UNIVERSITAS INDONESIA

advertisement
 UNIVERSITAS INDONESIA
“ Peran Endorsement Dalam Pemasaran Online Sebuah Product di
Instagram ”
MAKALAH NON-SEMINAR
Teratae Mayang Sari
1106084904
FAKULTAS SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
DEPOK
2015
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
ABSTRAK
Nama
: Teratae Mayang Sari
Program Studi
: Ilmu Komunikasi
Judul
: Peran Endorsement dalam Pemasaran Online Sebuah
Product di Instagram.
Jurnal Makalah ini membahas tentang social media yang saat ini sedang
berkembang pada era globalisasi. Seiring dengan perkembangan social
media banyak para pebisnis menggunakan social media menjadi lahan
untuk mendapatkan kesuksesan salah satu social media yang digunakan
para pebisnis adalah Instagram. Di Instagram banyak para pebisnis
membuka Online Shop melalui Instgaram dan menggunakan Endorser
untuk menaikan penjualan mereka. Jurnal ini menganalisis peran
endorsement seorang endorser dalam pemasaran online sebuah product di
instagram. Endorser yang dibahas adalah seorang selebriti yakni Tyas
Mirasih. Di dalam jurnal ini peneliti membahas lebih dalam kreadibilitas
Tyas Mirasih dalam menjadi selebriti Endorser apakah product tersebut
turun nilainya ataukah naik nilai nya.
Kata Kunci : Selebriti Endorsement, Kreadibilitas Endorser, Menurunkan
dan Menaikan Penjualan
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
ABSTRAC
Name
: Teratae Mayang Sari
Study Program
: Communication Science
Tittle
: Endorsement Role in Online Marketing Product in
Instagram.
This Journal Paper discusses the social media that is currently being
developed in this era of globalization. Along with the development of
social media that many businesses use social media to get the land into
one of the success. In social media businesses use Instagram . Instagram
many businesses open through Instgaram Online Shop and use Endorser
to increase their sales. The journal analyzes the role of an endorser
endorsement in online marketing a product in instagram . Endorser
discussed is a celebrity that Tyas Mirasih . In this journal researchers
discuss in creadibility Tyas Mirasih in being a celebrity endorser whether
those products rise or fall in value of its value .
Keywords : Celebrity Endorsement , Kreadibilitas Endorser , Lowering
and Raising Sales
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Media sosial kini telah menjadi trend dalam komunikasi Pemasaran. Media sosial
kini adalah medium untuk bersosialisasi bahkan media untuk bertransaksi. Saat ini
tidak hanya informasi saja yang di dapatkan oleh pengguna Internet dan Media Sosial
namun mereka juga dapat berbelanja dan bertransaksi melalui Internet dan Media
Sosial. Dengan melalui sebuah Online Shop setiap orang bisa bertransaksi melalui
media social. Inilah yang disebut sebagai Pemasaran Online.
Keberadaan online shop semakin hari semakin meningkat jumlahnya dan
semakin beragam produk yang di pasarkan dan diperjual belikan. Online Shop yang
sedang gencar baru-baru ini adalah Online Shop yang berada di social media
Instagram. Media Sosial sudah beralih fungsi yang tadinya hanya untuk mengunggah
foto namun saat ini sudah menjadi Ladang Bisnis bagi Para pembisnis Media Social.
Keberhasilan sebuah Online Shop tidak terlepas dari peran endorsement dalam
mempromosikan sebuah merek produk, terutama bila online shop tersebut di
tayangkan dalam banyak jejaring media sosial. Penggunaan Endorsement dalam
sebuah media social Instagram merupakan alternatif strategi yang tepat untuk
memperkenalkan produk kepada konsumen.
Endorsement berasal dari kata Endorse yang berarti mengesahkan dan
menyetujui. Kata Endorsement mulai digunakan pada abad ke 20. Awalnya
Endorsement memiliki tujuan untuk mengorbitkan seorang public figure agar mereka
lebih terkenal. Namun saat ini Endorsemnt sudah berganti fungsi sebagai sebuah
sarana untuk meningkatkan penjualan sebuah product. Dari awal munculnya Biasanya
Endorsement dilakukan oleh Public Figure atau Celebrity.
Public Figure atau Celebrity merupakan seseorang yang memiliki ketenaran dan
memiliki atribut khusus yang mana atraktif dan dapat dipercaya (McCracken 1989;
Silvera dan Austad, 2004). Kata celebrity mengacu pada seseorang yang diketahui
khalayak luas yang bisa saja merupakan seorang aktor, atlit olah raga, dan entertainer
dan lainnya yang lebih dikenal karena memiliki pencapaian di bidangnya masingmasing dibandingkan dengan produk yang meng-endorse mereka (Friedman dan
Freidman, 1979)
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
Beberapa Penelitian sebelumnya telah menunjukkan bahwa Endorse yang
diperankan oleh Public Figure lebih memiliki tingkat keberhasilan atau Keefektifitas
dalam Menaikan penjualan yang lebih efektif. Dengan menggunakan Public Figure
endorser, perusahaan dengan mudah dapat masuk kedalam asosiasi simbolik
konsumen sampai kepada komunitas tertentu, dimana celebrity endorser tersebut
mendapatkan pengakuan yang baik (Assael, 1984; Atkins dan Block, 1983;
Kamins,1990).Ketika seorang celebrity meminjamkan image-nya kedalam sebuah
produk ataupun brand bisa saja terjadi sebuah Dampak yang Negative, hal ini
disebabkan oleh adanya ketidak-sesuaian anatara apa yang ada dalam pikiran
konsumen dengan pesan yang disampaikan, yang dilatar-belakangi oleh tidak adanya
perbedaan antara keduanya (Mowen dan Brown, 1981).
Contoh Public Figure atau Celebrity yang digunakan dalam penelitian ini adalah
Tyas Mirasih. Tyas Mirasih merupakan salah satu dari banyak artis Ibu Kota yang
namanya sudah terkenal di jagat tanah air. Karirnya sebagai Artis Ibu Kota yang
sudah Naik Daun dan Memiliki banyak Penghargaan menjadikan seorang Tyas
Mirasih sebagai Public Figure yang Multitalenta di Tanah Air. Inilah yang membuat
para pebisnis Online Shop menggunakan Tyas Mirasih sebagai Celebrity Endorser
Product yang mereka Jual. Dalam Hal Endorser sebuah product Tyas Mirasih sudah
lama melakukan hal tersebut, namun hanya product yang ia senangi dan ia butuhkan
saja yang dipilih untuk menggunakan namanya di Online Shop.
Dari data yang di dapatkan melalui penelitian sebelumnya ternyata dilema yang
dihadapi para pebisnis online shop sangatlah banyak. Saat ini Banyak sekali online
shop yang mengeluh mengapa terjadi penurunan penjualan di dunia online.
Contohnya adalah yang di alami oleh salah satu pebisnis online shop yang
mengaku "Saat lebaran penjualan saya meningkat banget, tapi setelah lebaran malah
jadi turun hingga sekarang" dan fakta yang di dapat adalah hampir semua online
shop mengalaminya. Ada produk yang tidak laku karena market "jenuh", ada yang
kembang-kempis karena belum tahu cara memasarkan produk online shop-nya, ada
juga yang akhirnya berhenti berjualan online karena bingung ingin memulai
dari mana lagi. Namun sejak terkenalnya teknik endorsement yang di perankan oleh
public figure atau artis terkenal banyak pebisnis online shop mengalami kenaikan
penjualan, namun ada pula yang menurunkan penjualan mereka karena dianggap
public figure tersebut tidak memiliki ketenaran lagi.
