1G-D4 MP LAPORAN PROYEK TENTANG COMPANY PROFILE PT.BANK BRI Oleh: Desmien Natalia Manalu 2042620206 Rommel Hizkia Ezekiel Simanungkalit 2042620105 POLITEKNIK NEGERI MALANG OKTOBER 2020 DAFTAR ISI DAFTAR ISI ............................................................................................................ i DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. iii BAB 1 ..................................................................................................................... 1 1.1 Latar Belakang ........................................................................................ 1 1.2 Rumusan Masalah ................................................................................... 2 1.3 Tujuan Penelitian .................................................................................... 2 1.4 Kegunaan Bagi Mahasiswa ..................................................................... 3 1.5 Kegunaan Bagi Perusahaan ..................................................................... 3 1.6 Kegunaan Bagi Jurusan Administrasi Niaga........................................... 3 BAB II ..................................................................................................................... 4 KAJIAN PUSTAKA ............................................................................................... 4 2.1 2.1.1 Perusahaan............................................................................................... 4 Pengertian Perusahaan ...................................................................... 4 2.1.2 Bentuk-Bentuk Perusahaan ..................................................................... 4 2.2 Lokasi ...................................................................................................... 7 2.2.1 Pengertian Lokasi .............................................................................. 7 2.2.2 Alasan Strategi Pemilihan Lokasi ..................................................... 7 2.3 Struktur Organisasi ................................................................................. 9 2.3.1 Pengertian Struktur Organisasi ......................................................... 9 2.3.2 Jenis-Jenis Struktur Organisasi ......................................................... 9 2.3.3 Dekripsi Pekerjaan .......................................................................... 14 2.3.4 Posisi Jabatan dan Tugasnya ........................................................... 14 2.4 Fasilitas dan Peralatan ........................................................................... 16 2.4.1 Pengertian Fasilitas ......................................................................... 16 2.4.2 Fasilitas Yang Ada di Perusahaan ................................................... 16 2.4.3 Pengertian Peralatan ........................................................................ 17 2.4.4 Jenis-Jenis Peralatan di Perusahaan ................................................ 18 2.5 Bank ...................................................................................................... 19 2.5.1 Pengertian Bank .............................................................................. 19 2.5.2 Fungsi Bank .................................................................................... 19 i BAB III ................................................................................................................. 21 3.1 Jenis Penelitian ...................................................................................... 21 3.2 Lokasi .................................................................................................... 21 3.3 Fokus Penelitian .................................................................................... 21 3.4 Subyek Penelitian ................................................................................. 22 3.5 Unit Analisis ......................................................................................... 22 3.6 Jenis Data .............................................................................................. 22 3.6.1 Data Primer ..................................................................................... 22 3.6.2 Data Sekunder ................................................................................. 23 3.7 Metode Pengumpulan Data ................................................................... 23 3.7.1 Wawancara ...................................................................................... 23 3.7.2 Dokumentasi ................................................................................... 23 3.7.3 Observasi ......................................................................................... 24 3.8 Metode Analisis Data ............................................................................ 24 Pengumpulan Data ................................................................................................ 24 Reduksi Data ......................................................................................................... 24 Penyajian Data ...................................................................................................... 24 Kesimpulan ........................................................................................................... 25 DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 26 LAMPIRAN .......................................................................................................... 27 ii DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Organisasi Fungsional ....................................................................... 10 Gambar 2.2 Organisasi Divisional ........................................................................ 11 Gambar 2.3 Organisasi Lini ................................... Error! Bookmark not defined. Gambar 2.4 Organisasi Lini dan Staff................................................................... 12 Gambar 2.5 Struktur Organisasi Matriks .............................................................. 