JURUSAN PERBANKAN SYARIAH S1 FAKULTAS EKONOMI DAN

ANALISIS PENGARUH PENERAPAN STRATEGI PROMOSI
TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGAMBIL PRODUK KREDIT
PEMILIKAN RUMAH (KPR) PADA BANK SYARIAH MANDIRI
CABANG SALATIGA
SKRIPSI
Diajukan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Syariah
(S.E.Sy)
Oleh
NASRIFAH
NIM 213.11.008
JURUSAN PERBANKAN SYARIAH S1
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) SALATIGA
TAHUN 2016
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO
"Pendidikan merupakan perlengkapan paling baik untuk hari tua." (Aristoteles)
“Kegagalan hanya terjadi bila kita menyerah." (Lessing)
“Kemenangan yang seindah-indahnya dan sesukar-sukarnya yang boleh direbut
oleh manusia ialah menundukan diri sendiri." (Ibu Kartini )
PERSEMBAHAN
Skripsi ini kupersembahkan kepada:

Kedua orang tuaku tercinta, bapak Nasiran dan Ibu Waginah (alm)

Kakak-kakak ku Triyanti dan Lis Arifah dan Adik kembaranku Nasichudin

Teman, sahabat sekaligus kekasih koko ku “Fajar Tri Prasetyo”

Seluruh keluarga besarku, dan teman-teman di IAIN Salatiga
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Puji syukur alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas
berkat, rahmat, taufik dan hidayah-Nya, penyusunan skripsi yang berjudul
“Analisis Pengaruh Penerapan Strategi Promosi terhadap Keputusan Nasabah
Mengambil Produk Kredit Pemilikan Rumah (KPR)Pada Bank Syariah Mandiri
Cabang Salatiga” dapat diselesaikan dengan baik.
Penulis menyadari bahwa dalam proses penulisan skripsi ini banyak
mengalami kendala, namun berkat bantuan, bimbingan, kerjasama dari berbagai
pihak dan berkah dari Allah SWT sehingga kendala-kendala yang dihadapi
tersebut dapat diatasi. Untuk itu penulis menyampaikan ucapan terima kasih
kepada:
1. Kedua orang tua yang saya sayangi bapak Nasiran dan ibu Waginah (alm).
Yang senantiasa menyayangi, mengayomi, menjaga dan melindungi ku
dari kecil hingga tumbuh dewasa.
2. Bapak Dr. Rahmad Hariyadi, M.Pd., selaku Rektor IAIN Salatiga
3. Bapak Dr. Anton Bawono, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Islam IAIN Salatiga
4. Ibu Fetria Eka Yudiana, M.Si., selaku Ketua Jurusan Perbankan Syariah
S1
5. Bapak Taufikur Rahman, S.E., M.Si selaku dosen pembimbing yang
senantiasa membimbing mengajari dan mengarahkan sehingga skripsi ini
dapat terselesaikan dengan baik
6. Bapak Alfred L, M.Si selaku pembimbing akademik yang selalu
memberikan bimbingan dan motivasi untuk menjadi yang terbaik.
7. Seluruh dosen FEBI yang telah memberikan ilmu pengetahuan sehingga
penulis dapan menyelesaikan studi dan menyelesaikan penulisan skripsi
ini.
8. Semua sahabat diyah, mbak aliya, dephy, nesya, septiandika, wiwit, shifa,
dan semua teman-teman perbankan syariah yang telah memberikan
semangat dan motivasi.
9. Semua pihak
yang tidak dapat penulis sebut satu persatu yang telah
membantu dalam penyelesaian penulisan skripsi ini.
Akhirnya, dengan segala kerendahan hati penulis menyadari masih banyak
terdapat kekurangan, sehingga penulis mengharapkan adanya saran dan kritik
yang bersifat membangun demi kesempurnaan skripsi ini.
Salatiga, 2 Desember 2015
Penulis,
ABSTRAK
Nasrifah. 2015. Analisis Pengaruh Penerapan Strategi Promosi terhadap
Keputusan Nasabah Mengambil Produk Kredit Pemilikan Rumah (KPR) pada
Bank Syariah Mandiri Cabang Salatiga. Di bimbing oleh Taufikur Rahman, S.E.,
M.Si.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi promosi yang
terdiri dari periklanan, promosi penjualan, penjualan langsung dan publisitas
terhadap keputusan nasabah serta untuk mengetahui strategi promosi produk KPR
yang paling efektif dan tepat yang telah dilaksanakan oleh Bank Syariah Mandiri
Salatiga.
Dalam Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Jumlah populasi
dalam penelitian ini 15.000 nasabah dengan jumlah sampel 100 nasabah.
Pemilihan sampel dengan menggunakan teknik pengambilan acak. Data
dikumpulkan menggunakan metode angket dengan skala ordinal. Alat analisis
menggunakan uji asumsi klasik meliputi : uji multikolinearitas, uju
heteroskedastisitas, dan uji normalitas, serta uji statistik yang meliputi : uji T test,
uji F test dan uji R2.
Hasil penelitian menunjukkan terdapat hubungan positif dan signifikan
antara personal selling terhadap keputusan nasabah dengan nilai koefisien
variabel personal selling (X3) sebesar 0,485. Sedangkan variabel lain meliputi
periklanan, promosi penjualan dan publisitas tidak terdapat pengaruh yang positif
dan signifikan terhadap keputusan nasabah. Variabel independen yang terdiri dari
periklanan, promosi penjualan, personal selling dan publisitas secara bersamasama berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel keputusan
nasabah ditunjukkan nilai F hitung sebesar 4,676 dan F tabel sebesar 2,31, maka
F hitung > F tabel, (4,676 ≥ 3,000).
Kata kunci : Strategi promosi, produk KPR, keputusan nasabah.
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL........................................................................................
i
PERSETUJUAN PEMBIMBING..................................................................
ii
PENGESAHAN KELULUSAN .....................................................................
iii
PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN ......................................................
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN..................................................................
v
KATA PENGANTAR ....................................................................................
vi
ABSTRAK ....................................................................................................... viii
DAFTAR ISI ....................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
xii
BAB I
BAB II
: PENDAHULUAN
A. Latar belakang masalah .......................................................
1
B. Rumusan masalah ................................................................
5
C. Tujuan penelitian .................................................................
5
D. Kegunaan penelitian ............................................................
5
E. Sistematika penulisan...........................................................
6
: LANDASAN TEORI
A. Telaah pustaka ..................................................................... 8
B. Kerangka teori ..................................................................... 13
C. Hubungan strategi promosi terhadap peningkatan
Jumlah nasabah .................................................................... 31
D. Kerangka penelitian ............................................................. 34
E. Hipotesis .............................................................................. 35
BAB III
: METODE PENELITIAN
A. Jenis penelitian ..................................................................... 36
B. Lokasi dan waktu penelitian ................................................ 36
C. Populasi dan sampel ............................................................. 36
D. Metode pengambilan data .................................................... 38
E. Skala pengukuran ................................................................. 39
F. Definisi konsep dan operasional ........................................... 40
G. Instrumen penelitian .............................................................. 43
H. Uji instrumen penelitian ........................................................ 44
I. Alat analisis .......................................................................... 46
BAB IV
: ANALISIS DATA
A. Diskripsi objek penelitian ..................................................... 52
B. Identitas responden .............................................................. 54
C. Hasil pengujian instrumen dan asumsi klasik ...................... 57
BAB V
: PENUTUP
A. Simpulan ............................................................................... 73
B. Saran .................................................................................... 74
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Daftar Tabel :
Tabel 2.1 Pembayaran Angsuran ................................................................. . 26
Tabel 2.2 Pembiayaan Maksimum KPR ....................................................... 29
Tabel 3.1 Variabel dan Indikator Penelitian.................................................. 43
Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden............................................................... 54
Tabel 4.2 Usia Responden................................................................................ 55
Tabel 4.3 Tingkat Pendidikan Responden..................................................... 55
Tabel 4.4 Pekerjaan Responden ..................................................................... 56
Tabel 4.5 Penghasilan Responden .................................................................. 56
Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas ....................................................................... 57
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas ........................................................................... 58
Tabel 4.8 Hasil Uji T test ................................................................................ 59
Tabel 4.9 Hasil Uji F test ................................................................................
65
Tabel 4.10 Hasil Uji R2 .................................................................................... 66
Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolinearitas ........................................................... 69
Tabel 4.12 Hasil Uji Heteroskedastisitas ....................................................... 70
Tabel 4.13 Hasil Uji Normalitas ..................................................................... 77
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Analisis SWOT ........................................................................... 17
Gambar 2.2 Kerangka Penelitian .................................................................. 34
Gambar 4.1 Histogram .................................................................................... 71
Gambar 4.2 Grafik Normal Plot .................................................................... 71
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Bank dikenal sebagai lembaga yang kegiatan utamanya adalah menerima
simpanan (giro, tabungan, dan deposito), tempat untuk menukarkan uang,
memindahkan uang atau menerima segala macam bentuk pembayaran dan
setoran. Menurut Undang-Undang RI Nomor 10 Tahun 1998 tanggal 10
November 1998 tentang Perbankan, yang dimaksud dengan bank adalah “ badan
usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan
menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk
lainnya dalam meningkatkan taraf hidup rakyat banyak”.
Jenis-jenis Perbankan di Indonesia diatur dalam Pasal 5 UU No. 7 Tahun
1992. Dalam Pasal 5 ayat (1), berbunyi :
1. Bank Umum, adalah bank yang dapat memberikan jasa-jasa dalam lalu lintas
pembayaran.
2. Bank Perkreditan Rakyat, adalah bank yang menerima simpanan dalam bentuk
deposito berjangka dan bentuk lainnya yang dipersamakan dengan itu.
Bank syariah mempunyai aktifitas yang sama dengan bank konvensional
yaitu menghimpun dana dan menyalurkan dana. Aktivitas perbankan yang
pertama adalah menghimpun dana dari masyarakat luas yang dikenal dengan
istilah di dunia perbankan adalah kegiatan funding. Menghimpun dana maksudnya
adalah mengumpulkan atau mencari dana dengan cara membeli dari masyarakat.
Setelah memperoleh dana dalam bentuk simpanan dari masyarakat, maka oleh
2
perbankan dana tersebut diputarkan kembali ke masyarakat dalam bentuk
pinjaman atau lebih dikenal dengan istilah kredit (lending) (Kasmir, 2009 : 26).
Perbankan syariah saat ini bukan merupakan hal yang asing lagi, seiring
perkembangannya semakin banyak dikenal dikalangan masyarakat. Pada
umumnya yang dimaksud dengan bank syariah adalah lembaga keuangan yang
usaha pokoknya memberikan kredit dan jasa-jasa lain dalam lalu lintas
pembayaran serta peredaran uang yang beroperasi disesuaikan dengan prinsipprinsip syariah (Sudarsono, 2003 : 18). Perkembangan lembaga-lembaga
keuangan syariah tergolong cepat dan salah satu alasannya adalah karena adanya
keyakinan yang kuat di kalangan masyarakat muslim bahwa perbankan
konvensional itu mengandung unsur riba yang dilarang agama islam.
Salah satu usaha yang dilakukan perbankan syariah untuk mengambil hati
masyarakat adalah melakukan promosi. Promosi merupakan bagian terpenting
dari pemasaran. Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial dimana individu
dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan
menciptakan, menawarkan dan menukarkan produk yang bernilai satu sama lain
(Kotler ,2000: 19). Pemasaran dapat didiskripsikan sebagai proses pendefinisian,
pengantisipasian, penciptaan serta pemenuhan kebutuhan dan keinginan akan
produk dan jasa. Fungsi pemasaran (function of marketing) pokok : (1) analisis
konsumen, (2) penjualan produk / jasa, (3) perencanaan produk dan jasa, (4)
penetapan harga, (5) distribusi, (6) riset pemasaran, (7) analisis peluang.
Memahami fungsi-fungsi ini membantu para penyusun strategi mengidentifikasi
serta mengevaluasi kekuatan dan kelemahan pasar (David, 2009 : 198).
3
Strategi pemasaran adalah pernyataan pokok tentang dampak yang
diharapkan akan dicapai dalam hal permintaan pada pasar target tertentu.
Pendekatan terinci untuk menerapkan strategi-strategi ini ditentukan lewat
program-program pemasaran yang spesifik, seperti program periklanan, program
promosi penjualan, program pengembangan produk, serta program penjualan dan
distribusi (Guiltinan dan Paul , 1994:157).
Promosi penjualan adalah perangsang (insentif) ekonomis, hiburan atau
informal yang ditawarkan oleh suatu perusahaan kepada para pembeli atau
distributor.
Walaupun
promosi
penjualan mungkin
berkontribusi
dalam
membangun kesadaran atau sikap yang menguntungkan terhadap suatu produk,
namun penggunaannya terutama adalah lebih untuk mencapai efek penjualan
jangka pendek ketimbang jangka panjang (Guiltinan dan Paul , 1994:279).
Penggunaan strategi promosi yang tepat merupakan salah satu faktor yang
sangat mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih produk yang ditawarkan
oleh perbankan syariah. Bank menggunakan promosi untuk memicu transaksi,
sehingga nasabah tertarik untuk memilih produk yang ditawarkan tersebut.
Dengan promosi yang baik, diharapkan nasabah memilih produk dan mendorong
nasabah untuk loyal terhadap produk tersebut. Dengan demikian dapat kita lihat
bahwa strategi promosi yang tepat dapat meningkatkan jumlah nasabah pada bank
syariah tersebut, karena dari promosi itu lah pihak bank dapat mempengaruhi para
konsumen, mengambil hati konsumen agar tertarik terhadap produk yang
ditawarkan. Oleh karena itu peran dari promosi itu sendiri merupakan bagian yang
penting dari pemasaran atas suatu produk yang dimiliki oleh perbankan syariah.
4
Diantara produk-produk bank syariah yang ditawarkan kepada nasabah
salah satunya yaitu produk Kredit Pemilikan Rumah (KPR). Kredit Pemilikan
Rumah (KPR) adalah suatu fasilitas kredit yang diberikan oleh perbankan kepada
para nasabah perorangan yang akan membeli atau memperbaiki rumah
(www.bi.go.id). Produk KPR sebetulnya merupakan produk yang banyak diminati
oleh masyarakat, karena papan merupakan kebutuhan primer bagi manusia, dan
setiap manusia sangat membutuhkannya. Akan tetapi banyak diantara masyarakat
yang kurang mengetahui bahkan belum mengetahui tentang produk KPR tersebut,
hal tersebut dikarenakan mungkin karena kurangnya aktifitas promosi yang
dilakukan oleh pihak suatu bank baik bank konvensional maupun bank syariah.
Salah satu bank yang memiliki produk KPR diantaranya adalah Bank Syariah
Mandiri. Namun realitanya pihak marketing produk Kredit Pemilikan Rumah di
Bank Syariah Mandiri cabang Salatiga lebih cenderung melakukan pendekatan
terhadap pihak developer dari pada ke masyarakat atau nasabah secara langsung
sehingga masyarakat kurang mengetahui produk KPR tersebut.
Berdasarkan latar belakang di atas maka penulis tertarik untuk meneliti
strategi promosi produk KPR yang dilakukan oleh Bank Syariah Mandiri dan
pengaruhnya terhadap peningkatan jumlah nasabah pada produk tersebut, maka
penulis mengambil judul “Analisis Pengaruh Penerapan Strategi Promosi
terhadap Keputusan Nasabah Mengambil Produk Kredit Pemilikan Rumah
(KPR) pada Bank Syariah Mandiri Cabang Salatiga”.
5
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang penelitian yang telah diuraikan di atas maka
masalah penelitian dalam penelitian ini dapat penulis rumuskan sebagai berikut :
1. Apakah strategi promosi yang terdiri dari periklanan, promosi penjualan,
penjualan langsung dan publisitas berpengaruh positif terhadap keputusan
nasabah dalam mengambil produk KPR?
2. Strategi promosi apakah yang paling efektif dan tepat untuk dilaksanakan oleh
Bank Syariah Mandiri Salatiga ?
C. Tujuan Penelitian
Sesuai dengan rumusan masalah yang ada, maka penulis mempunyai
beberapa tujuan yang dapat di hasilkan dari penelitian ini. Tujuan tersebut antara
lain :
1. Untuk mengetahui pengaruh strategi promosi yang terdiri dari periklanan,
promosi penjualan, penjualan langsung dan publisitas terhadap keputusan
nasabah dalam mengambil produk KPR.
2. Untuk mengetahui strategi promosi produk Kredit Pemilikan Rumah (KPR)
yang paling efektif dan tepat yang dilaksanakan oleh Bank Syariah Mandiri
Salatiga.
D. Kegunaan Penelitian
1. Bagi Penulis
a. Untuk mengembangkan pengetahuan serta wawasan yang diperoleh dalam
perkuliahah.
