BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Akhir

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Akhir – akhir ini persaingan bisnis semakin ketat, perusahaan yang tidak
mampu bersaing akan tersingkir perlahan-lahan, sedangkan perusahaan yang
sudah besar, harus mampu mempertahankan posisinya agar tidak dijatuhkan oleh
para perusahaan pesaing di bidangnya. Setiap pemilik bisnis akan melakukan
apapun untuk dapat bertahan dan mengungguli para pesaing, Ada banyak faktor
yang harus dimiliki perusahaan untuk menjadikan perusahaan yang sukses, salah
satunya adalah internet.
Perkembangan internet yang demikian pesat sudah banyak dikenali oleh
banyak orang dan juga perusahaan yang berusaha mencari keuntungan dengan
menggunakan kelebihan yang dimiliki internet dalam bisnis e-marketing adalah
solusi bagi para perusahaan dalam memasarkan produk – produk yang mereka
jual. Secara garis besar e-marketing (electronic marketing) merupakan suatu
proses pemasaran atau melakukan kegiatan promosi, berkomunikasi dan
memberikan nilai (value) kepada pelanggan dengan menggunakan teknologi
khususnya internet. Pemasaran yang dilakukan secara online tidak jauh berbeda
dengan pemasaran offline, yang membedakan terletak pada media pemasaran itu
dilakukan. Pemasaran secara online membutuhkan media intenet sedangkan
pemasaran secara offline tidak perlu menggunakan media internet. Berdasarkan
definisi tersebut e-marketing mencakup keseluruhan aktifitas bisnis dengan
tujuan menarik peluang bisnis baru, memperluas cakupan pasar perusahaan,
mempertahankan pelanggan serta membangun indentitas brand. Dengan adanya
e-marketing maka perusahaan dapat dengan mudah memarsarkan produk-produk
yang mereka jual dan tidak lagi mengalami kesulitan untuk mendapatkan
customer yang sebelumnya tidak dapat di raih.
Dalam
pemasaran online lewat
dunia
maya,
ada
orang
yang
menyebut cyber marketing sebagai internet marketing, yang sering disingkat
dengan e-marketing. Banyak perusahaan termasuk di Indonesia, sebenarnya
mampu dan memiliki budget untuk melakukan pemasaran online atau cyber
1
2
marketing. Namun sayang sekali, mereka tidak kompeten melakukannya. Mereka
berupaya menjangkau dunia online hanya derngan metode pemasaran tradisional.
“95%” bisnis internet murni sudah akan bangkrut sebelum ulang tahunnya
yang ke- 5, dan sekitar 66% sampai 78% situs web tidak lebih dari sekedar brosur
pasif yang tidak atau sedikit dikunjungi dan tidak mampu menangkap
prospek.com.
Itulah
sebabnya
beberapa
tahun
lalu
perbincangan e-
commerce banyak mewarnai berbagai media, namun sekarang, sebenarnya trend
ini hanya merupakan bagian dari apa yang disebut “survival for the fittest” dalam
dunia bisnis karena kemunculan teknologi baru atau datangnya era baru.
Biasanya, setelah kejadian itu, orang-orang akan belajar dari kesalahan. Dan
tidak takabur dalam membuat teori-teori yang salah.
Menurut Lennart Svenberg, “President World Association of Internet
marketers (waim.org), semakin banyak perusahaan akan ‘go internet’ dan tidak
akan ada perusahaan yang tidak ‘go internet’ jika mereka tidak ingin punah”.
Meledaknya pertumbuhan internet, dunia adalah “sekelompok konsumen” yang
dapat dijumpai secara online dan bisa menjadi pasar kita. Untuk mengidentifikasi
segmen pasar yang baru ini, anda harus mengenal dan mengimplementasikan
berbagai macam strategi dan teknik baru sebagai tambahan dari strategi
pemasaran
konvensional.