13 Gambar 2.6 Organisasi Komite ............................................................................. 14 iii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Uang sebagai alat pembayaran mengalami proses perjalanan yang panjang dalam perkembangannya. Sebelum dikenal luas seperti sekarang ini, masyarakat dulunya tidak menggunakan uang untuk memenuhi kebutuhannya. Segala kebutuhan hidupnya diperoleh dengan memanfaatkan alam sekitar, masyarakat juga sudah tidak lagi mengunakan konsep barter untuk kegiatan ekonominya, melainkan menggunakan uang sebagai nilai tukar untuk kegiatan ekonominya..Didalam usaha memenuhi kebutuhan hidupnya, manusia harus melakukan kegiatan ekonomi. Kegiatan ekonomi merupakan suatu aktivitas atau usaha yang dilakukan manusia untuk mewujudkan atau memenuhi kebutuhanya. Dalam kehidupan sehari-hari masyrakat membutuhkan uang untuk memperlancar kegiatan ekonominya baik berupa kegiatan produksi,investasi, maupun konsumsi. Maka dari itu, secara umum masyarakat menggunakan uang untuk mengukur nilai, menukar, dan melakukan pembayaran atas pembelian barang dan jasa, Penggunaan uang dalam kegiatan ekonomi ini, dapat mendorong kepada perkembangan institusi keuangan maupun sistim pada bank. khususnya perbankan memiliki peranan sangat penting bagi perekonomian suatu negara. bank mempunyai peranan untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan ekonomi dalam negeri seperti kegiatan administrasi keuangan, penampungan uang, penggunaan uang, penukaran dan perdagangan uang, pengawasan uang, perkreditan, dan pengiriman uang, sedang peranan perbankan untuk luar negeri meliputi hal-hal yang berkaitan dengan lalu lintas devisa, hubungan perdagangan, dan hubungan moneter antar negara Untuk itu banyak sekali bank yang didirikan untuk memenuhi kebutuhan diera modern ini. Salah satu nya yaitu Bank BRI. Bank BRI atau kepanjagan dari Bank rakyat Indonesia adalah salah satu bank besar yang dimiliki oleh pemerintah pusat Indonesia yang beroperasi dibidang jasa keuangan. Bank rakyat Indonesia mungkin dibilang bank tertua, karena telah berdiri sebelum Indonesia merdeka sekitar tahun 1895. Sebelum berganti nama menjadi Bank rakyat Indonesia, dulunya bank ini bernama “De Poerwokertosche 1 2 Hulp en Spaarbank der Inlandsche Hoofden”. Itulah nama Bank rakyat Indonesia yang berdiri pada masa kolonialisme Hindia Belanda di Indonesia, oleh karena itu, namanya memakai bahasa Belanda. Seiring dengan perkembangan dunia perbankan yang semakin peasat maka sampai saat ini bank rayat indonesia mempunyai unit kerja yang berjumlah 4.447 buah. Yang terdiri dari 1 kantor pusat BRI, 12 kantor wilayah inspeksi/SPI. 170 kantor Cabang (dalam negeri), 145 Kantor Cabang Pembantu, 1 Kantor Perwakilan khusus, 1 new york Agency, 1 Caymand island Agency, 1 kantor Perwakilan di hongkong, 40 Kantor Kas Bayar, 6 Kantor Mobil Bank, 193 P.POINT, 3.705 BRI UNIT dan 357 Pos Pelayanan desa. Oleh karena itu, peneliti tertarik mengambil judul penelitian tentang company profile dari Bank BRI cabanng Cililitan besar. 1.2 Rumusan Masalah 1) Bagaimana bentuk dan ukuran PT.Bank Rakyat Indonesia berdasarkan jumlah tenaga kerjanya? 2) Dimana lokasi PT.Bank Bank Rakyat Indonesia Didirikan? 3) Apa saja kepentingan strategis dalam penentuan lokasi PT. Bank Rakyat Indonesia? 4) Bagaimana bentuk struktur organisasi perusahaan pada PT. Bank Bank Rakyat Indonesia? 5) Bagaimana posisi jabatan di struktur organisasi beserta uraian jabatannya pada PT.Bank Rakyat Indonesia? 6) Siapa saja atasan yang wajib diberi laporan dan mengidentifikasi tugastugas yang perlu dilaporkan? 7) Bagaimana keterkaitan pekerjaan dengan bagian yang lain pada PT.Bank BRI Indonesia? 8) Apa saja fasilitas dan peralatan yang menunjang pekerjaan pada jabatan di PT.Bank Rakyat Indonesia? 1.3 Tujuan Penelitian 1) Mengetahui bentuk dan ukuran PT.Bank Rakyat Indonesia berdasarkan jumlah tenaga kerjanya. 2) Mengetahui tempat lokasi PT.Bank Bank Rakyat Indonesia didirikan. 3 3) Mengetahui kepentingan strategis dalam penentuan lokasi PT.Bank Bank Rakyat Indonesia 4) Mengetahui bentuk struktur organisasi yang ada di PT.Bank Bank Rakyat Indonesia. 5) Mengetahui posisi jabatan di dalam struktur organisasi di PT.Bank Bank Rakyat Indonesia. 6) Mengetahui tentang tugas dan kewajiban tentang laporan di dalam PT.Bank Bank Rakyat Indonesia 7) Mengetahui keterkaitan pekerjaan satu dengan yang lain di dalam PT.Bank Bank Rakyat Indonesia. 8) Mengetahui fasilitas dan peralatan yang ada di PT.Bank Bank Rakyat Indonesia untuk menunjang pekerjaan. 1.4 Kegunaan Bagi Mahasiswa 1) Mengetahui aplikasi dari teori yang didapatkan di bangku kuliah 2) Mendapatkan relasi baru di dunia kerja 3) Menambah wawasan dan pengetahuan tentang dunia kerja 1.5 Kegunaan Bagi Perusahaan 1) Memperoleh pengetahuan tentang kesenjangan antara teori dengan praktek lapangan guna aplikasi pada pekerjaan 2) Tanggung jawab sosial perusahaan kepada kalangan akademisi 3) Meningkatkan peluang Kerjasama 1.6 Kegunaan Bagi Jurusan Administrasi Niaga 1) Meningkatkan peluang kerjasama antara jurusan dengan perusahaan 2) Mengetahui kesenjangan teori dan praktek di lapangan guna pengembangan teori. BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Perusahaan 2.1.1 Pengertian Perusahaan Perusahaan didefinisikan suatu unit organisasi yang menggunakan faktor- faktor produksi dan menghasilkan barang dan jasa untuk dijual kepada rumah tangga, perusahaan lain atau pemerintah dengan berorientasi pada keuntungan atau (profit oriented) . Menurut Prishardoyo (2012) Perusahaan adalah perusahaan negara yang komposisi modalnya dimiliki oleh negara. Kegiatan usaha Perusahaan Umum bersifat melayani kepentingan umum dalam bidang produksi, distribusi, maupun konsumsi. Menurut Kansil (2001:2) perusahaan adalah “setiap bentuk badan usaha yang menjalankan setiap jenis usaha yang bersifat tetap dan terus menerus dan didirikan, bekerja, serta berkedudukan dalam wilayah negara Indonesia untuk tujuan memperoleh keuntungan dan atau laba.” Menurut Swastha dan Sukotjo (2002:12) perusahaan adalah “suatu organisasi produksi yang menggunakan dan mengkoordinir sumber-sumber ekonomi untuk memuaskan kebutuhan dengan cara yang menguntungkan.” Berdasarkan ketiga pendapat tersebut maka, dapat disimpulkan bahwa perusahaan adalah suatu organisasi atau kegiatan produksi yang mengolah atau menggunakan sumber daya ekonomi untuk memuaskan atau memenuhi kebutuhan barang dan jasa masyarakat yang bersifat melayani untuk kepentingan umum dalam bidang produksi, distribusi, maupun konsumsi. Serta untuk memperoleh keuntungan atau laba yang bersifat tetap dan terus menerus. 