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
Berikut ini adalah data yang di dapat dari gabungan para endorsement yang
mengendorse sebuah barang, product maupun jasa dari pebisnis online shop yang saat
ini sedang marak terjadi ;
Meskipun secara total masih belum setinggi negara-negara lain di Asia Pasifik,
Indonesia memimpin persentase penggunaan internet terbanyak. Namun dalam hal
endorsement yang menurunkan tingkat penjualan di Indonesia masih banyak sekali
ditemukannya masalah tersebut. Diperoleh angka 50.0% dari responden pebisnis online
shop di Indonesia yang menyebutkan biasa mendapatkan kerugian akibat celebrity
endorsement adalah sebesar 40,0 % dan terendah 20,0% di beberapa online shop saat
berbelanja online (http://dailysocial.net). Dalam kurun waktu 2012 sebanyak 44% para
pebisnis online shop di Indonesia malah sebaliknya memanfaatkan celebrity
endorsement untuk mengendorse barang atau jasa miliknya secara online karena di
anggap mereka menaikan tingkat penjualan. Demikian hasil survei Global Ipsos
Advisor yang dipublikasikan di website resminya, http://www.ipsosglobaladvisor.com
http://www.ipsosglobaladvisor.com (Tabel Charts 1)
Banyak sekali saat ini para endorsement dari kalangan public figure mapun dari
kalangan artis ibu kota. Penggunaan selebriti sebagai bintang iklan juga memiliki
peranan penting dalam membentuk personaliti merek (brand personality) pada sebuah
produk.
Bagi
perusahaan,
personaliti
merek
ini
sangatlah
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
penting
untuk
membedakannya dengan merek lain. Personaliti yang demikian oleh selebriti harus
disesuaikan dengan image produk yang diiklankan dan kemudian personaliti tersebut
ditransfer ke dalam merek produk yang diiklankan sehingga konsumen sadar akan
keberadaan dari merek tersebut. Selain itu diharapkan pula dengan dibentuknya
personaliti merek dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan kinerja merek
produk tersebut dipasarkan. Berikut ini adalah beberapa Data Celebrity yang
menerima jasa Endorsement ;
Nama Artis
Produk yang sering di Endorse
1. Maya Estianti
Produk Kecantikan dan Fashion
2. Chelsea Olivia
Produk Kecantikan, Fashion dan Gadget
3. Alice Norin
Produk Kecantikan, Fashion dan Gadget
(Tabel 2)
Maya Estianti, Chelsea Olivia dan Alice Norin merupakan artis ibukota yang
sudah terkenal di jagat hiburan tanah air. Kualitas peran dan acting mereka bertiga
sudah tidak bisa di ragukan lagi. Untuk itu banyak para pebisnis online menggunakan
mereka bertiga sebagai celebrity endorsement nya.
Karena para pebisnis online
menganggap jika menggunakan mereka sebagai endorsement produk mereka maka
product yang di endorse akan naik tingkat penjualannya. Namun beberapa masalah
dihadapi Maya Estianti, Chelsea Olivia dan Alice Norin sendiri. Masalahnya adalah ;
http://terbittop.com/wp-­‐content/uploads/2015/08/PDF-­‐Koran-­‐TERBITTOP-­‐
Edisi-­‐Ke-­‐50-­‐WEBSITE-­‐1.pdf (Gambar 1) Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
1.2 Rumusan Masalah
Dari Permasalahan yang ada dapat dan di jabarkan melalui Latar Belakang maka
dirumuskan sebuah Masalah sebagai berikut ;
1. Bagaimana Peran Celebrity Endorser Tyas Mirasih Dalam menentukan
keberhasilan atau Tidak berhasilnya sebuah product di Instagram?
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
BAB 2
LITERATURE REVIEW
2.1 Social Media
Social media adalah suatu situs atau aplikasi yang dapat dibuat dan digunakan
untuk berbagi ataupun bertukar informasi serta berpartisipasi dalam kegiatan sosial di
dunia maya (komunikasi.us). Berdasarkan survei Asosiasi Penyelenggara Jasa
Internet Indonesia tahun 2014, 95% pengguna internet Indonesia pasti mengakses
media social. Penetrasi yang tinggi terhadap jejaring social tersebut membuat
Indonesia menjadi negara dengan pengguna jejaring sosial teraktif di dunia. Hingga
saat sekarangpun media sosial masih menjadi idola bagi pengguna perorangan,
bahkan satu orang bisa memiliki banyak akun social media.
Social media juga media online yang mendukung interaksi sosial. Social media
menggunakan teknologi berbasis web yang mengubah komunikasi menjadi dialog
interaktif. Beberapa situs media sosial yang populer sekarang ini antara lain : Blog,
Twitter, Facebook, Instagram dan Wikipedia. Definisi lain dari social media juga di
jelaskan oleh Antony Mayfield (2008). Menurutnya social media adalah media
dimana penggunanya dengan mudah berpartisipasi di dalamnya, berbagi dan
menciptakan pesan.
2.1.1 Fungsi Social Media
Social media memiliki beberapa fungsi sebagai berikut:
A. Social media adalah media yang didesain untuk memperluas interaksi sosial
manusia menggunakan internet dan teknologi web.
B. Social media berhasil mentransformasi praktik komunikasi searah media
siaran dari satu institusi media ke banyak audience (“one to many”) menjadi
praktik komunikasi dialogis antar banyak audience (“many to many”).
C. Social media mendukung demokratisasi pengetahuan dan informasi.
Mentransformasi manusia dari pengguna isi pesan menjadi pembuat pesan itu
sendiri.
D. Social Media sebagai Partisipasi Mendorong kontribusi dan umpan balik dari
setiap orang yang tertarik atau berminat menggunakannya, hingga
mengaburkan batas antara media dan audience (bdk. Media massa/media
siaran)
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
E. Sosial Media sebagai Perbincangan yang memungkinkan terjadinya
perbincangan antara pengguna secara “dua arah”
F. Social Media sebagai komunitas, Media sosial memungkinkan terbentuknya
komunitaskomunitas secara cepat (instan) dan berkomunikasi secara efeketif
tentang beragam isu/kepentingan (dari hobi fotografi, politik, hingga
tanyangan TV favorit).
G. Sosial Media menjadi alat keterhubungan Mayoritas media social tumbuh
subur lantaran kemampuan melayani keterhubungan antar pengguna, melalui
fasilitas tautan (links) ke website, sumber-sumber informasi dan penggunapengguna lain.
2.2
Komunikasi Pemasaran
Kebanyakan orang mungkin menempatkan komunikasi pemasaran berada di
bawah periklanan dan promosi, namun pada perkembangannya saat ini, komunikasi
pemasaaran muncul sebagai suatu bentuk komunikasi yang lebih kompleks dan
berbeda. Pada akhirnya, banyak akademisi dan praktisi mendefinisikan komunikasi
pemasaran yaitu semua elemen-elemen promosi dari marketing mix yang melibatkan
komunikasi antarorganisasi dan target audiencepada segala bentuknya yang ditujukan
untuk performance pemasaran. Komunikasi pemasaran adalah aktivitas pemasaran
yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi serta membujuk, dan
mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima,
membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan
(Tjiptono, 1995:219).
Kegiatan komunikasi pemasaran merupakan rangkaian kegiatan untuk
mewujudkan suatu produk, jasa, ide, dengan menggunakan bauran pemasaran
(promotion mix) yaitu : iklan (advertising), penjualan tatap muka (personal selling),
promosi penjualan (sales promotion), hubungan masyarakat dan publisitas (public
relation and publicity) serta pemasaran langsung (direct marketing). Banyak ahli yang
sepakat bahwa konsep inti komunikasi pemasaran adalah pertukaran (exchange).
