Literatur Reviwe

Form Kontrol Literature Review Untuk Karya Akhir Program S1*)
Berdasarkan Kebijakan Jurusan perihal Literature Review Skripsi, mahasiswa wajib memenuhi
persyaratan minimal 35 (lima puluh) pustaka untuk S1 yang terdiri dari :
1. Jurnal Ilmiah
: 15 buah / 15 buah *)
2. Skripsi dan Tesis
: 10 buah / 10 buah *)
3. Buku dan Sumber Pustaka lainnya : 15 buah / 10 buah *)
Berdasarkan hasil pengecekan Skripsi atas nama Mas Slamet Riyadi
(NIM 123456) adalah sebagai berikut :
No
Kategori
Terdapat pada
halaman
(maksimal satu
kali literature
review)
A. Jurnal Ilmiah
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Chakraborty et. al. 2007. Are drivers of customer satisfaction different for
buuyers/users from different functional areas?.
Dimitriades et. al. 2007. Dalam penelitiannya mencoba menganalisis pengaruh
potensi jenis kelamin dan usia terhadap persepsi atas kepuasan
lingkungan layanan publik.
Dimitriades et. al. 2007. Demographic predictors of service satisfaction in Greek
public organizations.
Hensley et. al. 2007. customer satisfaction with waits in multi-stage services.
Ismail et. al. 2006. service quality, client satisfaction and loyal towards audit
firms : perceptions of Malaysian public listed companies.
Kassim et. al. 2005. Telecommunication Industry in Malaysia: Demographics
Effect on Customer Expectations, Performance, Satisfaction And
Retention.
Lankton. 2007. melakukan penelitian dengan judul : Factors Influencing
Expectations Of E-Health Services Within A Direct-Effects Model Of User
Satisfaction.
Meter, Van and Van Horn. 1975. The Policy Implementation Process: A
Conceptual Framework, Amsterdam: Van Meter and Van Horn
Administration & Society,
Qibin Lu et. al. 2007. Driving Factors behind Consumer Satisfaction: a
Comparative Study on Chinese and Foreign Supermarkets in China.
Spais et. al. 2006. An ordinal regression analysis for the explanation of
consumer overall satisfaction in the food-marketing context: the
managerial implications to consumer strategy management at a store
level.
Suharno, 2002. Persepsi Masyarakat Terhadap Pensertifikatan Tanah (Kasus Di
Desa Girikerto Kecamatan Turi Kabupaten Sleman). Jurnal Pertanahan.
Sekolah Tinggi Pertanahan Nasional Nomor 2, Juli 2002.
21
22
6
16
8
17
15
50
6
5
14
12
13
14
Sullivan. 2007. Measuring Customer Service Quality in Local Government.
Sumarwan, Ujang, Ahmad Jauzi, Asep Mulyana, Bagio Nugroho Karno, Ponti
Kurniawan Mawardi, Wahyu Nugroho. 2011. Riset Pemasaran dan
Konsumen, PT. Penerbit IPB Press, Bogor
Walijarun, D. 2000. Pelayanan Prima Di Bidang Pertanahan Sebagai Bagian Dari
Reinventing Government Seminar Nasional Pertanahan, Yogyakarta.
No
Kategori
5
Terdapat pada
halaman
(maksimal satu
kali literature
review)
B. Skripsi dan Tesis
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Aryantono.2005. Analisis Tingkat Pengaruh Faktor Penilaian Responden
Terhadap Aspek Pelayanan Angkutan Lanjutan Terpadu Pada Masa
Lebaran (kasus Pengerakan Angkutan Laut Dari Kawasan Kalimantan,
Sulawesi Dan Jawa Timur) [Tesis]. Surabaya (ID): Universitas Airlangga
Bahri. 2004. Analisis Kepuasan Nelayan Terhadap Pelayanan Tempat Pelelangan
Ikan (TPI) Pelabuhan Perikanan Pantai-Lampulo Kota Banda Aceh.
[Tesis]. Bogor (ID): Institut Pertanian Bogor
Hapsari. 2004. Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Layanan Jasa Hotel Salak
Bogor. [Tesis]
Haridjaja. 2005. Analisis Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Kualitas
Pelayanan (Studi Kasus Pada Tiga Kantor Lurah Di Kotamadya Jakarta
Selatan).
