STMIK GI MDP Program Studi Sistem Informasi

STMIK GI MDP
Program Studi Sistem Informasi
Skripsi Sarjana Komputer
Semester Genap Tahun 2011/2012
ANALISIS DAN PERANCANGAN
SISTEM INFORMASI E-BUSINESS BERBASIS WEB
PADA MITRA CELLULAR PALEMBANG
Irenza Prisha
2008240202
Dwi Novitasari
2008240345
Pembimbing,
Ervi Cofriyanti, S.Si., M.T.I
Abstract
Today, the competitive business can walk faster. The technology of information in part
system e-business has ability to show up value added that gives the officiency time, easy and
comfortable in transaction by the characteristic that they don’t know about limit, time, distance
for the organization or teritorial business. Mitra cellular is a one of company that growth in
selling device of communnication, always improve and gives the value added for each the
consumer. This literature metodology that writer using is ITERASI metodology have some
survey system are observation, interview, system analysis, design system with using device of
ERD (Entity Relationship Diagram) and DFD (Data Flow Diagram), makes system with
device that using are MySQL (My Structure Query Languange) and language programm PHP
(Hypertext Preprocessor), system implementation and system manage. In the analysis system
has about based on commonly. That system procedure usage, problem analysis with part of
PIECES (Performance, Information, Economic, Control, Efficiency, Service) analysis device
needed that using is use case models and suitable analysis of device that using candidate
system matrix. The system method has from logyc system, part of physic system, parts of
program and implementation palnning. The output from this literature is we can make
information system e-business based on web to Mitra Cellular Palembang.
Key words: Mitra Cellular, E-Business, ITERASI, PIECES
Abstrak
Sekarang ini, persaingan bisnis berjalan sangat ketat. Teknologi informasi dalam
bentuk sistem e-business memiliki kemampuan untuk mengaktualisasikan nilai tambah yang
bisa memberikan efisiensi waktu, kemudahan dan kenyamanan dalam bertransaksi melalui
karateristiknya yang tidak mengenal batas waktu, jarak, batas organisasi, atau pun batas
teritorial. Mitra Cellular sebagai salah satu perusahaan yang bergerak dibidang penjualan alat
komunikasi, selalu berusaha memberikan nilai tambah bagi setiap konsumennya. Metodologi
penulisan yang penulis gunakan adalah metodologi ITERASI yang terdiri dari survei sistem
yaitu dengan observasi dan wawancara, analisis sistem, desain sistem dengan menggunakan
alat bantu ERD (Entity Relationship Diagram dan DFD (Data Flow Diagram), pembuatan
sistem dengan alat bantu yang digunakan yaitu MySQL (My Structure Query Language) dan
bahasa pemrograman PHP (Hypertext Preprocessor), implementasi sistem dan pemeliharaan
sistem. Pada analisis sistem berisi tentang gambaran umum perusahaan, prosedur sistem yang
berjalan, analisis permasalahan dengan menggunakan kerangka PIECES (Performance,
Information, Economics, Control, Efficiency, Service), analisis kebutuhan alat yang digunakan
adalah pemodelan use case dan analisis kelayakan alat yang digunakan adalah Candidate
System Matrix. Metode perancangan terdiri dari rancangan sistem logis, rancangan sistem
fisik, rancangan program dan rencana implementasi. Hasil dari penulisan laporan ini
menghasilkan suatu rancangan sistem informasi e-business berbasis web pada Mitra Cellular
Palembang.
Kata kunci : Mitra Cellular, E-Business, ITERASI, PIECES
PENDAHULUAN
Dalam era modernisasi, perkembangan teknologi informasi mengalami perkembangan
yang sangat pesat. Terutama dalam bidang internet. Hampir semua kalangan pasti pernah
menggunakan internet, mulai dari anak-anak sampai dewasa, dari pelajar sampai kalangan
eksekutif dengan kebutuhan yang berbeda. Bahkan internet tidak hanya berfungsi untuk
sekedar mencari informasi, tetapi juga untuk kepentingan bisnis.
Pemasaran merupakan salah satu bidang yang sangat memerlukan bantuan teknologi.