6
b. Untuk mengetahui seberapa besar promosi itu berpengaruh terhadap
keputusan nasabah dalam menggunakan produk KPR.
2. Bagi Bank Syariah Mandiri
Sebagai masukan strategi seperti apa yang paling efektif yang dapat
digunakan untuk menarik minat nasabah, sehingga meningkatkan jumlah
nasabah pada Bank Syariah Mandiri.
3. Bagi IAIN
Sebagai tambahan referensi untuk mahasiswa Perbankan Syariah,
serta sebagai tolok ukur untuk menilai kualitas mahasiswa tersebut.
E. Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan,
Pada bab ini menguraikan latar belakang masalah, perumusan masalah,
tujuan dan manfaat penelitian serta sistematika penulisan.
Bab II Landasan Teori,
Pada bab ini berisi tentang tinjauan pustaka yang menguraikan tentang
ringkasan penelitian terlebih dahulu, kerangka teori, kerangka penelitian, serta
hipotesis penelitian.
Bab III Metode Penelitian,
Pada bab ini menguraikan jenis penelitian, lokasi dan waktu penelitian,
populasi dan sampel penelitian, teknik pengumpulan data, skala pengukuran,
definisi konsep dan operasional, instrumen penelitian, uji instrumen penelitian,
serta alat analisis data.
.
7
Bab IV Analisis Data,
Bab ini menguraikan deskripsi objek penelitian, analisis data penelitian
serta pembahasan hasil penelitian.
Bab V Penutup,
Bab ini berisi tentang kesimpulan dari hasil penelitian serta saran bagi
semua pihak yang berkaitan atau membutuhkan.
BAB II
LANDASAN TEORI
A. Telaah Pustaka
Beberapa penelitian terlebih dahulu yang berisi tentang pengaruh strategi
promosi terhadap keputusan nasabah diantaranya adalah penelitian yang
dilakukan oleh Darna dan Wardani (2013), penelitiannya tersebut meneliti tentang
Pengaruh Bauran Promosi terhadap Keputusan Pengambilan Produk Pembiayaan
KPR Platinum iB pada Bank X Syariah Cabang Harmoni Jakarta. Hasil
penelitiannya menunjukkan bahwa tidak semua variabel promosi berpengaruh
secara positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah, variabel yang
mempunyai pengaruh secara positif dan signifikan adalah variabel promosi
penjualan dan publisitas, sedangkan variabel periklanan dan personal selling tidak
berpengaruh secara positif terhadap keputusan nasabah. Dari hasil penelitian
tersebut, variabel yang mempunyai pengaruh paling dominan adalah variabel
publisitas. Secara keseluruhan bauran promosi hanya mempunyai pengaruh
sebesar 50,4% terhadap keputusan nasabah dalam pembelian produk pembiayaan
KPR Platinum iB, selebihnya 49,6% dipengaruhi faktor lain diluar model.
Radiah
(2014)
meneliti
tentang
Analisis
Faktor-Faktor
yang
Mempengaruhi Keputusan Nasabah Mengambil KPR pada Bank Mandiri Cabang
Utama Samarinda. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa variabel-variabel
independen dalam hal ini adalah Product, Price, Place, Promotion, People,
Process dan Physical Evidence secara simultan berpengaruh nyata terhadap
8
Keputusan Nasabah Mengambil KPR Mandiri, maka hipotesis pertama dapat
diterima. Hanya variabel Product, Price dan Process yang memiliki t hitung lebih
besar dari pada t tabel yaitu, sementara variabel lainnya memiliki t hitung lebih
kecil dari pada t tabel dengan demikian bahwa variabel Product, Price dan
Process berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Nasabah Mengambil
KPR Mandiri sementara variabel lainnya berpengaruh secara tidak segnifikan.
Demikian pula Harga (Price) merupakan variabel dominan dengan melihat
Standardized Coefficients terbesar, yaitu sebesar 0,392.
Novitasari, Katun dan Umar (2014) meneliti tentang Pengaruh Bauran
Pemasaran terhadap Keputusan Pembelian Rumah Sederhana Tipe 36 pada
Perumahan Taman Gading Jember Melalui Fasilitas Bank Hasil penelitian
menunjukkan bauran pemasaran mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap
keputusan pembelian rumah sederhana tipe 36 yaitu sebesar 79,8%, sedangkan
sisanya yaitu 20,2% dipengaruhi variabel bebas lainnya yang tidak diteliti yaitu
physical evidence dan tingkat pendapatan.
Nirmala dan Mahmud (2013) meneliti tentang Analisis Pengaruh Bauran
Promosi terhadap keputusan Pembelian Mobil Mazda (Studi pada PT Automobil
Jaya Abadi Semarang). Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa periklanan, sales
promotion, personal selling dan publisitas berpengaruh secara positif dan
signifikan terhadap keputusan nasabah.
Nugraheni (2013) meneliti tentang Pengaruh Bauran Promosi terhadap
Keputusan Pembelian di RITA Pasaraya Wonosobo. Hasil penelitiannya
menunjukkan bahwa dari analisis kuantitatif menunjukkan bahwa ada pengaruh
9
positif dan signifikan antara bauran promosi secara bersama-sama terhadap
keputusan pembelian. Periklanan mempunyai pengaruh yang positif terhadap
keputusan pembelian. Promosi Penjualan berpengaruh positif terhadap keputusan
pembelian. Hubungan masyarakat tidak ada pengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian. Penjualan peroranganmempunyai pengaruh positif
terhadap keputusan pembelian.
Sugiharto dan Wilson Setiawan (2014) meneliti tentang
Marketing Mix terhadap Keputusan Pembelian Toyota
Avanza
Pengaruh
tipe
G di
Surabaya. Dari hasil penelitiannya dari uji F, dihasilkan bahwa F hitung lebih
besar dari F tabel sehingga secara simultan variabel independen yaitu produk,
harga, lokasi, dan promosi berpengaruh signifikan pada variabel dependen yaitu
keputusan Pembelian Toyota Avanza tipe G di Surabaya. Dari uji variabel produk
ini menjadi variabel yang signifikan mempengaruhi keputusan Pembelian Toyota
Avanza tipe G di Surabaya yaitu variabel independen yaitu product berpengaruh
signifikan terhadap variabel dependen yaitu Keputusan Pembelian. Variabel
Harga mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan
Pembelian Toyota Avanza tipe G di Surabaya . Variabel lokasi berpengaruh
signifikan terhadap variabel dependen yaitu lokasi. Variabel promosi berpengaruh
signifikan terhadap variabel dependen yaitu keputusan pembelian. Dari keempat
variabel tersebut, variabel produk adalah variabel yang paling signifikan atau
paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian Toyota Avanza tipe G di
Surabaya.
10
Marhadi, Nursyamsi Ayu dan Henni Noviasari (2013) meneliti tentang
Pengaruh Strategi Green Marketing pada Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan
Konsumen dalam Membeli Rumah di Perumahan Pt. Asta Karya Pekanbaru.
Dalam penelitiaannya menunjukan bahwa strategi Green Marketing suatu produk
berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen untuk membeli sebuah rumah
di perumahan PT. Asta Karya Pekanbaru. Strategi Green Marketing seperti harga
berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen untuk membeli sebuah rumah
di perumahan PT. Asta Karya Pekanbaru. Strategi Green Marketing seperti lokasi
berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen untuk membeli sebuah rumah
di perumahan PT. Asta Karya Pekanbaru. Strategi Green Marketing seperti
promosi berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen untuk membeli sebuah
rumah di perumahan PT. Asta Karya Pekanbaru. Strategi Green Marketing secara
bersama-sama berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen untuk membeli
rumah di perumahan PT. Asta KaryaPekanbaru.
Adapun perbedaan antara penelitian ini dengan penelitian-penelitian
terdahulu yang pertama adalah perbedaan dengan penelitian yang di lakukan oleh
Darna dan Wardani (2013), penelitian tersebut meneliti keputusan nasabah
terhadap pembelian KPR platinum iB saja, sedangkan penelitian ini meneliti smua
produk KPR. Penelitian Radiah (2014), dalam penelitiannya menggunakan bauran
pemasaran dalam menganalisis keputusan nasabah. Perbedaan penelitian tersebut
dengan penelitian ini, dalam penelitian tersebut Radiah meneliti dari segi bauran
pemasaran, sedangkan penelitian ini dari segi bauran promosi. Penelitian
Novitasari, Katun dan Umar (2014) yang juga meneliti pengaruh bauran
11
pemasaran terhadap keputusan nasabah. Penelitian tersebut meneliti dari segi
bauran pemasaran dan hanya pada KPR tipe 36 saja, sedangkan penelitian ini
meneliti dari segi bauran promosi dan produk KPR keseluruhan. Penelitian
Nirmala dan Mahmud (2013) yang juga meneliti pengaruh bauran promosi
terhadap keputusan nasabah. Penelitian tersebut meneliti pengaruh strategi
promosi terhadap keputusan pembelian mobil, sedangkan penelitian ini meneliti
pengaruh strategi promosi terhadap produk pembiayaan KPR. Nugraheni (2013)
meneliti juga tentang bauran promosi, namun dalam penelitiannya Nugraheni
meneliti pembelian di Toko RITA, sedangkan penelitian ini meneliti tentang
keputusan pengambilan produk KPR di Bank Syariah Mandiri Cabang Salatiga.
Sugiharto dan Wilson Setiawan (2014) juga meneliti tentang pengaruh Marketing
Mix terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Avanza, sedangkan penelitian
ini mengambil objek produk KPR. Marhadi, Nursyamsi Ayu dan Henni Noviasari
(2013) meneliti tentang Pengaruh Strategi Green Marketing
pada Bauran
Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen dalam Membeli Rumah di Perumahan
Pt. Asta Karya Pekanbaru, perbedaan penelitian tersebut dengan penelitian ini
menggunakan strategi Green Marketing sedangkan dalam penelitian ini
penggunakan strategi promosi yang terdiri dari periklanan, promosi penjualan,
penjualan langsung dan publisitas.
B. Kerangka Teori
1. Pengertian Pemasaran
Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial dimana individu dan
kelompok mendapatkan kebutuhan dan keiginan mereka dengan menciptakan,
12
menawarkan dan menukarkan produk yang bernilai satu sama lain ( Kotler
,2000: 19). Pemasaran dapat dideskripsikan sebagai proses pendefinisian,
pengantisipasian, penciptaan serta pemenuhan kebutuhan dan keinginan akan
produk dan jasa. Fungsi pemasaran (function of marketing) pokok : (1) analisis
konsumen, (2) penjualan produk / jasa, (3) perencanaan produk dan jasa, (4)
penetapan harga, (5) distribusi, (6) riset pemasaran, (7) analisis peluang.
Memahami
fungsi-fungsi
ini
membantu
para
penyusun
strategi
mengidentifikasi serta mengevaluasi kekuatan dan kelemahan pasar (David,
2009 : 198).
Pemasaran juga harus terkoordinir agar dapat berjalan dengan baik.
Pemasaran terkoordinir berarti dua hal. Pertama, fungsi-fungsi pemasaran
wiraniaga, iklan, manajemen produk, penelitian pemasaran dan seterusnya –
harus terkoordinir. Seringkali wiraniaga merasa manajer produk menetapkan
“harga terlalu tinggi “ atau “target penjualan terlalu besar”. Direktur iklan dan
manajemen merek tidak pernah setuju tentang paket iklan terbaik untuk merk
tersebut. Fungsi-fungsi pemasaran ini harus dikoordinir menurut sudut pandang
pelanggan. Kedua, pemasaran harus terkoordinir dengan bagian-bagian
lainnya. Pemasaran tidak akan berhasil kalau hanya dilakukan satu bagian.
Seluruh karyawan harus menyadari dampak kerja mereka pada kepuasan
pelanggan. David Packard dari Hewlett Packard berkata : “ Pemasaran terlalu
penting untuk diserahkan pada bagian pemasaran saja” (Kotler ,2000: 30).
13
a.
Bauran Pemasaran
Secara umum bauran pemasaran adalah mencakup sejumlah variabel
pemasaran yang dapat dikendalikan oleh perusahaan yang digunakan untuk
mencapai market share yang telah ditetapkan dan digunakan untuk
memuaskan konsumen (Sucipto,2010 : 67). Bauran pemasaran terbagi menjadi
dua yaitu bauran pemasaran produk dan bauran pemasaran jasa. Menurut
Umar (2003 : 70) bauran pemasaran produk barang akan dipecah atas 4
(empat) kebijakan pemasaran yang lazim disebut sebagai bauran pemasaran
(marketing mix) atau 4P dalam pemasaran yang terdiri dari 4 (empat)
komponen yaitu produk (product), harga (price), distribusi (place), dan
promosi (promotion). Masing-masing penjelasannya dipaparkan berikut ini :
1) Kebijakan produk
Produk berupa barang dapat dibeda-bedakan atau diklasifikasikan
menurut macamnya. Misalnya, ia dapat dibedakan menjadi barang
konsumsi, yaitu barang yang dibeli oleh konsumen akhir untuk dikonsumsi
dan barang industri, yaitu barang yang dibeli untuk diolah kembali.
2) Kebijakan harga
Harga adalah sejumlah nilai yang ditukarkan konsumen dengan
manfaat memiliki atau menggunakan produk yang nilainya ditetapkan oleh
pembeli dan penjual melalui tawar-menawar, atau ditetapkan oleh penjual
untuk satu harga yang sama terhadap semua pembeli.
14
3) Kebijakan distribusi
Sebagian besar produsen menggunakan perantara pemasaran untuk
memasarkan produk, khususnya barang, dengan cara membangun suatu
saluran distribusi, yaitu sekelompok organisasi yang saling tergantung
dalam keterlibatan mereka pada proses yang memungkinkan suatu produk
tersedia bagi penggunaan atau konsumsi oleh konsumen atau pengguna
industrial.
4) Kebijakan promosi
Pemasaran tidak hanya membicarakan produk, harga produk, dan
mendistribusikan produk, tetapi juga mengkomunikasikan produk ini
kepada masyarakat agar produk itu dikenal dan ujung-ujungnya dibeli.
Strategi bauran promosi (promotion-Mix) yang terdiri atas 4 (empat)
komponen utama, yaitu periklanan (advertising), promosi penjualan (sales
promotion), hubungan masyarakat (public relations) dan penjualan
perorangan (personal selling).
Bauran komunikasi pemasaran : seluruh jenis saluran komunikasi
(baik yang dibayar maupun tidak dibayar) yang tersedia bagi pemasar.
Komunikasi pemasaran dipisahkan menjadi dua bagian besar yaitu
komunikasi pribadi : komunikasi langsung antar pemasar dan satu atau
lebih pelanggan yang memungkinkan dialog dua arah (mencakup
pembicaraan tatap muka, penggunaan telefon, dan e-mail) dan komunikasi
non pribadi : komunikasi satu arah yang ditujukan pada audiens sasaran
15
yang tidak melakukan kontrak pribadi dengan sumber pesan (mencakup
iklan media dan hubungan masyarakat) (Lovelock, 2005 : 271).
b. Penerapan Strategi Pemasaran yang Efektif untuk Meraih Market
Share.
Untuk masuk ke dalam persaingan harus dapat menganalisis situasi.
Analisis situasi ini dikenal dengan analisis SWOT. Analisis ini didasarkan
pemikiran yang dapat memaksimalkan kekuatan (strengths) dan peluang
(opportunities), namun secara bersamaan dapat meminimumkan kelemahan
(weaknesses) dan ancaman (threats) (Sucipto, 2010 : 63). SWOT menurut
Rangkuti dalam Sucipto (2010 :63) adalah singkatan dari lingkungan internal
strengths dan weaknesses serta lingkungan eksternal opportunities dan threats
yang dihadapi dunia bisnis.
Cara membuat analisis SWOT adalah sebagai berikut :
Berbagai peluang
(opportunities)
3. mendukung strategi turn-around 1. Mendukung strategi agresif
Kelemahan internal
(weaknesses)
Kekuatan internal
(strengths)
4. mendukung strategi defensif
2.Mendukung strategi diverensifikasi
Berbagai ancaman
(threats)
Gambar 2.1 Analisis SWOT
Sumber : Sucipto (2010 :63)
16
Kuadran 1 : Situasi yang sangat menguntungkan perusahaan karena memiliki
kekuatan dan peluang
sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada.
Strategi yang harus diterapkan dalam kondisi ini adalah mendukung
kebijakan pertumbuhan yang agresif (growth oriented strategy)
Kuadran 2 : Dari sisi internal perusahaan memiliki kekuatan walaupun
menghadapi ancaman. Strategi yang harus diterapkan adalah menggunakan
kekuatan untuk memanfaatkan peluang jangka panjang dengan cara strategi
diversifikasi (produk/pasar).
