BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Masalah

BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Masalah sumber daya manusia saat ini masih tetap menjadi pusat perhatian dan
tumpuhan bagi suatu organisasi atau perusahaan untuk dapat bertahan di era globalisasi
yang diiringi dengan tingkat persaingan yang semakin ketat. Sumber daya manusia
mempunyai peran utama dalam setiap kegiatan organisasi atau perusahaan. Hal ini
menunjukkan bahwa manajemen sumber daya manusia merupakan kunci pokok yang
harus diperhatikan dengan segala kebutuhannya. Menurut Werther (2005:5) yang
menyatakan bahwa “kunci memenangkan persaingan global terletak pada kinerja
organisasi termasuk didalamnya peran swasta”. Pertumbuhan dan perkembangan konsepkonsep manajemen dari masa kemasa selalu berupaya untuk dapat memaksimalkan
keluaran dan mengoptimasikan hasil. Bahkan pada saat ini perkembangan manajemen
semakin canggih dan serba otomatis serta serba komputerisasi. Guna mengantisipasi hal
tersebut, sumber daya manusia menjadi perhatian utama yang memerlukan pengelolaan
yang serius dan didukung dengan sistem manajemen yang baik
Sumber daya manusia mempengaruhi kinerja dalam organisasi pemerintahan
dimana peran sumber daya manusia yang berkualitas dalam rangka kinerja pegawai
merupakan faktor yang sangat penting. Kinerja pegawai tidak hanya ditentukan dengan
menggunakan sistem teknologi canggih, tetapi pendekatan pada perilaku dan sikap
mental seorang pegawai adalah sangat menentukan dan sangat mendukung untuk
mencapai suatu prestasi. Begitu juga kinerja pegawai dapat dilihat bagaimana kuantitas
1
http://digilib.mercubuana.ac.id/
dan kualitas output, efektif, efisien serta menimbulkan kepuasan kerja bagi kerja
pegawai.
PT. HENSDAMAR PUTRA JAYA bertugas membantu Customer dan Relasi dalam
menyelenggarakan jasa di bidang Ekspor dan Courier City. Suatu organisasi apapun
bentuknya, baik pemerintah maupun swasta, akan membutuhkan pimpinan yang akan
membawa organisasi mencapai tujuannya. Pimpinan suatu organisasi sangat dibutuhkan,
dengan demikian kepemimpinan seorang pemimpin di dalam suatu organisasi harus
terwujud, sebab kepemimpinan adalah kemampuan seseorang (pemimpin atau leader)
untuk mempengaruhi orang yang dipimpinnya atau pengikutnya sehingga orang tersebut
bertingkah laku sebagaimana dikehendaki oleh pemimpin tersebut. Begitu juga dengan
komunikasi, dalam organisasi pemerintahan peran komunikasi sangat penting. Tidak
dapat dipungkiri lagi bahwa dengan komunikasi yang baik, maka suatu organisasi dapat
dikatakan berjalan dengan baik, lancar, dan sukses. Sebaliknya tanpa adanya komunikasi
yang baik maka suatu organisasi akan kacau dan semrawut. Oleh karena itu manajemen
yang efisien sangat tergantung pada komunikasi dan memfokuskannya melalui interaksi
antara atasan dan bawahan. Komunikasi sangat penting bagi semua organisasi sehingga
para pimpinannya harus memahami dan mampu berkomunikasi dengan baik.
Menurut Ayu dan Agus S. (2008) Kepemimpinan adalah suatu proses dimana
seseorang dapat menjadi pemimpin (leader) melalui aktivitas yang terus menerus
sehingga dapat mempengaruhi yang dipimpinnya dalam rangka untuk mencapai tujuan
organisasi atau perusahaan. Diantara indikator-indikator penentu kepuasan kerja dan
prestasi kerja, gaya kepemimpinan dipandang sebagai salah satu prediktor penting.
Kesuksesan organisasi dalam mencapai tujuan dan sasaran tergantung pada manajer dan
2
http://digilib.mercubuana.ac.id/
gaya kepemimpinannya. Gaya Kepemimpinan merupakan suatu model kepemimpinan
dimana pemimpin memiliki kemampuan untuk mempengaruhi suatu kelompok demi
pencapaian tujuan.
Faktor kepemimpinan dari atasan dapat memberikan pengayoman dan bimbingan
kepada pegawai dalam menghadapi tugas dan lingkungan kerja yang baru. Pemimpin
yang baik akan mampu menularkan optimisme dan pengetahuan yang dimilikinya agar
pegawai yang menjadi bawahannya dapat melaksanakan pekerjaan dengan baik. Dalam
melaksanakan pekerjaan, pegawai tidak lepas dari komunikasi dengan sesama rekan
kerja, dengan atasan dan dengan bawahan. Komunikasi yang baik dapat menjadi sarana
yang tepat dalam meningkatkan kinerja pegawai. Melalui komunikasi, pegawai dapat
meminta petunjuk kepada atasan mengenai pelaksanaan kerja melalui komunikasi juga
pegawai dapat saling bekerja sama satu sama lain.
