimbing 1 (kiri atas) dan 2 (kanan atas) Magister (S-2), atau ada pembimbing
luar.
o Jika pembimbing 1 Doktor (S-3) dan tidak ada pembimbing luar, maka posisi yang mengetahui
diletakkan ditengah simetris.
Lampiran 10
Contoh Pengesahan Tesis
UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO
PENGESAHAN TESIS
JUDUL
:
PENGARUH IT-BASED SERVICE TERHADAP
KEPUASAN DAN LOYALITAS
NAMA
:
MONALISA
NPM
:
P32.2006.00035
Tesis ini telah diujikan dan dipertahankan dihadapan Dewan Penguji pada
Sidang Tesis tanggal 25 Maret 2008. Menurut pandangan kami, Tesis ini
memadai dari segi kualitas maupun kuantitas untuk tujuan
penganugrahan gelar Magister Manajemen(M.M)
Semarang, 25 Maret 2008
Dewan Penguji:
Dr. Abdul Syukur
Ketua Penguji
Dr. St. Dwiarso Utomo, S.E., M.Kom, Akt.
Anggota
Dr. Ir. Dwi Eko Waluyo, MM
Anggota
xiii
Lampiran 11
Contoh Abstrak Dalam Bahasa Inggris
ABSTRACT
Now, we are in the era of information-based competition. Information becomes a
valuable asset for a business institution in order to win the business competition.
Information becomes a valuable asset for a business institution in winning
emulation of business. University of Dian Nuswantoro, as one of the best
universities in Indonesia, have exploited Information System although not yet
integrated better between one system with the other system. Therefore, in this
thesis, writer will develop an education system model by chosening University of
Dian Nuswantoro as this research object. This information system called
University of Dian Nuswantoro Education Information System (SIP-UDINUS)
covering Information System Acceptance Of New Student, Information System of
Academic and Student, Information System Payment, Monetary Administrate
System, Information System Officer, Information System Inventories Goods,
Information System Polyclinic and Information System Institute Research
This Research aim to develop existing systems and make system which there is no
to be able to be integrated into inwrought system that is SIP-UDINUS. To be SIPUDINUS really can be created better, hence to achieve it, software development
process is done based on discipline software engineering. Software development
model used in this study is waterfall model. This thesis will explain the activities
and results produced in each development phases.
This thesis will explain the activities and results produced in each development
phases. Design SIP-UDINUS conducted completely, while its implementation are
limited to one process each existing system, as prototype of SIP-UDINUS. At the
last phase, software development process and results are evaluated. What has
been done and what has not been done through this software development will be
discussed in the last part of this thesis.
Keywords:
Education Information System;
Software Engineering
xi+106 pages; 44 figures; 16 tables; 14 attachments; 1 technical documentation
Bibliography: 29 (1987-2002)
xviii
Lampiran 12
Contoh Abstrak Dalam Bahasa Indonesia
ABSTRAKSI
Saat ini, dunia telah memasuki era persaingan berbasiskan informasi. Informasi
menjadi aset yang berharga bagi suatu institusi bisnis dalam memenangkan persaingan
bisnis. Dunia pendidikan tinggi juga telah memanfaatkan informasi untuk
mengefisienkan proses-proses akademik yang ada di dalamnya. Universitas Dian
Nuswantoro, sebagai salah satu universitas terkemuka di Indonesia, telah
memanfaatkan Sistem Informasi walaupun belum terintegrasi dengan baik antara satu
sistem dengan sistem yang lainnya. Oleh karena itu, dalam tesis ini, penulis akan
mengembangkan suatu model sistem pendidikan dengan memilih Universitas Dian
Nuswantoro sebagai obyek penelitian ini. Sistem informasi ini penulis namakan
sebagai Sistem Informasi Pendidikan Universitas Dian Nuswantoro (SIP-UDINUS)
yang meliputi Sistem Informasi Penerimaan Mahasiswa Baru, Sistem Informasi
Akademik dan Kemahasiswaan, Sistem Informasi Pembayaran Biaya Pendidikan,
Sistem Administrasi Keuangan, Sistem Informasi Kepegawaian, Sistem Informasi
Inventaris Barang, Sistem Informasi Poliklinik dan Sistem Informasi Lembaga
Penelitian.
Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem-sistem yang ada dan membuat
sistem yang belum ada untuk dapat diintegrasikan ke dalam sistem yang terpadu yaitu
SIP-UDINUS. Agar SIP-UDINUS benar-benar dapat tercipta dengan baik, maka
dilakukan proses pengembangan perangkat lunak yang didasarkan pada rekayasa
perangkat lunak yang benar. Model pengembangan perangkat lunak yang digunakan
dalam penelitian ini adalah model waterfall.
Laporan tesis ini akan menguraikan aktivitas-aktivitas dan produk-produk yang
dihasilkan pada masing-masing tahap pengembangan. Disain SIP-UDINUS dilakukan
secara lengkap, sedangkan implementasinya dibatasi hanya pada salah satu modul
proses untuk pada setiap sistem yang ada, sebagai prototipe dari SIP-UDINUS. Pada
tahap akhir pengembangan perangkat lunak, dilakukan evaluasi terhadap proses dan
produk pengembangan perangkat lunak. Hal-hal apa yang telah dilakukan dan apa
yang belum dilakukan pada pengembangan perangkat lunak ini akan diulas pada
bagian akhir tesis ini.
Kata kunci:
Sistem Informasi Pendidikan;
Rekayasa Perangkat Lunak
xi+106 halaman; 44 gambar; 16 tabel; 14 lampiran; 1 dokumentasi teknis
Daftar acuan: 29 (1987-2002)
xviii
Lampiran 13
Contoh Acknowledgments
ACKNOWLEDGMENTS
Tesis dengan judul “PENGARUH IT-BASED SERVICE TERHADAP
KEPUASAN DAN LOYALITAS” ini dapat penulis selesaikan sesuai
rencana karena dukungan dari berbagai pihak yang tidak ternilai besarnya.
Oleh karena itu penulis menyampaikan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Ir. Edi Noersasongko, M.Kom. selaku Rektor Universitas
Dian Nuswantoro sekaligus pembimbing yang berkenan membimbing
dan memberikan saran-saran dan motivasi dalam penyelesaian tesis ini.
2. Bapak Dr. Agus Prayitno, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Dian Nuswantoro yang memberikan fasilitas dan
memberikan ijin kepada penulis untuk melakukan penelitian di
Universitas Dian Nuswantoro.
3. Dr. Amron, selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Dian Nuswantoro yang senantiasa
memberikan dorongan semangat.
4. Dr. Yohan, selaku pembimbing yang memberikan banyak masukan,
saran, dorongan dan perhatian selama saya belajar.
5. dst
Semoga Tuhan Yang Maha Esa berkenan melimpahkan kasih
Karunia-Nya kepada anda semua dan mudah-mudahan tesis ini dapat
memberi manfaat, khususnya bagi ilmu pengetahuan.