2.1.2 Bentuk-Bentuk Perusahaan 2.1.2.1 Berdasarkan Jumlah Kepemilikanya Berdasarkan jumlah kepemilikannya, perusahaan dibagi menjadi dua yaitu: 1.) Perusahaan Perseorangan Perusahaan perseorangan adalah suatu perusahaan yang dimiliki oleh perseorangan atau seorang pengusaha. Secara resmi, tidak ada perusahaan perseorangan, tetapi dalam praktik di masyarakat perdagangan telah ada 4 5 suatu bentuk perusahaan perorangan yang diterima oleh masyarakat, yaitu perusahaan dagang. 2.) Perusahaan Persekutuan Perusahaan persekutuan adalah suatu perusahaan yang dimiliki oleh beberapa orang pengusaha yang bekerja sama dalam satu persekutuan data. 2.1.2.2 Berdasarkan Badan Hukumnya Berdasarkan badan hukumnya , perusahaan dibagi menjadi dua yaitu : 1) Perusahaan Berbadan Hukum Perusahaan berbadan hukum adalah sebuah subjek hukum yang mempunyai kepentingan sendiri terpisah dari kepentingan pribadi anggotanya; mempunyai harta sendiri yang terpisah dari harta anggotanya; punya tujuan yang terpisah dari tujuan pribadi para anggotanya dan tangggung jawab pemegang saham terbatas kepada nilai saham yang diambilnya. 2) Perusahaan Bukan Badan Hukum Perusahaan bukan badan hukum adalah harta pribadi para sekutu juga akan terpakai untuk memenuhi kewajiban perusahaan tersebut, biasanya berbentuk perorangan maupun persekutuan. 2.1.2.3 Berdasarkan Kepemilikaanya Berdasarkan kepemilikan, perusahaan dibagi menjadi dua yaitu: 1) Perusahaan Swasta Perusahaan swasta adalah perusahaan yang seluruh modalnya dimiliki oleh swasta dan tidak ada campur tangan pemerintah, terbagi dalam tiga perusahaan swasta, antara lain: 1) Perusahaan swasta nasional 2) Perusahaan swasta asing 3) Perusahaan patungan /campuran (join venture) 2) Perusahaan Negara Perusahaan negara adalah perusahaan yang seluruh atau Sebagian modalnya dimiliki negara. Pada umumnya, perusahaan negara disebut badan usaha milik negara (BUMN),terdiri dari tiga bentuk, yakni: 1) Perusahaan jawatan (Perjan) 2) Perusahaan umum (Perum) 6 3) Perusahaan perseroan (Persero) 2.1.2.4 Berdasarkan Sudut Yuridisnya Berdasarkan dari sudut yuridisnya, perusahaan dibagi menjadi lima yaitu : 1) Perusahaan Perseorangan Bentuk usaha ini paling sederhana dan mudah mengorganisasikan nya. Pemilik perusahaan perseorangan hanya satu orang. Pengelolaanya dipegang pemiik sendiri. Keuntungan atau kerugianya ditanggung sendiri pula. Dengan demikian, seluruh harta kekayaan pemilik menjadi jaminan perusahaan. Utang perusahaan berarti utang pemiliknya. 2) Perusahaan Firma Apabila dua orang atau lebih bersedia mengumpulkan kekayaanya, seperti uang, tenaga,sarana, dan keahlian dan ingin melakukan usaha yang disepakati, dapat membentuk firma. Setiap anggota firma dapat melakukan sendiri usahanya atas nama firma. Semua keuntungan maupun kerugian usahanya menjadi tanggungan semua anggota firma. 3) Perusahaan Komanditer (CV) Comanditaire vennootschap (CV) adalah perusahaan yang dibentuk oleh dua orang atau lebih. Ada dua macam anggota dalam CV, yaitu : 1) Anggota Aktif Ialah yang mengurus perusahaan dan melibatkan seluruh harta pribadinya. 2) Anggota Pasif Ialah anggota yang hanya menyerahkan modal saja, tidak melibatkan harta pribadinya sehingga tidak berhak mencampuri pengelolaan perusahaan. 4) Perseroan Terbatas (PT) PT merupakan badan usaha sekaligus menjadi badan hukum yang memang dikelola untuk mencapai keuntungan yang sifatnya ekonomis. Sebagai badan hukum, PT harus mendapatkan surat keputusan dari Menteri Kehakiman. 5) Koperasi Koperasi bukanlah perkumpulan modal, tetapi perkumpulan orangorang yang bertujuan untuk memajukan kepentingan material anggota- 7 anggotanya. Koperasi merupakan badan usaha yang berlandaskan asas kekeluargaan. Ada tiga bentuk koperasi, yaitu koperasi konsumsi, koperasi kredit, dan koperasi produktif . 2.2 Lokasi 2.2.1 Pengertian Lokasi Lokasi adalah suatu letak atau tempat yang tetap dimana orang bisa berkunjung untuk berbelanja, tempat itu berupa daerah pertokoan atau suatu standard counter di dalam maupun diluar. Lokasi dalam hubunganya dengan pemasaran adalah tempat yang khusus dan unik dimana lahan tersebut dapat digunakan untuk berbelanja . Menurut Kasmir (2009;129) lokasi adalah “Tempat melayani konsumen, dapat pula diartikan sebagai tempat untuk memajangkan barang-barang dagangannya.”. Menurut Kotler (2008;51) lokasi adalah “Salah satu kunci menuju sukses adalah lokasi, lokasi dimulai dengan memilih komunitas”. Menurut Lupiyoadi (2009;42) lokasi adalah “berhubungan dengan di mana perusahaan harus bermarkas dan melakukan operasi atau kegiatannya” Menurut Tarigan (2006) lokasi adalah ilmu yang menyelidiki tata ruang (spatial order) kegiatan ekonomi, atau ilmu yang menyelidiki alokasi geografis dari sumber-sumber yang potensial, serta hubungannya dengan atau pengaruhnya terhadap keberadaan berbagai macam usaha/kegiatan lain baik ekonomi maupun sosial. Berdasarkan keempat pendapat tersebut maka, dapat disimpulkan bahwa lokasi adalah sebuah tempat atau markas yang berhubungan dimana perusahaan untuk melakukan operasi atau kegiatanya serta sebagai tempat untuk memajangkan suatu barang dan jasa yang mementingkan segi ekonominya maupun sosial. 