Kuadran 3 : Perusahaan menghadapi beberapa kendala / kelemahan internal,
tetapi disisi lain menghadapi peluang pasar yang sangat besar. Fokus strategi
perusahaan yang harus dilakukan adalah meminimalkan masalah-masalah
internal perusahaan sehingga dapat merebut peluang pasar yang lebih baik.
Misalnya, Apple menggunakan strategi peninjauan kembali teknologi yang
dipergunakan dengan menawarkan produk-produk baru dalam industri
microcomputer.
Kuadran 4 : Perusahaan mengalami berbagai ancaman dan kelemahan
internal, strategi yang harus digunakan adalah strategi bertahan (defensive).
Untuk dapat memenangkan persaingan didalam kelompok industri,
perusahaan
harus
mempunyai
keunggulan
kompetitif
(competitive
advantage). Keunggulan kompetitif akan membedakan perusahaan dengan
kompetitornya dalam hal bagaimana meraih sukses. Keunggulan kompetitif
tersebut dapat dicapai dengan dua cara yaitu pertama, saat perusahaan
melakukan strategi biaya rendah dan kedua, dengan strategi diferensiasi
17
produk. Berdasarkan sumber pencapaian keberhasilannya, dibentuk ke dalam
bentuk tiga strategi generic , yaitu : overall cost leadership, differentiation,
dan focus. Strategi generik didasarkan pada prinsip bahwa pencapaian
keunggulan kompetitif merupakan inti dari strategi pemasaran yang paling
efektif (Sucipto, 2010 :64).
c. Promosi dan Bauran Promosi
Promosi penjualan adalah perangsang (insentif) ekonomis, hiburan atau
informal yang ditawarkan oleh suatu perusahaan kepada para pembeli atau
distributor. Walaupun promosi penjualan mungkin berkontribusi dalam
membangun kesadaran atau sikap yang menguntungkan terhadap suatu
produk, namun penggunaannya terutama adalah lebih untuk mencapai efek
penjualan jangka pendek ketimbang jangka panjang. ( Guiltinan dan Paul ,
1994:279).
Menurut Sucipto (2010 : 69 ) paling tidak terdapat empat macam sarana
promosi yang disebut bauran promosi (promotion mix) yang dapat digunakan
oleh setiap perusahaan dalam mempromosikan baik produk maupun jasa,
yaitu:
1) Periklanan (advertising), yaitu promosi yang digunakan perusahaan untuk
menginformasikan, menarik, dan mempengaruhi calon konsumennya.
Penggunaan promosi dengan iklan dapat dilakukan dengan berbagai media
seperti melalui pemasangan billboard di jalan-jalan strategis, percetakan
brosur-brosur, pemasangan spenduk di lokasi-lokasi strategis, koran,
majalah, tv, radio, internet, dan lainnya.
18
2) Promosi penjualan (sales promotion), yaitu untuk meningkatkan penjualan
atau meningkatkan jumlah pelanggan. Misalnya dengan pemberian harga
khusus atau potongan harga (discount) untuk produk tertentu, pemberian
undian kepada setiap pelanggan yang membeli dalam jumlah tertentu,
pemberian cidera mata, serta kenang-kenangan lainnya kepada konsumen
yang loyal, dan lainnya.
3) Publisitas (publicity), yaitu kegiatan promosi untuk memancing konsumen
melalui pemeran, bakti sosial, kontes, siaran pers, serta kegiatan lainnya
yang bertujuan untuk membangun hubungan baik dengan masyarakat dan
meningkatkan pamor perusahaan di mata masyarakat.
4) Penjualan pribadi (personal selling), dalam dunia bisnis penjualan pribadi
umum dilakukan oleh salesman / salesgirl. Bagi bank, secara khusus
dilakukan oleh petugas custumer service atau service assistance.
Iklan adalah segala bentuk penyajian non-pribadi dan promosi gagasan,
barang, atau jasa oleh sponsor tertentu yang memerlukan pembayaran.
Pengembangan program iklan adalah suatu proses lima tahap yaitu : 1.
Menetapkan tujuan iklan, 2. Menetapkan anggaran, 3. Memilih pesan iklan
dan strategi kreatif, 4. Memutuskan medianya, dan 5. Mengevaluasi pengaruh
iklan tersebut terhadap komunikasi penjualan ( Kotler, 2008 : 281).
Iklan sering menjadi titik kontak pertama antara pemasar dan
pelanggannya khususnya dalam pasar konsumen. Iklan adalah setiap bentuk
komunikasi non pribadi oleh pemasar untuk menginformasikan, mendidik,
19
atau membujuk anggota-anggotanya audiens sasaran (Lovelock, 2005 : 274) .
Iklan merupakan salah satu bagian dari promosi, iklan itu sendiri dapat
melalui media massa seperti koran, majalah dll dan dapat juga melalui media
elktronik misalnya televisi dan radio.
Promosi penjualan sebagai unsur utama dalam kampanye pemasaran,
adalah berbagai kumpulan alat-alat insentif yang sebagian besar berjangka
pendek, yang dirancang untuk merangsang pembelian produk atau jasa
tertentu dengan lebih cepat dan lebih besar oleh konsumen atau pedagang.
Dalam menjalankan promosi kita harus jujur. Imam Ghazali dalam
kitab Ihya Ulumuddin “hendaklah pedagang tidak memuji barang
dagangannya dengan pujian yang sebenarnya tidak melekat padanya.
Hendaklah ia tidak menyembunyikan kekurangannya dan hal-hal yang
tersamar daripadanya sedikitpun” (Iman Ghazali dalam Sucipto, 2010 :70).
Hubungan masyarakat mencakup berbagai jenis program yang
dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau
masing-masing produknya. Banyak perusahaan dewasa ini menggunakan
hubungan mayarakat pemasaran (MPR-marketing public relations) untuk
mendukung departemen pemasaran dalam promosi perusahaan atau produk
dan penciptaan citra. MPR dapat memengaruhi kesadaran mesyarakat dengan
biaya yang jauh lebih kecil dari biaya iklan, dan sering jauh lebih dapat
dipercaya. Alat-alat utama humas adalah penerbitan , acara, berita, ceramah,
kegiatan-kegiatan layanan masyarakat, dan media identitas ( Kotler, 2008 :
281).
20
2. Kredit Pemilikan Rumah (KPR)
Menurut BI Kredit Pemilikan Rumah adalah suatu fasilitas kredit yang
diberikan oleh perbankan kepada para nasabah perorangan yang akan membeli
atau memperbaiki rumah (www.bi.go.id). Di indonesia saat ini dikenal ada 2
jenis KPR :
a. KPR subsidi, yaitu suatu kredit yang diperuntukan kepada masyarakat
berpenghasilan menengah kebawah dalam rangka memenuhi kebutuhan
perumahan atau perbaikan rumah yang telah dimiliki.
b. KPR non subsidi, yaitu suatu KPR diperuntukkan bagi seluruh masyarakat.
Ketentuan KPR ditetapkan oleh bank, sehingga penentuan besarnya kredit
maupun suku bunga dilakukan sesuai kebijakan bank bersangkutan.
Menurut Supriyono (2011 : 124) Kredit pemilikan rumah (KPR)
merupakan kredit yang dipergunakan untuk pembiayaan :
1) Pembelian rumah dari developer
Pembelian rumah baru dari developer apabila dilihat dari fisik
rumah dapat dibagi menjadi 2 macam :
a. Bangunan rumah sudah jadi (ready stock)
b. Bangunan belum jadi masih berupa tanah (indent)
Apabila bangunan sudah jadi, sudah berdiri, jelas bank akan jauh
lebih mudah untuk menilai fisik bangunan dan tidak sulit. Tapi jika masih
indent maka pertama developer menjalin kerjasama dengan bank,
mengikat status tanah kemungkinan masih sertifikat induk (belum displitzing per masing-masing rumah). Hal ini sangat berisiko buat bank
21
maupun pembeli rumah. Pengikat kredit, khusus untuk rumah yang berupa
indent. Untuk meminimalkan resiko, hasil pencairan dana bisa dibagi
menjadi beberapa skenario. Umumnya pencairan dana dimasukkan ke
dalam bentuk deposito atas nama developer (status blokir), deposito dapat
dicairkan sesuai termin bangunan. Tetapi ini sesuai perjanjian yang dibuat
sebelumnya (MOU) antara pihak developer dengan bank.
2) Pembelian rumah bekas (second)
Untuk pembelian rumah bekas pada umumnya tidak banyak
masalah. Hanya bank melihat dan meneliti kelengkapan dokumen dan
legalitasnya. Yang pasti jaminan harus bersih tidak dalam sengketa, tidak
diblokir, harus sesuai dengan buku tanah yang ada di BPN (Badan
Pertanahan Nasional), dan sesuai peruntukannya dan tanahnya ada akses
jalan secara fisik maupun surat, tidak ada rencana pemotongan jalan, tidak
ada rencana-rencana pemerintah yang menyebabkan karugian.
3) Pembelian ruko/ rukan
Untuk pembelian ruko / rukan sama dengan pembelian rumah
bekas (second). Bank melihat dan meneliti kelengkapan dokumen dan
legalitasnya. Yang pasti jaminan harus bersih tidak dalam sengketa, tidak
diblokir, harus sesuai dengan buku tanah yang ada di BPN (Badan
Pertanahan Nasional), dan sesuai peruntukannya dan tanahnya ada akses
jalan secara fisik maupun surat, tidak ada rencana pemotongan jalan, tidak
ada rencana-rencana pemerintah yang menyebabkan karugian.
22
4) Pembelian apartemen baru / bekas
Untuk pembelian apartemen sangat berbeda dengan kondisi yang
lainnya. Perbedaan yang sangat menyolok adalah mengenai kepemilikan
tanahnya berupa “strata title”, dimana 1 petak tanah yang sama dimiliki
oleh beberapa orang (karena bangunan bertingkat-tingkat). Bank akan
melihat lebih teliti lagi terhadap status tanahnya; SHM, SHGB atau SHGB
diatas HPL. Status tanah yang ketiga inilah status yang paling berisiko,
karena pada SHGB ini terdapat perjanjian tambahan di dalamnya dengan
pihak ketiga, umumnya orang awam tidak mengetahui SHGB di atas HPL.
Bank harus mengetahui juga perjanjian-perjanjian lainnya dengan
pihak pegelola misalnya apabila terjadi force majeur (banjir, kebakaran,
gempa bumi, konstruksi retak, dll), bagaimana dengan penutupan asuransi
terhadap kebakaran, gempa bumi, banjir, huru-hara, dan lain-lain. SHGB
di atas HPL ini tidak hanya terjadi pada apartemen, tapi bisa terjadi pada
ruko, rukan, kios di mall, dan lain-lain.
5) Renovasi rumah / ruko / rukan
Untuk menghitung plafon kredit KPR Konstruksi butuh RAB
(Rancangan Anggaran Biaya) secara detail dan gambar-gambarnya dari
vendor. Pencairan dananya bisa saja per termin atau sekaligus tergantung
dari situasi, kondisi, kebijakan bank, dan debitur.
6) Konstruksi (pembangunan rumah, ruko, rukan )
Pada prinsipnya KPR – Konstruksi sama dengan KAB Konstruksi
yang sudah diterangkan di depan. Penggunaan fasilitas ini khusus untuk
23
pembiayaan Konstruksi. Untuk pengajuan kredit jenis ini, tanah yang akan
dibangun merupakan tanah yang sudah dimiliki oleh calon debitur. Sistem
pencairan dana dilakukan secara bertahap atau per termin. Termin
disesuaikan dengan prestasi bangunan. Secara sederhana termin bangunan
dibagi menjadi 4 termin, yaitu :
Termin I
: Fondasi
Termin III
: Atap
Termin II
: Dinding
Termin IV
: Finishing
Maka pencairan akan dibagi 4 kali. Sebagai dasar bank
menganalisis dari RAB (Rincian Anggaran Biaya), jadwal dan jagka waktu
pelaksanaan pembangunan. Sebelum pencairan dana, kondisi bangunan
akan disurvei terlebih dahulu oleh appraiser untuk mengetahui sejauh
mana dana yang telah dikucurkan bank digunakan ke proyek
pembangunan fisik ( sebagai bukti kondisi bangunan terakhir, appraiser
mengambil foto objeknya). Foto dan penilaian appraiser sebagai dasar
bank untuk mencairkan termin berikutnya. Selama pencairan dana kredit
belum seluruhnya (dana yang telah decairkan < plafon ) , maka si debitur
hanya membayar bunganya saja setiap bulan. Setelah termin terakhir
berjalan (penarikan dana = plafon), bulan depannya debitur harus langsung
mengangsur pokok dan bunga. Untuk fasilitas ini, tidak ada Grace Period
( kelonggaran waktu).
24
Jangka waktu kredit
Jangka waktu kredit sangat fleksibel sekali, umumnya 1 s/d 15
tahun, tetapi juga ada bank lain yang dapat memberikan jangka waktu
sampai 20 tahun.
Angsuran
Pembayaran kewajiban debitur kepada bank berupa angsuran
pokok + bunga setiap bulan. Debitur pengusaha boleh memilih bentuk
angsuran sistem anuitas atau efektif.
a)
Angsuran ( pokok, bunga) tetap = anuitas
b)
Pokok tetap - bunga menurun = efektif
Tabel 2.1 Pembayaran Angsuran
Anuitas
Efektif
Pengusaha
Boleh
Boleh
Karyawan
Boleh
Tidak boleh
Sumber : Supriyono (2010 : 127)
Khusus untuk karyawan harus menggunakan angsuran anuitas dan
karyawan tidak diperkenankan menggunakan angsuran efektif. Alasannya
karena karyawan mempunyai penghasilan yang tetap sama setiap bulannya.
Apabila menggunakan angsuran efektif, pada angsuran awal akan berat sekali
dan tidak cocok dengan karakteristik karyawan. Tapi ada beberapa bank yang
tidak dapat menggunakan sistem efektif dan harus menggunakan sistem
anuitas seluruhnya baik pengusaha ataupun karyawan. Hal ini menyangkut
kebijakan masing-masing bank.
25
Biaya-biaya KPR :
1. Provisi kredit, satu kali untuk selama kredit
2. Administrasi
3. Asuransi jiwa
4. Asuransi kebakaran
5. Biaya APHT, notaris
Persyaratan :
1. Copy KTP suami + istri
2. Copy kartu keluarga
3. Copy akta nikah / cerai
4. NPWP
5. Copy rekening tabungan / rekening koran 6 bulan
6. Karyawan : surat penghasilan, surat keterangan bekerja
7. Pengusaha : copy SIUP, TDP, neraca dan rugi laba, akta pendirian
perusahaan, akta perubahan.
Dokumen jaminan
1. Copy SHM / SHGB
2. Copy PBB dan PBB terakhir
3. IMB
4. Akta jual-beli
5. RAB : untk perbaikan renovasi atau membangun yang baru
6. Kuitansi tanda jadi atau DP dari developer.
26
c. KPR Syariah
a) Merupakan salah satu produk pembiayaan Bank Syariah yang membiayai
kebutuhan nasabah dalam hal pengadaan rumah tinggal ( konsumtif), baik
baru maupun bekas.
b) Nasabah dapat mengangsur pembayarannya dengan jumlah angsuran yang
tidak akan berubah selama masa perjanjian.
3. Pembiayaan Griya BSM
Pembiayaan Griya BSM adalah pembiayaan jangka pendek, menengah,
atau panjang untuk membiayai pembelian rumah tinggal (konsumer), baik
baru maupun bekas, di lingkungan developer dengan sistem murabahah
(http://www.syariahmandiri.co.id).
Akad:
a.
Akad yang digunakan adalah akad murabahah
b.
Akad murabahah adalah akad jual beli antara bank dan nasabah, dimana
bank membeli barang yang dibutuhkan dan menjualnya kepada nasabah
sebesar harga pokok ditambah dengan keuntungan margin yang disepakati.
Manfaat:
a.
Membiayai kebutuhan nasabah dalam hal pengadaan rumah tinggal
(konsumer), baik baru maupun bekas
b.
Nasabah dapat mengangsur pembayarannya dengan jumlah angsuran yang
tidak akan berubah selama masa perjanjian.
Fitur:
a.
Angsuran tetap hingga jatuh tempo pembiayaan
27
b.
Proses permohonan yang mudah dan cepat
c.
Fleksibel untuk membeli rumah baru atau second
d.
Maksimum plafon pembiayaan sampai dengan Rp5 milyar
e.
Jangka waktu pembiayaan yang panjang
f.
Fasilitas autodebet dari Tabungan BSM.
Persyaratan:
a.
WNI cakap hukum
b.
Usia minimal 21 tahun dan maksimal 55 tahun pada saat jatuh tempo
pembiayaan
c.
