1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Kebutuhan

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Penelitian
Kebutuhan untuk mendapatkan pengetahuan, informasi, data yang
handal, riset dan analisisnya serta berorientasi ke depan merupakan suatu hal
yang mutlak bagi perusahaan untuk menjamin kelangsungan hidupnya. Karena
semakin banyaknya jumlah perusahaan yang berdiri saat ini, maka pengetahuan
menjadi kunci utama dalam perusahaan yang menjadi intelektual kapital bagi
perusahaan. Pengelolaan terhadap pengetahuan yang dimiliki perusahaan sangat
diperlukan agar dapat melakukan pembelajaran dan mendukung pekerjaan,
menghasilkan nilai baru bagi perusahaan serta meningkatkan produktivitas kerja.
Pembelajaran pada suatu perusahaan dirasakan sangat signifikan dalam
pengembangan organisasi atau perusahaan tersebut dalam usaha untuk
menghasilkan kompetensi yang tinggi guna meningkatkan produktivitas kerja.
Untuk
menciptakan
suatu
organisasi
pembelajar
yang
meningkatkan
produktivitas kerja, diperlukan knowledge worker yang dapat bekerja dengan
berpikir secara sistematik. Knowledge worker dituntut untuk berusaha mencari
pola terbaik dalam menghadapi sebuah permasalahan, dan tidak terpaku pada
pola lama.
Disini selalu ada kebutuhan untuk mendapatkan pengetahuan, informasi,
data yang handal, riset dan analisisnya, serta berorientasi ke depan agar dapat
menjawab permasalahan yang ada.
1
2
Masalah yang muncul dari knowledge yang ada didalam perusahaan
adalah sebagian besar knowledge yang ada di dalam perusahaan sulit untuk
disimpan oleh perusahaan secara umum. Hal ini disebabkan knowledgeknowledge tersebut sebagian masih bersifat individual (intelectual asset) dan
bukan milik perusahaan. Masalah lain yang pada umunya terjadi adalah banyak
kendala yang ditemui dalam proses pengidentifikasian knowledge yang ada
dalam perusahaan.
Pengelolaan terhadap pengetahuan yang dimiliki oleh organisasi sangat
diperlukan agar dapat melakukan pembelajaran dan mendukung pekerjaan. Oleh
karena itu, dibutuhkan sistem untuk menyimpan pengetahuan yang ada didalam
PT. Trikomsel Multimedia.
Pada studi kasus ini dibuat sebuah knowledge repository sebagai sarana
pendukung pembelajaran organisasi yang dirancang untuk PT. Trikomsel
Multimedia. Knowledge Repository sendiri merupakan suatu wadah penyimpaan
knowledge yang akan diterapkan pada bagian tersebut. Adapun tujuan dari
penerapan knowledge repository ini adalah untuk lebih mengefektifkan dan
meningkatkan kinerja karyawan didalam perusahaan, yang diyakini akan
membawa dampak pada peningkatan kualitas perusahaan. Penerapan knowledge
repository diharapkan dapat membantu perusahaan didalam mendokumentasikan
masalah-masalah yang terjadi didalam perusahaan. Selain itu, perusahaan juga
berharap agar setiap knowledge yang dimiliki oleh individu-individu didalam
perusahaan dapat teridentifikasi, tersimpan dan terkelola dengan baik didalam
perusahaan, sehingga knowledge yang ada tersebut dapat dikembangkan dan
digunakan perusahaan untuk terus berkembang.
3
1.2
Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian yang dilakukan pada PT. Trikomsel difokuskan pada hal-hal
sebagai berikut:
1. Menganalisa dan merancang knowledge repository system yang digunakan di
dalam internal perusahaan.
2. Menganalisa strategi-strategi umum dan confidential dari perusahaan, dari
mulai tahap dokumentasi yang dimulai dari pihak perusahaan dalam
tujuannya untuk mendukung kegiatan operasional.
1.3
Tujuan dan Manfaat Penelitian
Tujuan yang ingin dicapai dari pembangunan knowledge repository di
dalam perusahaan adalah dengan:
1. Proses pengelolaan pengetahuan pada PT.Trikomsel Multimedia
2. Memfasilitasi pertukaran pengetahuan pada PT.Trikomsel Multimedia
melalui proses sharing and distribution knowledge.
Manfaat dari pembangunan knowledge repository di dalam perusahaan
adalah:
1. Knowledge Repository System ini memberikan solusi atas permasalahanpermasalahan yang berhubungan dengan pendokumentasian pengetahuan.
2. Knowledge
Repository
System
ini
membantu
pengurangan
waktu
pembelajaran staff baru dan membantu mencegah terjadinya pengulangan
kesalahan.
4
3. Knowledge Repository System ini turut membantu proses pembelajaran
karyawan berdasarkan documentation, sharing, distribution knowledge.
4. Knowledge Repository System ini dapat membantu mencegah terjadinya
knowledge walk out akibat turn over karyawan yang sering terjadi, terlebih
jika karyawan tersebut menjadi key person yang memegang peranan penting.
1.4
Metodologi Penelitian
Terdapat dua metode, yaitu;
a. Metode Studi Pustaka
Metode ini menggunakan referensi dan teori–teori yang berkaitan
dengan pembahasan dan permasalahan yang terjadi pada PT. Trikomsel
Multimedia.
b. Metode Survey
Metode ini digunakan untuk mengetahui kondisi situasi dari PT.
Trikomsel Multimedia yang akan diteliti, sehingga dapat memperkirakan
bagaimana investasi yang baik dalam penerapan Knowledge Repository pada
PT. Trikomsel Multimedia.
5
1.5
Sistematika Penulisan
BAB 1 PENDAHULUAN
Pada bab ini akan dibahas mengenai latar belakang, ruang lingkup penelitian,
tujuan dan manfaat, metodologi yang digunakan, dan sistematika penulisan.
BAB 2 LANDASAN TEORI
Pada bab ini akan dibahas berbagai teori dasar maupun teori pendukung yang
digunakan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem yang diusulkan,
termasuk didalamnya pengertian knowledge repository, dan berbagai
penjelasan mengenai piranti lunak pendukung serta penerapannya.
BAB 3 ANALISIS
SISTEM
UNTUK
PEMBANGUNAN
KNOWLEDGE
REPOSITORY
Pada bab ini akan dibahas mengenai sejarah singkat perusahaan, struktur
organisasi. Pada tahap analisis dilakukan analisis value network dan analisis
terhadap strategi internal dan eksternal perusahaan menggunakan SWOT untuk
menentukan posisi perusahaan yang nantinya akan melahirkan knowledge goal.
Terakhir, dilakukan analisis terhadap knowledge yang dimiliki perusahaan
yang dijadikan sebagai pedoman dalam pembangunan knowledge repository
system.
BAB 4 RANCANGAN KNOWLEDGE REPOSITORY
Pada bab ini berisi tentang pemetaan fitur aplikasi knowledge repository,
penjelasan fitur, desain aplikasi, class diagram, use case, serta sequence.
6
Dalam bab ini juga berisikan rancangan tampilan layar dari aplikasi yang
dirancang.
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini akan dikemukakan kesimpulan yang diperoleh dalam penulisan
skripsi disertai dengan saran-saran untuk pengembangan skripsi lebih lanjut.