BAB I PENDAHULUAN

BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Penelitian
Saat ini pertumbuhan dan perkembangan perekonomian
Indonesia semakin pesat sehingga di antara para pengusaha juga
semakin ketat.Masing-masing berusaha membenahi perusahaannya
dari segala aspek,oleh karena itu diharap perusahaan memenuhi
tuntutan
beroperasi
seefektif
mungkin
agar
dapat
bertahan
menghadapi pesaingnya.Perusahaan yang dapat bertahan terhadap
persaingan tersebut akan dapat berkembang dan tumbuh menjadi
suatu perusahaan yang berskala besar.Semakin besar suatu perusahaan
maka semakin kompleks masalah yang dihadapi dalam bidang
manajemen.
Kompleksitas masalah yang dihadapi manajemen akan
meningkatkan kebutuhan pada salah satu unsur yang menentukan
perkembangan perusahaan yaitu kepemimpinan.Dalam hal ini melihat
betapa pentingnya pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasinya
terhadap kinerja karyawan.Pada dasarnya kepemimpinan merupakan
gaya seorang pemimpin mempengaruhi bawahannya agar mau bekerja
sama dan bekerja secara efektif sesuai dengan perintahnya,dengan
gaya kepemimpinan yang dimiliki oleh seorang pemimpin ini yang
akan digunakan untuk bisa mengarahkan Sumber Daya Manusia.
1
2
Selain dari hal gaya kepemimpinan yang ditujukan seorang
pemimpin untuk memberikan arahan kepada bawahan,hal penting lain
yang harus dipahami oleh seorang pemimpin bahwa mengatur
karyawan adalah hal yang sulit dan kompleks,karena mereka
mempunyai pikiran,perasaan,status dan latar belakang yang heterogen
yang dibawa ke dalam organisasi.Karyawan tidak dapat diatur dan
dikuasai
sepenuhnya
seperti
mengatur
mesin,modal
atau
gedung.Karyawan merupakan aset yang sangat berharga dimiliki oleh
perusahaan,tujuan suatu perusahaan tidak akan terwujud tanpa peran
aktif karyawan meskipun alat-alat yang dimiliki perusahaan begitu
canggihnya.
Alat-alat canggih yang dimiliki perusahaan tidak ada
manfaatnya bagi perusahaan,jika peran aktif karyawan tidak
diikutsertakan.Sehingga untuk bisa memadukan antara kepentingan
perusahaan dan kebutuhan karyawan seorang pemimpin harus
mengintegrasikan kedua hal tersebut, salah satunya dengan pemberian
motivasi.Dengan motivasi ini pemimpin dapat mendorong atau
menggerakkan potensi bawahan ,agar mau bekerja sama secara
produktif
berhasil
ditentukan,perusahaan
dan
mewujudkan
bukan
saja
tujuan
yang
mengharapkan
telah
karyawan
mampu,cakap dan terampil,tetapi yang terpenting mereka mau bekerja
giat dan berkeinginan untuk mencapai hasil kerja yang maksimal.
3
Oleh karena itu untuk meningkatkan kinerja karyawan ,maka
salah satu faktor yang perlu diperhatikan adalah menyangkut gaya
kepemimpinan dan motivasi kerja yang diterapkan dalam suatu
perusahaan agar mendukung tercapainya tujuan organisasi.
Sumber Daya Manusia (SDM) baik yang menduduki posisi
sebagai pimpinan maupun karyawan merupakan faktor terpenting
dalam setiap organisasi baik perusahaan pemerintah maupun
perusahaan swasta. Hal ini karena berhasil tidaknya suatu perusahaan
atau organisasi sebagian besar dipengaruhi oleh faktor manusia selaku
pelaksana
pekerjaan.
Keberhasilan
sebuah
perusahaan sangat
bergantung kepada baik dan buruknya kinerja karyawan dari
perusahaan tersebut. Kinerja dari sebuah perusahaan bergantung
kepada kinerja karyawannya di mana setiap karyawan merupakan
penggerak bagi berjalannya sebuah perusahaan atau perusahaan.
Kinerja yang baik dari karyawan akan berdampak langsung kepada
kemajuan atau kemunduran yang diperoleh perusahaan tersebut.
PT Bank Central Asia Tbk sebagai perusahaan yang bergerak
di bidang jasa perbankan. Oleh karena itu perusahaan harus mampu
memanfaatkan sumber daya manusia yang ada dalam lingkup
perusahaan dengan sedemikian rupa sehingga kinerja dari karyawan
dapat meningkat secara signifikan. Kinerja merupakan masalah yang
sangat penting bagi setiap organisasi. Kinerja karyawan yang tinggi
diperlukan dalam setiap usaha untuk pencapaian tujuan organisasi
4
atau perusahaan. Seperti diketahui bahwa pencapaian tujuan
organisasi adalah sesuatu yang sangat diinginkan oleh setiap
organisasi. Karyawan yang memiliki kinerja rendah akan sulit untuk
mencapai hasil yang diharapkan.