Saat ini perkembangan teknologi dan komunikasi semakin pesat, dimana semua orang
mengharapkan sesuatu yang serba praktis dan cepat. Begitu pula teknologi internet yang
semakin berkembang serta penggunaannya yang semakin meluas ke berbagai bidang membuat
internet menjadi sesuatu yang tidak bisa dipisahkan dari aktivitas sehari-hari. Salah satunya
pada perusahaan Mitra Cellular. Mitra Cellular, merupakan perusahaan yang bergerak di
bidang penyediaan produk alat komunikasi dan perlengkapan lainnya. Saat ini proses bisnis
yang terjadi masih dilakukan secara manual dengan menggunakan telepon atau datang
langsung
ke
perusahaan tersebut
dan pendataannya
pun
masih
manual,
seperti
pemasaran/penawaran produk yaitu menawarkan produk-produk terbaru kepada konsumen
dengan mengadakan event-event tertentu, penjualan yaitu konsumen datang langsung ke
perusahaan tersebut dan pada penjualan produk masih terbatas dalam lingkup satu daerah dan
pembayaran dilakukan langsung pada saat membeli produk tersebut, pengadaan barang, stok
atau barang yang masuk dipesan langsung dari Jakarta dan dikirim langsung ke Palembang
kemudian barang tersebut disimpan di bagian pengadaan barang. Sehingga pekerjaan yang
dilakukan dari setiap proses bisnis ini membutuhkan waktu yang cukup lama pada perusahaan
tersebut.
METODOLOGI
Metodologi yang digunakan adalah metodologi Iterasi. “Menurut
(Whitten, 2006,
h.36) metodologi iterasi adalah metodologi dimana setiap tahapan atau fase pengembangan
sistem dilaksanakan dengan memakai teknik pengulangan, dimana suatu proses dapat
dilaksanakan secara berulang-ulang sampai mendapatkan hasil yang maksimal.”
Adapun beberapa tahapan di dalam metodologi Iterasi sebagai berikut :
1.
Survei Sistem
Pada fase ini akan dilakukan beberapa kegiatan yang meliputi pendefinisian dari
permasalahan yang ada untuk menentukan ruang lingkup, menentukan metodologi
yang digunakan, serta membuat jadwal kegiatan dengan menggunakan beberapa teknik
pengumpulan data seperti wawancara, observasi, dan dokumentasi.
2.
Analisis Sistem
Pada tahap ini dilakukan analisis terhadap sistem yang telah ada dengan
mengidentifikasi permasalahan, penentuan tujuan dari perbaikan sebuah sistem, dan
mengidentifikasi kebutuhan pengguna sistem. Kerangka PIECES (Performance,
Information, Economics, Control, Efficiency, Service) merupakan salah satu
metodologi yang tepat untuk menganalisis permasalahan yang ada.
3.
Desain Sistem
Fase ini menyatakan bagaimana sebuah desain sistem lanjutan yang akan dibuat
dengan menggambarkan sebuah model sistem untuk menyelesaikan permasalahan
yang dihadapi oleh perusahaan. Alat yang dapat digunakan dalam fase ini adalah usecase, ERD (Entity Relationship Diagram) yang digunakan untuk mengidentifikasi data
dan DFD (Data Flow Diagram) untuk mengidentifikasi proses dan rancangan
interface.
4.
Pembuatan Sistem
Pada tahap ini, mencakup pembuatan sistem baru (hardware dan software) dengan alat
bantu yang digunakan antara lain MySQL (My Structure Query Language), bahasa
pemrograman PHP (Hypertext Preprocessor ).
5.
Implementasi Sistem
Penginstalan database dan program baru, pelatihan bagi pengguna dan konversi ke
sistem yang baru.
6.
Pemeliharaan Sistem
Tahapan pemeliharaan sistem mencakup seluruh proses yang diperlukan untuk
menjamin kelangsungan, kelancaran, dan penyempurnaan sistem yang telah
dioperasikan.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Dilihat dari sistem yang sedang berjalan pada saat ini, Mitra Cellular mempunyai prosedurprosedur dalam menjalankan proses bisnisnya yang telah ada. Berikut merupakan sistem yang
sedang berjalan saat ini:
1. Prosedur Pemasaran/Penawaran Produk
Dalam hal pemasaran pada bagian marketing mengatur dan membuat promosi bagi
perusahaan melalui media yang ditetapkan seperti penawaran produk, biasanya perusahaan
melakukan pameran melalui event-event tertentu seperti diadakan di mal atau pasar
tertentu dan membagikan brosur untuk produk-produk yang ditawarkan kepada konsumen.
