CHAPTER 3-PART 1 USING INFORMATION TECHNOLOGY TO ENGAGE IN ELECTRONIC COMMERCE ELECTRONIC COMMERCE (E-COMMERCE) Definisi : penggunaan teknologi informasi untuk memfasilitasi kegiatan operasi perusahaan Perusahaan yang memanfaatkan e-commerce saat ini sebagian besar lebih memilih mendesain sistem informasi dengan menggunakan internet browsers dibanding membuat software tersendiri Internal (Intranet) External (Extranet) Penggunaan internet dalam jaringan bisnis perusahaan (finance, human resources, information services, marketing, manufacturing) Penggunaan internet sebagai sarana komunikasi bisnis dengan pihak eksternal (customers, suppliers, government, dll) 3-2 ELECTRONIC COMMERCE Benefits • Meningkatkan pelayanan (customers) • Meningkatkan kualitas hubungan dengan supplier dan financial community Constraints • Biaya tinggi • Masalah keamanan (security) • Software yang belum sepenuhnya siap • Meningkatkan laba investasi (stockholders) Manfaat Jangka Panjang 1. Terjaganya stabilitas keuangan perusahaan 2. Meningkatnya efisiensi perusahaan 3-3 ALUR PENGGUNAAN E-COMMERCE DALAM SISTEM INFORMASI PERUSAHAAN Strategic Business Plan Business Intelligence Enabling strategy Enabling methodology Enabling technology InterOrganizational System (IOS) System life Cycle (SLC) Direct connectivity Electronic Data Interchange (EDI) Business Process Redesign (BPR) Value-added networks Competitive Advantage The Internet 3-4 BUSINESS INTELLIGENCE (BI) • Definisi : Suatu kegiatan oleh “Intelligence Unit” yang dilakukan untuk mengumpulkan informasi mengenai berbagai elemen di lingkungan eksternal yang berkaitan dengan perusahaan External Databases Search Engines Government Databases 3-5 Primary Data The Five Basic Intelligence Tasks 2 1 Collect data Evaluate data Accuracy Secondary Data 3 Analyze data 5 4 Store intelligence Intelligence • Data Intelligence manual = dikomputerisasi • Data terkomputerisasi = stored in a way that allows easy retrieval Disseminate intelligence Search by keyword Intelligence 3-6 Search Engines EXTERNAL DATABASES • Penyedia database komersil yang menyediakan segala aspek informasi secara virtual (free/for a fee) • Suatu program pencarian data Contoh : LEXIS-NEXIS, DIALOG hasilnya di situs internet (free) DOWJONES.COM • Less expensive dibanding melakukan riset/pencarian data sendiri yang mensyaratkan pengguna untuk memasukkan satu atau lebih kata yang akan dicari Government Databases • www.loc.gov • www.census.gov Contoh : Yahoo, Excite AltaVista, HotBot Lycos, Webcrawler • www.sec.gov 3-7 EXTRANETS • Suatu sistem/strategi e-commerce yang digunakan untuk sharing sensitive computerbased information • Biasanya digunakan oleh perusahaan untuk kolaborasi dengan trusted suppliers dan large customers • Permasalahan : security dan privacy • Solusi : Firewall (software yang mengotorisasi user dengan username password) 3-8 INTERORGANIZATIONAL SYSTEM (IOS) • Definisi : Suatu sistem/strategi e-commerce yang menghubungkan dua atau lebih perusahaan untuk bekerja sebagai single system dan mencapai tujuan yang sama Benefit : 1. Comparative Efficiency Internal Efficiency (improvement proses operasi perusahaan) • Anggota : trading partners/business partners Interorganizational Efficiency (offer more products & services, serve more customers, gather environmental data easily) • IOS Sponsor (pelaku utama) ft. IOS Participants 2. • Contoh : sistem reservasi tiket pesawat (travel agent), airline sebagai supplier, travel agent sebagai perusahaan, traveler sebagai customer • Offering Unique Product Features (easier ordering, quicker shipment, faster response) Bargaining Power • Reduced Search-Related Costs (mengurangi shopping cost customer untuk mencari supplier, membandingkan dengan produk sejenis, dan mencari harga produk terendah • Increased customer’s switching costs 3-9 SUMBER : 1. Management Information Systems 8/E (Raymond McLeod, Jr. and George Schell)