Maksimum pembiayaan:
Tabel 2.2 Pembiayaan Maksimum KPR
Pembiayaan dan Tipe
Agunan
FTV Maksimum
FP 1
(Pertama)
FP 2
(Kedua)
FP 3 (ketiga)
dst
PPR Tipe > 70
70%
60%
50%
PPRS Tipe >70
70%
60%
50%
PPR Tipe 22 – 70
Tidak Diatur
70%
60%
PPRS Tipe 22 – 70
80%
70%
60%
PPRS Tipe s/d 21
Tidak Diatur
70%
60%
Ruko/Rukan
Tidak Diatur
70%
60%
Sumber : www.syariahmandiri.co.id
Keterangan:
1. FP
= Fasilitas Pembiayaan
2. FP1 = Fasilitas Pembiayaan untuk rumah pertama, dst.
28
3. PPRS = Pembiayaan Pemilikan Rumah Susun
a.
Besar angsuran tidak melebihi 40% dari penghasilan bulanan bersih.
b.
Fasilitas pembiayaan untuk unit yang belum selesai dibangun/inden dapat
diberikan untuk fasilitas pembiayaan yang pertama.
c.
Pencairan pembiayaan dapat diberikan apabila progress pembangunan
telah mencapai 50%, dengan total pencairan maksimal sebesar 50%.
d.
Untuk pencairan unit yang belum selesai dibangun/inden, harus melalui
perjanjian kerja sama antara developer dan BSM Kantor Pusat.
Dokumen yang diperlukan:
1. Fotokopi KTP pemohon
2. Fotokopi Kartu Keluarga
3. Fotokopi Surat Nikah (bila sudah menikah)
4. Asli slip Gaji & Surat Keterangan Kerja
5. Fotokopi Tabungan/Rekening Koran 3 bulan terakhir
6. Fotokopi NPWP untuk pembiayaan di atas Rp50 juta
7. Fotokopi rekening telepon dan listrik
8. Fotokopi SHM/SHGB
9. Fotokopi IMB dan Denah Bangunan.
10. Surat pernyataan nasabah mengenai fasilitas pembiayaan yang telah
diterima maupun yang sedang dalam proses pengajuan permohonan di
Bank (BSM) maupun pada Bank lain.
29
4.
Keputusan Nasabah
Perilaku konsumen akan menentukan proses pengambilan keputusan
dalam pembelian mereka, proses tersebut merupakan sebuah pendekatan
penyesuaian masalah yang terdiri dari lima tahap yang dilakukan konsumen,
kelima tahap tersebut adalah pengenalan masalah, pencarian informasi,
penilaian alternatif, membuat keputusan, dan perilaku pasca pembelian
(Kotler, 2004).
Menurut Kotler (2004) kelima tahap yang dilalui konsumen dalam
proses pengambilan keputusan pembelian dapat dirumuskan sebagai berikut:
1) Pengenalan masalah proses pembelian dimulai dengan pengenalan
masalah atau kebutuhan.
2) Pencarian
informasi
seorang
konsumen
yang
telah
mengetahui
kebutuhannya dapat atau tidak dapat mencari informasi lebih lanjut jika
dorongan keinginan kuat, jika tidak kuat maka kebutuhan konsumen itu
hanya akan menjadi ingatan belaka. Konsumen mungkin melakukan
pencarian lebih banyak atau segera aktif mencari informasi yang
mendasari kebutuhan.
3) Penilaian alternatif setelah melakukan pencarian informasi sebanyak
mungkin, konsumen menggunakan informasi
untuk mengevaluasi
beberapa merek alternatif dalam satu susunan pilihan.
4) Keputusan pembelian jika keputusan yang diambil adalah membeli, maka
pembeli akan menjumpai serangkaian keputusan yang menyangkut jenis
30
pembelian, waktu pembelian, dan cara pembelian. Pada tahap ini
konsumen benar-benar membeli produk.
5) Perilaku setelah membeli suatu produk, konsumen akan mengalami
beberapa tingkatan kepuasan atau ketidakpuasan yang dirasakan, ada
kemungkinan bahwa pembeli memiliki ketidakpuasan setelah melakukan
pembelian karena tidak sesuai dengan keinginan atau gambaran
sebelumnya, dan lain sebagainya. Keputusan pembelian merupakan
kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam pemgambilan
keputusan untuk melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan
oleh penjual.
C. Hubungan Strategi Promosi terhadap Keputusan Nasabah Mengambil
Produk KPR
Strategi promosi sangat erat kaitannya dengan keputusan nasabah, jenis
promosi meliputi iklan, promosi penjualan, penjualan personal, dan publisitas
bersama-sama menjadi bagian dari sebuah bauran promosi yang ingin dikelola
secara strategis oleh para pemasar untuk mencapai tujuan organisasi. Mungkin
jenis promosi yang paling gamblang dilihat adalah dalam bentuk iklan. Iklan
ditujukan untuk mempengaruhi afeksi dan kognisi konsumen evaluasi, perasaan,
pengetahuan, makna, kepercayaan, sikap, dan citra yang berkaitan dengan produk
dan merek. Dalam prakteknya, iklan telah dianggap sebagai manajemen citra
(image management) menciptakan dan memelihara citra dan makna dalam benak
konsumen (Peter dan Olson, 2000 : 182).
31
Promosi penjualan (sales promotion) adalah rangsangan langsung yang
ditujukan kepada konsumen untuk melakukan pembelian. Iklan TV mungkin
terlihat lebih mewah, tapi di Amerika Serikat lebih banyak uang yang
dibelanjakan untuk promosi penjualan.Banyaknya jenis promosi penjualan
termasuk di dalamnya penurunan harga temporer melalui kupon, rabat, penjualan
multi-kardus; kontes dan undian; perangko dagang; pameran dagang dan eksebisi;
tayangan titik jual; contoh gratis; serta hadiah membuat promosi penjualan sulit
untuk didefinisikan. Ini merupakan salah satu variabel promosi yang dapat
mempengaruhi masyarakat untuk menggunakan produk yang ditawarkan sehingga
akan sangat memberikan pengaruh positif terhadap keputusan nasabah.
Penjualan personal melibatkan interaksi personal langsung antara seorang
pembeli potensial dengan seorang salesman. Penjualan personal dapat menjadi
metode promosi yang hebat untuk paling tidak untuk dua alasan berikut. Pertama,
komunikasi personal dengan salesman dapat meningkatkan keterlibatan konsumen
dengan produk dan / atau proses pengambilan keputusan. Oleh karena itu,
konsumen dapat lebih termotivasi untuk masuk dan memahami informasi yang
disajikan salesman tentang suatu produk. Kedua, situasi komunikasi saling silang
/ interaktif memungkinkan salesman mengadaptasi apa yang disajikannya agar
sesuai dengan informasi setiap pembeli potensial ( Peter dan Olson, 2000 : 183).
Publisitas adalah bentuk-bentuk komunikasi tentang perusahaan, produk,
atau merek si pemasar yang tidak membutuhkan pembayaran. Kadangkala
publisitas dapat lebih efektif dari iklan karena konsumen dapat dikatakan telah
siap untuk menerima pesan yang disampaikan. Di samping itu, komunikasi
32
publisitas dapat dianggap lebih berwibawa karena tidak disajikan oleh organisasi
pemasaran. Biasannya akan lebih mudah menarik keinginan konsumen untuk
memakai produk yang ditawarkan.
Idealnya, manajer pemasaran dapat mengembangkan suatu strategi
pemasaran yang koheren yang mengintegrasi keempat jenis promosi menjadi satu
bauran pemasaran yang efektif. Mengembangkan promosi yang efektif dimulai
dengan menganalisis hubungan antara konsumen dengan produk atau merek yang
diinginkan. Maka dari itu dapat disimpulkan bauran promosi yang meliputi
periklanan, promosi penjualan, pulisitas dan penjualan langsung mempunyai
hubungan erat terhadap keputusan nasabah, karena dengan adanya bauran promosi
tersebut menarik minat nasabah untuk membeli produk yang ditawarkan sehingga
nasabah dapat memutuskan akan menggunakan atau tidak atas produk yang
ditawarkan tersebut.
D. Kerangka Penelitian
Dari uraian di atas, maka kerangka penelitian dalam penelitian ini dapat
digambarkan sebagai berikut :
Independen
Dependen
Advertising
H1
Sales Promotion
H2
Keputusan
nasabah
H5
Personal Selling
H3
H4
Public Relation
Gambar 2.2 Kerangka Penelitian
33
Selanjutnya untuk mengetahui sejauh mana pengaruh strategi promosi
terhadap keputusan nasabah, dengan menggunakan persamaan matematis sebagai
berikut :
Y= β0 + β1 X1 +β2 X2 + β3 X3 + β4 X4 + e
Keterangan :
Y = Keputusan nasabah
X1 =Periklanan
X2 = Promosi penjualan
X3 = Hubungan publisitas
X4 = Penjualan pribadi
e = Standar error
β0, β1, β2, β3, β4 = Koefisien regresi yang hendak dicari.
E. Hipotesis
Hipotesis berasal dari kata “hypo” yang berarti “ di bawah “ dan “thesa”
yang berarti “ kebenaran “. Hipotesis dapat didefinisikan sebagai jawaban
sementara yang kebenarannya masih harus di uji, atau rangkuman kesimpulan
teoritis yang diperoleh dari tinjauan pustaka (Martono, 2011 : 63).
Berdasarkan kerangka pemikiran teoritis dan hasil penemuan beberapa
penelitian terdahulu, maka dapat disimpulkan bahwa strategi promosi yang
meliputi empat variabel diantaranya adalah : periklanan, promosi penjualan,
hubungan masyarakat, dan penjualan perorangan berpangaruh positif terhadap
keputusan nasabah mengambil produk KPR. Jadi dugaan sementaranya adalah :
H1 = Periklanan (X1) berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah (Y).
34
H2 = Promosi penjualan (X2)
berpengaruh positif terhadap keputusan
nasabah (Y).
H3 = Penjualan langsung (X3) berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah
(Y).
H4 = Hubungan publisitas (X4) berpengaruh positif terhadap
keputusan
nasabah (Y).
H5 =
Periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan penjualan
langsung secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap keputusan
nasabah.
35
BAB III
METODE PENELITIAN
a. Jenis penelitian
Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Menurut Arikunto
(2000 : 10) metode kuantitatif yaitu suatu metode yang menguraikan secara
mendetail tentang suatu yang menjadi objek penelitian. Penelitian kuantitatiif
banyak dituntut meggunakan angka, mulai dari pengumpulan data, penafsiran
terhadap data tersebut, serta penampilan dari hasilnya. Dalam penelitian ini
didasarkan hasil pada data dari kuesioner yang diberikan kepada responden. Dari
hasil skor yang diperoleh dari kuesioner yang diedarkan kemudian dianalisis
menggunakan bantuan program SPSS versi 20 untuk membuktikan adanya
hubungan-hubungan antar variabel yang diteliti.
b. Lokasi dan waktu penelitian
Pelaksanaan kegiatan pencarian data dalam pembuatan skripsi ini adalah
bertempat di Bank Syariah Mandiri (BSM) Cabang Salatiga yang beralamatkan
di Ruko Diponegoro No. A6-A7 Jl. Diponegoro No. 77 Salatiga. Dan waktu
pelaksanaanya dilaksanakan pada semester 8 dimulai sejak bulan Agustus
sampai bulan November 2015.
c. Populasi dan sampel
Populasi merupakan keseluruhan objek atau subjek yang berada pada suatu
wilayah atau memenuhi syarat-syarat tertentu berkaitan dengan masalah
penelitian, atau keseluruhan unit atau individu dalam ruang lingkup yang akan
diteliti (Martono , 2011 : 74). Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah
36
keseluruhan Bank Syariah Mandiri cabang salatiga yang jumlahnya diperkirakan
15.000 nasabah (hasil wawancara dengan karyawan Bank Syariah Mandiri
Cabang Salatiga bagian Personalia).
Sampel merupakan bagian dari populasi yang memiliki ciri-ciri atau
keadaan tertentu yang akan diteliti. Atau sampel dapat didefinisikan sebagai
anggota populasi yang dipilih dengan menggunakan prosedur tertentu sehingga
diharapkan dapat mewakili populasi (Martono , 2011 : 74).
Adapun teknik untuk menentukan jumlah sampel yang digunakan dalam
penelitian ini berdasarkan rumus menurut Bawono (2006 : 29) , yaitu :
S = P / (P.e2) + 1
Dimana
S: Sampel
P : Populasi
e : error atau tingkat kesalahan yang diyakini ,
misal 10% maka :
S= 15.000 / ( 15.000(0,1)2) + 1
= 15.000 / 151 = 99,34
Berdasarkan perhitungan diperoleh sampel sebanyak 99,34 kemudian di
bulatkan menjadi 100. Jadi sampel dalam penelitian ini adalah 100 (n= 100).
Metode pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode
nonprobability sampling. Menurut Sugiyono (2010:66), nonprobability sampling
adalah teknik pengambilan sampel yang tidak memberikan peluang atau
kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota yang dipilih menjadi
37
sampel. Bagian dari nonprobability sampling yang digunakan adalan purposive
sampling. Menurut Sugiyono (2010:68) yang dimaksud purposive sampling
adalah teknik penentuan sampel dengan cara pertimbangan tertentu. Kriteriakriteria pemilihan sampel tersebut adalah nasabah pada Bank Mandiri Syariah
Cabang Salatiga.
d. Metode pengambilan data
Metode pengambilan data adalah teknik atau cara yang dilakukan oleh
peneliti untuk mendapatkan data yang akan dianalisis atau diolah untuk
menghasilkan suatu kesimpulan ( Bawono, 2006 : 29 ).
Teknik
pengumpulan
data
yang
dilakukan
oleh
penulis
dalam
mengumpulkan data yaitu :
1. Data primer
a. Angket ( Questionare)
Angket adalah daftar pertanyaan yang diberikan kepada objek
penelitian yaitu nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Salatiga yang mau
memberikan respon terkait dengan strategi promosi dengan keputusan
nasabah.
b. Wawancara ( Interview)
Wawancara adalah metode atau cara mengumpulkan data serta berbagai
informasi dengan jalan menenyakan langsung kepada personalia Bank
Mandiri Cabang Salatiga maupun nasabah terkait. Sebelum pertanyaan
diajukan perlu dipersiapkan terlebih dahulu pertanyaan-pertanyaan yang
38
akan diajukan atau diarahkan kepada informasi-informasi untuk topik yang
ditentukan dan akan dibahas secara jelas dan rinci.
2. Data sekunder
Data sekunder adalah data yang diperoleh secara tidak langsung atau
penelitian arsip yang memuat peristiwa masa lalu. Data sekunder ini dapat
diperoleh oleh peneliti dari jurnal, majalah, buku dan data statistik maupun
dari internet. Ketika seorang peneliti menggunakan data yang diperolehnya
dari Badan Pusat Statistik, bisa dikatakan peneliti tersebut menggunakan data
sekunder ( Bawono, 2006 : 30).
e. Skala pengukuran
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini
menggunakan kuesioner. Metode kuesioner yaitu daftar pertanyaan yang
diberikan kepada objek penelitian yang mau memberikan respon sesuai dengan
permintaan pengguna (Bawono, 2006:29). Dalam penelitian ini teknik
pengumpulan data menggunakan metode kuesioner dimana nasabah Bank
Syariah Mandiri cabang Salatiga sebagai objek penelitiannya.
Skala pengukuran dapat dikelompokkan menjadi empat jenis, yaitu :
1. Skala nominal
2. Skala ordinal
3. Skala interval dan
4. Skala rasio
Dalam pengukuran data, peneliti menggunakan skala ordinal. Skala
ordinal tidak hanya mengkategorikan variabel kedalam kelompok. Tetapi juga
39
melakukan ranking terhadap kategori (Ghozali, 2002 : 30). Kategori skala terdiri
dari 5 (lima) tingkatan untuk analisis, skor tersebut dari 1 sampai 5, dapat dengan
kriteria sebagai berikut :
5
: Sangat Setuju (SS)
4
: Setuju (S)
3
: Netral (N)
2
: Tidak Setuju (TS)
1
: Sangat Tidak Setuju (STS)
f. Definisi konsep dan operasional
a) Periklanan (advertising) (X1)
Periklanan (advertising), yaitu promosi yang digunakan perusahaan untuk
menginformasikan, menarik, dan mempengaruhi calon konsumennya.