2.2.2 Alasan Strategi Pemilihan Lokasi Lokasi yang strategis memengaruhi seseorang dalam menimbulkan keinginan untuk melakukan pembelian karena lokasinya yang strategis, terletak di arus bisnis dan sebagainya. Keputusan tentang lokasi baik pada perusahaan manufaktur maupun jasa, bisa menentukan keberhasilan perusahaan. Lokasi strategis menjadi salah satu faktor penting dan sangat menentukan suatu kebrhasilan usaha. Dalam memilih lokasi usahanya, pemilik usaha harus 8 mempertimbangkan faktor-faktor pemilihan lokasi, karena lokasi usaha akan berdampak pada suatu usaha itu sendiri. Kesuksesan usaha adalah suatu keadaan dimana usaha mengalami peningkatan dari yang sebelumnya. Keberhasilan usaha merupakan tujuan utama dari sebuah perusahaan. Menurut Kotler (2009) place merupakan segala sesuatu yang menunjukkan berbagai kegiatan bisnis untuk membuat produk agar mudah diperoleh oleh pelanggan dan selalu tersedia bagi pelanggan. Apabila berada dalam kondisi bisnis yang memiliki persaingan ketat, faktor pemilihan lokasi menjadi komponen utama yang penting agar usaha yang dijalankan juga dapat bersaing secara efektif, maka perlu adanya lokasi usaha yang strategis dan mudah dijangkau oleh konsumen. Dalam menentukan lokasi usaha, tentu harus mempertimbangkan beberapa faktor tertentu, seperti: 1) Jumlah Penduduk Kepadatan penduduk menjadi salah satu tolok ukur besarnya potensi usaha yang di bangun, karena itulah nantinya yang akan membeli produk atau memakai jasa yang disediakan. Apabila usaha termasuk dalam lingkup kecil, maka bisa diukur dengan wilayah yang lebih kecil. Sebaliknya jika usaha lebih besar, maka radius yang perlu dilihat pun harus lebih lagi. 2) Pendapatan Setelah mengetahui jumlah penduduk, maka kita juga harus mengetahui penghasilan mereka. Mereka sebagai target pasar harus memiliki daya beli yang cukup untuk membeli produk tersebut karena, akan sia-sia jika lingkungan sekitar tidak tertarik dengan usaha yang dibuka hanya karena mereka tidak mampu untuk membeli produk atau jasa yang disediakan. 3) Tempat Ada beberapa tipe tempat yang bisa dipilih untuk membuka usaha seperti perumahan, mall, sentra usaha, pinggir jalan, dan sebagainya. Perlu dicermati juga apakah usaha yang dibuka cocok dengan karakter tempat tersebut. 9 4) Kepadatan Lalu Lintas Pembeli potensial tidak hanya berasal dari lingkungan sekitar. Pembeli tambahan biasanya dating dari orang yang lalu lalang didepan lokasi usaha tersebut. 5) Persaingan Riset yang perlu dilakukan lagi adalah melihat seberapa banyak pemain sejenis. Sebarapa besar tingkat persainganya. Jika strategi yang dimilki mampu mengngguli kompetitor, temtunya tidak akan menjadi masalah 2.3 Struktur Organisasi 2.3.1 Pengertian Struktur Organisasi Struktur organisasi adalah kesesuaian pembagian pekerjaan antara struktur dan fungsi, dimana terjadi penumpukan atau kekosongan pelaksanaan pekerjaan dan ada tidaknya hubungan dan urutan diantara unit- unit kerja yang tersedia. Menurut Hasibuan (2013:24) struktur organisasi adalah “suatu sistem perserikatan formal, berstruktur dan terkooordinasi dari kelompok orang yang bekerjasama dalam mencapai tujuan tertentu”. Menurut Waldo (2011:124) sturuktur organisasi adalah “Organisasi adalah struktur hubungan-hubungan diantara orang-orang berdasarkan wewenang dan bersifat tetapdalam suatu sistem administrasi”. Menurut Weber (2011:124), struktur organisasi adalah “Organisasi merupakan tata hubungan sosial, dimana setiap individu yang melakukan kerjasama melakukan proses interaksi dengan individu lainnya”. Berdasarkan ketiga pendapat tersebut dapat disimpulkan bahwa bahwa organisasi merupakan kolektivitas kelompok orang yang melakukan interaksi berdasarkan hubungan kerja serta pembagian kerja 16 dan aktivitas yang tersusun secara hirarki dalam suatu struktur untuk mecapai tujuan organisasi. 2.3.2 Jenis-Jenis Struktur Organisasi Berdasarkan jenisnya , struktur organisasi dapat dibagi menjadi enam yaitu: 1) Struktur Organisasi Fungsional Struktur organisasi fungsional merupakan jenis struktur organisasi ini yang paling umum digunakan oleh sebuah organisasi atau perusahaan. 10 Dalam struktur organisasi fungsional, pembagian kerjanya dilakukan berdasarkan fungsi pada masing-masing manajemen. Antara lain, seperti Manajemen Keuangan, Manajemen Pemasaran dan Sumber Daya Manusia, Manajemen Produksi, dan lain-lain. Kelebihan jenis struktur organisasi ini adalah dapat menekan biaya operasional perusahaan, dan memudahkan tim manajerial untuk melakukan pengawasan dan evaluasi pada kinerja karyawan. Namun sayangnya, menerapkan jenis organisasi ini dapat berdampak pada kesulitan dalam berdiskusi dan berkomunikasi antara unit kerja yang satu dengan lainnya. Selain itu, pelatihan manajemen umum bagi karyawan juga memiliki keterbatasan. Gambar 2.1 Organisasi Fungsional (sumber: https://www.kajianpustaka.com/2020/09/struktur-organisasi.html) 2) Struktur Organisasi Divisional Struktur organisasi divisional adalah jenis struktur organisasi yang melakukan pengelompokan berdasarkan pada kesamaan produk, jasa/servis/layanan, pasar, dan letak geografisnya. Jenis struktur organisasi ini, lazimnya diterapkan pada sebuah perusahaan berskala menengah hingga perusahaan besar, karena biasa operasional yang dikeluarkan akan lebih tinggi jika dibandingkan dengan struktur organisasi fungsional. Dengan menerapkan struktur organisasi divisional, berarti perusahaan lebih memiliki kemudahan pengelolaan karena memecah divisidivisi dalam perusahaan menjadi bagian yang lebih kecil. Sedangkan 11 kelemahannya terletak pada masalah alokasi sumber daya, serta distribusi biaya-biaya yang harus dikeluarkan oleh perusahaan. Gambar 2.2 Organisasi Divisional (sumber: https://www.kajianpustaka.com/2020/09/strukturorganisasi.html) 3) Struktur Organisasi Lini Jenis struktur organisasi ketiga yang akan kita bahas adalah struktur organisasi lini. Dalam sruktur organisasi lini, hubungan antara atasan dengan bawahan terjadi secara langsung dan vertikal. Dimana sejak dari pimpinan tertinggi sampai dengan karyawan dengan jabatan terendah dalam struktur organisasi ini dihubungkan dengan garis komando atau garis wewenang. Itulah sebabnya, jenis struktur organisasi ini juga lebih dikenal dengan struktur organisasi militer. Gambar 2.3 Organisasi Lini (sumber: https://www.kajianpustaka.com/2020/09/struktur-organisasi.html,) 12 Kelebihan menggunakan struktur organisasi lini adalah kesatuan pimpinan terletak pada satu orang. Sedangkan kelemahannya adalah adanya ketergantungan pada satu orang dalam struktur hierarkinya. Jenis organisasi ini sangat tepat jika diterapkan pada organisasi kecil seperti kedai nasi, warung tegal, bengkel, maupun rukun tetangga. 