Nama : Teguh Imam Sejati NPM : 29210542 Jurusan : Akuntansi

ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN
DENGAN METODE BALANCE
SCORECARD PADA HOTEL GRAND
CEMPAKA
Nama
NPM
Jurusan
Pembimbing
: Teguh Imam Sejati
: 29210542
: Akuntansi
: RADI SAHARA, S.E., M.M
Latar Belakang Masalah
• Setiap perusahaan pasti memiliki satu tujuan yang sama, yaitu mendapatkan
laba yang sebesar-besarnya. Dan menuntut perusahaan untuk bisa
bertahan(survive)
• Untuk itu perusahaan terus mengembangkan inovasi terbaru untuk menarik
konsumen.
• Balanced scorecard merupakan suatu system manajemen, pengukuran,
pengendalian yang secara cepat, tepat dan komprehensif dapat memberikan
pemahaman kepada manajer tentang performance bisnis. Pengukuran kinerja
tersebut memandang unit bisnis dari empat perspektif, yaitu perspektif
keuangan, pelanggan, proses bisnis dalam perusahaan, serta proses
pembelajaran dan pertumbuhan. Melalui keempat perspektif dalam balanced
scorecard tersebut, perusahaan dapat mencapai tujuan perusahaan baik jangka
pendek maupun jangka panjang.
Rumusan Masalah
•Bagaimana kinerja perusahaan dilihat dari aspek
finansial pada periode 2009 – 2011 ?
•Bagaimana kinerja perusahaan dilihat dari aspek
pelanggan ?
•Bagaimana kinerja perusahaan dilihat dari aspek
proses bisnis internal ?
•Bagaimana kinerja perusahaan dilihat dari
pembelajaran dan pertumbuhan?
Batasan Masalah
• Pada ukuran finansial, penelitian dilakukan dengan
menggunakan rasio liquiditas, aktifitas, dan
profitabilitas, dengan menggunakan neraca dan laporan
laba rugi periode 2009 – 2011.
• Pada ukuran pelanggan, penelitian dilakukan pada angka
kepuasan dan kepercayaan pelanggan.
• Pada ukuran proses bisnis internal, penelitian dilakukan
pada kualitas proses operasi dan proses inovasi.
• Pada ukuran ini, penelitian dilakukan pada kepuasan
karyawan, ketersediaan sistem informasi dan motivasi
kerja.
Analisis Kinerja Perusahaan dengan Pespektif
Nonfinancial Balance Scorecard
•
Perspektif Proses Bisnis Internal
b. Proses Operasi Perusahaan
Dengan skor 5= SM= sangat maksimal, 4= M= maksimal, 3=CM=cukup maksimal,
2=TM=tidak maksimal, 5=STM=sangat tidak maksimal. Diperoleh dari rata-rata
keseluruhan dengan jumlah responden 30 orang staff, maka didapat hasil kinerja inovasi
sebagai berikut:
Rata-rata kepuasan karyawan secara keseluruhan = Tingkat Kepuasan / Pertanyaan
keseluruhan.
Rata-rata kepuasan karyawan secara keseluruhan = 15.2 / 4 = 3.80
RASIO LIKUIDITAS
RASIO PROFITABILITAS
RASIO PROFITABILITAS
RASIO PROFITABILITAS
KESIMPULAN
•
•
•
•
Perspektif Finansial
Pada kinerja perspektif Hotel Grand Cempaka Jakarta menunjukan hasil yang belum maksimal,
yang diukur dalam kurun waktu 3 tahun. Hal ini dapat terlihat dalam perhitungan rasio yang
digunakan.
Perspektif Kepuasan Pelanggan
Pada perspektif ini kinerja Hotel Grand Cempaka Jakarta dapat dikatakan baik hal ini terlihat dari
rata-rata yang bernilai 3.77 yang berarti pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan
oleh perusahaan.
Perspektif Proses Bisnis Internal
Dilihat dari proses ini, secara umum proses bisnis internal perusahaan dapat dikatakan baik, karena
rata-rata skor inovasi 3.56 sedangkan pada proses operasi skor rata-rata 3.80 yang berarti
perusahaan sudah melakukan proses inovasi dan proses operasi yang maksimal
Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Dilihat dari perspektif yang terakhir ini, secara umum kinerja Hotel Grand Cempaka Jakarta dapat
dikataka sangat baik, hal ini dapat dilihat dari rata-rata skor kepuasan karyawan perusahaan yang
bernilai 4.21 yang berate karyawa merasa sangat puas, sangat setuju serta temotivasi dengan
kebijakan-kebijakan yang dibuat oleh perusahaan.