Etika Bisnis Tujuan Pembelajaran Mahasiswa dapat memahami tentang Etika dan norma bisnis Prinsip etika bisnis dan perilaku bisnis Mempertahankan standar etika Tanggungjawab perubahan Birokrasi pemerintahan dalam kewirausahaan 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 2 Pendahuluan Menjadi Wirausaha bukan jalan pintas untuk menjadi kaya Menjadi Wirausaha adalah sebuah perjalanan Apa pun yang dilakukan, kewirausahaan tidak dapat dibangun dalam tempo sekejap. Kalau Anda merasa telah berhasil dalam waktu singkat, periksalah kembali apakah fondasi usaha Anda sudah cukup kuat? Periksa kembali apakah sukses yang Anda peroleh itu diraih dengan jujur dan halal, apakah bisnis anda riil atau fiktif-spekulatif atau ada pihak yang dirugikan? Apakah Anda sudah memenuhi syarat-syarat dan kewajiban Anda? 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 3 Sebagian orang memilih bekerja keras dan membangun usaha dengan keringat dan airmata. Sebagian orang mengambil dengan jalan pintas. Mereka yang mengambil dengan jalan pintas ini, mengambil uang namun tidak pernah menyerahkan hasil pekerjaan yang berkualitas. Mereka membuka usaha money games, pinjaman berantai, investasi palsu, atau segala sesuatu yang menggiurkan namun merugikan banyak orang. 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 4 Contoh kasus Mereka membuat armada penerbangan dengan tarif murah, namun mengorbankan keselamatan penumpang. Mereka menjual saham dengan harga tinggi, namun laporan keuangan tidak jujur. 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 5 1. 2. 3. Segala tindakan yang melawan hukum biasanya syarat dengan pelanggaran etika. Ketika proses dipotong, cara instant ditempuh, persoalan – persoalan etika layak dipertanyakan. Sudah etiskah usaha saya? 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 6 Pertanyaan yang perlu direnungkan oleh calon wirausaha (1) (2) (3) (4) Apakah benar ada cara yang instant yang halal untuk menjadi kaya? Apa yang dilakukan orang agar ia menjadi kaya? Apakah dengan kaya otomatis Anda menjadi wirausaha? Apakah Anda sudah pantas (sudah saatnya) hidup bergelimang harta? berusahalah dengan memegang teguh nilai-nilai etika sedari Anda muda dan jangan berkompromi sekecil apapun. Bangunlah karakter dan milikilah reputasi 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 7 Pertanyaan – pertanyaan itu patut direnungkan karena seseorang berwirausaha bukan hanya untuk sehari-dua hari, setahun atau dua tahun. Kewirausahaan adalah sebuah pilihan hidup, yang melekat sepanjang hidup seseorang. Kalau anda terlalu beremosi, serakah, ingin serba instant, bisa jadi bukan keberhasilan/ kesejahteraan yang diraih melainkan kebencian, cacian, peristiwa hukum & penjara. 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 8 Kewirausahaan yang tidak dilandasi dengan etika yang kuat, juga berpotensi negatif, berisiko, dan bisa membuat masa depan anda tamat dalam sekejap. 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 9 Lebih baik tumbuh bertahap namun langgeng, daripada terang dalam sekejap lalu mati dan meninggalkan aroma busuk. Mungkin anda harus bersabar lima tahun sebelum bisnis anda benar – benar bersinar, namun ia terus tumbuh. Ada cobaan yang anda hadapi, tetapi itu bukan membuat anda mati, melainkan bangun dan membuat anda lebih tangguh menghadapi hari esok yang lebih berat. 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 10 Apakah Etika? Suatu pedoman untuk mendapatkan hidup yang bernilai atau bermartabat. Etika adalah suatu komitmen untuk melakukan apa yang benar dan menghindari apa yang tidak benar. 