LAMPIRAN 1 HASIL WAWANCARA Responden : Nurhayati Jabatan

L.1
LAMPIRAN 1
HASIL WAWANCARA
Responden : Nurhayati
Jabatan
: Staff marketing dan administrasi
Waktu
: Rabu 14 Maret 2012
Tempat
: Kantor PT Rejeki Alam Sari
1. P : Produk apa yang dijual di PT Rejeki Alam Sari ?
R : Kami disini menjual tiket penerbangan dalam negeri maupun luar negeri
2. P : Apakah ada pesaing dalam bisnis ini dan adakah ancaman dari produk
atau jasa pengganti ?
R : Pesaing banyak sekali apalagi di daerah jakarta .Sudah banyak perusahaan
yang menjual tiket tiket pesawat seperti kita misalnya PT Airlines GSA , PT
Andalas Primandiri dan msai banyak lagi .Kalau ancaman dari produk atau jasa
pengganti bisa dari maskpai penerbangan itu sendiri seperti Garuda bisa menjual
tiketnya langsung ke konsumen
3. P : Apakah faktor kekuatan didalam perusahaan ?
R : - Kerja sama dan hubungan yang baik antara pimpinan dan karyawan
L.2
Karena kami sudah lama bekerja sama dan kami merasa nyaman dengan pimpinan
maka hubungan kami sudah seperti kekeluargaan sehingga kerja sama yang
teratur pun tercipta
-
Biaya modal rendah
Biaya modalnya rendah karena tidak perlu banyak menggunakan pegawai dan
tempatnya tidak perlu besar
-
Kelengkapan dan ketersediaan produk
Selama ini jika pelanggan memesan tiket ,kami selalu tersedia dan punya banyak
pilihan maskapai pesawat
-
Harga yang kompetitif
Kami sebisa mungkin memberikan harga semurah mungkin daripada harga di
perusahaan lain
-
Hubungan profesional dengan pemasok
Kami sudah mengenal dan menjalin kerja sama lama dengan pemasok sehingga
itu memudahkan kita untuk mendapatkan produk
4. P : Apakah kelemahan yang ada di PT Rejeki Alam Sari ?
Q : - Belum dikenal masyarakat umum
Mungkin banyak yang belum tau perusahaan kami sehingga itu bisa menjadi
kelemahan kami
-
Kurangnya pemanfaatan teknologi informasi
L.3
Perusahaan kami masi memakai jalur telekomonikasi hotline dan offline untuk
komonikasi dan menyampaikan informasi
-
Jangkauan pemasaran yang terbatas
Pemasaran kami mungkin hanya sebatas daerah sekitar sini saja
-
Lokasi kurang strategis
Lokasi kami yang ada diantara ruko- ruko sehingga cukup sulit dilihat juga
merupakan kelemahan perusahaan kami
-
Luas lahan dan bangunan terbatas
Bangunan dan lahan perusahaan kami tidak terlalu besar
5. P : Menurut anda apakah peluang dan ancaman bagi perusahaan ?
Q : Peluang
-
Tingginya minat masyarakat untuk melakukan perjalanan
Sekarang sudah makin banyak orang orang yang memiliki keperluan atau ingin
melakukan perjalanan ke kuar kota atau luar negri .Ini bisa menguntungkan bagi
kita
-
Media pemasaran melalui internet lebih ekonomis
Sekarang internet merupakan media pemasaran yang paling menguntungkan
selain jangkauannya luas ,internet murah juga dan mudah digunakan
-
Penggunaan internet yang sudah meluas
Jaman sekarang semua orang sudah menggunakan internet
L.4
-
Harga tiket pesawat yang semakin terjangkau
Dulu mungkin bagi orang orang harga tiket pesawat mahal,sekarang tiket esawat
sudah murah murah sehingga banyak orang yang beralih menggunakan pesawat
Sedangkan untuk ancaman :
-
Tingkat persaingan yang tinggi
Sekarang banyak perusahaan yang membuka dan menjalankan bisnis seperti kita
sehingga persaingan sangat tinggi
-
Naiknya BBM
BBM naik bisa membuat harga tiket tinggi jadi mungkin bisa membuat orang
jarang menggunakan pesawat
-
Masi banyak yang menggunakan kapal atau kereta untuk alat transportasi
Orang orang masi banyak yang memakai mobil, kereta atau kapal untuk jalanjalanMungkin karena lebih murah
-
Pemasok dapat menjual tiket juga
Maskapai penerbangan seperti Garuda dan lain-lain juga bisa menjual tiket
sehingga bertambah lagi pesaing
L.5
LAMPIRAN 2
KUESIONER FAKTOR INTERNAL
Bandingkan 2 alternatif dari faktor internal yaitu kekuatan dan kelemahan untuk
menentukan yang paling berpengaruh di perusahaan
Bobot yang diberikan :
1 : Pengaruhnya sangat kecil
2 : Pengaruhnya sedang
