Nama: Muhammad Nur Hidayah Nim : 44319010048 laporan hasil analisa strategi hubungan dengan Pelanggan. 1. Usaha selalu memberi kesan positif kepada pelanggan. Bisnis kami adalah minuman coffee yang bernama “Cofee-in”. untuk memberikan kesan positif, kami memberikan voucher ke semua pengunjung, untuk setiap 7x pembelian kami memberikan produk kami secara gratis. Terkadang pelanggan ingin memiki rasa minuman yang dia inginkan(custom). kami berusaha semaksimal untuk melayani pelanggan dengan cita rasa yang diinginkan.. 2. Kenali pribadi pelanggan yang disukai dan tidak disukai. Bisnis kami mensegmentasikan anak muda dan orang kantoran. Untuk tempat kami sebisa mungkin memiliki furniture yang baik (instagramable) sehingga untuk pelanggan kami menyukai tempat dan minuman coffee kami, serta layanan di social media kita yang aktif dengan harapan bisa kooperatif kepada pelanggan kami 3. Perhatian yang lebih kepada konsumen. Untuk layanan, kami selalu ingin kooperatif (menyapa) kepada pelanggan, sehingga pelanggan kami nyaman kepada layanan kami. Jika disimpulkan antara produk kami dan pelayanan harus seimbang