Untuk
hal
tersebut
maka
pihak customer
managementperusahaan harus memahami bagaimana menjalankan strategi
pemasaran konvensional ke dalam pemasaran yang sifatnya online atau yang
disebut e-marketing.
PT. Delta Indotrada adalah sebuah perusahaan distributor yang bergerak
pada bidang industri dengan spesialisasi antara lain industri accessories
handphone yang telah disediakan antara lain Power Bank, Batteries, Charger,
Cable Data, Phone Case, Screen Protector, dan Speaker. PT. Delta Indotrada
berencana untuk memperluas pangsa pasarnya dengan menarik customer baru
untuk meningkatkan omset yang dirasakan belum maksimal.
Sehubung dengan masalah yang dialami PT. Delta Indotrada, maka
diperlukanlah suatu aplikasi web untuk memasarkan produk-produk mereka
secara lebih luas, yaitu dengan e-marketing. Dengan adanya e-marketing, PT.
Delta Indotrada berharap perusahaan mereka dapat menambah banyak customer
baru dan meningkatkan volume penjualan dan mampu bersaing dengan para
pesaingnya yang sama-sama bergerak pada bidang industri.
3
Adapun rumusan masalah yang dibahas adalah terjadinya penurunan dan
kenaikan volume penjualan yang
tidak pasti setiap bulan pada PT. Delta
Indotrada yang di sebabkan oleh persaingan antar perusahaan, solusi membuat
iklan pada website yang berisi produk-produk baru yang belum dikenal
masyarakat.
Kesulitan
dalam
mempromosikan
produk
pada
pelanggan
yang
disebabkan oleh keterbatasan jangkauan sales, solusi membuat katalog online
pada website untuk melakukan promosi kepada pelanggan yang sulit dijangkau.
Proses pemesanan yang lama disebabkan oleh pelanggan harus
menghubungi sales marketing untuk menanyakan ketersediaan produk yang akan
dipesan, kemudian sales marketing harus menghubungi bagian gudang untuk
memberikan konfirmasi terhadap produk yang dipesan pelanggan, solusi
memberikan informasi detail produk secara terupdate pada website.
Masih ada nya stock barang lama dan masuknya barang-barang baru di
dalam stock persediaan barang, solusi membuat promo dengan diskon yang
menarik terhadap produk tertentu.
1.2 Ruang Lingkup
Dalam penulisan ini, ruang lingkup dibatasi sebagai berikut:
1. Menganalisis keadaan internal dan eksternal pada PT.Delta Indotrada.
2. Perancangan strategi e-marketing pada PT. Delta Indotrada.
1.3 Tujuan dan Manfaat
Tujuan dari peyusunan Major Project ini adalah :
1. Menganalisa sistem pemasaran dan kesiapan PT. Delta Indotrada dalam
menerapkan e-marketing di dalam perusahaannya.
2. Membangun internet marketing yang baru pada PT. Delta Indotrada.
Manfaat yang diharapkan dari pembuatan Major Project ini adalah :
1. Meningkatkan
keunggulan
kompetitif
pemasaran
perusahaan
dibandingkan dengan perusahaan sejenis lainnya.
2. Perusahaan dapat menekan biaya pemasaran melalui sistem pemasaran
yang dilakukan menggunakan e-marketing.
4
3. Memudahkan
pelanggan
untuk
memperoleh
informasi
mengenai
perusahaan serta layanan dan produk yang ditawarkan.
1.4 Metodologi
Metodologi yang akan digunakan didalam perancangan ini adalah sebagai
berikut:
1. Metode Pengumpulan Data
A. Studi Pustaka
Penelitian
kepustakan
dilakukan
dengan
membaca,
mencari dan mengumpulkan data-data yang bersifat teoristis yang
berhubungan dengan masalah yang menjadi objek penelitian dan
informasi dari berbagai media seperti media cetak dan media
elektronik internet yang berguna untuk menyakinkan pembaca.