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 11 Apakah Etika? Menurut The World Book Encyclopedia (2008), etika mengajukan pertanyaan-pertanyaan tentang benar dan salah dengan menggunakan metode “reasoning”, bukan benar-salah menurut kepercayaan atau tradisi. 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 12 Etika bisnis Etika bisnis adalah manajemen perusahaan yang mengarah pada 2 pendekatan, pendekatan bisnis/ekonomi dan tanggungjawab sosial terhadap lingkungan perusahaan Etika bisnis adalah keseluruhan dari aturanaturan etika, baik yang tertulis maupun yang tidak tertulis yang mengatur hak-hak dan kewajiban produsen dan konsumen serta etika yang harus dipraktikkan dalam bisnis. Etika bisnis menunjukkan perilaku etika dan seorang manajer atau karyawan suatu organisasi. 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 13 Cont Etika bisnis sangat penting untuk mempertahankan loyalitas stakeholders dalam membuat keputusan perusahaan dan dalam menyelesaikan permasalahan perusahaan. Keputusan perusahaan sangat mempengaruhi dan dipengaruhi stakeholders. Stakeholders : semua individu/kelompok yang berkepentingan & berpengaruh pada perusahaan. Stakeholders : internal & eksternal 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 14 Stakeholders Stakeholders internal : investor, karyawan, manajemen & pemimpin perusahaan. Stakeholders eksternal : pelanggan, asosiasi dagang, kreditor, pemasok, pemerintah, masyarakat umum. Kelompok stakeholders menurut Zimmerer dibagi menjadi 8 : para mitrausaha, petani dan pemasuk bahan baku, organisasi pekerja, pemerintah, bank, investor, masyarakat umum, pelnggan/konsumen. 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 15 Etika bisnis merupakan landasan penting dan harus diperhatikan terutama untuk menciptakan dan melindungi reputasi (goodwill) perusahaan. Membangun etika untuk mempertahankan reputasi lebih sukar daripada menghancurkannya. 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 16 Norma Etika Tingkatan norma etika ada 3 (Zimmerer): Hukum Kebijakan dan prosedur organisasi Moral sikap mental individual 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 17 Kerangka kerja etika dikembangkan melalui 4 tahap : Mengakui dimensi2 etika yang ada sebagai suatu alternatif. Mengidentifikasi stakeholders kunci yang terlibat dalam keputusan Membuat pilihan alternatif dan membedakan antara tanggapan etika dan bukan etika Memilih tanggapan etika yang terbaik dan mengimplementasikannya 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 18 10 Prinsip etika bisnis dan perilaku bisnis Kejujuran (honesty) Integritas (integrity) Memelihara janji (promise keeping) Kesetiaan (fidelity) Kewajaran/keadilan (fairness) Suka membantu orang lain (caring for others) Hormat kepada orang lain (respect of others) Warganegara yang bertanggungjawab (responsibility citizenship) Mengejar keunggulan (pursuit of excellence) Dapat dipertanggungjawabkan (accountability) 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 19 Bagaimana implementasi Berbisnis dengan Etis? Berperilaku jujur dalam menjalankan aktivitas bisnis. Ini meliputi seluruh aspek dalam menjalankan usaha. Misalnya dalam aspek produksi berarti kita menghasilkan produksi sesuai dengan standar kualitas, aman dikonsumsi orang lain, dan memenuhi ketentuan yang dipersyaratkan oleh hukum maupun pembeli. Jujur berarti terbuka, menyebutkan segala kekurangan dan bahaya yang timbul dari produk anda. Jujur dalam berproduksi, memasarkan dan jujur dalam membayar pajak. Kewirausahaan Happy 20 3/8/2021 Mentaati tata nilai Dalam melakukan aktivitas bisnis ada tata nilai yang tidak tertulis yang berlaku universal & harus kita jalankan. Misalnya, nilai sama – sama untung(win-win), saling menghormati, memberitahu, mencegah kerugian pihak lain, keterbukaan, adil, santun, melayani, dst. 