Alasan yang mendasari bahwa konsep inti pemasaran adalah pertukaran yaitu bahwa
seluruh aktivitas yang dilakukan satu individu dengan individu yang lainnya
merupakan pertukaran. Tidak ada individu yang mendapatkan sesuatu tanpa
memberikan sesuatu baik langsung ataupun tidak langsung. Alasan terjadinya
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
pertukaran adalah untuk memuaskan kebutuhan.Pertukaran yang terjadi baik langsung
maupun tidak langsung memerlukan komunikasi yang membawa peran.
Dengan demikian komunikasi memegang peranan penting dalam proses
pertukaran. Pada tingkat dasar komunikasi dapat menginformasikan dan membuat
konsumen potensial menyadari akan produk yang ditawarkan. Komunikasi dapat
berusaha membujuk konsumen agar berhasrat masuk dalam hubungan pertukaran
(exchange relationship) pada pemasaran. Peran lain dari komunikasi adalah untuk
membedakan (differenting) produk yang ditawarkan oleh satu perusahaan dengan
perusahaan lainnya. Upaya ini dilakukan dengan mengkomunikasikan kepada
konsumen bahwa produk yang ditawarkan berbeda dengan produk lainnya yang
sejenisnya.
2.3
Komunikasi Pemasaran Online Social Media
Dengan berkembangnya dunia komunikasi dan teknologi terutama dalam
perkembangan social media, masyarakat diberi berbagai kemudahan serta manfaat.
Tidak hanya manfaat untuk berbagi pendapat dan membangun jejaring pertemanan,
social media bahkan dimanfaatkan dalam bidang ekonomi seperti mengembangkan
usaha kecil (online shop), mempromosikan suatu produk, hingga memberi review
terhadap suatu produk/jasa tertentu. Bertolak dari hal tersebut, dari segi ekonomi tentu
semakin banyaknya jumlah pengguna internet/social media akan mengingkatkan
perekonomian suatu masyarakat.
Jumlah pengguna yang tinggi membuat para pebisnis melihat keefektifitasannya
dalam memasarkan produk dan/atau jasa yang mereka tawarkan. Sehingga saat ini
banyak brand-brand kecil hingga besar dari suatu produk/jasa yang telah memiliki
akun social media. Keefektifan social media dari segi biaya dan jangkauannya
membuat perusahaan-perusahaan besar juga turut memanfaatkan kemudahan dan
keefektifan yang disuguhkan oleh social media tersebut. Apalagi pengguna social
media itu sendiri terdiri dari berbagai lapisan masyarakat, jenis kelamin, dan usia.
Tujuan-tujuan seperti marketing communication, periklanan, promosi, publikasi
program CSR, public relations, customer relation, serta
feedback-pun dapat
diwujudkan.
untuk
Untuk
menjalankan
itu
semua
terutama
mewujudkan
communication objective suatu brand dari perusahaan tertentu tentunya dibutuhkan
juga kerja sama dengan suatu advertising agency.
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
2.4
Bisnis Online (Online Shop)
Online shopping atau belanja online via internet, adalah suatu proses pembelian
barang atau jasa dari mereka yang menjual melalui internet. Sejak kehadiran internet,
para pedagang telah berusaha membuat toko online dan menjual produk kepada
mereka yang sering menjelajahi dunia maya (internet). Para pelanggan dapat
mengunjungi toko online (online store) dengan mudah dan nyaman, mereka dapat
melakukan transaksi di rumah, sambil duduk di kursi mereka yang nyaman di depan
computer. Bisnis online adalah juga sama seperti kegiatan bisnis yang kita kenal
sehari-hari. Bedanya dalam bisnis online ini adalah segala kegiatan bisnis dilakukan
secara online dengan menggunakan media internet.
Bila saat ini teman-teman memiliki sesuatu yang dapat dibisniskan dalam
kehidupan sehari-hari, maka kemungkinan besar teman-teman dapat juga membuka
bisnis tersebut di dunia maya. Misalnya teman-teman memiliki usaha sablon kaos dan
selama ini kaos tersebut dipajang di outlet teman-teman di pinggir jalan, maka
kemungkinan besar teman-teman dapat mengembangkan usaha tersebut dengan
membuka toko kaos sablon di dunia maya. Bila demikian, maka teman sudah
menjalankan yang namanya “bisnis online”.
Pada dasarnya konsumen mereka dapat membeli barang apa saja dari toko online.
Berbagai produk tersedia, mulai dari buku, pakaian, alat rumah tangga, mainan,
perkakas, software dan bahkan asuransi. Itu pun hanya merupakan sebagian kecil dari
ribuan produk yang dapat dibeli oleh konsumen melalui internet.
2.5
Instagram
Instagram adalah social media yang merupakan salah satu bentuk dari new
media. Instagram adalah situs tidak berbayar, berisi gambar dan pesan yang hanya
bisa sedikitnya dapat diberikan kata dan satu postingan gambar. Dan disebarkan
dengan sangat cepat kepada semua pengguna yang mengikuti suatu akun tertentu.
Uniknya postingan yang menarik di instagram yang menarik akan diambil dan
diteruskan menggunakan fitur “regram” oleh pengguna lain. Instagram sebagai new
media memiliki karakteristik yang dijabarkan sebagai berikut :
1. Digitality
Pada Instagram semua nya terdigitalisasi karena berbagai format yang
dikirimkan oleh kita pribadi secara sederhana mengalami proses sehingga
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
menjadi tampilan seperti yang tertera di halaman instagram penggunanya.
Foto tersampaikan dimanapun kita berada
2. Interactivity
Pada Instagram, foto dan isi pesan yang kita posting dapat dikaitkan satu
sama lain. Interaktivitas inilah yang membedakan antara media baru
dengan media yang lebih konvesional.
3. Dispersality
Pada Instagram sangat jelas mana yang menjadi produsen dari suatu
postingan dengan konsumen nya. Karena semua saling terkait.
4. Virtuality
Pada Instagram, benar benar terasa pengalaman kita berinteraksi melalui
postingan foto karena pesan pesan atau postingan yang disampaikan secara
virtual yang biasa disampaikan lewat media komunikasi lainnya.
2.6
Endorsement
Dalam periklanan kegiatan promosi lainnya, penggunaan sumber pesan untuk
mengatakan atau memperlihatkan pesan iklan dapat dilakukan dengan cara memilih
penyampai pesan yang di anggap dapat berpengaruh terhadap efektifitas komunikasi
iklan. Testimony atau endorsement merupakan bentuk pernyataan tertulis atau ucapan
mengenai suatu product. Menurut Terence A.Shimp (2007:210) endorsement adalah
pendukung iklan atau juga yang dikenal sebagai bintang iklan yang mendukung
produk yang akan di iklankan.
Endorser sering juga disebut direct source ( sumber langsung) yaitu seorang
pembicara yang mengantarkan sebuah pesan atau memperagakan sebuah produk atau
jasa (Belch dan Belch. 2004:168). Endorser juga diartikan sebagai orang yang dipilih
mewakili image sebuah produk (product image). Biasanya orang yang terpilih sebagai
endorser tersebut berasal dari kalangan tokoh masyarakat yang memiliki karakter
menonjol dan daya tarik yang kuat (Hardiman.2006:38). Maka keahlian yang dimiliki
selebriti dengan merek produk yang diiklankan haruslah relevan (Jewler dan
Drewniany. 2005:10).