B. Survei Lapangan
Untuk mendapatkan data sehingga dapat diperoses menjadi
informasi yang bersifat lebih objektif yaitu dengan melakukan
teknik wawancara, dimana proses untuk mendapatkan informasi
yang melibatkan dua orang atau lebih dengan aktifitas bertanya
dan menjawab pertanyaan yang sesuai dengan tujuan dari masalah
yang menjadi objek penelitian.
C. Kuesioner
Untuk
memperoleh
data
mengenai
kebutuhan
dan
preferensi pelanggan, sehingga website yang dibangun dapat
digunakan secara efektif.
2. Metode Analisis dan Perancangan
Dalam metode ini, dilakukan analisis dan perancangan terhadap PT.
Delta Indotrada dengan menggunakan metode Seven Step E-Marketing
Plan yaitu :
5
2.1 Metode Analisis
Metode
E-Marketing
Plan
Process
dengan
menggunakan
tahapaan pertama sampai keempat, yaitu :
1. Situation Analysis
Untuk meninjau lingkungan dan analisis SWOT
perusahaan, rencana marketing yang ada dan informasi
perushaan, tujuan bisnis strategi, dan kinerja matriks.
2. E-Marketing Strategic Planning
Melakukan perencanaan strategic termasuk analisis
kesempatan marketing untuk mengembangkan segmentasi,
targeting, differensiasi dan strategi positioning.
3. Objectives
Merumuskan tujuan-tujuan perusahaan yang dapat
menggunakan matriks objektif strategi untuk memandu
implementasi.
4. E-Marketing Strategy
Mendesain strategi e-marketing untuk 4P (Product,
Price, Place, Promotion).
2.2 Metode Perancangan
Metode perancangan menggunakan 4 tahap terakhir dari “EMarketing Plan Process” yang meliputi :
4. E-Marketing Strategy
Mendesain strategi e-marketing untuk Product,
Pricing,
Distribution,
Marketing
Communication,
rencana
implementasi
Relationship Management.
5. Implementation Plan
Mengembangkan
menggunakan marketing mix 4P yang cocok dengan
perusahaan.
6. Budget
Menyiapkan biaya implementasi dan biaya yang
dapat ditekan untuk mengukur perbandingan biaya emarketing.
6
7. Evaluation Plan
Untuk
mengukur
hasil
dan
mengevaluasi
keberhasilan rencana dalam basis yang terus-menerus,
dimana tahapan ini tidak dijadikan dikarenakan keterbatasan
waktu.
1.5 Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan pada penelitian ini disusun sebagai berikut:
BAB 1 PENDAHULUAN
Bab ini menjelaskan mengenai latar belakang dari pemilihan topik, ruang
lingkup, tujuan dan manfaat, metodologi penelitian yang digunakan serta
sistematika dalam penulisan Major Project.
BAB 2 LANDASAN TEORI
Bab ini berisikan penjelasan mengenai landasan teori yaitu berupa
pemasaran, e-marketing, teknologi internet dan teori-teori yang menunjang
penyusunan Major Project ini secara garis besar serta teori-teori pendukung
lainya.
BAB 3 ANALISIS STRATEGI E-MARKETING
Bab ini menjelaskan gambaran mengenai PT. Delta Indotrada antara lain
sejarah singkat perusahaan, visi dan misi, struktur organisasi, tugas dan tanggung
jawab setiap bagian, proses pemasaran dan strategi pemasaran yang akan
dikembangkan, serta menemukan permasalahan dan pemecahan masalah.
BAB 4 PERANCANGAN STRATEGI E-MARKETING
Bab ini akan membahas mengenai e-marketing strategy, implementation
plan, budget, dan evaluation plan, e-marketing objective strategy matrix, design
e-marketing mix tactic serta perbandingan sistem lama ke sistem baru.
7
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
Bab ini berisi simpulan yang diperoleh dari hasil analisis mengenai stategi
e-marketing yang dirancang, serta saran-saran yang berisi usulan-usulan bagi
pengembangan selanjutnya agar e-marketing dapat ditingkatkan lebih baik lagi
pada masa mendatang.
8