TUGAS II Kelompok I : 1. 2. 3. 4. 5. Ari Prasetyo Nugroho Abdul Chotib Edy Sapatra Cecep Danial Iskandai Agus Sapto Widodo BMC PROSES PASANG BARU ATAU TAMBAH DAYA PELANGGAN UP3 SURAKARTA 1. 2. 3. 4. Kantor UID JTY Kantor UP3 Kantor ULP Vendor Penyedia Material 5. Vendor Pelaksana Jasa 6. PEMDA 7. Media 1. Event Organizer 2. Lembaga Survey atau Akademisi 1. SKKI Pemasaran 2. SKKO Pemasaran 1. Penjumperan JTM dan Trafo oleh PDKB 2. Penyambungan oleh Vendor Pelaksana 3. Survey dan RAB oleh Petugas Pasang Baru atau tambah daya sesuai TMP 1. Tanpa Perluasan maks 5 hari 2. Dengan perluasan JTR maks 15 hari 3. Dengan Perluasan JTM maks 25 hari 1. Karyawan PLN yang kompeten 2. Vendor Pelaksana yang Profesional, 3. IT System AP2T 4. PPOB Pelanggan Premium 1. Account Exsecutive 2. Tanpa Padam, 2 Supply 1. Testimoni pelanggan 2. Survey Kepuasan Pelanggan 3. Multistakehoder Forum 4. Gathering 1. Contact Center 123 2. Website PLN 3. PLN Mobile 4. Loket PLN 5. Giat Pemasaran 6. Mall Pelayanan Publik Target Kinerja Tercapai : 1. Penjualan Tenaga Listrik (Kwh) 2. Pendapatan BP + JL 3. Pendapatan Bulanan (Rp.) 1. Pelanggan PLN 2. Calon Pelanggan ANALISA SWOT BMC PROSES PASANG BARU ATAU TAMBAH DAYA PELANGGAN UP3 SURAKARTA Costumer Segment 1. Pelanggan PLN 2. Calon Pelanggan Value Proporsition Pasang Baru atau tambah daya sesuai TMP 1. Tanpa Perluasan maks 5 hari 2. Dengan perluasan JTR maks 15 hari 3. Dengan Perluasan JTM maks 25 hari Pelanggan Premium 1. Account Exsecutive 2. Tanpa Padam, 2 Supply Channels 1. Contact Center 123 2. Website PLN 3. PLN Mobile 4. Loket PLN 5. Giat Pemasaran 6. Mall Pelayanan Publik S W O T +5 +3 -2 0 +3 +2 -1 0 +3 +3 +4 -2 -2 -2 +5 +4 +3 -1 -1 -1 +4 +4 0 -1 +3 +3 -1 -1 +5 +5 +3 +5 +4 +3 -2 -1 -2 0 0 0 +3 +3 +2 +4 +4 +2 0 -1 -1 -1 0 0 ANALISA SWOT BMC PROSES PASANG BARU ATAU TAMBAH DAYA PELANGGAN UP3 SURAKARTA S W O T Costumer Relationship 1. Testimoni pelanggan 2. Survey Kepuasan Pelanggan 3. Multistakehoder Forum 4. Gathering +4 +3 +5 +3 0 -1 0 0 +2 +2 +4 +3 -1 -1 0 0 Revenue Streams Target Kinerja Tercapai : 1. Penjualan Tenaga Listrik (Kwh) 2. Pendapatan BP + JL 3. Pendapatan Bulanan (Rp.) +5 +4 +5 -2 -3 -2 +1 +1 +1 -2 -2 -2 Key Reseources 1. Karyawan PLN yang kompeten 2. Vendor Pelaksana yang Profesional, 3. IT System AP2T 4. PPOB +5 +3 +5 +5 0 -2 0 -1 +3 +2 +3 +3 0 -1 0 -1 ANALISA SWOT BMC PROSES PASANG BARU ATAU TAMBAH DAYA PELANGGAN UP3 SURAKARTA S W O T Key Activity 1.Penjumperan JTM dan Trafo oleh PDKB 2.Penyambungan oleh Vendor Pelaksana 3.Survey dan RAB oleh Petugas +5 +4 +5 0 0 0 0 0 0 0 -1 0 Key Partner 1. Kantor UID JTY 2. Kantor UP3 3. Kantor ULP 4. Vendor Penyedia Material 5. Vendor Pelaksana Jasa 6. PEMDA 7. Media +5 +5 +5 +4 +4 +5 +3 0 0 0 -1 -1 0 0 +4 +5 +5 +3 +3 +4 +4 -2 0 0 -2 -2 -2 -3 1. Event Organizer 2. Lembaga Survey atau Akademisi +5 +4 0 -1 +4 +4 0 -1 Cost Structure 1.SKKI Pemasaran 2.SKKO Pemasaran +5 +5 0 0 +5 +5 -3 -3