Semarang, Maret 2008
Penulis
xvi
Lampiran 14
Contoh Daftar Isi
DAFTAR ISI
ABSTRACT
ABSTRAK
DAFTAR ISI
ACKNOWLEDGMENTS
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR TABEL
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
1.2 Perumusan Masalah
1.3 Tujuan dan Manfaat
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1
Pemasaran Tradisional dan Pemasaran Modern
2.1.1 Pasar Tradisional
2.1.2 Pasar Secara Elektronik
2.1.3 Karakteristik Pasar Elektronik
2.1.4 Pemasaran Internet.
2.1.5 Visi dalam Membangun Pemasaran Internet
2.1.6 Model dalam Pemasaran Berbasis Web
BAB III KERANGKA KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS
3.1 Kerangka Konseptual
3.2 Model Analisis
3.3 Hipotesis Penelitian
BAB IV METODE PENELITIAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V PENUTUP
4.1 Kesimpulan
4.2 Saran
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
xix
Halaman
iii
iv
v
vii
ix
xi
1
1
2
3
7
20
20
22
24
27
28
29
27
27
31
32
100
125
165
168
170
172
175
Lampiran 15
Contoh Daftar Gambar
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1.1
Kerangka Teknologi Informasi Nasional
4
Gambar 1.2 Web Universitas Dian Nuswantoro Semarang
11
Gambar 2.1 Sistem Pasar Sederhana
20
Gambar 2.2 Pelaku dan kekuatan utama dalam sistem Pemasaran Modern
21
Gambar 2.3 Penguatan Trend yang diberikan oleh Kerangka Kerja Internet
23
Gambar 2.4 Tingkat Pendidikan Pengguna Internet di Indonesia tahun 1999
25
Gambar 2.5 Cara Mengakses Internet (kasus di Indonesia)
26
Gambar 2.6 Proses Pembentukan Customer Satisfaction
40
Gambar 2.7 Konsep Kepuasan Pelanggan
42
Gambar 2.8 Harapan Menurut Tingkat Keinginan
56
Gambar 2.9 Servqual Mode
61
Gambar 2.10 Proses Pengambilan Keputusan Konsumen
64
Gambar 2.11 Model Pemrosesan Informasi Konsumen
65
Gambar 3.1 Kerangka Konseptual Penelitian
79
……
……
……
xx
Lampiran 16
Contoh Daftar Tabel
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1
Tabel 2.2
Tabel 2.3
Tabel 2.4
Tabel 2.5
Peningkatan Jumlah Pelanggan dan Pengguna Internet
Perkembangan Jumlah Perguruan Tinggi Swasta
Evaluasi Responden terhadap variabel kemudahan
Penilaian Responden terhadap kesesuaian
Penilaian Responden terhadap pengalaman menggunakan
TI
Evaluasi Goodness of Fit Indices
Regression Weight
Course topics and soporting online tools
...
...
...
...
...
Tabel 2.6
Tabel 2.7
Tabel 3.1
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Tabel 4.16 Perkembangan Internet Provider Indonesia [Sumber:
Komputet, 23(2003)]
Tabel 4.17 Tingkat Konsumsi Komputer Masyarakat
xxi
Halaman
10
13
19
23
30
35
50
70
..
..
..
..
..
64
67
Lampiran 17
Contoh Daftar Lampiran
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1
Lampiran 2
Lampiran 3
Lampiran 4
Lampiran 5
Lampiran 6
Istilah Dalam Teknologi Informasi
Daftar Pertanyaan
Tabulasi Data
Output Full Model SEM
Uji Reliabilitas
Statistik Deskriptif
.
.
.
.
.
.
.
.
xxii
L-1
L-2
L-3
L-4
L-5
L-6
Lampiran 18
Contoh Daftar Istilah
DAFTAR ISTILAH
Bit
bps
CDMA
CSMA/CD
DSMA
FDM
GSM
-
IP
LAN
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
OSI
TCP
TSAP
-
Binary Digit
Bit Per Second
Code Division Multiple Access
Carrier Sense Muliple Access with
Digital Sense Multiple Access
Frequency Division Multiplexing
Global System for Mobil Communication Collision
Detection
Internet Protocol
Local Area Network
-
Open System Interconnection
Transmission Control Protocol
Transport Service Access Point
xxiii
Lampiran 19
Contoh Pengetikan Teks
Spasi 1.5
BAB II
LANDASAN TEORI
.
.
.
3 baris kosong
2.1
2 baris kosong
Sistem Pakar
.
.
Sistem Pakar (expert system) adalah salah satu bidang kecerdasan buatan (Artificial
Intelligence) yang telah banyak menghasilkan aplikasi-aplikasi dalam bidang bisnis
dan industri. Sistem pakar adalah program yang merepresentasikan pikiran, keahlian
dari manusia.
…….
…….
Sebagian besar dari sistem pakar mengimplementasikan sistem kaidah aturan (rulebased system). Pada sistem seperti itu, seluruh pengetahuan (knowledge) disimpan
(1)
dalam program (termasuk kontrol flow) dalam bentuk if-then.
.
.
2.1.1 Rekayasa Pengetahuan
.