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 21 ‘Walk the Talk’ Konsisten antara apa yang dilakukan dengan apa yang diucapkan. Anda perlu bekerja keras untuk menjadi contoh dan menjalankan hal – hal positif yang anda ucapkan. 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 22 Pemahaman mengenai Etika dalam Berbisnis Usaha yang langgeng adalah usaha yang dijunjung oleh nilai-nilai etika Perusahaan yang tumbuh menjadi besar dimulai dari: orang-orang biasa yang sedari awal memegang teguh nilai-nilai moral dan etika. menjaga kepercayaan dan tidak sembarangan dalam berkata-kata, apalagi dalam bertindak. bekerja dengan tata nilai, dan merekrut orang dengan melihat nilai-nilai yang dianutnya. Mereka menanamkan nilai-nilai yang sehat sedari awal. 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 23 Oleh karena itu, selalu ada”reason” (alasan) mengapa kita harus memegang teguh etika. Perhatikanlah pernyataan-pernyataan berikut ini dan lihatlah apa yang Anda akan dapatkan kalau Anda konsisten menjalankan apa yang Anda katakan (Maxwell, 1982): Apa yang Saya Katakan Saya bilang karyawan: Apa yang Saya Lakukan pada Saya tiba tepat waktu “Datanglah ke kantor tepat waktu.” Saya katakan pada karyawan: Saya menunjukkan sikap positif Mereka akan berperilaku positif “Bersikaplah positif” Saya katakan pada karyawan: Saya mendahulukan konsumen Mereka mengutamakan konsumen “Utamakan pelanggan” 3/8/2021 Apa Yang Mereka Kerjakan Mereka datang tepat waktu Kewirausahaan Happy 24 Sekarang, apa jadinya kalau hal yang saya lakukan berbeda dengan yang saya ucapkan seperti berikut ini: Apa yang Saya Katakan Saya bilang pada karyawan: Apa yang Saya Lakukan Saya selalu terlambat “Datanglah ke kantor tepat waktu.” Saya katakan pada Saya menjalankan karyawan: perilaku negatif “Bersikaplah positif” Saya katakan pada karyawan: “Utamakan pelanggan” 3/8/2021 Saya mengutamakan diri saya lebih dulu Kewirausahaan Happy Apa Yang Mereka Kerjakan Beberapa karyawan akan tepat waktu dan yang lainnya tidak. Hanya beberapa orang yang positif, selebihnya berperilaku negatif. Hanya beberapa orang yang mendahulukan pelanggan, yang lainnya tidak. 25 Kasus Adam Air : Ketika manajemen Adam Air mengurangi anggaran maintenance, pasti mereka mempunyai alasan. Bagi sebagian besar Low Cost Carrier (LCC) seperti Adam Air, “cost is the enemy”. Mereka tidak ingin memelihara cost, apalagi fixed cost (biaya tetap) karena mengejar penumpang dalam jumlah besar (volume), maka harga tiket pesawat harus murah. Supaya harga tiket murah, maka struktur biayanya (cost) harus dibuat rendah. Hanya saja apakah biaya yang ditekan itu masih bisa menjamin keselamatan penumpang? 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 26 Bagaimana dari sisi pengawas keselamatan penerbangan? Apakah dengan mengetahui hal – hal itu aparatur pemerintah layak mendiamkannya? Apa alasan mereka mendiamkannya? Ada alasan mengapa seseorang mengambil tindakan A dan bukan B. 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 27 Peter Koestenbaum (2002) memberikan formula untuk memahami etika sebagai “melayani sesama”. Karena keberadaan kita ditentukan oleh adanya orang lain, maka janganlah melakukan sesuatu pada (untuk) orang lain atas apa yang kita sendiri tidak senang menerimanya. Misalnya, anda tak senang tertipu, maka janganlah melakukan penipuan pada orang lain. 