BAB 1 PENDAHULUAN

1
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Lebih dari 50.000 perusahaan membuka toko maya menggunakan World
Wide Web (WWW). Akibat dari sumber daya yang terbatas seperti lebarnya
bandwidth yang membatasi kecepatan akses dan daya tampung dari server yang
membatasi isi dan tampilan dari situs web, maka diperlukan efisiensi penggunaan
sumber daya tersebut. Keunikan atau kekhususan suatu situs akan memberikan
akses yang lebih baik dan ini berarti memfokuskan pasar kepada suatu segmen
tertentu.
Merancang situs web yang sesuai dengan kebutuhan dan karakteristik dari
segmen yang kita tuju adalah salah satu pendukung untuk strategi pemasaran
yang efisien dan efektif pada e-marketing. Telah banyak riset mengenai
demografi dari pengguna internet yang dilakukan, tapi demografi bukanlah
kriteria yang paling baik. Karakteristik gaya hidup seperti tingkah laku, perilaku
dan minat adalah prediksi terbaik dari perilaku pembelian.
Booming Internet di seluruh kawasan di dunia memberi dampak yang luas
bagi perkembangan infrastruktur yang mendukungnya. Pada tahun 1996 di
Indonesia tercatat 5.262 host, ini berarti tumbuh sekitar 521% dibandingkan tahun
sebelumnya. Namun pertumbuhan ini masih kecil dibandingkan Malaysia, yaitu
pada periode yang sama mencapai 686%. Di Singapura lebih kecil
2
pertumbuhannya, cuma 368% dengan jumlah host yang jauh lebih banyak yaitu
38.376 buah. Tahun 1996 Malaysia memiliki 8.541 host, Hongkong 24.133 host,
Jepang 496.427 host, dan Australia 397.460 host. Pertumbuhan sangat pesat
terjadi di Cina, tahun 1996 memiliki 11.282 host dengan pertumbuhan 1003%.
Era informasi ini akan mendorong berkembangnya teknologi pendukung jalur
data seperti: perangkat keras, perangkat lunak dan teknologi jaringan.
Pembangunan jalur data seperti backbone akan melibatkan semua teknologi
telekomunikasi yang ada termasuk serat optik, satelit, dan microwave, sementara
itu disisi pengguna akan menggunakan serat optik, kabel coaxial, copper dan
wireless.
Server
informasi
akan
berupa
superkomputer,
mainframe,
minikomputer, mikrokomputer, dan mesin paralel, dengan banyaknya perbedaan
client pada end-point jaringan seperti konvensional PC, notebook, palmtop,
smart-phone, set-top box, dan TV. Perangkat lunak yang digunakan pada jaringan
termasuk sistem operasi, protokol jaringan dan jasa, antarmuka untuk pengguna,
basis data, dan sumber data (isi).
Dengan dukungan teknologi komputer dan infrastruktur jaringan tersebut,
banyak hal yang dapat dilakukan dengan internet misalnya saja berkembangnya
sistem pemasaran elektronik yang disebut Electronic Marketing. Cara baru dalam
pemasaran ini menuntut perusahaan untuk mulai mengadopsinya. Dalam
melakukan E-marketing ini perusahaan-perusahaan lokal akan dituntut untuk
berpikir secara lokal dan bertindak secara global.
Beberapa keuntungan dibandingkan dengan cara tradisional, yaitu: dapat
meminimalkan biaya yang berarti memaksimalkan keuntungan, jangkauan yang
3
tak terbatas dengan akses 24 jam sehari, dan komunikasi yang lebih baik dengan
pelanggan. Dengan daya tarik tertentu suatu perusahaan harus bisa menarik
pelanggan untuk mengunjungi situsnya. Suatu perencanaan strategi pemasaran
yang efisien dan efektif sangat dibutuhkan di sini, yang tentunya berbeda dengan
yang dilakukan pada cara konvensional.