4) Struktur Organisasi Lini dan Staff Jenis struktur organisasi ini adalah penggabungan antara beberapa kombinasi dari struktur organisasi lini dengan asas komando, akan tetapi tugas pimpinan dibantu oleh beberapa staff. Setiap staff pada struktur organisasi lini dan staff memiliki peran dalam memberikan saran, masukan, bantuan pikiran, ide-ide dan gagasan baru, serta data-data informasi yang dibutuhkan oleh pimpinannya. Gambar 2.4 Organisasi Lini dan Staff (sumber: https://www.kajianpustaka.com/2020/09/struktur-organisasi.html Struktur organisasi lini dan staff sangat cocok diterapkan pada perusahaan berskala kecil karena memiliki kelebihan yaitu pada tingginya disiplin moral para karyawan sesuai dengan deskripsi tugasnya masingmasing. Akan tetapi, solidaritas para karyawannya masih kurang karena banyak dari mereka yang tidak saling mengenal satu sama lain. 5) Struktur Organisasi Matriks Struktur organisasi matriks adalah sebuah struktur organisasi yang merupakan penggabungan antara struktur organisasi fungsional dengan 13 struktur organisasi divisional dengan tujuan untuk saling melengkapi dan menutupi kekurangan-kekurangan yang terdapat pada kedua struktur organisasi tersebut. Struktur organisasi matriks sangat cocok diterapkan pada perusahaan berskala besar hingga perusahaan-perusahaan tingkat multinasional karena kemampuannya mencapai tingkat koordinasi yang sangat diperlukan . Gambar 2.5 Struktur Organisasi Matriks (sumber: https://www.kajianpustaka.com/2020/09/struktur-organisasi.html) 6) Struktur Organisasi Komite Jenis struktur organisasi terakhir yang lazim digunakan oleh perusahaan adalah struktur organisasi komite. Dalam struktur organisasi ini, setiap tugas kepemimpinan dan tugas-tugas khusus lainnya harus dilaksanakan dan dipertanggungjawabkan secara kolektif oleh sekelompok pejabat yang berupa dewan atau komite.Organisasi dalam Komite biasanya terdiri dari pimpinan komite (Executive Committee) yang merupakan pimpinan dengan kewenangan lini, dan staff committee yang merupakan karyawan dengan kewenangan staff. Kelebihan jenis struktur organisasi ini adalah pelaksanaan pengambilan keputusan yang berlangsung dengan baik karena melalui musyawarah bersama antara pemegang saham dengan dewan. Sedangkan kelemahannya terletak pada penghindaran tanggung jawab jika terjadi masalah. 14 Gambar 2.6 Organisasi Komite (sumber: https://www.kajianpustaka.com/2020/09/struktur-organisasi.html) 2.3.3 Dekripsi Pekerjaan Dekripsi pekerjaan merupakan ringkasan dari tugas, kewajiban, dan tanggung jawab dari pekerjaan. Hal ini biasanya mengatur hingga hal-hal detail dari sebuah pekerjaan. Biasanya ini disediakan pada organisasi birokasi, seperti organisasi pemerintahan atau layanan public yang mengedepankan efisiensi dan control untuk mencapai tujuanya.. Menurut Dessler (2010:110), deskripsi pekerjaan merupakan “suatu daftar tugas, tanggung jawab, hubungan laporan, kondisi kerja, kepedulian atas tanggung jawab suatu jabatan, serta produk dari analisis jabatan” Menurut Santoso dan Masman (2015), deskripsi pekerjaan adalah daftar jabatan, tanggung jawab, hubungan pelaporan, kondisi jabatan dan tanggung jawab penyeliaan. Menurut Stone (2011:29) dekskripsi pekerjaan yaitu “dokumen formal organisasi yang berisi ringkasan informasi penting mengenai suatu jabatan untuk memudahkan dalam membedakan jabatan yang satu dengan yang lain dalam suatu organisasi. “ Berdasarkan dari pendapat tersebut dapat disimpulkan bahwa dekripsi jabatan atau job decscription adalah suatu statement atau pernyataan yang menyatakan suatu tugas dan kewajiban suatu jabatan tertentu yang disusun secara jelas dan terartur. 2.3.4 Posisi Jabatan dan Tugasnya Setiap posisi jabatan dalam struktur organisasi dalam perusahaan memiliki tugas dan fungsi masing-masing yakni: 1) Dewan Direksi 15 Umumnya dewan direksi terdiri dari 1 orang direktur utama, 3 orang wakil direktur, dan 6 orang direktur. Tugas utamanya adalah untuk sebagai pimpinan umum dalam perusahaan dan menentukan arah serta visi misi perusahaan. Dewan direksi juga memiliki wewenang dan kendali secara penuh serta memiliki tanggung jawab secara menyeluruh terhadap pengembangan perusahaan. 2) Direktur Utama Urutan jabatan dalam perusahaan tertinggi yang bisa diduki oleh perorangan adalah direktur utama. Tugasnya antara lain adalah melakukan koordinasi dalam segala bentuk kegiatan di bidang administrasi keuangan, kepegawaian, dan kesekretariatan. Dirut juga memiliki tanggung jawab untuk mengembangkan sumber-sumber pendapatan serta kekayaan perusahaan. Dirut juga menjadi pelaksana dari tugas yang diberikan oleh Dewan Direksi . 3) Direktur Direktur sebagai pimpinan dari perusahaan membawahi manajermanajer yang memimpin divisi operasional di perusahaan. Tugasnya menentukan prosedur kerja dan juga misi dan tugas untuk manajer sesuai dengan divisi yang dipimpinnya. Direktur juga melakukan pengawasan, mengontrol, dan juga melakukan koordinasi kegiatan dari manajer secara berkala. Penyusunan program kerja perusahaan jangka pendek juga merupakan tanggung jawab dari direktur,dan mengadakan pengangkatan tenaga kerja, pemberhentian ataupun pemindahan, beserta mengatur gaji karyawannya. 4) Direktur Keuangan Direktur keuangan adalah pimpinan yang bertanggung jawab terhadap finansial perusahaan sedangkan direktur personalia adalah pimpinan yang memegang kendali atas sumber daya manusia perusahaan. Direktur keuangan adalah orang yang berhak untuk meminta pertanggung jawaban keuangan dari masing-masing struktur perusahaan di bawahnya, serta mengatur prosedur operasional agar tidak terjadi kebocoran keuangan yang bisa merugikan perusahaan. 