Dari survey awal di bidang gaya kepemimpinan pada lingkungan
PT.
HENSDAMAR PUTRA JAYA dijumpai masalah sebagai berikut:
1. Pemimpin responsif. Artinya pemimpin tersebut tanggap terhadap setiap persoalan,
kebutuhan, maupun harapan dari bawahnnya. Selain itu, pemimpin aktif dan proaktif
dalam mencari solusi dari setiap permasalahan ataupun tantangan yang dihadapi.
2. Pemimpin
lebih
menekankan
kepada
pelaksanaan
tugas
pembinaan
dan
pengembangan bawahan.
3. Pemimpin memberlakukan punishment secara tegas dan efektif terhadap bawahan
yang melakukan kesalahan dalam melaksanakan tugas.
Di bidang komunikasi, penulis menjumpai masalah sebagai berikut:
3
http://digilib.mercubuana.ac.id/
1. Pengarahan dari pimpinan mengenai mekanisme kerja yang masih kurang efektif
sehingga pegawai cenderung melaksanakan pekerjaan sesuai dengan persepsinya
sendiri.
2. Pembagian tugas dan pelimpahan wewenang masih belum dapat dikomunikasikan
dengan baik oleh pimpinan kepada bawahan.
Selain itu, ada beberapa kegiatan yang dilaksanakan tidak mencapai target, hal ini
dikarenakan terlambatnya penetapan biaya dan terlambatnya pelaksanaan kegiatan pada
PT. HENSDAMAR PUTRA JAYA .
Bagi pegawai dengan adanya gaya kepemimpinan dan efektivitas komunikasi yang
baik akan mendorong mereka bekerja dengan baik, maka kinerja mereka cenderung akan
baik juga. Dampak dari komunikasi dan kinerja yang baik serta penuh dengan rasa
kepuasan berarti pegawai tersebut dengan sendirinya akan melaksanakan semua
peraturan-peraturan yang ada pada organisasi tersebut yaitu kesadaran disiplin.
Berdasarkan latar belakang masalah tersebut, nampak betapa pentingnya gaya
kepemimpinan dan efektivitas komunikasi dalam meningkatkan kinerja pegawai. Hal ini
membuat penulis merasa tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul “Pengaruh
Gaya Kepemimpinan Dan Efektivitas Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai PT.
HENSDAMAR PUTRA JAYA ”.
1.2 Batasan Masalah
Adapun permasalahan yang dihadapi oleh PT.Hensdamar Putra Jaya
adalah pergantian manajemen baik kantor pusat maupun kantor cabang, hal ini
diakibatkan oleh penyusunan laporan Statemen of Account (Hutang Piutang) terhadap
4
http://digilib.mercubuana.ac.id/
agent airlines tidak transparan dan tidak efisien, serta menyulitkan pihak keuangan yaitu
bagian Financial.
Karena keterbatasan waktu dan mengingat banyaknya permasalahan yang
dihadapi oleh perusahaan maka penulis melakukan pembatasan masalah. Adapun batasan
masalah ini adalah mengenai apa penyebab perusahaaan mengalami hal yang tidak
transparan dalam memberikan SOA.
1.3 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka dirumuskan beberapa
permasalahan yang ditemukan dalam penelitian ini sebagai berikut :
1. Seberapa besar pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja pegawai PT.
HENSDAMAR PUTRA JAYA .
2. Seberapa besar pengaruh efektivitas komunikasi terhadap kinerja pegawai PT.
HENSDAMAR PUTRA JAYA .
3. Seberapa besar pengaruh gaya kepemimpinan dan efektivitas komunikasi terhadap
kinerja pegawai PT. HENSDAMAR PUTRA JAYA.
1.4 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian yang ingin dicapai oleh peneliti adalah :
1. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja
pegawai PT. HENSDAMAR PUTRA JAYA.
2. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh efektivitas komunikasi terhadap kinerja
pegawai PT. HENSDAMAR PUTRA JAYA.
5
http://digilib.mercubuana.ac.id/
3. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh gaya kepemimpinan dan efektivitas
komunikasi terhadap kinerja pegawai PT. HENSDAMAR PUTRA JAYA.
1.5 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang bisa diperoleh antara lain :
1. Secara teoritis, hasil penelitian ini diharapkan akan dapat mengembangkan khasanah
keilmuan di bidang manajemen sumber daya manusia terutama yang menyangkut
Gaya Kepemimpinan dan Efektivitas Komunikasi terhadap Kinerja Pegawai.
2. Secara praktis, hasil penelitian diharapkan dapat memberikan masukan bagi pihak PT.
HENSDAMAR PUTRA JAYA terutama yang menyangkut Gaya Kepemimpinan dan
Efektivitas Komunikasi terhadap Kinerja Pegawai.
6
http://digilib.mercubuana.ac.id/