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 28 Melayani sesama juga berarti Anda mau melihat dari kacamata orang lain. Masuklah ke dalam alam berpikir orang lain (another person’s point of view) dan lihatlah apakah perbuatan Anda menyenangkan atau tidak. Seringkali orang tidak menyadari perbuatannya akan mencelakakan orang lain sebelum waktunya tiba “Melayani sesama” juga berarti Anda menjadi seorang yang lebih dari orang yang mengembangkan orang lain (karyawan) 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 29 Anda berarti menjadi mentor/ guru yang membantu karyawan – karyawan anda menemukan hidupnya, melepaskan belenggu – belenggu mereka dan membuat hidup mereka lebih bermakna, lebih bernilai. 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 30 Bekerjalah dengan tata nilai Bangunlah nilai – nilai dan terapkan dalam hidup anda, dalam usaha yang anda bangun. Janganlah melakukan sesuatu pada orang lain, hal yang anda sendiri tidak ingin mengalaminya. 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 31 Bagaimana mempertahankan standar etika ? 1. 2. 3. Ciptakan kepercayaan perusahaan Kembangkan kode etik Topik2 khas yang ada pada suatu kode etik biasanya memuat : ketulusan hati secara fundamental & ketaatan pada hukum, kualitas & keamanan produk, kesehatan &keamanan temapt kerja, konflik kepentingan, praktik & latihan karyawan, praktik pemasaran & penjualan, keamanan/kebebasan, kegiatan berpolitik, pelaporan finansial, hubungan dengan pemasok, penentuan harga, pengajuan rekening & kontrak, jaminan dagang, pembayaran untuk mendapatkan usaha, perlindungan lingkungan, informasi pemilikan, keamanan kemasan. 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 32 Cont… 4. Jalankan kode etik secara adil dan konsisten 5. Lindungi hak perorangan 6. Adakan pelatihan etika 7. Lakukan audit etika secara periodik 8. Pertahankan standar yang tinggi tentang tingkah laku, jangan hanya aturan 9. Ciptakan budaya yang menekankan komunikasi 2 arah 10. Libatkan karyawan dalam mempertahankan standar etika 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 33 Tanggungjawab perusahaan (Corporate Social Responsibility /CSR) Tanggungjawab terhadap lingkungan Tanggungjawab terhadap karyawan : dengarkan para karyawan & hormati pendapat mereka, minta input kepada karyawan, berikan umpan balik yang positif maupun negatif, ceritakan selalu kepada mereka tentang kepercayaan, biarkan mereka mengetahui sebenar2nya apa yang mereka harapkan, berikan imbalan kepada karyawan yang bekerja dengan baik, berikan kepercayaan kepada karyawan 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 34 Cont … Tanggungjawab terhadap pelanggan : menyediakan barang & jasa yang berkualitas, memberikan harga produk & jasa yang adil & wajar. Tanggungjawab sosial perusahaan melindungi hak konsumen. Ada 4 hak pelanggan (Ronald, 2000) : hak mendapatkan mendapatkan produk yang aman, mendapatkan informasi segala aspek produk, didengar, memilih apa yang akan mereka beli. Zimmerer (1996) hak pelanggan : hak keamanan, hak untuk mengetahui, hak untuk didengar, hak atas pendidikan, hak untuk 35 Kewirausahaan Happy 3/8/2021 memilih Silakan baca UU Perlindungan konsumen no 8 tahun 1999 Hak dan kewajiban konsumen (bab III pasal 4 dan 5) Hak dan kewajiban pelaku usaha (bab III pasal 6 dan 7) UU-8-1999-Perlindungan-Konsumen.pdf 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 36 Cont Tanggungjawab terhadap investor Tanggungjawab terhadap masyarakat 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 37 Perilaku Saling Menipu Para Wirausahawan Pelaku bisnis dengan pelaku bisnis a. mengirim barang dengan jumlah yang tidak sama (kurang) b. mempengaruhi pihak lain untuk saling menjatuhkan c. salah satu dapat bangkrut bahkan kedua-duanya. 