Penggunaan promosi dengan iklan dapat dilakukan dengan berbagai media
seperti melalui pemasangan billboard di jalan-jalan strategis, percetakan
brosur-brosur, pemasangan spenduk di lokasi-lokasi strategis, koran, majalah,
tv, radio, internet, dan lainnya(Sucipto, 2010 : 69 ).
b) Promosi Penjualan (sales promotion) (X2)Promosi penjualan adalah berbagai
kumpulan alat-alat insentif yang sebagian besar berjangka pendek, yang
dirancang untuk merangsang pembelian produk atau jasa tertentu dengan
lebih cepat dan lebih besar oleh konsumen atau pedagang. Promosi penjualan
(sales promotion), yaitu untuk meningkatkan penjualan atau meningkatkan
jumlah pelanggan. Misalnya dengan pemberian harga khusus atau potongan
harga (discount) untuk produk tertentu, pemberian undian kepada setiap
40
pelanggan yang membeli dalam jumlah tertentu, pemberian cidera mata, serta
kenang-kenangan lainnya kepada konsumen yang loyal, dan lainnya Sucipto
(2010 : 69 ).
c) Penjualan pribadi (personal selling) (X3)
Penjualan pribadi (personal selling), adalah penyajian secara lisan dalam
percakapan dengan tujuan untuk melakukan penjualan. Personal selling dapat
diukur menggunakan penampilan, keramahan, pengetahuan dcan pengalaman
petugas ( Triady dalam Rohmah, 2015 : 55).
d) Publisitas (publicity) (X4)
Publisitas (publicity), yaitu kegiatan promosi untuk memancing konsumen
melalui pemeran, bakti sosial, kontes, siaran pers, serta kegiatan lainnya yang
bertujuan untuk membangun hubungan baik dengan masyarakat dan
meningkatkan pamor perusahaan di mata masyarakat (Sucipto, 2010 : 69).
e) Keputusan nasabah (Y)
Nasabah adalah pihak yang memaksimumkan nilai, nasabah
membentuk harapan akan nilai yang bertindak untuk itu ( Kotler dalam
Fatmawati, 2011: 35). Perilaku konsumen akan menentukan proses
pengambilan keputusan dalam pembelian mereka, proses tersebut merupakan
sebuah pendekatan penyesuaian masalah yang terdiri dari lima tahap yang
dilakukan konsumen, kelima tahap tersebut adalah pengenalan masalah,
pencarian informasi, penilaian alternatif, membuat keputusan, dan perilaku
pasca pembelian (Kotler, 2004). Keputusan mengambil atau menggunakan
41
produk tertentu
menurut Kotler (2004) terdapat lima tahap yang dilalui
konsumen, yaitu sebagai berikut:
1. Pengenalan masalah proses pembelian dimulai dengan pengenalan
masalah atau kebutuhan.
2. Pencarian
informasi
seorang
konsumen
yang
telah
mengetahui
kebutuhannya dapat atau tidak dapat mencari informasi lebih lanjut jika
dorongan keinginan kuat, jika tidak kuat maka kebutuhan konsumen itu
hanya akan menjadi ingatan belaka. Konsumen mungkin melakukan
pencarian lebih banyak atau segera aktif mencari informasi yang
mendasari kebutuhan.
3. Penilaian alternatif setelah melakukan pencarian informasi sebanyak
mungkin, konsumen menggunakan informasi untuk mengevaluasi
beberapa merek alternatif dalam satu susunan pilihan.
4. Keputusan pembelian jika keputusan yang diambil adalah membeli, maka
pembeli akan menjumpai serangkaian keputusan yang menyangkut jenis
pembelian, waktu pembelian, dan cara pembelian. Pada tahap ini
konsumen benar-benar membeli produk.
5. Perilaku setelah membeli suatu produk, konsumen akan mengalami
beberapa tingkatan kepuasan atau ketidakpuasan yang dirasakan, ada
kemungkinan bahwa pembeli memiliki ketidakpuasan setelah melakukan
pembelian karena tidak sesuai dengan keinginan atau gambaran
sebelumnya, dan lain sebagainya. Keputusan pembelian merupakan
kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam pemgambilan
42
keputusan untuk melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan
oleh penjual.
g. Instrumen penelitian
Instrumen penelitian adalah alat atau fasilitas yang digunakan oleh peneliti
dalam memngumpulkan data agar pekerjaannya lebih mudah dan hasilnya lebih
baik, dalam arti lebih cermat, lengkap, dan sistematis sehingga lebih mudah
diolah ( Arikunto, 2010 : 203). Adapun instrumen peneliti yang digunakan
dalam penelitian ini adalah berupa angket / kuesioner yang rinciannya dapat
diuraikan sebagai berikut :
Tabel 3.1 Variabel dan Indikator Penelitian
No
Variabel
1.
Iklan
(advertisin
g)
2.
Promosi
penjualan
3.
Personal
selling
4.
Publisitas
5.
Keputusan
nasabah
Indikator
Skala
a)
b)
c)
d)
Periklanan melalui surat kabar
Periklanan melalui televisi
Periklanan melalui internet
Periklanan melalui spanduk
Ordinal
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
a)
b)
c)
a)
b)
c)
d)
Diskon
Gathering
Sponsor pada event tertentu
Undian berhadiah
Launching produk
Customer servis
Funding officer
Marketing
Pameran
Buletin bank
Bakti sosial
Pemenuhan kebutuhan
Alternatif penggunaan produk KPR
Keputusan pembelian
Kepuasan terhadap produk KPR
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
43
h. Uji instrumen penelitian
Uji instrumen penelitian adalah uji yang digunakan untuk menguji
instrumen penelitian dengan harapan akan mendapatkan data atau informasi
yang akurat. Dan uji yang biasa digunakan peneliti adalah sebagai berikut :
1. Uji Reliabilitas
Menurut Hasan (2006: 15) reliabilitas artinya memiliki sifat dapat
dipercaya, yaitu apabila alat ukur digunakan berkali-kali oleh peneliti yang
sama atau oleh peneliti lain tetap memberikan hasil yang sama. Jadi
reliabilitas adalah seberapa jauh konsistensi alat ukur untuk dapat
memberikan hasil yang sama dalam mengukur hal dan subjek yang sama.
Reliabilitas mengandung 3 makna yaitu:
1) tidak berubah-ubah,
2) konsisten,
3) dapat diandalkan.
Pada prinsipnya uji reliabilitas adalah menguji data yang kita peroleh
sebagai misal hasil dari jawaban questioner yang kita bagikan (Bawono, 2006
: 63).
Menurut Hadi dalam Bawono (2006) analisis ini dipakai untuk
mengetahui sejauh mana pengukuran data dapat memberikan hasil relatif
konsisten atau tidak berbeda jika diukur ulang pada subyek yang sama,
sehingga dapat diketahui konsistensi atau keterandalan alat ukur ( kuesioner).
Teknik yang digunakan dalam pengukuran reabilitas ini adalah Teknik Alpha
dari Cronbach, yaitu :
44
Γ = M / M-1 { 1- Vx / Vt }
Keterangan :
M
= Jumlah item
Vx
= Variasi item-item
Vt
= Variasi total (faktor)
Dengan taraf signifikansi (α) = 0,05, jika Γ hitung > Γ tabel, maka alat
pengukur yaitu kuesioner dikatakan reliabel atau andal ( Bawono, 2006 :64).
2. Uji Validitas
Validitas artinya alat ukur yang digunakan dalam pengukuran, dapat
digunakan untuk mengukur apa yang hendak diukur ( Hasan, 2006 :15). Uji
validitas dimaksudkan untuk menguji ketepatan item-item dalam kuesioner,
apakah item-item yang ada mampu menggambarkan dan menjelaskan
variabel yang diteliti. Jadi validitas adalah seberapa jauh alat dapat mengukur
hal atau subjek yang ingin diukur. Validitas diusahakan dengan pikiran logis,
meminta pendapat orang yang ahli, menggunakan kelompok yang telah
diketahui sifatnya, kriteria independen ( Nasution, 2000: 73). Item yang
digunakan dalam penelitian ini untuk selanjutnya diuji reliabilitasnya.
Uji validitas dilakukan untuk mengungkapkan apakah pertanyaan pada
quesioner tersebut sahih atau tidak. Menurut Hadi dalam Bawono (2006),
analisis ini dipakai untuk mengukur seberapa cermat suatu test melakukan
fungsi ukurannya atau telah benar-benar dapat mencerminkan variabel yang
diukur. Untuk mengukur validitas dapat dilakukan dengan melihat nilai
45
Untuk mengukur validitas dapat dilakukan dengan melihat hasil korelasi
antara score butir pertanyaan dengan total score-nya. apabila nilai pearson
Corelation berbintang dua dengan tingkat signifikansi pada level 5% dan
berbintang satu dengan tingkat signifikansi pada level 1%.
i. Alat Analisis
1. Uji Statistik
Menurut Bawono (2006 : 88) Uji statistik digunakan untuk melihat tingkat
ketepatan atau keakuratan dari suatu fungsi atau persamaan untuk menaksir
dari data yang kita analisa. Nilai ketepatan atau keaktualan ini dapat diukur
dari goodness of fit nya. Uji statistik dapat dilihat dari nilai t hitung, F hitung
dan nilai koefisien determinasinya. Lolos atau tidaknya uji statistik ini
tergantung dari tingkat signifikansi dari hasil perhitungannya, jika hasilnya
berada didaerah kritis atau yang mengolah Ho maka dikatakan bahwa uji
statistiknya lolos dan layak untuk uji selanjutnya dan ini berlaku sebaliknya
jika berada di daerah yang menerima Ho.
1) Uji ttest ( uji secara individu)
Uji ini digunakan untuk melihat tingkat signifikansi variabel
independen mempengaruhi variabel dependen secara individu atau sendirisendiri. Pengujian ini dilakukan secara parsial atau individu, dengan
meggunakan uji t statistik untuk masing-masing variabel bebas dengan
tingkat kepercayaan tertentu.
Langkah-langkah pengujian :
46
a.
Menentukan hipotesis
Ho :β1= 0, = artinya variabel independen (X) tidak berpengaruh
terhadap variabel dependen (Y).
Ho : β1 ≠ 0, = artinya variabel independen (X) berpengaruh terhadap
variabel dependen (Y).
b.
Menentukan t tabel
Untuk menentukan t tabel dengan menggunakan tingkat α 5% dan
derajat kebebasan (dk) = n-1-k.
Dimana :
c.
n
: Jumlah data
k
: Jumlah Variabel yang dipakai
Rumus untuk mencari t hitung :
a) Mencari r hitung dengan cara :
rxy = [ n(∑XY) – (∑X) (∑Y)] / [√{n.∑X2 – (∑X)2 } { n. ∑Y2 –
(∑Y)2}]
b) Setelah mendapatkan r hitung berikutnya dapat dicari t hitung,
dengan cara :
t hitung = (r√n-2) / (√n-r2 )
d.
Pengambilan keputusan
Jika t hitung < t tabel, maka Ho diterima. Artinya tidak ada pengaruh
yang signifikan antara variabel independen dengan variabel dependen.
Jika t hitung ≥ t tabel, maka Ho ditolak. Artinya ada pengaruh yang
signifikan antara variabel independen dengan variabel dependen.
47
2) Uji Ftest (uji secara serempak)
Uji F dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui seberapa jauh variabel
X1,2,3... (independen) secara bersama-sama dapat mempengaruhi variabel Y
(independen).
a. Menentukan hipotesis
Ho: β1, β2,... βn = 0, artinya variabel independen (X1,2,3,...) secara
bersama-sama tidak berpengaruh terhadap variabel dependen (Y)
Ho: β1, β2,... βn ≠ 0, artinya variabel independen (X1,2,3,...) secara
bersama-sama berpengaruh terhadap variabel dependen (Y)
b. Menentukan F tabel
Untuk memperoleh F tabel digunakan taraf signifikansi α = 5% dan
derajat kebebasan (dk) = (n-k)
c. Rumus untuk mencari F hitung :
Fhitung : {R2/ (K-1)} / {1-R2)/(n-K)}
Dimana :
R2
= koefisien determinasi
K
= banyaknya variabel independen
n
= jumlah sampel yang diteliti
d. Pengambilan keputusan
Jika F hitung < F tabel, maka Ho diterima artinya tidak ada pengaruh
yang signifikan antara variabel independen secara bersama-sama
(X1,2,3,...) terhadap variabel dependen (Y).
48
Jika F hitung ≥ F tabel, maka Ho ditolak artinya ada pengaruh yang
signifikan antara variabel independen secara bersama-sama (X1,2,3,...)
terhadap variabel dependen (Y).
3) Uji R2 (koefisien determinasi)
Koefisien determinasi (R2) menunjukkan sejauh mana tingkat hubungan
antara variabel dependen (Y) dengan variabel independen (X 1,2,3...), atau
sejauh mana kontribusi variabel independen (X1,2,3...) mempengaruhi
variabel dependen (Y).
Menurut Gujarati dalam Bawono (2006) analisis koefisien determinasi
(R2) digunakan untuk mengetahui seberapa besar prosentase (%) pengaruh
keseluruhan variabel independen yang digunakan (X1,2,3...) terhadap
variabel dependen (Y). Apabila angka koefisiensi determinasi (R 2)
semakin mendekati 1 berarti model regresi yang digunakan sudah semakin
tepat sebagai model penduga terhadap variabel dependen (Y).
Persamaan
regresi berganda untuk menguji variabel dependen dan
independen dengan menggunakan rumus sebagai berikut :
Y= β0 + β1 X1 +β2 X2 + β3 X3 + β4 X4 +e
Dimana :
Y = Keputusan nasabah
X1 = Periklanan
X2 = Promosi penjualan
X3 = Personal selling
X4 = Publisitas
49
e = standar eror
2. Uji Asumsi Klasik
Menurut Bawono (2006:115) uji asumsi klasik merupakan tahapan penting
dilakukan dalam proses analisis regresi. Apabila tidak terdapat gejala asumsi
klasik diharapkan dapat dihasilkan modal regresi yang handal sesuai dengan
kaidah BLUE (Best Linier Unbiased Estimator), yang menghasilkan model
regresi yang tidak bias dan handal sebagai penaksir. Uji asumsi klasik terdiri
dari:
1) Multicollinearity, pengujian ini digunakan untuk mengetahui ada tidaknya
korelasi
antar
variabel
independen
(X).
Untuk
mendeteksi
Multicollinearity adalah dengan melihat nilai tolerance dan nilai Variance
Inflation Factor (VIF), Kedua nilai VIF dan Tolerance berlawanan, kalau
Tolerancenya besar maka VIFnya kecil dan sebaliknya maka tidak ada
gejala multikolinearitas (Bawono, 2006 : 123).
2) Heteroscedasticity yaitu suatu nilai yang konstan yang sama dengan σ2
yang membatasi setiap varian disturbance term.
Untuk mengetahui ada tidaknya gejala penyakit heteroskedastisitas dapat
dilakukan dengan metode park. Park mengemukakan metode bahwa σ 2
merupakan fungsi dari variabel-variabel bebas, yang dinyatakan sebagai
berikut : σ2i = αXiβ . Persamaan ini dijadikan linier dalam bentuk
persamaan log sehingga menjadi; Ln σ2i = α + β Ln Xi + Vi karena σ2i
umumnya tidak diketahui, maka dapat ditaksir dengan menggunakan ut
sebagai proksi, sehingga :
50
LinU2i = α + β Ln Xi + Vi
Apabila koefisien parameter β dari persamaan regresi tersebut signifikan
secara statistik, hal ini menunjukkan bahwa dalam data model empiris
yang diestimasi terdapat heteroscedasticity, dan sebaliknya jika β tidak
signifikan secara statistik, maka asumsi homokedasticity pada data model
tersebut tidak dapat ditolak ( Bawono, 2006 :137).
3) Normality, pengujian ini untuk menguji apakah data variabel dependen dan
variabel independen berdistribusi normal atau tidak (Bawono , 2006 : 174).
Model regresi yang baik adalah memiliki nilai residual yang berdistribusi
normal. Jadi uji normalitas bukan dilakukan pada masing-masing variabel
tetapi pada nilai residualnya. Untuk mengukur normalitas dapat
menggunakan analisa grafik dengan cara melihat histrogram yang
membandingkan data observasi dengan distribusi yang mendekati normal
dan normal probability plot yang membandingkan distribusi komulatif dari
data distribusi normal. Jika distribusi normal, maka garis yang
menggambarkan data sesungguhnya mendekati normal (Bawono, 2006 :
177).
Dalam penelitian ini juga menggunakan uji kolmogorov-smirnov
untuk menguji kenormalan data karena dengan uji ini menghasilkan nilai
yang pasti. Jika nilai dari Asym. Sig. (2-tailed)-nya menunjukkan angka
lebih dari 5% atau 0,05 maka data tersebut berdistribusi normal tetapi
sebaliknya jika nilai Asym. Sig. (2-tailed)-nya menunjukkan angka kurang
dari 5% atau 0,05 maka data tersebut tidak berdistribusi normal.
51
BAB IV
ANALISIS DATA
A. Diskripsi Objek Penelitian
1. Gambaran umum objek penelitian
Bank Syariah Mandiri hadir sejak tahun 1999, sebagaimana diketahui
krisis ekonomi dan moneter sejak juli 1997, yang disusul dengan krisis multidimensi termasuk di panggung politik nasional, telah menimbulkan beragam
dampak negatif dalam seluruh aspek. Pemerintah akhirnya mengambil
tindakan dengan merestrukturisasi dan merekapitalisasi sebagian bank-bank
di Indonesia.