2. Prosedur Penjualan
Konsumen datang langsung ke perusahaan tersebut untuk membeli barang yang mereka
inginkan dan pada penjualan produk masih terbatas dalam lingkup satu daerah dan
pembayarannya dilakukan langsung pada saat membeli produk tersebut. Pada saat
pembelian produk barang yang diinginkan oleh customer, maka administrasi akan melihat
di bagian persediaan barang apakah barang tersebut masih tersedia atau sudah habis.
3. Prosedur Pelayanan Pelanggan
Pelayanan pelanggan dilakukan jika ada pelanggan atau konsumen ingin memperbaiki
handphonenya, dengan mendatangi langsung perusahaan tersebut untuk menyampaikan
keluhan apa yang ingin disampaikannya. Biasanya jika ada barang yang ingin diperbaiki
atau ada yang ingin ditanyakan mengenai masalah pada barang yang dibelinya, maka pihak
administrasi akan mencatat keluhannya dan data – data lainnya sepeti nomor handphone
guna untuk sebagai catatan setiap ada keluhan pelanggan yang masuk.
4. Prosedur Pengadaan Barang
Disini terjalin sebuah kerja sama dengan rekan bisnis dimana rekan bisnis tersebut sebagai
pemasok barang pada perusahaan tersebut ketika perusahaan ingin memesan barang
dengan menggunakan telepon atau datang langsung ke perusahaan tersebut. Ketika
memesan barang biasanya pihak perusahaan akan mengecek barang yang ada di gudang
dengan melihat data yang ada sebelumnya, kemudian barang yang sudah habis atau mau
habis kira – kira 30% pihak perusahaan langsung menelpon atau mendatangi langsung
perusahaan pada rekan bisnis tersebut untuk memesan barang sesuai dengan kebutuhan
perusahaan.
Berikut diagram konteks yang diusulkan:
Login
Konsultasi
Konfirmasi
Data_barang
Data_barang
Konfirmasi
Lihat_berita
Transaksi_pembayaran
Lihat_FAQ
Pelanggan
Reseller
Lihat_FAQ
Konsultasi
Lihat_berita
Login
Hasil_Konsultasi
Informasi_Data_barang
Hasil_Konfirmasi
Transaksi_pembayaran
Informasi_Transaksi_pembayaran
Lihat_FAQ
Data_barang
Hasil_Konfirmasi
Informasi_Data_barang
Hasil_Konsultasi
Sistem Informasi
E-Business berbasis
Web pada Mitra
Cellular Palembang
Informasi_Transaksi_pembayaran
Login
Pengelolaan_Konsultasi
Pengelolaan_Data_barang
Login
Supplier
Lihat_berita
Konsultasi
Informasi_Data_barang
Hasil_Konsultasi
Lihat_FAQ
Login
Lihat_konsultasi
Pengelolaan_FAQ
Pengelolaan_Transaksi
Pengelolaan_Konfirmasi
Pengelolaan_berita
Lihat_berita
Laporan_Data_Barang
Laporan_Data_Transaksi
Informasi_berita
Informasi_FAQ
Administrator
Informasi_Data_barang
Informasi_Konsultasi
Informasi_Transaksi
Informasi_Konfirmasi
Diagram Konteks yang diusulkan
Pimpinan
Ini merupakan Diagram Aliran Data untuk sistem yang telah kami buat:
Registrasi_berhasil
Pengunjung
Login_administrator
Tambah_data_pengguna
Ubah_data_pengguna
Hapus_pengguna
Ubah_password
Simpan_pengguna
Pengguna_valid
Administrator
Login_pelanggan
Ubah_data_pengguna
Ubah_password
Pelanggan
registrasi
Login_pimpinan
Login_supplier
Login_reseller
Ubah_data_pengguna
Ubah_password
1.0
Simpan_data_pengguna
Data_pengguna_dihapus
Data_pengguna_diubah
Password_diubah
Data_pengguna
user
Hak Akses
Ubah_data_pengguna
Supplier
Lihat_barang
Informasi_barang
Ubah_password
Reseller
Lihat_barang
Input_barang
Edit_barang
Input_kategori
Hapus_barang
Informasi_kategori
Lihat_barang
Hapus_kategori
Laporan_data_barang
Lihat_barang
Informasi_barang
Lihat_barang
Informasi_barang
Lihat_konfirmasi
Hapus_konfirmasi
Informasi_konsultasi
Edit_konfirmasi