2. Pelaku bisnis dengan konsumen a. pemakaian formalin untuk pengawetan makanan b. menutupi kualitas barang yang rusak c. ingkar janji 3. Konsumen dengan pelaku bisnis a. membayar dengan menggunakan cek kosong b. membayar tagihan lewat rekening yang sudah ditutup. 1. 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 38 Birokrasi pemerintahan dalam kewirausahaan Kritik terhadap birokrasi disebabkan : terdapat kegagalan menentukan wewenang & tanggungjawab secara terbuka, peraturan yang bersifat rutin & kaku, kebodohan para pekerja/aparatur, gerak pegawai/aparatur yang lambat, prosedur & proses yang berbelit2, terdapat berbagao macam pemborosan. 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 39 Kelemahan birokrasi pemerintah (Noel M Tichy) Techical design problems Strategi perencanaan yang meliputi : produksi, ancaman lingkungan, kesempatan/peluang, sosial, keuangan, sumber daya teknis, rumusan tujuan, bentuk strategi, desain organisasi & sistem manajemen. Policy alocation problems Pemberdayaan sumber2 manajemen, sehingga organisasi akan mendapatkan suatu keuntungan, yang meliputi : program kompensasi, keputusan karier, anggaran, kekuatan struktur internasional, waktu & perhatian pimpinan. 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 40 Cont… Cultural problem Berkaitan dengan nilai, obyektifitas, kepercayaan, asumsi, propaganda, intuisi & metode trial & error. 3/8/2021 Kewirausahaan Happy 41 Rekomendasi yang tidak dapat ditawar Mewirausahakan birokrasi : reinventing governance : berusaha mencari titik temu dengan apa yang dibutuhkan masyarakat & bukan memperhatikan birokrasi ,karena kualitas pelayanan pada hakikatnya ditentukan masyarakat. Ciri penampilan wirausaha di bidang pemerintahan adalah pegawai yang disiplin, kreatif, inovatif, bertanggungjawab & selalu dapat mengembangkan kepentingan birokrasi ke arah lebih baik, lebih cepat & lebih murah. 3/8/2021 Kewirausahaan 42 Keuntungan Menjaga Etika 1. 2. 3. 4. 5. Jika jujur dalam berbisnis, maka bisnisnya akan maju Timbulnya kepercayaan Kemajuan terjaga, jika perilaku etis terjaga Perolehan laba akan meningkat Bisnis akan terjaga eksistensi dan kesinambungannya 3/8/2021 Kewirausahaan 43 Tips menjaga etika bisnis Jangan masuk ke dalam bisnis yang tidak riil, apalagi yang menjanjikan kekayaan dalam waktu cepat (instant). Hindarilah membaca buku-buku yang menjanjikan cara-cara cepat, instan dan memotong kompas. Yakinkan dan ucapkan terus dalam diri Anda bahwa Anda mampu bekerja keras dan kerja keras selalu berakhir baik. Berbisnislah dengan nilai-nilai kejujuran, keadilan, persamaan, keterbukaan, win-win, melayani dan tanamkanlah nilai-nilai itu di usaha yang Anda bangun. Jangan tergoda untuk cepat berhasil. Ingatlah semua ada waktunya. Waktu yang terlalu cepat dipacu dapat beresiko negatif. Rekrutlah karyawan yang jujur dan jalankan apa yang Anda ucapkan. 3/8/2021 Kewirausahaan 44 Pertanyaan Etika Bisnis 1. 2. 3. 4. Identifikasi beberapa prinsip etika dan bagaimana etika diwujudkan dalam perilaku Jelaskan tanggungjawab apa yang harus dipikul oleh pengusaha/ perusahaan Bagaimana mempertahankan standar etika bisnis Jelaskan keuntungan menjaga etika 3/8/2021 Kewirausahaan 45
