INTISARI Shared service center (SSC) merupakan

INTISARI
Shared service center (SSC) merupakan strategi kolaboratif untuk
mereorganisasi departemen-departemen pendukung, seperti sumber daya manusia,
teknologi dan informasi, serta akuntansi dan keuangan, yang seringkali dipandang
sebagai beban bagi departemen operasional. SSC memiliki struktur manajemen
yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi, penciptaan nilai, penghematan
biaya, dan peningkatan layanan bagi pelanggan internal.
Penelitian ini mempunyai tiga tujuan, yaitu mempelajari alasan perusahaan
dalam menerapkan strategi pembentukan SSC dalam rangka pengurangan biaya,
mengidentifikasi keuntungan/kerugian aktual dari penerapan SSC, serta implikasi
dari SSC terhadap fungsi akuntansi manajemen. Data yang diperlukan dalam
penelitian ini dikumpulkan dari dokumen internal perusahaan yang terkait dengan
implementasi SSC serta wawancara dengan pihak yang terlibat dalam proses
implementasi strategi ini.
Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa perusahaan berhasil mencapai
penghematan dan efisiensi sejak dibentuknya SSC melalui relokasi serta
penghilangan duplikasi. Penghematan dicapai melalui relokasi operasi dan
pengurangan jumlah tenaga kerja. Penghilangan duplikasi dicapai dengan bantuan
teknologi berupa SAP dan Citidirect BE. Implementasi SSC tidak menyebabkan
adanya perubahan dalam fungsi akuntansi manajemen.
Kata kunci: shared service center, fungsi akuntansi dan keuangan, penghematan
biaya, fungsi akuntansi manajemen
xii
ABSTRACT
Shared service center (SSC) is collaborative strategy to reorganize
support departements, such as human resources, information technology, and
accounting and finance, which are often have been seen as burden for operating
departments. Shared service center has management structure designed to
promote efficiency, value generation, cost savings, and improved services for
internal customers.
This research has three objectives, to study company reason in
implementing SSC strategy in order to reduce costs, to identify actual
advantage/disadvantage of SSC implementation, and to identify the implications
of SSC for management accounting function. The data required in this study were
collected from internal company documents related to the implementation of
shared service centers as well as interviews with the parties involved in the
process of implementation of this strategy.
The results of the study showed that the company managed to achieve
savings and efficiency since the establishment of SSC through relocation and
removal of duplication. The savings achieved through the relocation of operations
and reduction in workforce. Duplicate removal is achieved with the help of
technologies such as SAP and Citidirect BE. The implementation of SSC do not
cause any change in management accounting functions.
Keywords: shared service center, accounting and finance function, cost savings,
management accounting function
xiii