16 5) Manajer Manajer memiliki hubungan langsung terhadap tenaga kerja dan sumber daya manusia. Tugas umum manajer sebagai urutan jabatan dalam perusahaan yang berada di tengah antara lain adalah memberikan pengarahan dan bertindak sebagai supervisor, melakukan seleksi, pengembangan SDM, dan juga pelatihan untuk meningkatkan kualitas SDM. Manajer juga membuat sistem komunikasi termasuk memberikan penilaian serta reward kepada SDM. Dalam perusahaan biasanya ada manajer umum ada juga manajer yang memiliki fungsi lebih spesifik misalnya manajer personalia, manajer pemasaran, manajer pabrik, dan juga admin gudang. 2.4 Fasilitas dan Peralatan 2.4.1 Pengertian Fasilitas Pengertian fasilitas secara umum adalah segala sesuatu yang memudahkan konsumen dalam memperoleh kepuasan. Fasilitas juga menjadi sarana dan prasarana pendukung yang bersifat fisik yang disediakan oleh perusahaan penjual jasa untuk mendukung kenyamanan konsumen . Menurut Gie (2006:22) “Fasilitas adalah segenap kebutuhan yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan-pekerjaan dalam suatu usaha kerja sama manusia.” Menurut Suyanto (2008) menyatakan bahwa, Fasilitas adalah segala sesuatu yang dapat memudahkan dan memperlancar pelaksanaan suatu usaha dapat berupa benda-benda maupun uang. Sedangkan menurut Suryo Subroto fasilitas adalah , segala sesuatu yang dapat memudahkan dan memperlancar pelaksanaan suatu usaha dapat berupa benda-benda maupun uang. Berdasarkan ketiga pendapat tersebut, dapat disimpulkan bahwa, fasilitas merupakan segenap kebutuhan dalam kehidupan manusia yang tidak dapat dipisahkan dari kehidupan dan diperlukan sehari-harinya. Dan dapat memberikan kemudahan untuk menyelesaikan beberapa usaha baik fasilitas fisik maupun non fisik. 2.4.2 Fasilitas Yang Ada di Perusahaan Berikut ini adalah beberapa fasilitas yang disediakan perusahaan secara umum yakni: 17 1) Fasilitas Kesehatan dan Kesejahteraan Survei mencatat bahwa perusahaan saat ini banyak memberikan fasilitas kesehatan pada karyawan, seperti kesehatan mental, kontrasepsi dan operasi bariatrik laser selama lima tahun terakhir. 2) Fasilitas Kesehatan Preventif dan Kebugaran Banyak perusahaan yang menurunkan biaya perawatan kesehatan dengan menawarkan program pencegahan. Seperti bonus atau insentif non tunai bagi mereka yang menjaga kesehatan mereka dengan tidak merokok, dan mengambil bagian dalam program kesehatan. 3) Pensiun dan Tabungan Perencanaan Karyawan dari segala usia mencari tabungan pensiun dan manfaat perencanaan dari perusahaan mereka. Karyawan menjadi lebih bertanggung jawab untuk tabungan mereka dan pinjaman rencana selama lima tahun terakhir. 4) Fasilitas Pembayaran Cuti Fasilitas yang juga dicari karyawan hingga saat ini adalah pembayaran cuti. Dari 2010 hingga 2014, telah terjadi peningkatan 11 persen dalam jumlah perusahaan yang menawarkan cuti karyawan. 5) Jadwal Fleksibel Karyawan ingin memiliki waktu yang lebih fleksibel dalam jadwal kerja mereka. Tidak seperti generasi sebelumnya, karyawan muda tidak ingin bekerja penuh, mereka masih ingin memiliki kehidupan sosial dan keluarga di luar pekerjaan. (https://economy.okezone.com/read/2015/03/23/320/1122935/10fasilitas-paling-dicari-di-perusahaan) 2.4.3 Pengertian Peralatan Peralatan dapat diartikan sebagai segala keperluan yang digunakan manusia untuk mengubah alam sekitarnya, termasuk dirinya sendiri dan orang lain dengan menciptakan alat-alat sebagai sarana dan prasarana . Menurut Gie (2009: 222 ) mengatakan bahwa “Peralatan kantor (office supplies) adalah benda-benda yang dipakai habis dalam pelaksanaanya sehari-hari 18 oleh pegawai tata usaha.” Menurut Subekti (2013:15), mengatakan bahwa” peralatan kantor adalah alat-alat atau perlengkapan-perlengkapan yang dipakai dalam kantor guna kelancaran perusahaan, dalam melakukan atau melaksanakan kegiatan- kegiatan administrasinya.” Menurut Endang,dkk (2010;43) mengatakan bahwa “Peralatan kantor adalah alat atau bahan yang digunakan untuk membantu pelaksanaan pekerjaan kantor, sehingga menghasilkan suatu pekerjaan yang diharapkan selesai lebih cepat, lebih tepat dan lebih baik.” Berdasarkan pendapat-pendapat diatas maka, dapat ditarik kesimpulan peralatan dan perlengkapan kantor merupakan alat-alat atau mesin-mesin yang digunakan sebagai penunjang dalam menyelesaikan proses kerja secara efektif dan efisien. 2.4.4 Jenis-Jenis Peralatan di Perusahaan Adapun jenis-jenis peralatan dan perlengkapan kantor (Office Equipment) menurut Sugiarto (2005:12) yaitu: 1) Komputer Rangkaian alat elektronik yang dapat melakukan pekerjaan secara sistematis, berdasarkan instruksi atau program yang diberikan serta dapat menyimpan dan menampilkan keterangan bila mana diperlukan. 2) Printer Merupakan alat yang dihubungkan pada komputer dan dapat mencetak hasil dalam layar komputer yang sesuai dengan ketikan atau kerjaan dalam layar komputer. 3) Mesin penghancur kertas Salah satu mesin yang digunakan untuk menghancurkan berkasberkas dengan cara yang aman, dengan mesin ini berbagai macam ukuran kertas dapat dihancurkan dengan cepat dan aman. 4) Filling cabinet Merupakan salah satu furniture perkantoran yang bisa dibilang wajib untuk dimiliki. Sesuai dengan fungsi dan tujuanya biasanya digunakan untuk menyimpan dokumen dalam folder sehingga dapat mempermudah pengelolaanya. 19 5) Mesin fotocopy Alat pegganda secara praktis karena setiap saat diperlukan dapat dilakukan dengan mudah dan cepat. 6) Telepon Alat yang digunakan dalam melakukan hubungan komunikasi lisan yang dilakukan baik dalam organisasi maupun organisasi dengan pelanggan. 