2 baris kosong
Sebagai sebuah program komputer, sistem pakar berbeda dengan
program
(2)
komputer konvensional dalam beberapa komponen pembentuknya. Komponenkomponen utama dari suatu sistem pakar adalah: basis pengetahuan, mesin inferensi, (3)
1 baris kosong
mekanisme antar muka pemakai (termasuk fasilitas penjelasan) dan data.
……………………………… akuisisi pengetahuan; pengembangan sistem pakar;
………………………………………….
(5)
(4)
1,5 cm
19
nomor halaman
Catatan :
(1) Kata asing (bukan Bahasa Indonesia) ditulis miring (italic). Tanda kurung buka ‘(‘ rapat dengan
huruf yang mengikutinya, sedangkan tanda kurung tutup ‘)’ rapat dengan huruf sebelumnya.
(2) Tanda baca koma rapat terhadap r, tetapi berjarak satu ketukan kosong terhadap huruf s
(3) Tanda baca titik rapat terhadap huruf yang mendahuluinya, tetapi berjarak satu ketukan kosong
terhadap huruf yang mengikutinya.
(4) Tanda baca titik dua rapat terhadap h, tetapi berjarak satu ketukan kosong terhadap huruf b
(5) Tanda baca titik koma rapat terhadap huruf yang mendahuluinya, tetapi berjarak satu ketukan
kosong terhadap huruf yang mengikutinya.
Lampiran 20
Contoh Daftar Acuan
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, David. A. 1995. Building Strong Brand. The Free Press, New York.
Asubonteng, P., McCleary, K.J and Swan, J.E. 1996. SERVQUAL revisited : a
critical review of service quality. Journal of Service Marketing, Vol. 10.
Avinan dan Mukherjee. 2003. A Model of trust in online relationship banking.
International Journal of Bank Marketing 21/1
Babakus, E. and boller, G.W. 1992. An empirical assessment of the
SERVQUAL scale. Journal of Business Research, Vol. 24.
Bolton, N.R. & James H. Drew.1991. A Longitudinal of the Impact of Service
Changes on Consumer Attitudes, Journal of Marketing, 55 (January)
Boulding, W., Kalra, A., Staelin, r. and Zeithaml, V.A. 1993. A dynamic
process model of service quality : from expectations to behavioral
intentions. Journal of Marketing Research, Vol. 30.
.....
Wang, Shun-Yi., Wang, Yu-Ming and Lin Hsin-Hui, 2003. Determinants of
user aceptance of Internet banking : an empirical study. International
Journal of Service Industry Management, Vol. 15 (5)
Yen, Hsiu Ju Rebecca and Gwinner, Kevin P. 2003. Internet retail customer
loyalty : the mediating role of relational benefits. International Journal of
Service Industry Management, Vol.14(5).
Zeithaml, Valarie A, Parasuraman, and Berry Leonard. 1994. Reassessment of
Expectation as a Comparison Standard in Measuring Service Quality :
Implications for Further Research. Journal of Marketing, vol 58.
ii
Lampiran 21
Contoh Halaman Depan CD-TD
12 cm
MONALISA
P32.2006.00035
Semarang, April 2004
Dr. Ir. Edi Noersasongko, M.Kom
Pembimbing
PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO
SEMARANG
2008
12 cm
PENGARUH IT-BASED SERVICE TERHADAP
KEPUASAN DAN LOYALITAS
Lampiran 22
Contoh Halaman Belakang CD-TD
Abstract
This study explores the impact of information technology (IT) on
service quality in the higher education sector. It proposes a service
quality model that links customer perceived IT- based service options
to traditional service dimensions as measured by SERVQUAL in the
context of customer perceived service quality and customer
satisfaction. The model also incorporates several variables affecting
customers’ perceptions of IT-based services, and was tested by a
structural equation modeling approach using sample data collected
from higher education customers. The results indicate that IT-based
services have a direct impact on the SERVQUAL dimensions and an
indirect impact on customer perceived service quality and customer
satisfaction. The analyses also show that customers’ evaluations of ITbased services are affected by their preference towards experiences in
using IT-based services.
Keywords : Information technology, Service quality, SERVQUAL, ITbased service