3 : Pengaruhnya besar
4 : Pengaruhnya sangat besar
KEKUATAN
No
Keterangan
Mana yang lebih
Bobot
berpengaruh
1
S1
: Kerja sama dan hubungan
yang baik antara pimpinan dan
karyawan
S2 : Biaya modal relatif rendah
S1
3
L.6
2
S1
: Kerja sama dan hubungan
S3
4
S4
4
S5
3
S3
4
S2
2
S2
2
yang baik antara pimpinan dan
karyawan
S3
:
Kelengkapan
dan
ketersediaan produk
3
S1
: Kerja sama dan hubungan
yang baik antara pimpinan dan
karyawan
S4 : Harga yang kompetitif
4
S1
: Kerja sama dan hubungan
yang baik antara pimpinan dan
karyawan
S5
:
Hubungan profesional
dengan pemasok
5
S2 : Biaya modal relatif rendah
S3
:
Kelengkapan
dan
ketersediaan produk
6
S2 : Biaya modal relatif rendah
S4 : Harga yang kompetitif
7
S2 : Biaya modal relatif rendah
S5
:
Hubungan profesional
L.7
dengan pemasok
8
S3
:
Kelengkapan
dan
S4
4
dan
S3
4
S4
4
W1
4
ketersediaan produk
S4 : Harga yang kompetitif
9
S3
:
Kelengkapan
ketersediaan produk
S5
:
Hubungan profesional
dengan pemasok
10
S4 : Harga yang kompetitif
S5
:
Hubungan profesional
dengan pemasok
KELEMAHAN
11
W1 :
Belum dikenal masyarakat
umum
W2
:
Kurangnya
teknologi informasi
pemanfaatan
L.8
12
W1 :
Belum dikenal masyarakat
W3
3
W1
4
W1
4
W2
3
W2
3
W2
3
umum
W3
:
Area dan jangkauan
pemasaran yang terbatas
13
W1 :
Belum dikenal masyarakat
umum
W4 : Lokasi kurang strategis
14
W1 :
Belum dikenal masyarakat
umum
W5 : Luas Lahan terbatas
15
W2
:
Kurangnya
pemanfaatan
teknologi informasi
W3
:
Area dan jangkauan
pemasaran yang terbatas
16
W2
:
Kurangnya
pemanfaatan
teknologi informasi
W4 : Lokasi kurang strategis
17
W2
:
Kurangnya
teknologi informasi
pemanfaatan
L.9
W5 : Luas Lahan terbatas
18
W3
:
Area dan jangkauan
W4
3
W3
3
W4
3
pemasaran yang terbatas
W4 : Lokasi kurang strategis
19
W3
:
Area dan jangkauan
pemasaran yang terbatas
W5 : Luas Lahan terbatas
20
W4 : Lokasi kurang strategis
W5 : Luas Lahan terbatas
L.10
LAMPIRAN 3
KUESIONER FAKTOR EKSTERNAL
Bandingkan 2 alternatif dari faktor eksternal yaitu peluang dan ancaman untuk
menentukan yang paling berpengaruh di perusahaan
Bobot yang diberikan :
1 : Pengaruhnya sangat kecil
2 : Pengaruhnya sedang
3 : Pengaruhnya besar
4 : Pengaruhnya sangat besar
PELUANG
No
Keterangan
Mana yang
Bobot
lebih
berpengaruh
1
O1 : Tingginya minat masyarakat terutama
perkotaan melakukan perjalanan
O2
:
Media pemasaran melalui internet
lebih ekonomis
O1
4
L.11
2
O1 : Tingginya minat masyarakat terutama
O3
4
O1
4
O3
4
O4
3
O3
4
T1
4
perkotaan melakukan perjalanan
O3
:
Penggunaan internet yang sudah
meluas di semua kalangan
3
O1 : Tingginya minat masyarakat terutama
perkotaan melakukan perjalanan
O4
:
Harga tiket pesawat yang semakin
terjangkau masyarakat
4
O2
:
Media pemasaran melalui internet
lebih ekonomis
O3
:
Penggunaan internet yang sudah
meluas di semua kalangan
5
O2
:
Media pemasaran melalui internet
lebih ekonomis
O4
:
Harga tiket pesawat yang semakin
terjangkau masyarakat
6
O3
:
Penggunaan internet yang sudah
meluas di semua kalangan
O4
:
Harga tiket pesawat yang semakin
terjangkau masyarakat
ANCAMAN
7
T1 : Tingkat persaingan yang tinggi
L.12
T2 : Naiknya harga bahan bakar minyak
8
T1 : Tingkat persaingan yang tinggi
T1
4
T4
4
T3
3
T4
4
T4
4
T3 : Perilaku konsumen yang menggunakan
alat transportasi selain pesawat cukup tinggi
9
T1 : Tingkat persaingan yang tinggi
T4
:
Pemasok yang dapat menjual
produknya langsung kepada konsumen
10
T2 : Naiknya harga bahan bakar minyak
T3 : Perilaku konsumen yang menggunakan
alat transportasi selain pesawat cukup tinggi
11
T2 : Naiknya harga bahan bakar minyak
T4
:
Pemasok yang dapat menjual
produknya langsung kepada konsumen
12
T3 : Perilaku konsumen yang menggunakan
alat transportasi selain pesawat cukup tinggi
T4
:
Pemasok yang dapat menjual
produknya langsung kepada konsumen
L.13
LAMPIRAN 4
Pertanyaan untuk kuesioner analisis 7C
- Pertanyaan mengenai context
1. Menurut anda seberapa pentingnya penggunaan warna yang mencolok
dalam sebuah website ?