2.5 Bank 2.5.1 Pengertian Bank Bank adalah suatu badan usaha yang tugas utamanya sebagai perantara untuk menyalurkan penawaran dan permintaan kredit pada waktu yang ditentukan. Bank juga sebagai badan yang tugasnya menghimpun uang dari pihak ketiga . Menurut Hasibuan (2008: 7) bank adalah “dana usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan/atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak.” Menurut Kasmir (2008: 11) bank adalah “lembaga keuangan yang kegiatan usahanya adalah menghimpun dana dari masyarakat dan menyalurkan kembali dana tersebut kemasyarakat serta memberikan jasa-jasa bank lainnya.” Menurut Rindjin, 2012:13 mengemukakan bahwa “Bank dapat diartikan sebagai lembaga keuangan yang usaha pokoknya adalah memberikan kredit dan jasa – jasa dalam lalu lintas pembayaran dan peredaran uang.” Berdasarkan ketiga pendapat tersebut dapat disimpulkan bahwa Bank adalah sebuah badan dana usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dan menyalurkan nya kembali kepada masyarakat dan memberikan jasa-jasa lainya seperti memberikan kredit atau bentuk-bentuk lainya 2.5.2 Fungsi Bank Fungsi bank secara umum Bank menghimpun dana masyarakat dan menyalurkan kembali pada masyarakat untuk berbagai tujuan atau dikenal sebagai FinancialIntermediary. Fungsi bank secara khusus Di sini fungsi bank terbagi menjadi tiga, yakni : 20 1) Agent of trust Bank Membawa kepercayaan, dinilai sebagai lembaga yang mengandalkan kepercayaan sebagai kunci dan dasar utama kegiatan perbankan. Kepercayaan tersebut terkait segala operasional yang menyangkut kepentingan nasabah. Masyarakat menitipkan dana pada bank berarti sudah memiliki kepercayaan terhadap lembaga keuangan tersebut. 2) Agent of Development Hal ini karena bank mampu memberikan kegiatan yang mengajak masyarakat untuk melakukan investasi, distribusi, konsumsi, atau jasa yang menggunakan uang sebagai medianya. Semua kegiatan perbankan akan memengaruhi pembangunan perekonomian masyarakat. Sektor riil dan moneter adalah dua sektor yang saling memengaruhi. Jika salah satu kurang baik, maka salah satunya juga tidak akan baik 3) Agent of Service Bank menawarkan berbagai jasa keuangan, seperti jasa penyimpanan dana, pemberian pinjaman, dan lainnya. Di sini bank merupakan penghimpun dana masyarakat yang ditujukan untuk masyarakat, sehingga jasa yang ditawarkan harus berkaitan dengan kegiatan perekonomian masyarakat. BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Jenis Penelitian ini menggunakan metode deskriptif, yaitu suatu bentuk penelitian yang dilakukan untuk menggambarkan atau menjelaskan secara sistematis,faktual dan akurat mengenai fakta dan sifat tertentu. Menurut Nazir (2011:52) metode deskriptif adalah “satu metode dalam meneliti status kelompok manusia, suatu subjek, suatu set kondisi, suatu sistem pemikiran atau pun kelas peristiwa pada masa sekarang”. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif,yaitu riset yang bersifat deksrkriptif dan cenderung menggunakan analisis dengan pendekatan induktif serta dilakukan agar fokus penelitian sesuai dengan fakta di lapangan. Menurut Sugiono (2010:9) penelitian kualitatif adalah “penelitian dimana peneliti ditempatkan sebagai instrument kunci, Teknik pengumpulan data secara penggabungan dan analisis data bersifat induktif.” Dasar pemikiran penggunaan jenis penelitian metode deksriptif dengan pendekatan kualitatif karena, penelitian ini menggambarkan dan mengungkapkan fakta-fakta yang ada di tempat penelitian dan data-data penelitian ini di sajikan dalam bentuk deskriptif tentang Company Profile pada Bank BRI Unit Cililitan. 3.2 Lokasi Menurut Hurriyati (2015) dikatakan bahwa, Tempat(place) merupakan tempat pelayanan jasa, dimana selalu ada kaitannya dengan di mana perusahaan harus bermarkas dan melaukan operasi atau kegiatannya. Lokasi penelitian ini terletak pada PT. Bank BRI Unit Cililitan terletak di Jalan Dewi Sartika, RT.07/RW.07, Cililitan, Kramatjati, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13640, Indonesia. 3.3 Fokus Penelitian Menurut Moleong (2010) fokus penelitian ini dimaksudkan untuk membatasi studi kualitatif sekaligus membatasi penelitian guna memilih mana data yang relevan dan mana yang tidak relevan. Adapun fokus pada penelitian ini yaitu, 21 22 untuk mengetahui bentuk dan ukuran PT.Bank BRI berdasarkan jumlah tenaga kerjanya; letak dimana lokasi PT.Bank BRI didirikan; apa saja yang menjadi faktor dalam penentuan strategis lokasi pada PT.Bank BRI; bagaimana bentuk susunan struktur organisasi beserta kejelasan tentang posisi jabatan yang terdapat pada PT.Bank BRI; fasilitas dan peralatan apa saja yang terdapat pada PT. Bank BRI. 3.4 Subyek Penelitian Subyek penelitian pada dasarnya adalah yang akan dikenai kesimpulan hasil penelitian. Subyek penelitian misalnya perilaku, persepsi, motivasi, Tindakan, dan lain-lain secara dekripsi dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah. Menurut Moleong (2010:132) Subjek penelitian adalah “informan yang artinya orang pada latar penelitian yang dimanfaatkan untuk memberikan informasi tentang situasi dan kondisi latar penelitian.” Berdasarkan pengertian tersebut maka, subyek atau responden dalam peelitian ini yaitu pada pelayanan pelanggan atau customer service di PT.Bank BRI Unit Cilitan . 3.5 Unit Analisis Unit analisis adalah seluruh hal yang diteliti untuk mendapatkan penjelasan ringkas mengenai keseluruhan unit dan untuk menjelaskan berbagai perbedaan di antara unit analisis tersebut. Menurut Hamidi (2005: 75-76) mengemukakan bahwa unit analisis adalah “satuan yang diteliti yang bisa berupa individu, kelompok, benda atau suatu latar peristiwa sosial seperti misalnya aktivitas individu atau kelompok sebagai subjek penelitian.” Berdasarkan pengertian unit analisis di atas dapat disimpulkan bahwa unit analisis dalam penelitian ialah subjek yang akan diteliti kasusnya. Dengan demikian unit analisis dalam penelitian ini adalah Company Profile pada PT.Bank BRI Unit Cilitan. 3.6 Jenis Data 3.6.1 Data Primer Data Primer adalah data yang secara khusus dikumpulkan untuk kebutuhan riset yang sedang berjalan. Menurut Umar (2013:42) data primer adalah “Data primer merupakan data yang didapat dari sumber pertama baik dari individu atau perseorangan seperti hasil dari wawancara atau hasil pengisian kuesioner yang 23 biasa dilakukan oleh peneliti” Data primer di dapat dari sumber informan yaitu individu atau perseorangan seperti hasil wawancara yang dilakukan oleh peneliti dengan customer service pada PT.Bank BRI Unit Cililitan. 