BAB 5 PENUTUP 5.1 Simpulan 5.1.1 Simpulan
advertisement
BAB 5 PENUTUP 5.1 Simpulan 5.1.1 Simpulan Statistik Penelitian ini bertujuan untuk menjawab rumusan masalah penelitian yang telah dibuat sebelumnya di bab pertama. Kesimpulan dapat diambil berdasarkan analisis data sebagai berikut : 1. Posisi Brand Awareness AQUA memiliki hubungan yang kuat dengan Loyalitas Pelanggan AQUA di Gereja GKII Jakasetia. 2. Variabel Brand Awareness dan Loyalitas konsumen dinyatakan valid karena terbukti r hitung memiliki hasil lebih besar dari r tabel. 3. Reliabilitas : Brand Awareness : 0,913 dan Loyalitas Pelanggan : 0,891. Variabel Brand Awareness dan Loyalitas Pelanggan dinyatakan reliabel karena Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0.6. 4. Normalitas Signifikansi normalitas Brand Awareness dan Loyalitas Pelanggan : 0,799 sehingga dapat dinyatakan berdistribusi normal karena Sig > 0,05. 5. Kolerasi : 0,752 dapat dinyatakan bahwa memiliki hubungan yang kuat antara variabel Brand Awareness dengan Loyalitas Pelanggan. 6. Koefisien Determinasi 56,5% dapat dinyatakan hubungan antar variabel kuat. 7. Terdapat pengaruh antara variabel Brand Awareness dengan variabel Loyalitas Pelanggan yang dapat dibuktikan dari Sig > 0,05 Maka Ha diterima,Ho ditolak. 5.1.2 Simpulan Penelitian Berdasarkan rumusan permasalahan yang ada dan setelah dilakukan penelitian, hasil penelitian menyimpulkan bahwa terdapat hubungan antara Brand Awareness AQUA dengan Loyalitas pelanggan AQUA di Gereja GKII Jakasetia. Dan juga terdapat pengaruh antara Brand Awareness AQUA terhadap Loyalitas pelanggan AQUA di Gereja GKII Jakasetia. 5.2 Saran 5.2.1 Saran Akademis Bagi peneliti yang ingin melakukan penelitian terhadap loyalitas sebaiknya juga melakukan penelitian dengan metode kualitatif sehingga dapat mengetahui mengenai bagaimana tanggapan masyarakat mengenai produk AQUA. Bagi peneliti selanjutnya agar bisa lebih memperluas area penelitian sehingga batas penelitian tidak hanya di Gereja GKII Jakasetia saja, melainkan lebih mengarah ke masyarakat yang lebih luas. 5.2.2 Saran Praktis Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan melalui penyebaran kuesioner terdapat beberapa saran yang dapat disampaikan untuk PT. Danone Dairy yang dapat dijadikan evaluasi. Saran yang diberikan untuk PT. Danone Dairy adalah tetap mampu mempertahankan kualitas dan eksistensi produk AQUA di kalangan masyarakat Indonesia serta tetap memberikan layanan yang terbaik, baik secara internal maupun secara eksternal. Dalam mempertahankan Brand awareness AQUA yang sudah berada di posisi top of mind maka PT. Danone pun harus tetap mengadakan/membuat iklan yang bersifat persuasive agar tetap tercipta loyalitas dalam hal pembelian, mengadakan program CSR yang lebih baik supaya masyarakat semakin merasa dekat dengan merek AQUA. 5.2.3 Saran Masyarakat Umum Bagi masyarakat umum, loyalitas pelanggan merupakan salah satu hal yang paling penting bagi sebuah Brand. Jika masyarakat menjadi pelanggan sebuah Brand tidak usah ragu dalam memberikan kritikan dan saran kepada penjual/perusahaan, supaya perusahaan mengetahui apa yang menjadi kendala yang dialami oleh pelanggannya tersebut.