Salah satu bank konvensional, PT Bank Susila Bakti (BSB) juga
terkena dampak krisis. BSB berusaha keluar dari situasi tersebut. Perubahan
kegiatan usaha BSB menjadi bank umum syariah dikukuhkan oleh Gubernur
Bank Indonesia melalui SK Gubernur BI No. 1/24/ KEP.BI/1999, 25
Oktober 1999. Selanjutnya, melalui Surat Keputusan Deputi Gubernur Senior
Bank Indonesia No. 1/1/KEP.DGS/ 1999, BI menyetujui perubahan nama
menjadi PT Bank Syariah Mandiri. Menyusul pengukuhan dan pengakuan
legal tersebut, PT Bank Syariah Mandiri secara resmi mulai beroperasi sejak
Senin tanggal 25 Rajab 1420 H atau tanggal 1 November 1999.PT Bank
Syariah Mandiri hadir, tampil dan tumbuh sebagai bank yang mampu
memadukan idealisme usaha dengan nilai-nilai rohani, yang melandasi
kegiatan operasionalnya. Harmoni antara idealisme usaha dan nilai-nilai
51
52
rohani inilah yang menjadi salah satu keunggulan Bank Syariah Mandiri
dalam kiprahnya di perbankan Indonesia. BSM hadir untuk bersama
membangun Indonesia menuju Indonesia yang lebih baik. Untuk Bank
Syariah Salatiga sendiri telah diresmikan pada tanggal 10 januari 2011.
2. Visi dan Misi
Visi
: Menjadi bank syariah terpercaya pilihan mitra usaha
Misi
:
a.
Mewujudkan pertumbuhan dan keuntungan yang berkesinambungan
b.
Mengutamakan
penghimpunan
dana
konsumer
dan
penyaluran
pembiayaan pada segmen UMKM
c.
Merekrut dan mengembangkan pegawai profesional dalam lingkungan
kerja yang sehat.
d.
Mengembangkan nilai-nilai syariah universal.
e.
Menyelenggarakan operasional bank sesuai standar perbankan yang
sehat.
3. Identitas Tempat Penelitian
a.
Nama
: PT. Bank Syariah Mandiri
b.
Alamat
: Kantor Cabang Utama Salatiga.
c) Ruko Diponegoro No. A6-A7
d) Jl. Diponegoro No. 77 Salatiga
c.
Telepon
: (0298)328558
d.
Fax
: (62-21) 39832989
e.
Homepage
: www.syariahmandiri.co.id
53
f.
Tanggal berdiri
g.
Tanggal beroperasi : 10 januari 2011 hingga sekarang
h. Jumlah Karyawan
: 10 Januari 2011
: 45 orang
B. Identitas Responden
Pada penelitian ini, peneliti melakukan penelitian di Bank Syariah Mandiri
cabang Salatiga dengan respondennya adalah nasabah pada Bank Syariah
Mandiri cabang Salatiga. Data nasabah yang didapatkan dari kuesioner yang
telah dibagikan kepada nasabah Bank Syariah Mandiri sebanyak 100
responden selanjutnya akan dianalisis dengan prosedur statistik deduktif.
1. Jenis Kelamin Responden
Tabel 4.1
Jenis Kelamin Responden
No Jenis Kelamin
Jumlah Responden (orang)
Presentase (%)
1
Laki-laki
33 orang
33 %
2
Perempuan
67 orang
67 %
100 orang
100%
Jumlah
Sumber : Data primer yang diolah (2015)
Dari tabel di atas dapat kita ketahui bahwa responden nasabah Bank
Syariah Mandiri cabang salatiga berdasarkan jenis kelaminnya adalah
sebanyak 33 orang laki-laki yang dalam prosentasenya sebanyak 33 % dan
nasabah perempuan berjumlah 67 orang dengan prosentase 67%. Sehingga
dapat disimpulkan bahwa responden lebih banyak perempuan.
54
2. Usia Responden
Tabel 4.2
Usia Responden
No
Usia Responden
Jumlah Responden (orang)
Presentase (%)
1
< 20 tahun
3
3%
2
21-30 tahun
24
24%
3
31-40 tahun
46
46%
4
41-50 tahun
19
19%
5
> 50 tahun
8
8%
100 orang
100%
Jumlah
Sumber : Data primer yang diolah (2015)
Dari tabel di atas dapat di ketahui usia nasabah terbanyak yang
menjadi responden dalam penelitian ini adalah usia 31-40 tahun yaitu 46
orang dengan prosentase 46%, kemudian usia 21-30 tahun berjumlah 24
orang dengan prosentase 24%, usia 41-50 tahun 19 orang dengan prosentase
19%, usia >50 tahun ada 8 orang dengan prosentase 5% dan urutan terakhir
adalah usia <20 tahun yaitu 3 orang dengan prosentase 3%.
3. Tingkat Pendidikan Responden
Tabel 4.3
Tingkat Pendidikan Responden
No pendidikan Jumlah responden (orang)
1. SMA
31
2. Diploma 3 12
3. Sarjana
46
4. S2
11
Jumlah
100 orang
Sumber : Data primer yang diolah (2015)
Presentase (%)
31%
12%
46%
11%
100%
55
Berdasarkan tabel di atas, dapat kita ketahui tingkat pendidikan
nasabah yang menjadi responden penelitian adalah SMA berjumlah 31orang
dengan prosentase 31%, Diploma 3 berjumlah 12 orang dengan prosentase
12%, sarjana berjumlah 46 orang dengan prosentase 46% dan yang terakhir
pasca sarjana sebanyak 11 orang dengan prosentase 11%. Sehingga dapat
disimpulkan pendidikan terbanyak responden adalah sarjana (S1) sebanyak
46 orang dengan prosentase 46%.
4. Jenis Pekerjaan Responden
Tabel 4.4
Pekerjaan Responden
Jumlah Responden
No
Pekerjaan
Presentase (%)
1.
PNS
36
36%
2.
Pegawai Swasta
19
19%
3.
Wiraswasta
27
27%
4.
Buruh
6
6%
5.
Lain-lain
12
12%
100 orang
100%
Sumber : Data primer yang diolah (2015)
Dari tabel di atas, dapat kita ketahui bahwa nasabah terbanyak
yang menjadi responden adalah bekerja sebagai PNS, yaitu berjumlah 36
orang dengan prosentase 36%, kemudian disusul wiraswasta sebanyak 27
orang dengan prosentase 27%, pegawai swasta sebanyak 19 orang dengan
prosentase 19%, kemudian lain-lain sebanyak 12 orang dengan prosentase
12% dan yang terakhir buruh sebanyak 6 orang dengan prosentase 6%.
56
5. Penghasilan Responden
No Penghasilan
1.
2.
3.
510.000 –
1.500.000
1.510.000 –
3.000.000
> 3.000.000
Tabel 4.5
Penghasilan Responden
Jumlah Responden (orang)
Presentase (%)
19 orang
19 %
64 orang
64%
17 orang
17 %
100 orang
100 %
Sumber : Data primer yang diolah (2015)
Dari tabel di atas dapat kita ketahui sebanyak 19 orang berpanghasilan
Rp.510.000 – 1.500.000, kemudian 64 orang berpenghasilan Rp.1.510.000 dan
yang terakhir sebanyak 17 orang berpenghasilan > 3.000.000. Sehingga dapat
dilihat penghasilan tebanyak adalah Rp.1.510.000 – 3.000.000 sebanyak 64 %.
C. Hasil Pengujian Instrumen dan Asumsi Klasik
Dalam suatu penelitian seorang peneliti membutuhkan suatu alat atau
instrumen, maka dalam penelitian tersebut terlebih dahulu menguji instrument
menggunakan uji reliabilitas dan uji validitas supaya bisa menghasilkan suatu
penelitian yang akurat (Bawono, 2006 : 63).
1. Uji Reliabilitas dan validitas
a. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas merupakan uji untuk mengetahui konsistensi alat ukur,
sehingga ketika kuesioner itu diberikan kepada orang lain, di tempat yang
berbeda dan waktu yang beda hasilnya akan tetap sama. Dengan taraf
signifikansi (α) = 0,05, jika Γ hitung > Γ tabel, maka alat pengukur yaitu
kuesioner dikatakan reliabel atau andal ( Bawono, 2006 :64).
57
Hasil pengujian reliabilitas dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 4.6
Hasil Uji Reliabilitas
Alpha
Γ tabel
No
Variabel
Kesimpulan
1.
X1
0,435
2.
X2
0,513
3.
X3
0,568
Reliable
4.
X4
0,472
Reliable
5.
Y
0,827
Reliable
Reliable
0,195
Reliable
Sumber : Data Primer yang Diolah (2015)
Hasil uji reliabilitas di atas menunjukkan bahwa semua variabel
mempunyai nilai alpha > Γ tabel Sehingga item pada masing-masing
variabel layak digunakan sebagai alat ukur.
b. Uji Validitas
Menurut Hadi dalam Bawono (2006) analisis ini dipakai untuk
mengukur seberapa cermat suatu test melakukan fungsi ukurnya atau
telah benar-benar dapat mencerminkan veriabel yang diukur. Item
kuesioner dinyatakan valid apabila nilai pearson Corelation berbintang
dua dengan tingkat signifikansi pada level 5% dan berbintang satu
dengan tingkat signifikansi pada level 1%. Berikut merupakan tabel hasil
pengujian validitas :
58
Variabel
Tabel 4.7
Hasil Uji Validitas
Pearson Corelation
Significant (2-Tailed)
Kesimpulan
X1
1
,663**
,000
Valid
2
,761**
,000
Valid
3
,748**
,000
Valid
4
,340**
,001
Valid
1
,461**
,000
Valid
2
,548**
,000
Valid
3
,533**
,000
Valid
4
,693**
,000
Valid
5
,651**
,000
Valid
1
,714**
,000
Valid
2
,765**
,000
Valid
3
,720**
,000
Valid
1
,688**
,000
Valid
2
,775**
,000
Valid
3
,702**
,000
Valid
1
,701**
,000
Valid
2
,863**
,000
Valid
3
,870**
,000
Valid
4
,806**
,000
Valid
X2
X3
X4
Y
Sumber : Data primer yang diolah (2015)
Berdasarkan tabel diatas, diketahui semua pertanyaan yang digunakan
dalam kuesioner adalah valid, semua item pertanyaan dalam variabel
berbintang dua yang menunjukkan signifikansi pada level 5%. Sehingga
59
tidak ada item yang dihapus dan semua item pertanyaan dapat digunakan
pada keseluruhan model pengujian.
2. Uji Hipotesis
a. Uji T test
Uji ini digunakan untuk melihat signifikansi pengaruh variabel
independen terhadap variabel dependen secara individu (Iqbal, 2002).
Berikut merupakan tabel koefisien untuk melihat nilai t hitung yang akan
dibandingkan dengan nilai t tabel
Tabel 4.8
Hasil Uji T test .
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Standardized T
Coefficients
Coefficients
tabel
B
Std. Error Beta
(Constant)
6,019 2,702
Periklanan
-,013 ,114
-,011
1 Promosi penjualan ,064 ,105
,060
1,985
Personal selling
,485 ,141
,332
Publisitas
,270 ,155
,171
a. Dependent Variable: jumlhnasabah
T
Sig.
Keterangan
2,227
-,115
,612
3,449
1,737
,028
,908
,542
,001
,086
Tidak signifikan
Tidak signifikan
Tidak signifikan
signifikan
Tidak signifikan
Sumber : data primer yang diolah (2015)
Artinya:
a. Pengaruh Variabel Periklanan (X1) terhadap Keputusan Nasabah
Mengambil Produk KPR
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui nilai signifikan
variabel periklanan (X1) adalah sebesar 0,908 lebih besar dari α
(0,05) pada tingkat kesalahan 5% dan nilai t test sebesar -0,115
lebih kecil dari t table 1,985, sehingga dapat dikatakan bahwa secara
empiris variabel periklanan tidak berpengaruh terhadap keputusan
60
nasabah mengambil produk KPR. Hal tersebut dapat disimpulkan
bahwa hipotesis pertama yang menyatakan bahwa periklanan
berpengaruh positif terhadap jumlah nasabah KPR di BSM cabang
Salatiga yaitu ditolak.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan
oleh Darna dan Wardani (2013) yang meneliti tentang Pengaruh
Bauran
Promosi terhadap Keputusan Pengambilan Produk
Pembiayaan KPR Platinum iB pada Bank X Syariah Cabang
Harmoni Jakarta. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa bauran
promosi, promosi penjualan dan publisitas mempunyai pengaruh
yang positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah, sedangkan
periklanan dan personal selling tidak mempunyai pengaruh yang
positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah.
Kemudian hal ini juga tidak sesuai dengan penelitian yang
dilakukan oleh Radiah (2014) yang meneliti tentang Analisis Faktorfaktor yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Mengambil KPR
pada Bank Mandiri Cabang Samarinda. Hasil penelitiannya
menunjukkan bahwa place, promotion, people dan physical evidence
berpengaruh secara tidak signifikan.
b.
Pengaruh Variabel Promosi Penjualan (X2) terhadap Keputusan
Nasabah Mengambil Produk KPR
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui nilai signifikan
variabel promosi penjualan (X2) adalah sebesar 0,542 lebih besar
61
dari α (0,05) pada tingkat kesalahan 5% dan nilai t test sebesar 0,612
lebih kecil dari t table yaitu 1,985, sehingga dapat dikatakan bahwa
secara empiris variabel promosi penjualan tidak berpengaruh
terhadap keputusan nasabah mengambil produk KPR. Hal tersebut
berarti dapat disimpulkan bahwa hipotesis kedua yang menyatakan
bahwa promosi penjualan berpengaruh positif terhadap keputusan
nasabah mengambil produk KPR di BSM cabang Salatiga yaitu
ditolak.
Hasil penelitian ini tidak sesuai dengan penelitian yang
dilakukan oleh Darna dan Wardani (2013) yang meneliti tentang
Pengaruh Bauran Promosi terhadap Keputusan Pengambilan Produk
Pembiayaan KPR Platinum iB pada Bank X Syariah Cabang
Harmoni Jakarta. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa bauran
promosi promosi penjualan dan publisitas mempunyai pengaruh
yang positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah, sedangkan
periklanan dan personal selling tidak mempunyai pengaruh yang
positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah.
Hal ini juga tidak sesusai dengan penelitian yang dilakukan
oleh Radiah (2014) yang meneliti tentang Analisis Faktor-faktor
yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Mengambil KPR pada
Bank Mandiri Cabang Utama Samarinda. Hasil penelitiannya
menunjukkan bahwa place, promotion, people dan physical evidence
berpengaruh secara tidak signifikan.
62
c.
Pengaruh Variabel Personal Selling (X3) terhadap
Keputusan
Nasabah Mengambil Produk KPR
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui nilai signifikansi
variabel personal selling (X3) adalah sebesar 0,001 lebih kecil dari α
(0.05) yang berada pada tingkat kesalahan 5% dan nilai t test dengan
hasil 3,449 lebih besar dari t table 1,985, sehingga dapat dikatakan
bahwa secara empiris variabel personal selling berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan nasabah mengambil produk KPR.
Hal tersebut dapat disimpulkan bahwa hipotesis ketiga yang
menyatakan bahwa personal selling berpengaruh positif terhadap
keputusan nasabah BSM cabang Salatiga yaitu diterima.
Penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan
Nirmala dan Mahmud (2013) yang meneliti tentang Analisis
Pengaruh Bauran Promosi terhadap keputusan Mobil Mazda (Studi
pada PT Automobil Jaya Abadi Semarang). Hasil penelitiannya
menunjukkan bahwa periklanan, sales promotion, personal selling
dan publisitas berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap
keputusan nasabah.
Hal tersebut tidak sesuai dengan penelitian yang dilakukan
oleh Darna dan Wardani (2013) yang meneliti tentang Pengaruh
Bauran
Promosi terhadap Keputusan Pengambilan Produk
Pembiayaan KPR Platinum iB pada Bank X Syariah Cabang
Harmoni Jakarta. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa bauran
63
promosi, promosi penjualan dan publisitas mempunyai pengaruh
yang positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah, sedangkan
periklanan dan personal selling tidak mempunyai pengaruh yang
positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah.
d. Pengaruh Variabel Publisitas (X4) terhadap Keputusan Nasabah
dalam Mengambil Produk KPR.