3.6.2 Data Sekunder Data Sekunder adalah data yang dikumpulkan tidak hanya untuk keperluan suatu riset tertentu saja. menurut Indrianto dan Supomo (2013:143) data sekunder adalah: Data sekunder merupakan sumber data penelitian yang diperoleh peneliti secara tidak langsung melalui media perantara (diperoleh dan dicatat oleh pihak lain)”. Data ini digunakan untuk mendukung informasi primer yang telah diperoleh yaitu dari bahan pustaka, literatur, penelitian terdahulu, buku, dan lain sebagainya. 3.7 Metode Pengumpulan Data 3.7.1 Wawancara Wawancara yaitu pertemuan yang langsung direncanakan antara pewawancara dan yang di wawancarai untuk memberikan atau menerima informasi tertentu. Menurut Meleong (2010: 186) Wawancara adalah “percakapan dengan maksud tertentu. Percakapan itu dilakukan oleh dua pihak, yaitu pewawancara (interviewer) yang mengajukan pertanyaan dan terwawancara (interview) yang memberikan jawaban atas pertanyaan itu“. Wawancara pada penelitian ini dilakukan dengan Customer Service pada PT.Bank BRI Unit Cililitan. 3.7.2 Dokumentasi Dokumentasi merupakan salah satu cara yang dapat dilakukan peneliti kualitatif untuk mendapatkan gambaran dari sudut pandang subjek melalui suatu media tertulis dan dokumen lainnya yang ditulis atau dibuat langsung oleh subjek yang bersangkutan. Menurut Sugiyono (2015: 329) dokumentasi adalah ”suatu cara yang digunakan untuk memperoleh data dan informasi dalam bentuk buku, arsip, dokumen, tulisan angka dan gambar yang berupa laporan serta keterangan yang dapat mendukung penelitian.” Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode dokumentasi untuk dijadikan alat pengumpul data dari sumber bahan tertulis yang terdiri dari dokumentasi resmi maupun dokumen yang tidak resmi pada PT.Bank BRI. 24 3.7.3 Observasi Metode observasi merupakan metode yang sangat tepat untuk mengumpulkan data yang bersifat “nonverbal”, misalnya mengenal aspek tingkah laku manusia, mengenal gejala alam, mengenal proses perubahan sesuatu hal yang Nampak, mengenal budaya, dan sebagainya. Menurut Sugiyono (2015: 204) observasi merupakan kegiatan pemuatan penelitian terhadap suatu objek. Dalam melakukan observasi, peneliti memilih hal-hal yang diamati dan mencatat hal-hal yang berkaitan dengan penelitian. Observasi yang dilakukan pada penelitian ini adalah tentang Company Profile pada PT.Bank BRI Unit Cililitan 3.8 Metode Analisis Data Analisis data menurut Moleong (2011: 248) adalah upaya yang dilakukan dengan jalan bekerja dengan data, mengorganisasikan data, memilah-milahnya menjadi satuan yang dapat dikelola, mensintesiskannya, mencari dan menemukan pola, menemukan apa yang penting dan apa yang dipelajari, dan memutuskan apa yang dapat diceriterakan pada orang lain. Miles & Huberman (2014: 17) menyebutkan bahwa teknik analisis data dalam peneltian kualitatif meliputi : Pengumpulan Data Mengolah dan mempersiapkan data untuk dianalisis. Langkah ini melibatkan transkrip wawancara, mengetik data lapangan atau memilah-milah dan menyusun data tersebut kedalam jenis-jenis yang berbeda tergantung pada sumber informasi pada PT.Bank BRI Reduksi Data Reduksi data merupakan suatu bentuk analisis yang menggolongkan, mengarahkan, membuang yang tak perlu dan mengorganisasikan data-data yang telah di reduksi memberikan gambaran yang lebih tajam tentang hasil penelitian. Penyajian Data Penyajian data merupakan analisis dalam bentuk matrik, network, cart, atau grafis. Pada penelitian kualitatif, penyajian data dilakukan dalam bentuk uraian singkat, tabel, bagan dan hubungan antar kategori tentang Company Profile PT.Bank BRI. 25 Kesimpulan Kesimpulan merupakan penarikan kesimpulan dan verifikasi. Kesimpulan awal yang dikemukakan masih bersifat sementara, dan akan berubah apabila tidak ditemukan bukti-bukti kuat yang mendukung tahap pengumpulan berikutnya. Kesimpulan dalam penelitian ini peneliti dapat menjawab rumusan masalah yang dirumuskan sejak awal tentang Company Profile PT.Bank Bri. DAFTAR PUSTAKA Anggito. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif. Sukabumi: CV.Jejak. Hendero. (2011). Dasar-Dasar Kewirausahaan. Jakarta: Erlangga. Indonesia, I. B. (2015). Menguasai Fungsi kepatuhan Bank. Jakarta: PT.Gramedia. Luthfiyah, F. &. (2017). Metodologi Penelitian Kualitatif, Tindakan Kelas & Studi Kasus. Sukabumi: CV.Jejak. MAMIK. (2015). Metodologi Kualitatif. Surabaya: Zifatama Publisher. Maskan. (2018). Kewirausahaan. Malang: POLINEMA PRESS. Maskan, d. (2018). Kewirausahaan. Malang: POLINEMA PRESS. Morissan. (2017). Riset Kualitatif. Jakarta: KENCANA. Mujahida. (2018). Pengantar Manajemen. Makasar: CV.Sah Media. Pracoyo, T. (2006). Aspek Dasar Ekonomi Makro. Jakarta: PT.Gramedia. Rukin. (2019). Metode Penelitian Kualitatif. Sulawesi : Yayasan Ahmar Cendekia Indonesia. Soerbadhy. (2020). Metodologi Penelitian. Surabaya: CV.Penerbit Qiara Media. Sukoco. (2007). Manajemen Administrasi Perkantoran Modern. Jakarta: Erlangga. Suyatno. (2017). Kelembagaan Perbankan. Jakarta: PT.Gramedia. Tangkilisan. (2005). Manajemen Publik. Jakarta: PT.Gramedia. Wibowo. (2007). Petunjuk Mendirikan Usaha Kecil. Depok: Penebar Swadaya. Widya. (2020). Sebatik. Jurnal Nasional Terindeks, 24-90. Wina, S. (2013). PENELITIAN PENDIDIKAN: Jenis, Metode dan Prosedur. Jakarta: KENCANA. Yulianto, N. A. (2017). Metodologi Penelitian Bisnis. Malang: POLINEMA PRESS. https://economy.okezone.com/read/2015/03/23/320/1122935/10-fasilitas-palingdicari-di-perusahaan https://www.kajianpustaka.com/2020/09/struktur-organisasi.html 26 LAMPIRAN INTERVIEW GUIDE Berikut merupakan pertanyaan-pertanyaan yang akan diajukan: 1.) Apa Visi dan Misi dari PT.Bank BRI ? 2.) Kapan dan dimana PT.Bank BRI pertama kali didirikan? 3.) Apa saja nilai utama yang terdapat pada PT.Bank BRI? 4.) Dimana Lokasi PT.Bank BRI? 5.) Berapa jumlah tenaga kerja pada PT.Bank BRI? 6.) Apa bentuk perusahaan daribagaimana PT.Bank BRI? 7.) Bagaimana bentuk Struktur Organisasi pada PT.Bank BRI? 27