E-marketing adalah menarik, dimana ia dapat mengurangi biaya yang harus
dikeluarkan dalam bisnis. Pengiriman beberapa byte data lewat jaringan , lebih
murah, lebih cepat, dan lebih mudah daripada mengirim seorang pesuruh atau
menelpon. Dengan adanya keuntungan-keuntungan tersebut maka sekarang ini
semakin banyak perusahaan yang menerapkan konsep e-marketing untuk
membantu pemasaran mereka.
PT.Wahana Piranti Sentosa adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam
bidang trading dimana pangsa pasarnya ialah petro chemical atau perusahaanperusahaan yang bergerak dalam bidang kimia, dimana pelanggannya tersebar di
berbagai daerah di Indonesia. Adapun produk dari PT.Piranti Wahana Sentosa ini
ialah barang-barang mechanical dan instrument. Suatu sarana pemasaran, seperti
situs web yang baik, akan sangat membantu perusahaan ini dalam legiatan
pemasaran mereka.
Atas dasar pertimbangan inilah maka PT.Wahana Piranti Sentosa perlu dibuat
suatu situs web untuk meningkatkan dan memudahkan kegiatan pemasaran
mereka.
4
1.2 Identifikasi Masalah
•
Bagaimana sistem pemasaran PT.Piranti Wahana Sentosa saat ini?
•
Sistem pemasaran berbasis internet apa yang paling cocok untuk diterapkan
pada PT.Piranti Wahana Sentosa?
1.3 Tujuan dan Manfaat
Adapun tujuan dari penulisan skripsi ini adalah :
•
Untuk menganalisis sistem pemasaran yang sedang dijalankan oleh PT Piranti
Wahana Sentosa saat ini, yang jika dilihat dari segi keefisienan dan
keefektifan, penggunaan sistem e-marketing ini dapat menguatkan posisi PT
Piranti Wahana Sentosa lingkungan bisnisnya saat ini.
•
Untuk merancang suatu situs web resmi sebagai penerapan dari sistem
pemasaran secara elektronik atau disebut juga e-marketing untuk PT Wahana
Piranti Sentosa yang sesuai serta dapat mendukung kegiatan pemasaran dari
perusahaan ini
Manfaat yang diharapkan untuk diperoleh dengan adanya penulisan karya tulis ini
adalah
•
Bagi perusahaan, sistem e-marketing yang dirancang diharapkan dapat
meningkatkan keefektifan strategi pemasaran bagi PT Piranti Wahana
Sentosa, dengan menyediakan informasi yang lengkap serta up-to-date kepada
para customer mereka, menghemat pengeluaran yang selama ini cukup tinggi
dalam menjalankan operasinya karena masih bersifat konvesional, serta
bertujuan untuk meningkatkan jumlah pelanggan dan transaksi
bagi
5
perusahaan ini, sehingga pada akhirnya dapat memberikan suatu nilai tambah
yang berbeda bagi perusahaan ini dibandingkan dengan perusahaan lain di
bidang yang sejenis.
•
Dengan adanya situs web resmi perusahaan, keuntungan-keuntungan media
elektronik dan internet dimanfaatkan untuk memperluas area pemasaran PT.
Piranti Wahana Sentosa melalui internet sebagai media promosi yang tepat
agar dapat bersaing dengan perusahaan lainnya. Selain itu, dengan adanya
situs web tersebut diharapkan dapat memudahkan para perusahaan pelanggan
untuk berhubungan dan berkomunikasi dengan PT.Piranti Wahana Sentosa
dengan suatu sarana yang tidak terbatasi oleh waktu dan tempat.
1.4 Metodologi Penelitian
Adapun metodologi yang digunakan dalam penyusunan skripsi e-Marketing
ini, menggunakan tiga metode yaitu:
1. Metode pengumpulan data
Metode pengumpulan data dilakukan dengan melakukan survey ke PT.Piranti
Wahana Sentosa dan melakukan wawancara dengan bagian pemasarannya dan
juga melakukan studi literatur yaitu dengan cara membaca buku-bukiu referensi,
artikel dan informasi dari internet yang berhubungan dengan topik penulisan
skripsi untuk mengetahui tentang sistem yang ada pada saat ini dan juga melalui
pembagian kuisioner untuk menganalisis masalah
2. Metode analisis
Analisis sistem ini dilakukan melalui tiga tahap analisis yaitu :
1. Melihat kesempatan bisnis yang ada.
6
2. Menyusun strategi pemasaran.
3. Mendesain pengalaman konsumen (customer experince)
Setelah didapatkan data dan informasi kemudian dianalisa dan digunakan sebagai
dasar untuk merancang sistem pemasaran yang diusulkan.