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui nilai signifikansi
variabel publisitas (X4) adalah sebesar 0,086 lebih besar dari α
(0,05) pada tingkat kesalahan 5% dan nilai t test sebesar 1,737 lebih
kecil dari t table 1,985 sehingga dapat dikatakan bahwa secara
empiris tidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah mengambil
produk KPR. Hal tersebut dapat disimpulkan bahwa hipotesis
keempat yang menyatakan bahwa publisitas berpengaruh positif
terhadap keputusan
nasabah mengambil produk KPR di BSM
cabang Salatiga yaitu ditolak.
Hal ini tidak sejalan dengan penelitian yang dilaksanakan oleh
Darna dan Wardani (2013) yang meneliti tentang Pengaruh Bauran
Promosi terhadap Keputusan Pengambilan Produk Pembiayaan KPR
Platinum iB pada Bank X Syariah Cabang Harmoni Jakarta. Hasil
penelitiannya menunjukkan bahwa bauran promosi, promosi
penjualan dan publisitas mempunyai pengaruh yang positif dan
signifikan terhadap keputusan nasabah, sedangkan periklanan dan
64
personal selling tidak mempunyai pengaruh yang positif dan
signifikan terhadap keputusan nasabah.
Hal ini juga tidak sejalan dengan penelitian Nirmala dan
Mahmud (2013) yang meneliti tentang Analisis Pengaruh Bauran
Promosi terhadap keputusan Mobil Mazda (Studi pada PT
Automobil Jaya Abadi Semarang). Hasil penelitiannya menunjukkan
bahwa periklanan, sales promotion, personal selling dan publisitas
berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan
nasabah.
Berdasarkan hasil uji t diatas, maka dapat disimpulkan bahwa
variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan
nasabah
mengambil produk KPR adalah variabel personal selling (X3), yang
ditunjukan dengan nilai t hitung sebesar 3,449.
Dengan demikian strategi promosi produk Kredit Pemilikan
Rumah (KPR) pada Bank Syari’ah Mandiri Salatiga dilakukan dengan
memberikan layanan dalam mengatasi keluhan dari pelanggan, bersikap
ramah dan membantu permasalahan yang dihadapi pelanggan. Sifat
penjualan perorangan ini lebih luwes dalam menghadapi pelanggan
karena tenaga penjualan dapat secara langsung menyesuaikan penawaran
penjualan dengan kebutuhan dan perilaku masing-masing pembeli. Selain
itu, tenaga penjualan juga dapat segera mengetahui reaksi pembeli
terhadap penawaran penjualan, sehingga dapat mengadakan penyesuaianpenyesuaian di tempat pada saat itu juga.
65
b. Uji F test
Menurut Bawono (2010), Uji F test dilakukan untuk mengukur
seberapa jauh variabel independen secara bersama-sama mempengaruhi
variabel dependen. Uji F test dapat dilihat pada tabel berikut :
Model
Regressio
n
1
Residual
Total
Sum of
Squares
Tabel 4.9
Hasil Uji F test
ANOVAa
Df
Mean
Square
66,667
4
16,667
338,573
405,240
95
99
3,564
F
4,676
Sig.
,002b
a. Dependent Variable: keputusan nasabah
b. Predictors: (Constant), publisitas, personalselling,
promosipenjualan, periklanan
Sumber : data primer yang diolah (2015)
Dengan melihat tabel di atas, nilai F hitung sebesar 4,676. F tabel
dapat dicari dengan kolom df, yaitu df pembilang 4 dan df penyebut 95
sedangkan α : 5%, maka nilai F tabel adalah 2,31. Berdasarkan nilai F
hitung dan F tabel, maka F hitung >
F tabel, (4,676 ≥ 2,31), dan
signifikansi lebih kecil dari nilai α (0,002 < 0,005), maka H1 diterima dan
H0 ditolak. Sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa variabel
independen yang terdiri dari periklanan, promosi penjualan, personal
selling dan publisitas secara bersama-sama berpengaruh secara positif
dan signifikan terhadap variabel keputusan nasabah mengambil produk
KPR.
66
c. Uji R2
Koefisien determinasi menunjukkan sejauh mana kontribusi
variabel-variabel independen (X1, X2, X3, X4) terhadap variabel
dependen (Y). Menurut Gujarati dalam Bawono (2006) Analisis
determinasi (R2) digunakan untuk mengetahui seberapa besar prosentase
(%) pengaruh variabel independen yang digunakan terhadap variabel
dependen. Nilai R2 dapat dilihat dari tabel berikut :
Tabel 4.10
Hasil Uji R2
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Standardized T
Coefficients
Coefficients
tabel
B
Std. Error Beta
(Constant)
6,019 2,702
Periklanan
-,013 ,114
-,011
1 Promosi penjualan ,064 ,105
,060
1,985
Personal selling
,485 ,141
,332
Publisitas
,270 ,155
,171
a. Dependent Variable: jumlhnasabah
Model Summary
Mode R
R Square Adjusted R
l
Square
a
1
,406
,165
,129
Sumber : data primer yang diolah (2015)
T
Sig.
Keterangan
2,227
-,115
,612
3,449
1,737
,028
,908
,542
,001
,086
Tidak signifikan
Tidak signifikan
Tidak signifikan
signifikan
Tidak signifikan
Std. Error of
the Estimate
1,88784
Tabel di atas menjelaskan bahwa variasi variabel independen
(periklanan, promosi penjualan, personal selling dan publisitas) mampu
menjelaskan variasi dependen (keputusan nasabah) sebesar 12,9%
sedangkan sisanya 87,1% dijelaskan variasi variabel lain diluar model.
67
Dari tabel coefficient, dapat dibuat model persamaan regresi
sebagai berikut :
Y= β0 + β1 X1 +β2 X2 + β3 X3 + β4 X4 + e
Y= 6,019 + (-0,013) X1 + 0,064 X2 + 0,485 X3 + 0,270 X4 + e
Dimana :
Y = Keputusan nasabah
X1 = Periklanan
X2 = Promosi penjualan
X3 = Personal selling
X4 = Publisitas
e = standar error
Nilai constant (β0):6,019, diartikan bahwa ketika variabel
independen (periklanan, promosi penjualan, personal selling dan
publisitas) dianggap konstan atau tidak ada atau sebesar 0, maka variabel
keputusan nasabah (Y) sebesar 6,019 satuan, dengan asumsi cateris
paribus.
Nilai koefisien variabel personal selling (X3) sebesar 0,485 yang
artinya jika variabel personal selling (X3) mengalami peningkatan 1
satuan angka sedangkan variabel lain (X1, X2 dan X4) konstan atau tidak
ada atau sebesar 0, maka variabel
keputusan nasabah (Y) akan
mengalami peningkatan sebesar 0,485 dengan asumsi cateris paribus.
Sedangkan untuk variabel lain tidak dijelaskan karena variabel
periklanan, promosi penjualan dan publisitas tidak berpengaruh terhadap
68
keputusan nasabah di tunjukkan dengan nilai signifikan yang berada jauh
lebih besar dari 0,05.
3. Uji Asumsi Klasik
Menurut Bawono (2006:115) uji asumsi klasik merupakan tahapan
penting dilakukan dalam proses analisis regresi. Apabila tidak terdapat
gejala asumsi klasik diharapkan dapat dihasilkan modal regresi yang handal
sesuai dengan kaidah BLUE (Best Linier Unbiased Estimator), yang
menghasilkan model regresi yang tidak bias dan handal sebagai penaksir.
Uji asumsi klasik terdiri dari: multicollinearity, heteroscedasticity, dan
normality.
a. Hasil Uji Multikolinieritas
Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji ada tidaknya
korelasi di antara variabel bebas dengan satu dengan variabel bebas
lainnya. Dalam pengujian ini, peneliti menggunakan metode VIF dan
nilai Tolerance juga matrik kolerasi. Kedua nilai VIF dan Tolerance
berlawanan, kalau Tolerancenya besar maka VIFnya kecil dan sebaliknya
maka tidak ada gejala multikolinearitas (Bawono, 2006 : 123).
Model
(Constant)
X1
X2
X3
X4
Tabel 4.11
Hasil Uji Multikolinieritas
Collinearity Statistics
Tolerance
VIF
,909
,912
,947
,912
1,100
1,097
1,056
1,096
sumber: data primer yang diolah (2015)
69
Berdasarkan tabel di atas nilai Tolerance semua variabel
independen lebih besar dari 0,10 dan nilai Variance Inflation Factor
(VIF) semua variabel independen lebih kecil dari 10,00. maka dapat
disimpulkan bahwa tidak terjadi multikolinearitas.
b. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Situasi heteroskedastisitas terjadi apabila varian dari variabel
pengganggu tidak sama untuk semua observasi, akibat yang timbul
apabila terjadi heteroskedastisitas adalah penaksir tidak bisa tetapi tidak
efisien lagi baik dalam sampel besar maupun sampel kecil, serta uji t-test
dan F-test akan menyebabkan kesimpulan yang salah (Bawono,
2006:133) Tabel berikut merupakan hasil pengujian heteroskedastisitas :
Model
Tabel 4.12
Hasil Uji Heteroskedastisitas
Coefficientsa
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
B
Std. Error
Beta
(Constant)
4,081
1,749
X4
1
X3
-,172
,100
,035
X2
-,061
T
Sig.
2,333
,022
-,179
-1,712
,090
,091
,040
,389
,698
,068
-,094
-,902
,369
-,021
-,196
,845
X1
-,014
,074
Sumber : data primer yang diolah (2015)
Dari data di atas dapat kita ketahui bahwa nilai signifikansi semua
variabel independen X1, X2, X3, dan X4 lebih dari 0,05. Dengan
demikian
dapat
disimpulkan
bahwa
heteroskedastisitas pada model regresi.
tidak
terjadi
masalah
70
c. Hasil Uji Normalitas
Uji ini untuk menguji apakah variabel dependen dan independen
yang kita pakai berdistribusi normal atau tidak (Bawono, 2006:174).
Pada pengujian ini peneliti menggunakan analisa grafik dengan cara
melihat histrogram yang membandingkan data observasi dengan
distribusi yang mendekati normal dan normal probability plot yang
membandingkan distribusi komulatif dari data distribusi normal. Jika
distribusi normal, maka garis yang menggambarkan data sesungguhnya
mendekati normal (Bawono, 2006 : 177). Berikut merupakan gambar
grafik histogram dan normal probability plot :


Gambar 4.1
Histogram
Dalam grafik histogram di atas, dapat kita lihat perbandingan antara data
observasi dengan distribusi yang mendekati distribusi normal, sehingga
dapat disimpulkan bahwa model regresi memenuhi asumsi normalitas.
71
Gambar 4.2
Grafik Normal Plot
Dalam grafik Normal Plot di atas dapat kita ketahui perbandingan
antara distribusi kumulatif dari data sesungguhnya dengan distribusi
kumulatif data dari distribusi normal. Dalam grafik normal plot terlihat
adanya titik-titik yang menyebar disekitar garis diagonal sedangkan
penyebarannya mengikuti arah garis diagonalnya. Sehingga bisa
disimpulkan bahwa model regresi memenuhi asumsi normalitas.
Dalam penelitian ini juga menggunakan uji kolmogorov-smirnov
untuk menguji kenormalan data karena dengan uji ini menghasilkan nilai
yang pasti. Jika nilai dari Asym. Sig. (2-tailed)-nya menunjukkan angka
lebih dari 5% atau 0,05 maka data tersebut berdistribusi normal tetapi
sebaliknya jika nilai Asym. Sig. (2-tailed)-nya menunjukkan angka
kurang dari 5% atau 0,05 maka data tersebut tidak berdistribusi normal.
72
Tabel 4.13
Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N
Normal Parameters
100
a,b
Most Extreme Differences
Mean
Std. Deviation
Absolute
Positive
Negative
Kolmogorov-Smirnov Z
Asymp. Sig. (2-tailed)
0E-7
1,84930593
,079
,054
-,079
,794
,555
sumber: data primer yang diolah (2015)
Berdasarkan tabel di atas, diketahui bahwa nilai signifikansi
sebesar 0,555 lebih besar dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa
data tersebut berdistribusi normal.
73
BAB V
PENUTUP
A. Simpulan
Dari hasil penelitian yang dibahas dalam bab sebelumnya, maka
kesimpulan yang dapat diambil adalah sebagai berikut:
1.
Hasil pengujian Koefisien Regresi (Uji T) atau uji secara individual
menunjukkan bahwa tidak semua variabel promosi produk mempengaruhi
keputusan nasabah mengambil produk KPR. Dalam penelitian ini, hanya
variabel personal selling (X3) saja yang berpengaruh secara signifikan
terhadap keputusan nasabah (Y), sedangkan variabel lain, yaitu periklanan
(X1), promosi penjualan (X2), dan publisitas (X4) tidak berpengaruh
positif terhadap keputusan nasabah mengambil produk KPR, hal tersebut
dapat disebabkan karena pihak BSM lebih cenderung menggunakan
strategi pendekatan terhadap developer saja, sehingga strategi yang lain
kurang bahkan tidak berpengaruh secara positif terhadap
keputusan
nasabah, berdasarkan wawancara dengan marketing KPR di Bank Syariah
Mandiri Cabang Salatiga yang mengatakan “ yang sering saya gunakan
mungkin mendekati developer saja, karena dengan mendekati developer
jika ada orang ingin membeli rumah lewat developer tersebut akan di
kasihkan ke kami”. Variabel yang paling efektif adalah variabel Personal
Selling.
73
74
2.
Hasil pengujian model regresi (Uji F) atau uji secara serempak
membuktikan bahwa variabel promosi yang meliputi advertising, promosi
penjualan, personal selling, dan publisitas secara simultan (bersama-sama)
sangat berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap
keputusan
nasabah mengambil Kredit Pemilikan Rumah (KPR) di Bank Syari’ah
Mandiri (BSM) cabang Salatiga.
B. Saran
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, hasil penelitian dan
kesimpulan yang telah dijabarkan sebelumnya, mana penulis memberikan saran
sebagai berikut :
1. Untuk perusahaan
Pihak BSM lebih meningkatkan lagi strategi-strategi promosi yang
dilakukan, dan menciptakan inovasi-inovasi baru agar menarik minat
nasabah untuk menggunakan produk KPR di BSM Salatiga sehingga dapat
mempengaruhi keputusan nasabah untuk menggunakan produk tersebut.
2. Untuk penelitian selanjutnya
Apabila ada penelitian selanjutnya yang tertarik untuk meneliti
tentang
strategi
promosi
produk,
disarankan
menambah
atau
mengembangkannya dengan variabel-variabel yang bebas lainnya seperti
direct marketing, dll.
75
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek
(Edisi Revisi 5). Jakarta : PT Asdi Mahasatya
Bawono, Anton. 2006. Multivariate Analysis dengan SPSS. Salatiga : STAIN
Salatiga Pers
Darrna dan Dita Pramudya Wardani. 2013. Pengaruh Bauran Promosi
terhadap Keputusan Pengambilan Produk Pembiayaan KPR Platinum iB
pada Bank X Syariah Cabang Harmoni Jakarta. Jurnal Ekonomi dan
Bisnis, Vol 12 (1): 01-10
David, R. Fred. 2009. Manajemen Strategi. Terjemahan oleh Dono Sunardi.
Jakarta :
Salemba Empat
Fatmawati, Yuli. 2009. TA. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan
Penggunaan Jasa BMT Tumang Cabang Ampel
Ghozali, Imam. 2002. Aplikasi Analisis Multi Variat dengan Program SPSS.
Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang
____________. 2013. Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program SPSS.
Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang
Guiltinan, P. Joseph da Gorden W Paul. 1994. Strategi dan Program Manajemen
Pemasaran. Terjemahan oleh Agus Maulana. Jakarta : Penerbit Erlangga
Hasan, Iqbal. 2004. Analisis Data Penelitian Dengan Statistik. Jakarta : PT.
Bumi Aksara
Kasmir. 2009. Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. Jakarta : Rajawali Pers
Kotler, Philip. 2000. Manajemen Pemasaran di Indonesia : Analisis,
Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian. (alih bahasa : ir. Agus
Maulana MBA)
Jakarta : Salemba Empat
_________, 2004, Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium, Jilid4, Penerbit
Prenhallindo: Jakarta.
____________ . 2008. Manajemen Pemasaran edisi 12. Indonesia : PT.
Macanan Jaya Cemerlang
Lovelock , Christoper .2005. Manajemen Pemasaran Jasa. alih bahasa : Agus
Widyantoro, penyunting bahasa oleh Marianto Samosir.Jakarta : Indeks
76
Marhadi, Nursyamsi Ayu dan Henni Noviasari. 2013. Pengaruh Strategi Green
Marketing pada Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen
dalam Membeli Rumah di Perumahan Pt. Asta Karya Pekanbaru. Jurnal
Ekonomi; Vol 21 (03): 2-13.