Kinerja karyawan berkaitan erat dengan gaya kepemimpinan
seorang pemimpin perusahaan dan motivasi kerja yang diterapkan dalam
perusahaan tersebut. Gaya
kepemimpinan dan motivasi yang
diterapkan dalam suatu organisasi dapat membantu memberikan
dampak yang baik terhadap karyawannya terutama dalam rangka
menciptakan kinerja yang optimal bagi karyawan tersebut.
Laporan Presentase Performa Pelayanan Bank
Keterangan
1.Bank Mandiri
2.Bank Permata
3.Bank BNI
4.Bank BRI
5.Bank BII
6.OCBC NISP
7.CIMB NIAGA
8.Bank Danamon
9.Bank BCA
10.Bank BTN
Tahun
2010/2011
2011/2012
2010/2011
2011/2012
2010/2011
2011/2012
2010/2011
2011/2012
2010/2011
2011/2012
2010/2011
2011/2012
2010/2011
2011/2012
2010/2011
2011/2012
2010/2011
2011/2012
2010/2011
2011/2012
Performa CSO
83,68
82,47
73,25
75,04
78,37
72,79
70,33
71,16
80,05
71,16
76,39
69,17
75,32
68,57
60,68
65,67
68,83
59,38
52,43
50,10
Performa Teller
92,74
87,95
92,20
88,44
86,89
83,30
87,73
83,61
90,60
87,89
93,00
86,49
90,20
83,36
84,33
92,02
86,73
79,81
83,01
83,02
5
Sumber:Infobank No.398 Mei 2012
Data diatas menunjukkan bahwa PT BCA Tbk ,belum mampu
meningkatkan kinerja di dalam persaingan perbankan yang ada saat ini.PT
BCA Tbk ,hanya bisa mencapai peringkat ke sembilan saja,performa
keduanya masih belum menempati peringkat pertama.Oleh karena itu PT
Bank Central Asia Tbk perlu untuk meningkatkan kinerja karyawan
terutama dalam hal pelayanan.Keberhasilan kinerja karyawan sangat
dipengaruhi peran gaya kepemimpinan yang memberikan motivasi karena
kinerja karyawan itu dipengaruhi oleh kemampuan,motivasi dan kesempatan
.Maka dengan adanya hal tersebut sangat membuka peluang bagi PT Bank
Central Asia Tbk untuk meningkatkan kinerjanya agar mendapat presentase
porforma yang lebih baik.
Dengan alasan tersebut maka penulis tertarik untuk melakukan
penelitian yang berjudul “PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN
MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA
PT BCA Tbk.
1.2
Rumusan Masalah
Berdasarkan pada uraian di atas, maka adapun masalah–
masalah dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut:
1. Bagaimanakah pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja
karyawan PT Bank Central Asia Tbk. ?
6
2. Bagaimanakah pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan
PT Bank Central Asia Tbk. ?
3. Bagaimanakah pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi kerja
terhadap kinerja karyawan PT Bank Central Asia Tbk. ?
1.3
Batasan Masalah
Dalam penulisan skripsi ini ,untuk mendapatkan hasil riset
yang optimal ,maka penulis membatasi penelitian dengan meneliti
variabel gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja
karyawan PT Bank Central Asia Cabang Pasar Kebayoran Lama
Jakarta Selatan.
1.4
Tujuan Dan Manfaat Penelitian
1.4.1 Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja
karyawan PT BCA Tbk.
2. Untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja
karyawan PT BCA Tbk.
3. Untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi
kerja terhadap kinerja karywan PT BCA Tbk.
1.4.2 Manfaat Penelitian
Skripsi ini diharapkan dapat memberi manfaat sebagai berikut:
7
1. Bagi Penulis
Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan baik teori
maupun praktek di bidang Manajemen Sumber Daya Manusia
(MSDM) terutama tentang pengaruh gaya kepemimpinan dan
motivasi kerja terhadap kinerja karyawan
2. Bagi Perusahaan
Penelitian ini mengungkapkan berbagai informasi mengenai
pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja
karyawan, sehingga diharapkan dapat diketahui seberapa besar
pengaruhnya serta dapat bermanfaat bagi perusahaan dalam
rangka meningkatkan keefektifan kepemimpinan serta dalam
upaya meningkatkan kinerja karyawan.
3. Bagi Akademik
Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai salah satu
referensi gambaran mengenai kepemimpinan yang tepat bagi
setiap pimpinan organisasi.