2.7
Celebrity Endorsement
Keberhasilan sebuah iklan tidak terlepas dari peran bintang iklan dalam
mempromosikan sebuah merek produk, terutama bila iklan tersebut di tayangkan
dalam media televisi. Penggunaan bintang iklan dalam sebuah media televisi
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
merupakan alternatif strategi yang tepat untuk memperkenalkan produk kepada
konsumen. Selebriti yaitu pribadi (bintang film, penghibur, atau atlet) yang dikenal
oleh masyarakat karena kemampuannya dalam bidang tertentu yang dapat mendukung
produk yang diiklankan. Selebriti memiliki kekuatan untuk menghentikan ( stopping
power) mereka dapat menarik perhatian atas pesan iklan di tengah banyaknya iklan
lain (Belch dan Belch. 2004:12).
Selain untuk menigkatkan kredibilitas brand, keuntungan utama menggunakan
selebriti adalah kemampuan iklan untuk diingat dalam waktu singkat. Citra (image)
yang dimiliki oleh publik tentang bintang ini secara tidak langsung ditransfer ke
dalam merek (brand) yang dibintanginya dibandingkan non-celebrity atau lay
endorser. Penggunaan bintang-bintang terkenal ini lebih efektif untuk menghasilkan
respons yang positif terhadap brand sekaligus meningkatkan keinginan untuk
membeli.
2.8
Teori Endorsement
Saat ini konsumen yang sering mengidolakan Celebrity dan menganggap
mereka sebagai sumber yang menguntungkan dan menaikan penjualan untuk
beberapa produk dan Jasa yang di tawarkan (Atkin & Block 1983, Freiden 1984).
Ohanian (1990) telah mengumpulkan beberapa literatur terdahulu yang bersumber
pada pengaruh dan mengusulkan tiga komponen yang mempengaruhi kredibilitas
selebritis sebagai endoser yaitu keahlian (expertise), keterpercayaan (trustworthiness),
dan ketertarikan (attractiveness)
2.8.1
Keahlian (Expertise)
Keahlian secara luas dapat diartikan sebagai persepsi seseorang tentang
pengetahuan yang dimilikinya, kemampuan atau pengalaman dan sehingga
dengan demikian dianggap dapat menyediakan informasi yang akurat
(Hovland, Jannis and Kelley 1953).
2.8.2
Keterpecayaan (Trustworthiness)
Keterpercayaan mengarah kepada kepercayaan penonton (konsumen) terhadap
kemampuan pembawa pesan dalam menyediakan informasi dengan tidak bias
dan dengan cara yang baik,
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
2.8.3
Ketertarikan (Attractiveness)
Selain itu ketertarikan juga terkait dengan seberapa menarik secara fisik atau
seberapa menyenangkan narasumber kepada penonton atau konsumennya
(Ohanian 1991). Itu sebabnya, pembawa pesan iklan (endorser) dipersepsikan
sebagai seseorang yang berpengetahuan, jujur dan secara fisik menarik atau
menyenangkan dan dianggap dapat dipercaya dan juga dapat menyebabkan
sikap yang positif dan respons perilaku dari konsumen (Ohanian 1991).
2.9
Literature Rivew
•
Asmai Ishak (2008) melakukan penelitian dengan judul “pengaruh
penggunaan selebriti dalam iklan terhadap minat beli konsumen” menyatakan
bahwa
dari tiga dimensi kredibilitas selebriti, hanya attractiveness yang
pengaruhnya terhadap sikap terdap iklan tidak signifikan, sedangkan
trustworthiness dan expertise berpengaruh secara signifikan. Ketiga dimensi
tersebut mempunyai kontribusi cukup besar dalam menjelaskan perubahan
sikap terhadap iklan. Peran ini ditunjukkan oleh koefisien determinasi yang
cukup besar yaitu 56%. sikap terhadap iklan signifikan dalam meningkatkan
minat beli responden. Namun, koefisien determinasi yang sangat rendah
menunjukkan bahwa peran sikap terhadap iklan sangat lemah dalam
mendorong minat beli responden. Hal ini diperkuat oleh fakta yang
menunjukkan
bahwa
responden
lebih
mempertimbangkan
citramerek/korporasi dari pada citra selebriti dalam memutuskan pembelian.
•
Driya Wiryawan dan Anisa Pertiwi (2009) melakukan penelitian dengan
judul “Analisis Pengaruh Selebriti Endorser Terhadap Brand Image Pada
Iklan Produk Kartu Prabayar XL Bebas Di Bandar Lampung” menyatakan
bahwa celebrity credibility, celebrity like ability, celebrity attractiveness dan
celebrity meaningfulness mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap
brand image produk kartu prabayar XL Bebas. Variabel yang paling
membedakan persepsi konsumen atau yang paling besar pengaruhnya atas
brand image XL Bebas adalah celebrity attractiveness. Hal ini menunjukkan
daya tarik selebriti merupakan faktor yang paling membedakan persepsi
konsumen atas ketiga grup brand image XL Bebas. Model diskriminan yang
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
ada ternyata valid dan dapat digunakan, karena tingkat ketepatannya cukup
tinggi (53%) dan mempunyai
crossvalidation yang tinggi pula (53%).
2.10 Faktor – Faktor
Dibawah ini merupakan factor – factor yang menyebabkan instagram dan juga
celebrity endorser dipilih oleh para pebisnis online untuk menunjang keberhasilan dan
menaikan penjualan mereka dalam mempromosikan barang maupun jasa.
•
Kemudahan akses adalah faktor yang menjadi salah satu pertimbangan para
online seller memilih Instagram dan celebrity endorser karena kemudahan
akses yang dimiliki oleh Instagram. Instagram merupakan aplikasi smartphone
yang dibawa setiap saat setiap waktu, maka dari itu mengakses Instagram bisa
dilakukan dengan mudah dan mobile. Instagram juga memiliki tampilan yang
sederhana dan memudahkan untuk berbelanja, hal ini dikarenakan Instagram
memiliki tampilan seperti katalog yang memudahkan online buyer untuk
mencari produk yang mereka inginkan. Instagram memiliki pula fitur
pencarian dengan menggunakan hashtag, hal ini lah yang memudahkan
produk online seller untuk sampai ke online buyer.
•
Biaya relative menjadi salah satu pertimbangan online seller untuk memilih
Instagram sebagai media promosi, menurut mereka selain karena gratis,
berpromosi di Instagram lebih efektif dan efisien daripada promosi-promosi
dengan poster, baliho, radio, maupun flyer. Hal ini dikarenakan oleh
Instagram dipakai oleh kalangan dengan SES A & B, cocok dengan target
market para online seler. Menggunakan Instagram untuk berjualan tidak
berbayar, namun online seller bisa mempromosikan online shop mereka
dengan cara-cara lain seperti membayar akun-akun promote di Instagram yang
khusus untuk mempromosikan online shop, meng-endorse artis Instagram, dan
lain sebagainya. Dengan berjualan secara gratis dan efektif efisien di
Instagram, pembiayaan untuk promosi bisa dialokasikan ke tempat lain yang
lebih berguna.