Juhari. 2008. Analisa Kepuasan Masyarakat terhadapkualitas Pelayanan
Pensertifikatan Tanah Pada Kantor Pertanahan Kotamadya Jakarta
Timur, Tesis, Magister Manajemen dan Bisnis Institut Pertanian Bogor.
Azizah. 2008. Analisa Kepuasan Terhadap Pelayanan Pendaftaran Tanah ( Kasus
: Kantor Pertanahan Kabupaten Bogor, Tesis, Magister Manajemen dan
Bisnis Institut Pertanian Bogor.
Nursanti. 2004. Analisis Pedagang Ternak Terhadap Pelayanan Pasar Ternak
Palangki Kabupaten Sawah Lunto/Sijujung Provinsi Sumatera
Barat.[Tesis]
Rainanto. 2003. Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Jasa Kereta
Api Pakuan Ekspres.[Tesis]
Rustam. 2004. “Pengaruh perilaku birokrasi terhadap kualitas layanan sipil studi
tentang Pelayanan Kartu Tanda Penduduk”.[Tesis]
Kuncoro. 2008. Kepuasan Masyarakat terhadap kualitas pelayanan Pendaftaran
Tanah Sistematik di Kota Depok, Tesis, Magister Manajemen dan Bisnis
Institut Pertanian Bogor.[Tesis]
14
74
16
20
15
5
4
18
15
1
Kategori
Terdapat pada
halaman
(maksimal satu
kali literature
review)
Arief, M. 2007. Pemasaran Jasa dan Kualitas Pelayanan:Bagaimana Mengelola
13
No
C. Buku/Sumber pustaka lainnya
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
Kualitas Pelayanan Agar Memuaskan Pelanggan. Penerbit Bayumedia
Publising, Malang.
Atmosudirdjo, Prajudi, 1978, Dasar-dasar Ilmu Administrasi, Jilid I Cet. ke-VII,
Jakarta.
Badan Pertanahan Nasional. 2004. Ringkasan Penelitian Persepsi Masyarakat
Terhadap Pelayanan Sertifikat Hak Milik Atas Tanah. Puslitbang BPN.
Barata, A.A. 2006. Dasar-Dasar Pelayanan Prima. Penerbit Elex Media
Komputindo Kelompok Gramedia, Jakarta.
Gaspersz, V. 1994. Manajemen Kualitas, Gramedia, Jakarta
Gaspersz, V. 1997. Manajemen Kualitas:Penerapan Konsep-Konsep Kualitas
Dalam Manajemen Bisnis Total. Penerbit Gramedia, Jakarta.
Gibson, Ivancevich, Donnely. 1984. Organisasi dan Manajemen, Perilaku,
Struktur Organisasi dan Proses, Jakarta: Airlangga.
Harsono, B. 1999. Hukum Agraria Indonesia:Sejarah Pembentukan UUPA, Isi
dan Pelaksanaannya. Penerbit Djambatan, Jakarta.
Irawan, H. D. 2007. 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Penerbit Elex Media
Komputindo Kelompok Gramedia, Jakarta.
Islamy, I. 2005. Kebijakan Publik. Penerbit Universitas Terbuka, Jakarta.
James E., 1979. Public Policy Making, Praeger Publishers, New York.
Kartasasmita, Ginandjar. 1995. Tantangan Administrasi Negara : Peningkatan
Pelayanan Masyarakat Dalam Era Globalisasi, dalam Manajemen
pembangunan Nomor 11/III, LAN-RI, Jakarta.
Keputusan Nomor 10 Tahun 2006 Susunan organisasi Kantor Pertanahan
Kabupaten Indramayu berdasarkan
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2004. Sistem Administrasi
Negara Kesatuan Republik Indonesia Buku III Dalam Landasan Dan
Pedoman Pokok Penyelenggaraan Dan Pengembangan Sistem
Administrasi Negara, Meulaba, Jakarta.
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2004. Teknik Penyusunan
Organisasi Berbasis Kinerja, Pusat Kajian Kinerja Kelembagaan, Jakarta.
Lukman, S. 1999. Manajemen Kualitas Pelayanan. Penerbit STIA LAN Press,
Jakarta.
Mahmudi, 2005. Manajemen Kinerja Sektor Publik. Penerbit UPP AMP YKPN,
Yogyakarta.
14
19
22
25
30
74
36
10
10
18
10
19
8
13
20
6