Hapus_konfirmasi
Lihat_konfirmasi
informasi_konfirmasi
informasi_konfirmasi
Hapus_konfirmasi
Lihat_konfirmasi
Hapus_transaksi
Kategori
Simpan_data_konfirmasi
Data_konfirmasi_dihapus
Data_konfirmasi_diubah
Data_konfirmasi
Konfirmasi
Simpan_data_transaksi
Data_transaksi_dihapus
Data_transaksi_diubah
Data_transaksi
Tborder
Simpan_data_berita
Data_berita_dihapus
Data_berita_diubah
Data_berita
Berita
Simpan_data_konsultasi
Data_konsultasi_dihapus
Data_konsultasi_diubah
Data_konsultasi
Konsultasi
Simpan_data_FAQ
Data_FAQ_dihapus
Data_FAQ_diubah
Data_FAQ
FAQ
Konfirmasi
4.0
Informasi_transaksi
Laporan_transaksi
Input_transaksi
Pimpinan
Simpan_kategori_barang
Kategori_barang_dihapus
Kategori-barang
Lihat_transaksi
Hapus_transaksi
Edit_transaksi
Input_transaksi
Lihat_transaksi
informasi_transaksi
Barang
Barang
3.0
Input_konfirmasi
Ubah_password
Simpan_data_barang
Data_barang_dihapus
Data_barang_diubah
Data_barang
Edit_konfirmasi
Input_konfirmasi
Ubah_data_pengguna
2.0
Transaksi
Edit_transaksi
Hapus_transaksi
Lihat_transaksi
informasi_transaksi
Lihat_transaksi
Lihat_berita
Input_berita
Edit_berita
Hapus_berita
Lihat_berita
Informasi_berita
5.0
Informasi_berita
Berita
Lihat_berita
Informasi_berita
Lihat_berita
Informasi_berita
Lihat_berita
Input_konsultasi
Lihat_konsultasi
Edit_konsultasi
Lihat_konsultasi
Hapus_konsultasi
Lihat_konsultasi
Lihat_konsultasi
Informasi_konsultasi
6.0
Input_konsultasi
Konsultasi
Informasi_konsultasi
Input_konsultasi
Lihat_konsultasi
Informasi_konsultasi
Informasi_konsultasi
Input_FAQ
Edit_FAQ
Hapus_FAQ
Informasi_FAQ
Lihat_FAQ
Informasi_FAQ
Lihat_FAQ Informasi_FAQ
Lihat_FAQ
Informasi_FAQ
Lihat_FAQ
Diagram Aliran Data Sistem
7.0
FAQ
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Ada beberapa kesimpulan mengenai penerapan sistem informasi e-business berbasis website
pada Mitra Cellular Palembang, yaitu :
1. Dengan menggunakan sistem penjualan berbasis website lingkup dan jangkuan pemasaran
menjadi lebih luas.
2. Memberikan kemudahan kepada pelanggan dalam melakukan pembelian barang dan
menyampaikan keluhan melalui website.
3. E-business yang akan diterapkan oleh Mitra Cellular merupakan suatu terobosan dalam
upaya mendekatkan perusahaan dengan pelanggan dan memberikan kemudahan bagi
pelanggan dalam melakukan transaksi pembayaran dan pengolahaan data pelanggan
menjadi lebih mudah dengan struktur penyimpanan yang terintegrasi.
Saran
Maka disarankan untuk Mitra Cellular Palembang yaitu :
1. Pemberitahuan / promosi dapat dilakukan melalui situs website Mitra Cellular
secara
luas.
2. Perlunya ada SDM yang bertindak sebagai administrator, yang bertugas menangani dan
mengatur website melalui halaman khusus yang telah disediakan.
3. Rancangan
aplikasi
e-business
diimplementasikan guna
yang
telah
penulis
buat
diharapkan
dapat
mendukung proses perkembangannya dan memberikan
kemudahan dalam penyelesaian proses kinerja perusahaan di Mitra Cellular Palembang.
DAFTAR PUSTAKA
Hartono, Jogiyanto 2001, Analisis dan Disain, Andi Offset, Yogyakarta.
Madcoms, 2006, SPL:Macromedia Dreamweaver 8, Andi Offset, Yogyakarta.
Sutarman, 2003, Membangun Aplikasi Web dengan PHP dan MySQL, Graha Ilmu, Jakarta.
Suyanto, Muhammad 2004, Strategi Periklanan pada E-commerce Perusahaan Top Dunia,
Andi Offset, Yogyakarta.
Whitten, Jeffery L 2006, Metode Desain dan Analisis Sistem edisi 6, Andi Offset, Yogyakarta.
LAMPIRAN