•
Lifestyle Envy adalah hal yang ditemukan peneliti di sini adalah bahwa
Instagram menimbulkan lifestyle envy, hal ini adalah peristiwa di mana
individu membanding-bandingkan kehidupan dirinya dengan kehidupan
orang-orang yang berada di dunia maya lewat social media, dalam hal ini:
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
Instagram. Social media telah menurunkan tembok yang memisahkan antara
public figure (aktor, artis, musisi, dan lain-lain) dengan masyarakat, sekarang
semua orang bisa melihat lebih dekat bagaimana lifestyle dari orang yang kaya
dan terkenal. Terkadang, social media membuyarkan batas antara masyarakat
dengan selebritis, hal ini terjadi karena masyarakat kini mampu mem-package
kehidupan mereka di social media agar terlihat seperti selebritis. Instagram
mampu membuat orang yang bukan selebritis terlihat glamor dan mewah,
sehingga mampu menyebabkan kecemburuan bagi lainnya, hal ini bisa terjadi
karena kehidupan yang ditampakkan oleh orang biasa di Instagram terkesan
lebih dekat dan terjangkau daripada kehidupan selebritis sebenarnya. Lifestyle
envy terjadi karena foto-foto yang diunggah memperlihatkan kehidupankehidupan middle class, atau bahkan upper class, karena tidak adanya batas
antara masyarakat dengan selebritis, maka apapun yang diunggah bisa dilihat
oleh siapa saja. Orang ingin memiliki gallery Instagram yang memperlihatkan
kehidupan seperti yang dilihat di timeline mereka.
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
BAB 3
PEMBAHASAN
3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian dan Penyajian Data
Dalam bab Pembahasan ini akan disajikan data yang berkenaan dengan
korelasi temuan di bab 2 dengan objek penelitian itu sendiri yakni celebrity Tyas
Mirasih. Tyas Mirasih di ambil berikut dengan semua data yang di dapat melalui
media cetak maupun melalui Internet. Semua data yang didapat berguna untuk
mendukung jalannya pembahasan pada penelitian ini. Gambaran Umum yang
didapat yang terpenting adalah Biografi seorang Tyas Mirasih dan Bagaimana
Kreadibilitas atau kemampuan seorang Tyas Mirasih dapat mengendorse sebuah
Product.
3.1.1 Profil Singkat Tyas Mirasih
Tyas Mirasih atau dengan nama lengkap Mirasih Tyas Endah adalah seorang
perempuan yang Lahir di Jakarta 8 April 1987 adalah seorang aktris dan Model
yang berasal dari Indonesia. Tyas Mirasih merupakan anak bungsu dari tiga
bersaudara pasangan Surman Widiatmo dan Hedy Elias. Tyas Mirasih memiliki
darah campuran Indonesia, Jawa dan Belanda. Ia memulai karier di Dunia
hiburan tanah air setelah menjadi finalis Gadis Sampul pada tahun 2002 saat itu
usia nya adalah 15 tahun dan setelah menjadi finalis majalah gadis sampul
gambar dirinya banyak ditampilkan di berbagai majalah ibu kota. Namanya mulai
dikenal public Indonesia saat membintangi video klip Demi Waktu yang
dipopulerkan oleh Grup Band Ungu. Setelah itu ia mulai sering membintangi
banyak video klip dan kemudian mulailah seorang tyas mirasih terjun ke dunia
film dan sinetron. Selain sebagai model sinetron karir Tyas Mirasih tambah
melejit ketika ia membintangi Film pertamanya di tahun 2009 berjudul “mati
suri” dan film kedua nya adalah “air terjun pengantin” pada tahun berikutnya
2010.
Karir Tyas Mirasih membuat dirinya semakin terkenal dan semakin banyak
mendapatkan berbagai penghargaan dari beberapa ajang bergengsi di tanah air
contohnya adalah SCTV Award sebagai Artis Pendatang Terbaru pada tahun
2011. Semakin terkenal nya seorang Tyas Mirasih semakin banyaknya pula
banyak orang yang mengidolakan seorang Tyas Mirasih akan Kecantikan dan
Prestasi nya di Dunia Hiburan Tanah Air. Para penggemar Tyas Mirasih
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
menamakan dirinya sebagai Tyas Fans atau Tyas Mirasih Fanatic. Kehidupan
Glamour membuat seorang Tyas Mirasih tambah dikenal oleh Publik. Apalagi
Kehidupan Percintaan Tyas yang terkenal dengan PlayGirl yang melekat di
tanggapan Publik akan Tyas Mirasih yang sering berganti pasangan dan pasangan
tersebut juga merupakan bintang tanah air. Contohnya adalah Rafi Ahmad. Tyas
dan Rafi sempat menjalin hubungan namun hanya sebentar. Sampai saat ini
kehidupan Glamour dan disertai dengan ketenaran seorang Tyas Mirasih
membuat Publik melihat sebuah Peluang pada diri Tyas Mirasih.
3.1.2 Social Media Instagram Tyas Mirasih
Selama kurang lebih dari 10 tahun belakangan masyarakat dunia khususnya
Indonesia telah sangat terbiasa dengan social media mulai dari social media yang
hanya untuk sharing status, foto, video dan bahkan untuk sharing audio.
Berbagai macam media social tersebut seperti Facebook, Twitter, Path, Pinterest,
Instagram, dan lain sebagainya. Social media seakan tidak bisa di pisahkan dari
semua masyarakat di dunia yang memiliki Gadget masa kini. Terlebih untuk
seorang Celebrity, Media Sosial di anggap menjadi kewajiban agar bisa lebih
dekat dengan penggemarnya.
Tyas Mirasih sebagai seorang Public Figure yang sedang melejit di Dunia
Hiburan Tanah air memaksa Tyas Mirasih untuk lebih mendekatkan kehidupan
Pribadinya dengan para penggemarnya sekaligus dengan publik yakni dengan
memiliki Media Sosial. Dari data yang sudah di cari, Tyas Mirasih lebih Prefer
menggunakan Media Sosial Instagram daripada media social lainnya yaitu
Facebook fanpage dan twitter fanpage. Di social media Instagram, Tyas Mirasih
memiliki 805.000 Followers, 2600 Following dan 3581 Picture Post (di akses
07/12/15 11.13) Pada Media Social Instagram milik Tyas Mirasih, ia menulis Bio
di bawah namanya “QueenOfEndorse//Endorse bisa DM di IG dulu//Alamat dan
Rekening atas nama pribadi bukan manager atau orang lain//Negative comment
dan Spam will be blocked//iPhone//FujiXA2”
Gambar 2
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
Pada Akun media social Instagramnya banyak di post foto sebanyak 3581
dirinya dan juga close friend maupun keluarga. Dari data yang di dapat dalam
seminggu seorang Tyas Mirasih dapat mem-post sebanyak 20an gambar di media
social Instagramnya. Berbeda dengan akun media social Tyas Mirasih yang lain
yang dianggap kurang Tyas mainkan untuk menunjang kedekatannya dengan
penggemarnya maupun dengan public untuk melihat lebih dekat mengenai daily
life seorang Tyas Mirasih.
3.1.3 Tyas Mirasih Sebagai Celebrity Endorsement
Penggunaan selebriti sebagai bintang iklan diyakini memiliki daya tarik
tersendiri. Selain memiliki keuntungan publisitas dan kekuatan memperoleh
perhatian dari konsumen, selebriti juga mempunyai kekuatan untuk dijadikan
sebagai alat untuk membujuk, merayu dan mempengaruhi konsumen sasaran.
Yaitu dengan ketenaran yang dimilikinya. Dengan memanfaatkan ketenaran
tersebut diharapkan dapat menarik minat konsumen untuk melakukan pembelian
terhadap produk yang diiklankan. Penggunaan selebriti sebagai bintang iklan juga
memiliki peranan penting dalam membentuk personaliti merek (brand
personality) pada sebuah produk. Bagi perusahaan, personaliti merek ini
sangatlah penting untuk membedakannya dengan merek lain. Personaliti yang
demikian oleh selebriti harus disesuaikan dengan image produk yang diiklankan
dan kemudian personaliti tersebut ditransfer ke dalam merek produk yang
diiklankan sehingga konsumen sadar akan keberadaan dari merek tersebut. Selain
itu diharapkan pula dengan dibentuknya personaliti merek dapat membantu
perusahaan dalam meningkatkan kinerja merek produk tersebut dipasarkan.