Martono, Nanang. 2011.Metode Penelitian Kuantitatif : Analisis isi dan Analisis
Data Sekunder (Edisi Revisi) . Jakarta : PT.Raja Grafindo Pustaka
Nasution. 2000. Metode Research. Jakarta : Bumi Aksara
Nirmala, Caecilia Leonita dan Mahmud. 2013. Skipsi. Analisis Pengaruh
Bauran
Promosi Terhadap Pembelian Mobil Mazda (Studi pada PT
Automobil Jaya Abadi Semarang)
Novitasari, Dian , Sri Katun dan Umar. Pengaruh Strategi
Pemasaran
terhadap
Keputusan Pembelian Rumah
Sederhana tipe 36
pada Perumahan Taman
Gading Jember
melalui Fasilitas Bank
.http://repository.unej.ac.id/bitstream/handle/123456789/63142/DIAN%20
NOVITASARI.pdf?sequence=1
Nugraheni. 2013. Pengaruh Bauran Promosi terhadap Keputusan Pembelian di
RITA Pasaraya Wonosobo. Jurnal Pendidikan Ekonomi, Vol 2 (3).
Peter, J. Paul dan Jerry C Olson. 2000. Consumer behavior : Perilaku Konsumen
Dan Strategi Jilid I. Edisi Keempat. Jakarta : Erlangga
Radiah, Dina Saripatul. 2014.
Faktor-faktor yang Mempengaruhi
Keputusan
nasabah Mengambil KPR pada Bank Mandiri Cabang
Utama
Samarinda. eJournal Ilmu Administrasi Bisnis 2014, vol 2
(1)
: 15-29
Sucipto, Agus. 2010. Studi Kelayakan Bisnis (Analisis Integratif dan Studi
Kasus) . cetakan Pertama. Malang : UIN-MALIKI PERSS
Sudarsono, Heri. 2003. Bank dan Lembaga Keuangan Syariah. Yogyakarta :
Ekonisia
Sugiharto, Sugiono dan Wilson Setiawan. 2014. Pengaruh Marketing Mix
terhadap Keputusan Pembelian Toyota Avanza tipe G di Surabaya.
Jurnal Manajemen
Pemasaran, Vol. 2 (1)
Sugiyono. 2010. Statistika untuk Penelitian. Bandung : Alfabeta
Supriyono, Maryanto. 2011. Buku Pintar Perbankan. Yogyakarta : andi
77
Umar, Husein. 2003. Studi Kelayakan Bisnis (Teknik Menganalisa Kelayakan
Rencana Bisnis secara Komprehensif). Cetakan keenam. Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama
http://www.bi.go.id/id/iek/produk-jasa-perbankan/jenis/Documents/KPRumah.
pdf diakses pada 8 januari pukul 19:52 Wib
http://www.syariahmandiri.co.id/category/consumer-banking/pembiayaankonsumer/pembiayaan-griya-bsm/ diakses pada 7 juni 2015 pukul 13:22
WIB
80
LAMPIRAN
1. Uji Realibilitas
Periklanan
Reliability Statistics
Cronbach's
N of
Alpha
Items
,435
4
Promosi Penjualan
Reliability Statistics
Cronbach's
N of
Alpha
Items
,512
5
Personal selling
Reliability Statistics
Cronbach's
N of
Alpha
Items
,568
3
Publisitas
Reliability Statistics
Cronbach's
N of
Alpha
Items
,472
3
Peningkatan Jumlah Nasabah
Reliability Statistics
Cronbach's
N of
Alpha
Items
,827
4
81
2. Uji Validitas
Periklanan
Pearson Correlation
perty1
perty2
perty3
Correlations
perty1
perty2
**
1
,403
perty3
**
,439
perty4
**
-,275
X1
**
,663
,000
,000
,006
,000
100
1
100
**
,497
,000
100
1
100
,057
,573
100
,059
,563
100
1
100
**
,761
,000
100
**
,748
,000
100
**
,340
,001
100
1
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
100
**
,403
,000
100
**
,439
,000
100
**
-,275
,006
100
**
,663
100
**
,497
,000
100
,057
,573
100
**
,761
,000
100
,059
,563
100
**
,748
100
**
,340
,000
,000
,001
N
100
100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
100
100
100
Correlations
perty6
perty7
**
1
,266
,054
perty8
,060
perty9
,091
X2
**
,461
perty4
X1
Sig. (2-tailed)
Promosi Penjualan
perty5
Pearson Correlation
perty5
Sig. (2-tailed)
,594
,554
,369
,000
100
1
100
*
,215
,031
100
1
100
,174
,083
100
,151
,135
100
1
100
,034
,738
100
**
,272
,006
100
**
,403
,000
100
1
100
**
,548
,000
100
**
,533
,000
100
**
,693
,000
100
**
,651
,000
100
1
100
**
,266
,007
100
,054
,594
100
,060
,554
100
,091
,369
100
**
,461
100
*
,215
,031
100
,174
,083
100
,034
,738
100
**
,548
100
,151
,135
100
**
,272
,006
100
**
,533
100
**
,403
,000
100
**
,693
,000
,000
,000
,000
,000
N
100
100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
100
100
100
perty6
perty7
perty8
perty9
X2
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
,007
Sig. (2-tailed)
100
**
,651
100
82
Personal Selling
Pearson Correlation
perty10
Correlations
perty10
perty11
**
1
,284
perty12
*
,256
X3
**
,714
,004
,010
,000
100
1
100
**
,381
,000
100
1
100
**
,765
,000
100
**
,720
,000
100
1
Sig. (2-tailed)
100
**
,284
,004
100
*
,256
,010
100
**
,714
100
**
,381
,000
100
**
,765
,000
,000
,000
N
100
100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
100
100
Correlations
perty13
perty14
**
1
,283
perty15
,185
X4
**
,688
,004
,066
,000
100
1
100
*
,229
,022
100
1
100
**
,705
,000
100
**
,702
,000
100
1
perty11
perty12
X3
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
100
**
,720
Publisitas
Pearson Correlation
perty13
Sig. (2-tailed)
100
**
,283
,004
100
,185
,066
100
**
,688
100
*
,229
,022
100
**
,705
100
**
,702
,000
,000
,000
N
100
100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
100
100
Correlations
perty16
perty17
**
1
,478
perty18
**
,470
perty19
**
,387
Y
**
,701
,000
,000
,000
,000
100
1
100
**
,734
,000
100
1
100
**
,578
,000
100
**
,606
,000
100
1
100
**
,863
,000
100
**
,870
,000
100
**
,806
,000
100
1
perty14
perty15
X4
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
Peningkatan Jumlah Nasabah
Pearson Correlation
perty16
Sig. (2-tailed)
100
**
,478
,000
100
**
,470
,000
100
**
,387
,000
100
**
,701
100
**
,734
,000
100
**
,578
,000
100
**
,863
,000
,000
,000
,000
N
100
100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
100
100
perty17
perty18
perty19
Y
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
100
**
,606
,000
100
**
,870
100
**
,806
100
83
3. Uji Multikolinearitas
Model
Coefficients
Standardized
Coefficients
Beta
Unstandardized Coefficients
B
(Constant)
Std. Error
6,019
2,702
X4
,270
1X3
,485
X2
,064
X1
-,013
a. Dependent Variable: Y
,155
,141
,105
,114
a
,171
,332
,060
-,011
t
Sig.
Collinearity Statistics
Tolerance
2,227
,028
1,737
3,449
,612
-,115
,086
,001
,542
,908
,912
,947
,912
,909
4. Uji Heteroskedastisitas
Coefficients
Unstandardized Coefficients
Model
B
(Constant)
Std. Error
4,081
1,749
X4
-,172
X3
,035
X2
-,061
X1
-,014
a. Dependent Variable: abs_res
,100
,091
,068
,074
1
a
Standardized
Coefficients
Beta
-,179
,040
-,094
-,021
t
Sig.
2,333
,022
-1,712
,389
-,902
-,196
,090
,698
,369
,845
VIF
1,096
1,056
1,097
1,100
84
5. Uji Normalitas
85
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N
Normal Parameters
100
a,b
Most Extreme Differences
Mean
Std. Deviation
Absolute
Positive
Negative
Kolmogorov-Smirnov Z
Asymp. Sig. (2-tailed)
sumber: data primer yang diolah (2015)
0E-7
1,84930593
,079
,054
-,079
,794
,555
86
6. Uji T test
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
T
Sig.
B
Standardize T tabel
d
Coefficient
s
Std. Error Beta
(Constant)
6,019
2,702
2,227
,028
periklanan
-,013
,114
-,011
-,115
,908
1Promosipenjua
lan
,064
,105
,060
,612
,542
personalselling ,485
,141
,332
3,449
,001
Publisitas
,155
,171
1,737
,086
1,985
,270
Keterang
an
Tidak
signifika
n
Tidak
signifika
n
Tidak
signifika
n
signifika
n
Tidak
signifika
n
a. Dependent Variable: jumlhnasabah
7. Uji F test
Model
Sum of
Squares
ANOVAa
Df
Mean
Square
Regressio
66,667
4
16,667
n
1
Residual
338,573
95
3,564
Total
405,240
99
a. Dependent Variable: jumlhnasabah
b. Predictors: (Constant), publisitas, personalselling,
promosipenjualan, periklanan
F
4,676
Sig.
,002b
87
8. Uji R2
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
T
Sig.
B
Standardize T tabel
d
Coefficient
s
Std. Error Beta
(Constant)
6,019
2,702
2,227
,028
periklanan
-,013
,114
-,011
-,115
,908
1Promosipenjua
lan
,064
,105
,060
,612
,542
personalselling ,485
,141
,332
3,449
,001
Publisitas
,155
,171
1,737
,086
1,985
,270
a. Dependent Variable: jumlhnasabah
9.
Model Summary
Mode R
R Square Adjusted R
Std. Error of
l
Square
the Estimate
1
,406a
,165
,129
1,88784
a. Predictors: (Constant), publisitas, personalselling,
promosipenjualan, periklanan
Keterang
an
Tidak
signifika
n
Tidak
signifika
n
Tidak
signifika
n
signifika
n
Tidak
signifika
n
88
Hal: Kuesioner Penelitian
Yth.
Bapak/Ibu/Sdr(i)
Nasabah pada PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Salatiga
Di Tempat
Dengan hormat,
Bersama ini saya,
Nama
: Nasrifah
NIM
: 21311008
Program Studi : Perbankan Syariah S1
Fakultas
: Syariah dan Ekonomi Islam
Universitas
: IAIN Salatiga
Memohon kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/Sdri Nasabah PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Salatiga
untuk mengisi kuesioner penelitian dan penulisan skripsi saya yang berjudul : “Analisis Pengaruh
Penerapan Strategi Promosi Terhadap Keputusan Nasabah Mengambil Produk Kredit Pemilikan
Rumah (KPR) pada Bank Syariah Mandiri Cabang Salatiga.”
Seluruh informasi data yang Bapak / Ibu/Sdr (i)
berikan sangatlah berarti dalam
penyelesaian penelitian dan penulisan skripsi saya. Data yang diperoleh akan dijaga kerahasiaannya
dan digunakan semata – mata untuk kepentingan akademik.
Atas perhatian dan kesediaan Bapak/Ibu/Sdr (i) dalam menjawab kuesioner ini saya ucapkan
terima kasih
Salatiga ,17 Juni 2015
Nasrifah
89
ANGKET / QUESIONER
I. Isilah identitas Bapak/Ibu/Sdr (i) sebagai berikut :
Data Responden :
1.
Nama ( boleh diisi atau tidak)..........................................................
2.
Jenis Kelamin
Pria
Wanita
3.
Usia responden
Di bawah 20 tahun
21 - 30 tahun
31 – 40 tahun
41 – 50 tahun
di atas 50 tahun
4.
Tingkat Pendidikan
SMA
D3
Sarjana
Pasca Sarjana
Lainnya, sebutkan ..............
5.
Jenis pekerjaan
Pegawai Negeri Sipil (PNS)
Pegawai swasta
Wiraswasta
Pegawai BUMN
Lainnya, sebutkan ………..
90
6.
Penghasilan
≤ 500.000
510.00 – 1.500.000
1.510.000 – 3.000.000
≥ 3.100.000
II. Pilihlah salah satu jawaban pertanyaan di bawah ini yang dianggap paling tepat
dengan memberi tanda X :
Seberapa penting strategi promosi produk kredit pemilikan rumah ( KPR) dalam
meningkatkan jumlah nasabah PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Salatiga. Dari hasil
wawancara agar dibubuhkan tanda (X) pada kolom :
1)
2)
3)
4)
5)
No.
Sangat Tidak Setuju (STS)
Tidak Setuju (TS)
Netral (N)
Setuju (S)
Sangat Setuju (SS)
Pertanyaan
STS
TS
Jawaban
N
S
SS
S
SS
A. PERIKLANAN
1.
Anda mengetahui informasi produk Kredit
Pemilikan Rumah ( KPR ) yang dilakukan oleh
PT. Bank Syariah Mandiri melalui Televisi
2.
3.
4.
Anda mengetahui informasi produk Kredit
Pemilikan Rumah ( KPR ) yang dilakukan oleh
PT. Bank Syariah Mandiri melalui surat kabar
Anda mengetahui informasi produk Kredit
Pemilikan Rumah ( KPR ) yang dilakukan oleh
PT. Bank Mandiri melalui internet.
Anda mengetahui informasi produk Kredit
Pemilikan Rumah ( KPR ) yang dilakukan oleH
PT. Bank Mandiri melalui Baliho/Spanduk
Jawaban
No
Pertanyaan
B. PROMOSI PENJUALAN
1.
Anda tertarik produk Kredit Pemilikan Rumah (
KPR ) pada Bank Syariah Mandiri Cabang
Salatiga karena PT. Bank Syariah Mandiri
Salatiga sering memberikan diskon atas
pembelian produk KPR
STS
TS
N
91
2.
Anda mengetahui keunggulan produk Kredit
Pemilikan Rumah ( KPR ) melalui gathering atau
pertemuan-pertemuan yang diselenggarakan
oleh PT. Bank Syariah Mandiri
3.
Anda mengetahui produk Kredit Pemilikan
Rumah (KPR) ketika Bank Syariah Mandiri
menjadi sponsor pada sebuah event
Anda mengetahui produk Kredit Pemilikan
Rumah (KPR) karena bank syariah sering
membagikan undian berhadiah
Anda mengetahui kelebihan produk Kredit
Pemilikan Rumah ( KPR ) melalui launching
produk yang diselenggarakan oleh Bank Syariah
Mandiri
4.
5.
No
Pertanyaan
STS
Jawaban
TS
N
S
SS
STS
Jawaban
TS
N
S
SS
C. PERSONAL SELLING
1.
Anda mengetahui informasi mengenai produk
Kredit Pemilikan Rumah ( KPR ) melalui
customer service Bank Syariah Mandiri
2.
Anda mengetahui informasi mengenai Kredit
Pemilikan Rumah ( KPR ) Mandiri melalui
funding officer Bank Syariah Mandiri
3.
Anda mengetahui informasi mengenai produk
Kredit Pemilikan Rumah ( KPR ) melalui Tenaga
Marketing
No
Pertanyaan
D. PUBLISITAS
1.
Anda mengetahui produk Kredit Pemilikan
Rumah ( KPR ) melalui pameran yang dilakukan
oleh Bank Syariah Mandiri
2.
Anda mengetahui informasi mengenai produk
Kredit Pemilikan Rumah ( KPR ) yang dimuat
pada Buletin Bank Syariah Mandiri.
3.
Anda mengetahui produk Kredit Pemilikan
Rumah (KPR) kerena Bank Syariah Mandiri
sering mengadakan bakti sosial
92
Jawaban
No
Pertanyaan
STS
E. KEPUTUSAN NASABAH
1.
Saya menjadikan Bank Syariah Mandiri Cabang
Salatiga sebagai pemenuhan kebutuhan saya
untuk memiliki rumah
2.
Bank Syariah Mandiri Salatiga menjadi
pertimbangan saya melakukan pembiayaan
untuk memiliki rumah
3.
Keputusan saya menggunakan produk KPR di
Bank Syariah Mandiri Salatiga adalah keputusan
yang tepat
4.
Saya berkeinginan menggunakan kembali
produk KPR di Bank Syariah Mandiri Salatiga
ketika saya ingin mempunyai rumah
TS
N
S
SS
93
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. IDENTITAS
Nama Lengkap
: Nasrifah
Tempat Tanggal Lahir : Salatiga, 08 November 1992
Jenis Kelamin
: Perempuan
Agama
: Islam
Warga Negara
: Indonesia
Status Perkawinan
: Belum Kawin
Alamat Lengkap
: Doplang 1 Rt 01/04 Pakis Kec. Bringin Kabupaten Semarang
Email
:
[email protected]
B. PENDIDIKAN
Nama Sekolah
Tahun Lulus
MI Pakis
2005
SMP N 2 Bringin
2008
SMA Negeri 1 Bringin
2011