3. Metode perancangan
Metode
perancangan
ini
menggunakan
metode
perancangan
terstruktur
berdasarkan dari tahapan 4 sampai 7, yang mana tahapan tersebut adalah :
4. Menyusun customer interface.
5. Merancang program pemasaran.
6. Mengumpulkan informasi mengenai pelanggan melalui informasi.
7. Mengevaluasi program pemasaran.
Pada tahapan tersebut mencakup perancangan yaitu :
•
Diagram navigasi
•
Perancangan Basis Data
•
Perancangan Struktur Menu
•
Perancanganan Tampilan Layar
7
1.5 Kerangka Pemikiran
Kerangka Pemikiran
PT.Piranti Wahana Sentosa
PT.Piranti Wahana Sentosa
memiliki masalah keterbatasan
modal untuk mendirikan kantor
cabang baru di daerah-daerah
sebagai salah satu strategi perluasan
usaha.
Pangsa pasar dari PT.Piranti
menjadi terbatas pada wilayah
tertentu saja dan sulit untuk
memperluas pangsa pasarnya
Analisa sistem
pemasaran yang
berlaku saat ini
PT.Piranti membutuhkan biaya
pemasaran yang tinggi serta
keterbatasan waktu dan tenaga untuk
memperkenalkan dan menawarkan
produk kepada pelanggan.
Image dan produk perusahaan
menjadi kurang dikenal oleh target
pasarnya,karena kurang promosi
Analisa Porter untuk
menganalis
lingkungan usaha
perusahaan
Merancang sistem pemasaran
berbasis internet
Gambar 1.1 Kerangka Pemikiran
Analisa SWOT
untuk
menganalisis
kondisi perusahaan
saat ini
8
1.6 Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan ini adalah sebagai berikut:
Bab 1 Pendahuluan
Pada bab ini akan menjelaskan mengenai latar belakang penelitian,
identifikasi masalah, tujuan dan manfaat penelitian, serta sistematika
penulisan skripsi.
Bab 2 Landasan teori
Dalam bab ini dijabarkan mengenai teori-teori yang berhubungan dengan
pemasaran dan sistem pemasaran melalui internet yang menjadi dasar
untuk analisa sistem yang sedang berjalan serta digunakan untuk
mendukung perancangan sistem pemasaran yang akan diusulkan.
Bab 3 Gambaran Umum PT.Piranti Wahana Sentosa
Pada bab ini dibahas mengenai kondisi perusahaan secara menyeluruh dari
PT.Piranti Wahana Sentosa , mencakup sejarah perusahaan, struktur
organisasi, tugas dan tanggung jawab dari setiap bagian, serta sistem
pemasaran yang sedang berjalan saat ini..
Bab 4 Hasil dan Pembahasan
Bab ini akan berisi hasil penelitian terhadap kondisi lingkungan eksternal
dan internal perusahaan yang kemudian dilanjutkan dengan mencari
alternatif alternatif startegi yang sesuai untuk dijalankan oleh perusahaan
dengan menggunakan matriks eksternal internal dan matriks SWOT
Bab 5 Perancangan sistem yang diusulkan
9
Bab ini akan berisi mengenai perancangan serta pembuatan program
aplikasi sistem pemasaran berbasis internet yang diwujudkan dalam
bentuk situs web serta rencana implementasi situs web tersebut bagi
perusahaan ini.
Bab 6 Simpulan dan saran
Pada
bab
terakhir
ini
membahas
mengenai
simpulan-simpulan
berdasarkan fakta-fakta dan hasil penerapan rancangan yang dibuat serta
saran-saran yang ditujukan bagi perusahaan terhadap sistem yang telah
dirancang bagi pemanfaatan lebih lanjut dari karya ilmiah ini.