Media Sosial Instagram seorang Tyas Mirasih sudah menunjukan bahwa
dirinya sangat menerima sekali apabila ada perusahan bisnis online untuk
mengendorse produknya. Tyas menyebut dirinya sendiri sebagai Queen Of
Endorse. Julukan tersebut juga diberikan oleh para penggemarnya juga para
public yang melihat media social instagram Tyas Mirasih. Di Bio Instagramnya
juga Tyas Mirasih menjelaskan bagaimana cara untuk dapat menggunakan
dirinya sebagai Endorsement. Produk yang dipilih oleh Tyas Mirasih adalah ratarata merupakan produk penunjang kecantikan dan produk gadget. Ini terlihat dari
banyaknya Tyas Mirasih mengepost gambar dirinya sedang berfoto dengan
beragam produk yang sedang ia hadle. Dengan menggunakan Message atau
Pesan dibawah gambarnya adalah pesan untuk segera berkunjung ke halaman
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
perusahaan bisnis online shop yang Tyas Mirasih Endorse. Ini semua
menunjukan bahwa seorang Tyas Mirasih memiliki Keahlian, Kepercayaan dan
Daya Tarik tersendiri dalam mengendorse sebuah product atau sebagai Celebrity
Endorsement.
Gambar 3
3.2 Aplikasi Instagram Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Online
Media Sosial Instagram saat ini sudah sangat berkembang di Dunia.
Khususnya di Era Globalisasi saat ini media social Instagram sudah sangat sering
di dengar. Melejitnya media social instagram membuat masyarakat di seluruh
dunia menggunakannya untuk berhubungan dengan orang lain. Selain untuk
berhubungan satu dengan yang lain, saat ini media social instagram dijadikan
media komunikasi pemasaran sebuah bisnis online.
Di Indonesia Bisnis Online melalui social media Instagram sudah banyak
sekali digunakan oleh para pengusaha bisnis online tersebut. Mereka mengaku
jika melalui Instagram sangatlah Praktis dan Terjangkau dalam segi apapun.
Untuk itulah Media social Instagram saat ini menjadi medium untuk Komunikasi
Pemasaran. Untuk itu Para Pebisnis online menggunakan peluang di Instagram
dengan menggunakan seorang Endorser agar Prodcut yang di tawarkan
mendapakan keuntungan yang sangat memudahkan dan Praktis. Bantyak para
pebisnis online menggunakan endorser yang sangat berpengaruh di media social
instagram salah satu nya adalah seorang celebrity. Celebrity memiliki kelebihan
tersendiri dalam mengendorse sebuah product tergantung dengan image yang
dimilikinya di Publik. Semakin terkenalnya celebrity tersebut semakin tinggi pula
kreadibilitas nya dalam mengendorse sebuah product. Salah satunya adalah
Celebrity Tyas Mirasih. Tyas memiliki Image tersendiri yang membuat dirinya
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
memiliki Keahlian, Kepercayaan dan Daya Tarik tersendiri dalam mengendorse
sebuah product di akun social media instagramnya.
3.2.1 Kerangka Pemikiran Komunikasi Pemasaran Online Instagram
Gambar 4
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
3.2.2 Peran Endorsement dalam sebuah Pemasaran Online
Merek sering menggunakan selebriti untuk mendapatkan dampak, karena
mereka dilihat oleh masyarakat sebagai sumber informasi yang kredibel tentang
produk atau perusahaan. Orang bercita-cita untuk nilai-nilai dan gaya hidup
seperti layaknya selebriti. Konsumen selektif mengintegrasikan nilai-nilai yang
dirasakan dan perilaku selebriti yang mereka kagumi, untuk membangun dan
mengkomunikasikan identitas mereka sendiri. Celebrity endorser adalah orang
yang menikmati reputasi tinggi dan prestise, menjadi dikenal bagi kebanyakan
orang. Dukungan selebriti adalah strategi yang relevan untuk kategori produk
yang bertujuan untuk meningkatkan citra (seperti fashion, parfum atau kosmetik).
Penelitian ini menyajikan jenis, teknik dan model analisis efisiensi selebriti
'dalam mengendorse merek / produk.
Dukungan selebriti atau endorsement celebrity telah menjadi salah satu
strategi komunikasi yang digunakan dalam pemasaran untuk membangun
keselarasan antara citra merek dan konsumen. Orang terkenal menggunakan
pengaruh mereka pada konsumen melalui atribut yang dirasakan seperti keahlian,
kepercayaan, daya tarik, familiarty dan likeability. Strategi endorsement telah
resmi digunakan oleh perusahaan dalam abad 19 dan dikembangkan sebagai
sarana promosi karena radio (30) dan TV (50 ') iklan pembuatan, kemudian
tumbuh pesat di tahun 70-an ketika endorser selebriti muncul di 15% dari semua
iklan. Pangsa penampilan meningkat di tahun-tahun mendatang: 20% di 80, 25%
di tahun 90-an, abad 21 pengaturan selebriti endorsemeny sebagai strategi
pemasaran yang paling penting dan banyak digunakan.
Itulah Peran yang Tyas Mirasih jalankan dalam mengendorse sebuah product
sebagai seorang Endorsement Celebrity yakni seseorang yang mengiklankan
produk atau endorsement, orang terkenal dari kategori produk yang diiklankan.
endorsement dapat diperankan oleh selebriti dan memberikan pendapat para ahli
untuk menjadi juru bicara senuah produk atau merek. Ada lebih banyak jenis
dukungan: eksplisit (orang mendukung produk), implisit (orang menggunakan
produk), penting (orang impels produk), atau co presentasi (hanya muncul
dengan produk). Tidak seperti endorser anonim, selebriti menambah nilai proses
transfer gambar, mempertahankan komunikasi merek dan mencapai tingkat yang
lebih tinggi dari perhatian dan recall. Penelitian sebelumnya telah menunjukkan
bahwa penggunaan selebriti dalam iklan, dibandingkan dengan model anonim,
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
dapat memiliki pengaruh positif pada tingkat kredibilitas, preferensi untuk iklan
dan, pada akhirnya terjadi pada niat pembelian.
3.2.3 Kreadibilitas Tyas Mirasih Sebagai Endorser Product di Instagram
Tyas Mirasih adalah seorang Endorser Product terkenal di Indonesia setelah
Maya Estianty, Alice Norin dan Chelasea Olivia. Peringkat ke 4 Artis yang
memiliki banyak tawaran Endorser membuat Tyas Mirasih semakin banyak di
lirik oleh para pebisnis online di Instagram. Karena para pebisnis online di
Instagram berfikir bahwa dengan menggunakan Tyas Mirasih sebagai Endorser
product mereka maka semakin tinggi pula citra merek atau product yang mereka
tawarkan. Hal ini berkenaan dengan keberhasilan upaya membangun brand image
salah satunya ditentukan oleh persepsi masyarakat terhadap Tyas Mirasih yang
menjadi Endorser product tersebut. Dengan persepsi seorang Tyas Mirasih yang
diterima secara positif oleh masyarakat dan juga public semakin positif pula
brand image yang terbentuk di benak konsumen.
Semakin terkenalnya Tyas Mirasih sebagai Queen of Endorser semakin tinggi
pula Kreadibilitas nya sebagai Endorser yang memilki sebuah Keahlian,
Keterpecayaan dan Daya Tarik. Pertama yakni Keahlian Tyas Mirasih dalam
mengendorse product di Instagram yang sudah tidak bisa diragukan lagi oleh para
pebisnis online di instagram. Hal itu karena Tyas Mirasih sendiri berusaha untuk
tetap konsisten akan keahliannya dalam mengendorse product dengan cara selalu
menjaga hubungan yang baik kepada para pebisnis online itu dilakukan Tyas
Mirasih dengan cara mengikuti rule yang para pebisnis online terapkan atau
dengan keahliannya untuk membuat menarik pesan yang disampaikan.