1. Tidak Penting
3. Penting
2. Kurang Penting
4. Sangat Penting
2. Menurut anda seberapa pentingnya navigasi dalam sebuah website ?
1. Tidak Penting
3. Penting
2. Kurang Penting
4. Sangat Penting
3. Menurut anda seberapa pentingnya penggunaan font pada tulisan dalam
sebuah website ?
1. Tidak Penting
3. Penting
2. Kurang Penting
4. Sangat Penting
- Pertanyaan mengenai content
4. Menurut anda seberapa pentingnya penggunaan gambar dan animasi
dalam sebuah website ?
1. Tidak Penting
3. Penting
2. Kurang Penting
4. Sangat Penting
5. Menurut anda seberapa pentingnya penjelasan informasi produk dalam
sebuah website ?
1. Tidak Penting
3. Penting
2. Kurang Penting
4. Sangat Penting
L.14
6. Menurut anda seberapa pentingnya penggunaan video dan audio yang
baik dalam sebuah website ?
1. Tidak Penting
3. Penting
2. Kurang Penting
4. Sangat Penting
- Pertanyaan mengenai community
7. Menurut anda seberapa pentingnya adanya halaman dalam sebuah website
untuk menyampaikan kritik,saran dan testimonial?
1. Tidak Penting
3. Penting
2. Kurang Penting
4. Sangat Penting
8. Menurut anda seberapa pentingnya keberadaan forum dalam sebuah
website ?
1. Tidak Penting
3. Penting
2. Kurang Penting
4. Sangat Penting
9. Menurut anda seberapa pentingnya adanya komunitas dalam media sosial seperti
di facebook atau twitter ?
1. Tidak Penting
3. Penting
2. Kurang Penting
4. Sangat Penting
- Pertanyaan mengenai customization
10. Menurut anda seberapa pentingnya adanya halaman yang hanya bisa
diliat dan dibaca oleh user yang telah menjadi member?
1. Tidak Penting
3. Penting
2. Kurang Penting
4. Sangat Penting
L.15
11. Menurut anda seberapa penting penggunaan avatar atau gambar pada
sebuah profile account member?
1. Tidak Penting
3. Penting
2. Kurang Penting
4. Sangat Penting
12. Menurut anda seberapa pentingnya pengelompokan produk sesuai
dengan kategori produk dalam sebuah website?
1. Tidak Penting
3. Penting
2. Kurang Penting
4. Sangat Penting
- Pertanyaan mengenai communication
13. Menurut anda seberapa pentingnya penggunaan online messenger (
MSN/YM) dalam sebuah website?
1. Tidak Penting
3. Penting
2. Kurang Penting
4. Sangat Penting
14. Menurut anda seberapa penting adanya fitur fasilitas chating antara user
dan admin atau sesama user dalam sebuah website?
1. Tidak Penting
3. Penting
2. Kurang Penting
4. Sangat Penting
15. Menurut anda seberapa penting adanya news letter dan news update
notification di halaman depan website dari pihak admin ?
1. Tidak Penting
3. Penting
2. Kurang Penting
4. Sangat Penting
L.16
- Pertanyaan mengenai connection
16. Menurut anda seberapa pentingnya adanya fitur search engine yang bisa
terhubung ke google atau yahoo?
1. Tidak Penting
3. Penting
2. Kurang Penting
4. Sangat Penting
17. Menurut anda seberapa penting adanya link situs ke website lain yang
berhubungan dengan informasi travel?
1. Tidak Penting
3. Penting
2. Kurang Penting
4. Sangat Penting
18. Menurut anda seberapa penting adanya link situs pendukung seperti
paypal , situs bank ,situs maskapai penerbangan dan lain-lain dalam website?
1. Tidak Penting
3. Penting
2. Kurang Penting
4. Sangat Penting
- Pertanyaan mengenai commerce
19. Menurut anda seberapa penting adanya sistem pembayaran online dalam
sebuah website ?
1. Tidak Penting
3. Penting
2. Kurang Penting
4. Sangat Penting
20. Menurut anda seberapa penting adanya sistem keamanan dalam sebuah
website ?
1. Tidak Penting
3. Penting
2. Kurang Penting
4. Sangat Penting
L.17
21. Menurut anda seberapa penting fitur registrasi untuk menjadi member
dalam sebuah website ?
1. Tidak Penting
3. Penting
2. Kurang Penting
4. Sangat Penting