PENINGKATAN KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA DI BANK

PENINGKATAN KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA DI BANK
JATIM SYARI’AH SURABAYA
SKRIPSI
Diajukan kepada Institut Agama Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana
Ilmu Sosial Islam (S.Sos.i) Dalam Bidang Manajemen Dakwah
Oleh :
SITI KURNIAWATI
NIM B04205024
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYA
FAKULTAS DAKWAH
JURUSAN MANAJEMEN DAKWAH
JULI 2009
PERSETUJUAN PEMBIMBING SKRIPSI
Skripsi oleh Siti Kurniawati telah diperiksa dan di setujui untuk diujikan.
Surabaya, 02 Juli 2009
Pembimbing
Drs. H. Isa Anshori, M. Si
Nip. 150 187 865
A B S T R A K
Siti Kurniawati, NIM B04205024, 2009: Peningkatan Kualitas Sumber Daya
Manusia di Bank Jatim Syari’ah Surabaya.
Kata Kunci: Sumber Daya Manusia, Pelatihan.
Focus masalah yang diteliti dalam skripsi ini adalah: bagaimana proses
peningkatan kualitas sumber daya manusia di Bank Jatim Syari’ah Surabaya.
Untuk mengindentifikasi permaslaahan tersebut, peneliti ini menggunakan model
pendekatan kualitatif yang bersifat deskriptif. Peneliti ini menggunakan analisis
yakni yang menganalisis peningkatan kualitas sumber daya manusia di Bank
Jatim Syari’ah Surabaya. Tekhnik pengumpulan data menggunakan observasi,
wawancara secara mendalam dan dokumentasi.
Peneliti menyimpulkan bahwa,
Pelatihan-pelatihan yang ada di Bank Syari’ah Surabaya yakni:
1. Pelatihan Kursus Dasar Syari’ah seperti :
a. Analisa pembiayaan Syari’ah
b. Analisa dana dan jasa Syari’ah atau semua produk
2. Pelatihan sesuai dengan bidangnya.
3. Pelatihan pengetahuan tentang perbankan syari’ah maupun konvensional
4. Pelatihan meningkatkan IT Computer
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmaanirrahiim
Alhamdulillah, ucapan syukur kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan limpahan rahmat, taufiq,
dan
hidayah-Nyalah saya dapat
menyelesaikan penulisan skripsi. Sholawat serta salam tetap terlimpahkan kepada
Nabi Muhammad SAW, beserta keluarga, para sahabat dan para pengikutnya.
Merupakan suatu kebahagian tersendiri bagi saya akhirnya dapat
meyelesaikan penulisan skripsi. Dan ini tidak akan bisa terselesaikan tanpa adanya
dukungan bantuan dari berbagai pihak, sehingga penulisan skripsi ini dapat
terselesaikan. Seiring dengan ini saya mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. H. Shonhadji Sholeh, Dip. Is, selaku dekan fakultas dakwah
IAIN sunan ampel Surabaya.
2. Bapak Drs. H. M. Sja’roni, M.Ag, selaku ketua jurusan Manajemen Dakwah,
Fakultas Dakwah, IAIN SUNAN AMPEL SURABAYA.
3. Bapak Drs. H. Isa Anshori, M.Si selaku pembimbing dan seluruh dosen
dakwah yang selama ini telah memberikan ilmu kepada peniliti.
4. Pimpinan Bank Jatim Syari’ah Surabaya, atas kesempatan dan ijin
mengadakan penelitian serta telah banyak memberikan informasi dan
kerjasama yang baik dalam penulisan skripsi ini.
5. Segenap dosen fakultas dakwah atas segala jerih payahnya dalam memberikan
ilmunya selama penulis masih duduk di bangku kuliah.
6. Kepada kakak kandungku Mas Ja’far yang memberkan dukungan kepada
penulis untuk menyelesaikan studi di IAIN Sunan Ampel Surabaya.
7. Mas Jeevan dan Mas Andri yang selalu membantu penulis mulai dari daftar di
IAIN Sunan Ampel sampai penyelesaian skripsi ini.
8. Kepada sahabat-sahabatku MD yang selalu menjadi pendukung dan
penyemangat dalam penulisan skripsi ini.
Akhirnya semoga amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis
mendapatkan balasan yang terbaik dari Allah SWT.
Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL................................................................................................ i
PERSETUJUAN PEMBIMBING SKRIPSI........................................................... ii
PENGESAHAN TIM PENGUJI SKRIPSI............................................................ iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ..........................................................................iv
ABSTRAK ...............................................................................................................v
KATA PENGANTAR ............................................................................................vi
DAFTAR ISI........................................................................................................ viii
BAB I
: PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ........................................................... 1
B. Rumusan Masalah .................................................................... 6
C. Tujuan Penelitian...................................................................... 6
D. Manfaat Penelitian.................................................................... 6
E. Definisi Konsep ........................................................................ 7
F. Sistematika Pembahasan .......................................................... 9
BAB II
: KERANGKA TEORITIK
A. Kajian Pustaka..........................................................................11
1. Manajemen Sumber Daya Manusia ...................................11
a. Pengertian manajemen sumber daya manusia..............11
b. Fungsi-fungsi manajemen sumber daya manusia ........18
c. Komponen manajemen sumber daya manusia.............19
d. Peranan manajemen sumber daya manusia..................21
2. Pelatihan.............................................................................23
a. Pengertian pelatihan .................................................... 23
b. Tujuan pelatihan ..........................................................26
c. Manfaat pelatihan.........................................................27
d. Prinsip pelatihan...........................................................29
e. Proses pelatihan............................................................30
f. Metode Pelatihan..........................................................32
B. Kajian Teoritik……………………………………………….35
C. Penelitian Terdahulu Yang Relevan………………………….38
BAB III
: METODE PENELITIAN
A. Pendekatan dan Jenis Penelitian ..............................................41
B. Subyek Penelitian.....................................................................41
C. Jenis dan Sumber Data .............................................................42
D. Tahap-tahap Penelitian.............................................................42
E. Tekhnik Pengumpulan Data.....................................................46
F. Tekhnik Analisa Data...............................................................52
G. Keabsahan Data........................................................................53
BAB IV
: PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA
A. Setting Penelitian .....................................................................56
1. Sejarah berdirinya Bank Jatim Konvensional ................... 56
2. Sejarah Berdirinya Bank Jatim Syari’ah Surabaya ........... 57
3. Keadaan Geografis ............................................................ 58
4. Visi, Misi dan Motto Bank Jatim Syari’ah Surabaya........58
5. Susunan Pengurus Karyawan Bank Jatim Syari’ah
Surabaya............................................................................59
6. Struktur Organisasi ........................................................... 60
7. Sarana dan Prasarana......................................................... 85
8. Program Kerja Bank Jatim Syari’ah Surabaya.................. 86
B. Penyajian Data .........................................................................87
C. Analisis Data............................................................................89
D. Pembahasan..............................................................................95
BAB V
: PENUTUP
A. Kesimpulan ...............................................................................96
B. Saran..........................................................................................97
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
ix