Contohnya adalah dengan mengepost gambar product mereka di akun instagram
Tyas Mirasih sesuai waktu yang ditentukan. Kedua adalah Kepercayaan para
pebisnis online terhadap Tyas Mirasih agar dapat mengendorse product mereka
dengan baik dan sesuai dengan pesan yang disampaikan dan juga informasi
product tersebut. Ketiga adalah Daya Tarik pembawa pesan iklan (endorser)
disini adalah Tyas Mirasih yang dipersepsikan sebagai seseorang yang
berpengetahuan, jujur dan secara fisik menarik atau menyenangkan dan dianggap
dapat dipercaya dan juga dapat menyebabkan sikap yang positif dan respons
perilaku dari konsumen.
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
3.2.4 Endorser yang Menaikan dan Menurunkan Penjualan
Sumber pesan Iklan bisa menggunakan selebritis Tyas Mirasih sebagai model.
Setidaknya ada dua konsep mengenai celebrity endorser. Pertama, the source of
credibility yang dipelopori oleh Carl Hovland dan Walter Weiss. Mereka percaya
bahwa keefektifan suatu Iklan ditentukan oleh kredibilitas yang dimiliki oleh
endorser sendiri yakni Tyas Mirasih. Kredibilitas itu ditentukan oleh keahlian dan
kemampuan dapat dipercaya. Tanpa kedua unsur tersebut tampaknya sulit bagi
pebisnis Online atau konsumen untuk menerima pesan-pesan yang disampaikan.
Ketika pesan Iklan bersifat persuasif, maka akan semakin meningkatkan
keinginan konsumen untuk membeli. Dalam studi diketahui bahwa Iklan yang
monoton dan tidak menampilkan sesuatu yang menarik konsumen untuk
mencoba maka merek produk yang diIklankan mendapatkan GRP (gross rating
point) yang semakin menurun. Di samping itu, konsumen akan mudah melupakan
Iklan yang monoton tersebut.
Studi yang dilakukan oleh Yoo dan Mandhachitara (2003), juga menunjukkan
bahwa perusahaan yang mengabaikan setting Iklan dengan baik akan mengalami
penurunan penjualan. Setting Iklan berkaitan dengan Iklan kompetitor. Iklan
kompetitor ini bisa menjadi efek yang disebut carryover effects. Artinya, efek
yang ditimbulkan karena pengaruh eksternal perusahaan dalam kondisi
kompetitif. Dalam kondisi kompetitif ditunjukkan adanya persaingan merek
berbeda pada industri sama akan membawa pengaruh pada tingkat penjualan
masing-masing kompetitor.
Dalam beberapa kasus, selebriti dapat membuat, kemungkinan kerusakan citra
dan tingkat kredibilitas. Pertama adalah Ketika image selebriti tidak kongruen
dengan citra merek. Kedua adalah ketika seseorang telah muncul dalam iklan
untuk beberapa merek. Ketiga adalah Ketika seseorang telah memperoleh nilai
yang tinggi untuk "awareness" tetapi memiliki pengaruh negatif pada pembelian.
Keempat adalah ketika Situasi di mana bintang tidak benar-benar menggunakan
produk / jasa mereka beriklan atau bahkan mengatakan mereka lebih memilih
produk pesaing. Kelima adalah Skandal juga membahayakan reputasi dan brand
image perusahaan menderita perilaku selebriti. iklan ditarik dari media dan
visibilitas turun secara otomatis.
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
3.2.5 Analisis Faktor
Analisis Faktor yang menyebabkan Instagram dan juga Tyas Mirasih dipilih
oleh para pebisnis online untuk menunjang keberhasilan dan menaikan penjualan
mereka serta meningkatkan kreadibilitas dalam mempromosikan sebuah product
barang maupun jasa adalah sebagai berikut ;
1. Kemudahan Akses
Kemudahan Akses membuat para pebisnis online mudah dalam
menawarkan jasa endorserment kepada Tyas Mirasih sebagai endorser.
Terlihat di akun social media instagram Tyas Mirasih sendiri terpampang
cara menghubunginya agar dapat menggunakan jasa dirinya sebagai
endorser product yang ditawarkan. Selain itu kemudahan akses Instagram
sendiri sebagai social media yang dianggap sudah familiar dalam medium
penggunaan nya. Semua masyarakat dan public seolah sudah tahu
bagaimana menggunakan dan mengoprasikan instagram. Dengan hanya
mengepost gambar dan memberikan pesan yang sesuai, public sudah bisa
berhubungan dengan orang lain. Instagram digunakan seorang Tyas
Mirasih dalam mengendorse sebuah product milik pebisnis online shop
karena Tyas juga melihat peluang yang dimilikinya dalam menggunakan
instagram sebagai medium endorsement nya karena di anggap mudah
dalam mengakses.
2. Biaya Relatif
Instagram saat ini dapat di Download di berbagai medium aplikasi seperti
Google, Aps Store dan Android Store. Instagram di unduh secara gratis
dengan menggunakan paket Kuota dari Provider. Biaya Download yang
dianggap sangat relative murah membuat instagram banyak digunakan
oleh para pebisnis online untuk memasarkan productnya dibandingkan
dengan membuat laman web atau blog.
3. Lifestyle Envy
Lifestyle Envy yang saat ini masyarakat Indonesia pengguna Instagram
menjadi terus menerus memperhatikan public figure yang menggunakan
product yang mereka inginkan. Dimana Lifestyle Envy dimiliki oleh para
penggemar Tyas Mirasih dan juga Public. Mereka melihat Tyas Mirasih
secara envy karena mereka anggap dapat menyamai Tyas Mirasih dalam
berbagai Cara.
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
3.2.6 Managing Bisnis Online Shop
Gambar 5
Gambar 6
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
BAB 4
KESIMPULAN DAN SARAN
4.1 Kesimpulan
Di Industri Kreatif yang semakin berkembang dan kompetitif sekaligus dengan
berkembangnya Era Globalisasi dan Bertumbuhnya tingkat sadar akan Media Sosial
membangun sebuah Industri Kecil untuk para Pebisnis Online tidaklah Mudah.
Pesaingan menjadi semakin ketat seiring dengan mudahnya audience dan produsen
untuk mengakses lebih banyak informasi. Para pebisnis online dituntut untuk lebih
kreatif dalam berbisnis untuk meningkatkan nilai dari product dan jasa yang di
tawarkan termasuk dengan lebih memperhatikan strategy penjualan. Strategy di
anggap penting agar sebuah usaha yang dimiliki para pebisnis online nantinya
berjalan sesuai yang telah direncanakan.
Berkembangnya Era Globalisasi menuntut Pebisni, khususnya pebisnis online
memiliki strategy khusus yakni strategy celebrity endorsement sebagai salah satu
sarana untuk meningkatkan mutu product serta meningkatkan nilai jual product.
Strategy celebrity endorsement tidak sembarangan dipilih karena para pebisnis online
juga perlu melihat celebrity yang dipilihnya untuk menjadi endorser produk mereka.
Kreadibilitas celebrity perlu untuk diperhatikan. Keahlian, ketepecayaan dan Daya
Tarik Celebrity tersebut menjadi Nilai Plus tersendiri apabila di Nilai baik di Publik.
