Judul Artikel Latar belakang masalah • Studi ini fokus membahas tentang apa. • Mengapa penelitian ini penting untuk dilakukan >>> terkait dengan adanya fenomena gap dan research gap • Tujuan penelitian ini apa. • Kontribusi penelitian ini apa. Gambar Kerangka Pikir/ Model Penelitian Jelaskan definisi dari masing-masing variabel beserta indikatornya + hubungan logic per hipotesis CONTOH Orientasi pelanggan didefinisikan sebagai….. Indikator: 1. Mencari tahu kebutuhan pelanggan 2. Mengutamakan kepentingan terbaik pelanggan 3. Merekomendasikan pemecahan masalah yang cocok kepada pelanggan Kepuasan pelanggan didefinisikan sebagai…. Indikator: 1. Puas dengan layananan secara keseluruhan 2. Melakukan pembelian ulang 3. Melakukan rekomendasi Hubungan logic: Semakin intens perusahaan mencari tahu kebutuhan pelanggan, selalu mengutamakan kepentingan terbaik bagi pelanggan dan memberikan rekomendasi pemecahan masalah yang cocok kepada pelanggan, maka pelanggan akan merasa puas dengan layanan, bersedia melakukan pembelian ulang dan akan memberikan rekomendasi layanan kepada orang-orang terdekatnya. Jelaskan implikasi manajerial jika model penelitian ini diterapkan disebuah objek tertentu