Keahlian Celebrity Endorsement menentukan bagaimana product bisa cepat di lihat
oleh public atau dengan kata lain celebrity tersebut memiliki keahlian untuk membuat
public tertarik dengan product dan jasa yang ditawarkan. Ketepercayaan Celebrity di
anggap hal yang paling penting agar para pebisnis dan juga celebrity yang mereka
endorse memiliki ikatan yang baik dalam menjalin bisnis. Hal terakhir yang menjadi
pertimbangan pebisnis adalah Faktor Daya Tarik. Setiap Celebrity memiliki daya tarik
masing masing dalam hal mempromosikan sesuatu yang nantinya sesuatu tersebut
melejit di public. Dengan message dan cara celebrity tersebut membuat khalayak
mejadi tertarik dan mengakibatkan public-envy atau kata lain public ingin sama
seperti public figure yang mereka lihat di social media.
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
4.2 Saran
4.2.1 Saran Untuk Endorser Product di Instagram Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan terhadap endorser product di instagram, maka Jurnal Makalah ini menyarankan kepada para endorser product di Instagram sebagai berikut ; 1. Karena pengaruh celebrity endorsement terhadap sebuah product kreadibilitasnya sangat tinggi maka dari itu pemilihan celebrity untuk dijadikan endorser perlu diperhatikan lagi. Hal ini menentukan kenaikan dan penurunan nilai product. 2. Factor keahlian, keterpecayaan dan daya tarik perlu diperhatikan. Hal ini sangatlah menentukan untuk pebisnis online shop sendiri maupun pihak celebrity sendiri. 4.2.2 Saran Untuk Penelitian Selanjutnya Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan terhadap endorser product di instagram, maka jurnal makalah ini menyarankan kepada penelitian selanjutnya adalah sebagai berikut ; 1. Penggunaan studi kasus yang berbeda bagi penelitian lainnya juga akan memberikan masukan yang baik bagi pengembangan industry kreatif dan industry pemasaran dalam negri khususnya Indonesia. 2. Berdasarkan hasil penelitian factor factor yang menaikan kreadibilitas seorang endorser sangatlah penting untuk diperhatikan. Terlebih masih ada factor lain yang mempengaruhi keputusan untuk memilih sebuah product atau keputusan pembelian. Penelitian lebih lanjut pada aspek yang penting tersebut akan memberikan masukan yang lebih luas lagi bagi industry kreatif social media yang terus mengalami perkembangan. Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
DAFTAR REFERENSI
Batra, Rajeev, John G. Mayer, David Aaker.1996. “Advertising Management, 5th
edition”. New Jersey : Prentice Hall, Inc.
Keller, Kevin. 2008. “Strategic Brand Management, 3rd edition”. USA : Pearson
Prentice Hall.
Kumar, amit. “Celebrity Endorsement and Its Impact on Consumer Buying Behavior”.
Bournemouth University. 1 june 2010.
th
Malhotra, Naresh K. 2010 .“Marketing Research, 6 edition”. New Jersey : Prentice
Hall.
Schifman, Leon, Leslie Kanuk. 2007. “Consumer Behavior”. Prentice Hall.
Ang, L., Dubelaar, C., Explaining celebrity match-up: Co-activation theory of
dominant support, Advances in Consumer Research, Asia-Pacific Conference
Proceedings, 7, p. 378-384, 2006.
Friedman, H.H., Friedman, L., Endorser Effectiveness by Product Type, Journal of
Advertising Research, Vol.19, No. 5, p. 63-71, 1979;
McCracken, G. în Lukas, A.B., Seno, D., The equity effect of product endorsement by
celebrities: A Conceptual Framework from a Co-Branding Perspective, European
Journal of Marketing, Vol.41, p. 122, 2005.
Seno, D., Lukas A.B., The Equity Effect of Product Endorsement by
Celebrities: A Conceptual Framework from a Co-Branding Perspective,
European Journal of Marketing, 41 (1/2), p. 121-134, 2007.
Song, G.F., Chaipoopiratana, S., Combs, H., A study of chinese advertising
practitioner’s perspectives on the selection of celebrity endorsers, Journal of
Business and Behavioral Sciences, Volume 19, No. 1, p. 17-32, 2008;
Farhat, R., Khan, B.M., An Exploratory Study of Celebrity Endorsements,
International Conference on Economics and Finance Research, IPEDR vol.4, p.
463-466, 2011.
Assael, H. 1998. Consumer Behavior and Marketing Action. Sixth edition. Ohio:
South- Western College Publishing.
Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
1. SKRIPSI
Septiani, Siwi Budi. 2010. Dukungan Sosial dan Situs Jejaring Sosial Facebook
(Analisis Isi Pesan Dukungan Sosial Pada Kasus Prita Mulyasari). Program Studi
Ilmu Komunikasi: Universitas Pembangunan Negeri Veteran Yogyakarta.
Puspitasari, Ninda. 2012. Efektifitas Iklan Sosial Media analisis epic model iklan
maicih pada konsumen followers twitter di kota Yogyakarta. Program studi Ilmu
Komunikasi; Universitas Islam Negri Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Aditya Lesmana, I Gusti Ngurah. 2012. Analisis Pengaruh Media Sosial Twitter
Terhadap Pembentukan Brand Attachment Studi PT XL Axiata; Universitas
Indonesia.
Retno Tryantoro, Yohana. 2012. Analisis Sikap Konsumen Atas Pembelian Melalui
Toko Online dan Pengaruhnya terhadap niat Pembelian Studi kasus pembelian
peralatan/perlengkapan bayi dan battita; Universitas Indonesia.
Ankasaniscara, Palangan. 2012. Analisis Pengaruh Celebrity Endorsement Pada
Brand Image terhadap keputusan pembelian studi kasus peter says denim; Universitas
Indonesia.
2. INTERNET
http://consumerbehavior.lecture.ub.ac.id/2012/03/endorser-­‐kredibel-­‐dan-­‐
tidak-­‐kredibel/ (Di akses 07-­‐12-­‐15 07.42) http://terbittop.com/wp-­‐content/uploads/2015/08/PDF-­‐Koran-­‐TERBITTOP-­‐
Edisi-­‐Ke-­‐50-­‐WEBSITE-­‐1.pdf (Di akses 07-­‐12-­‐15 07.47) http://www.bintang.com/celeb/read/2353079/pantaskah-­‐jika-­‐tyas-­‐mirasih-­‐
dinobatkan-­‐sebagai-­‐ratu-­‐endorse (Di akses 08-­‐12-­‐15 10.47) http://www.tribunnews.com/seleb/2015/10/18/apa-­‐kabar-­‐tyas-­‐mirasih-­‐yuk-­‐
intip-­‐aktivitasnya-­‐sekarang (Di akses 08-­‐12-­‐15 10.51) http://www.kabarmaya.com/2940/tyas-­‐mirasih-­‐sebut-­‐dirinya-­‐queen-­‐of-­‐
endorsement/ (Di akses 08-­‐12-­‐15 10.55) http://smeaker.com/hiburan/24135/tyas-­‐mirasih-­‐juluki-­‐diri-­‐sendiri-­‐sebagai-­‐
ratu-­‐endorse-­‐benarkah/ (Di akses 08-­‐12-­‐15 10.59) Peran endorsement…, Teratae Mayang Sari, FISIP UI, 2015
Download
Random flashcards
hardi

0 Cards oauth2_google_0810629b-edb6-401f-b28c-674c45d34d87

Rekening Agen Resmi De Nature Indonesia

9 Cards denaturerumahsehat

Rekening Agen Resmi De Nature Indonesia

9 Cards denaturerumahsehat

Create flashcards