bab i.pendahuluan

BAB I.PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Kemajuan di bidang teknologi informasi saat ini mengalami perkembangan
yang sangat pesat. Perkembangan arus globalisasi yang diiringi dengan kemajuan
teknologi informasi ini menyebabkan arus informasi yang dulunya sulit didapatkan
kini dapat dengan mudah diperoleh sesuai dengan kebutuhan.
Seiring dengan perkembangan jaman, tuntutan akan adanya layanan mutu
yang lebih baik, menyebabkan pula adanya perubahan sistem yang dilakukan, salah
satu contohnya perubahan sistem manual menjadi sistem terkomputerisasi.
Banyaknya instansi perusahaan besar dan modern memanfaatkan komputer
sebagai alat bantu dalam menyelesaikan permasalahan yang sedang dihadapi,
masalah ini dapat berupa informasi yang diperoleh dari data-data lapangan yang
kemudian diolah sesuai kebutuhan. Bagi perusahaan yang bergerak dibidang
perekonomian sangatlah penting diperlukan suatu sistem yang mampu memberikan
informasi secara efektif dan efisien.
Kebutuhan akan pentingnya teknologi yang menjadi syarat utama untuk
menunjukan kualitas bidang pelayanan juga dirasakan oleh Hotel Gunung Slamet
yang merupakan salah satu badan usaha yang bergerak di bidang perhotelan. Badan
usaha ini beralamatkan di Jl. Overste Isdiman no.20 Purwokerto, Banyumas – Jawa
Tengah 53114.
Sistem yang digunakan saat ini kiranya belumlah efektif menjawab
peningkatan-peningkatan transaksi penginapan yang terjadi Hotel Gunung Slamet,
terkadang banyaknya jumlah kamar yang disediakan sering mengalami kesalahan.
Kesalahan yang terjadi seperti pencatatan laporan atau buku tamu untuk setiap
kamar yang terisi tidak tercatat oleh receptionist sehingga merugikan pihak Hotel,
bahkan untuk proses penghitungannya pun masih terbilang kurang efektif yang
harus mengumpulkan satu persatu setiap masing-masing tagihan jika terdapat
penambahan fasilitas-fasilitas tambahan pada tiap kamar. Maka seiring dengan
perkembangan yang dialami Hotel Gunung Slamet, informasi yang disajikan pun
harus juga mengalami perkembangan.
Berdasarkan data diatas maka Hotel Gunung Slamet harus memiliki suatu
sistem informasi billing guna memenuhi pelayanan tamu yang terkomputerisasi
sehingga memudahkan pengolahan data tamu, data kamar, data penambahan
fasilitas dan data laporan serta mempercepat proses pengolahan data dan mampu
memberikan informasi yang tepat dan akurat untuk setiap transaksi sehingga
mengurangi kesalahan-kesalahan yang terjadi.
Dengan adanya sistem tekomputerisasi yang seiring dengan perkembangan
teknologi diharapkan dapat membantu receptionist dalam hal mengolah data-data
tamu yang menginap dan memudahkan pemberian informasi kamar yang dipesan
serta dapat membantu proses pemantauan antara manager dengan karyawan
khususnya dalam proses admistrasi.
Atas dasar latar belakang tersebut, dalam tugas akhir ini akan membuat
sebuah sistem informasi yang terkomputerisasi untuk Hotel Gunung Slamet
sehingga dengan adanya sistem ini diharapkan dalam pengolahan data-data
administrasi menjadi lebih cepat dengan tingkat kesalahan minimal serta dapat
menghemat waktu, tenaga dan biaya. Sistem informasi billing ini digunakan untuk
mengolah data tamu mulai dari check in/booking, check out, penambahan fasiltas
dan keseluruhan data informasi yang disimpan dalam sistem.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang dari permasalahan tersebut, maka masalah yang
akan dikaji dalam penelitian ini adalah bagaimana merancang dan membangun
sebuah sistem informasi billing hotel yang dapat memudahkan manager dan
pegawai/receptionist dalam mengelola data setiap transaksi manual menjadi
terkomputerisasi.
C. Batasan Masalah
Dalam pembuatan sistem informasi billing hotel ini penyusun membuat
batasan masalah agar penyusunan tugas akhir menjadi terarah dan sesuai dengan
ketentuan. Adapun batasan masalahnya adalah sebagai berikut:
1. Sistem hanya menangani masalah check in/booking (datang langsung),
check out, penambahan fasilitas untuk tiap kamar, serta pembuatan
datadata laporan administrasi.
2. Laporan yang disusun meliputi laporan hasil pengeluaran keuangan
pegawai receptionist maupun manager, laporan transaksi check in/
booking/ check out, laporan data kamar dan tamu serta laporan
penambahan fasilitas yang terpakai.
3. Sistem tidak menangani pemesanan online karena sistem ini hanya
digunakan oleh manager dan pegawai/ receptionist untuk pencatatan
laporan.
D. Tujuan Penelitian
1. Mengetahui sistem pelayanan tamu yang akan menginap mulai dari proses
check in/ booking/ check out, penambahan fasilitas, dan pembuatan laporan
sehingga dapat diketahui permasalahan yang terjadi pada proses sistem tersebut.
2. Membuat perancangan sistem informasi billing yang terkomputerisasi dan
mempermudah proses check in/ booking/ check out, penambahan fasilitas, dan
pembuatan laporan administrasi.
3. Mengimplementasikan sistem informasi billing pelayanan hotel yang
terkomputerisasi ke dalam bahasa pemrograman sehingga menghasilkan
program aplikasi database yang mampu mengolah data tamu, data kamar, data
fasilitas tambahan,dan laporan-laporan administrasi secara otomatis.
E. Manfaat Penelitian
Manfaat dari pembuatan sistem informasi billing ini adalah dapat
mengurangi permasalahan yang ada dan membuat suatu alternatif pemecahan
masalah, sehingga mempermudah jalannya sistem sesuai fungsinya dengan
mengandalkan proses komputerisasi untuk meminimalisir segala bentuk pekerjaan
menggunakan
sumber
daya
manusia.
F. Metode Penelitian
Metode yang digunakan penyusun dalam penelitian ini adalah sebagai
berikut:
1. Pengumpulan Data
a. Wawancara Wawancara merupakan pengambilan data secara lisan langsung
dengan sumber data, baik melalui tatap muka atau lewat telepon maupun
teleconference. Dalam hal ini, penyusun melakukan wawancara langsung
dengan pemilik serta manager Hotel Gunung Slamet. Wawancara ini
dilakukan dengan tujuan untuk memperoleh informasi mengenai sistem
pelayanan terhadap tamu serta sistem informasi (manual) yang digunakan saat
ini . Dengan harapan sistem yang akan dibuat dapat diimplementasikan secara
efektif untuk meringankan tugas–tugas manager dan pegawai receptionist. b.
Studi Literatur Studi literatur adalah mencari referensi teori yang relefan
dengan kasus atau permasalahan yang ditemukan. Studi dari beberapa buku,
literatur, situs website, modul kuliah, modul praktikum, dan referensi yang
digunakan sebagai pembanding terhadap kasus yang ditemui.
2. Pengembangan system
a. Analisis sistem Pada tahap analisis selain dilakukan tahap pengumpulan data
yang diintensifkan dan difokuskan pada sistem informasi tamu yang akan
melakukan check in/ booking. Merinci kebutuhan fungsional dan kebutuhan nonfungsional sistem.
b. Perancangan Sistem Proses ini merupakan kelanjutan dari proses analisis.
Desain yang dibuat adalah desain proses dengan menggunakan data flowchart,
desain basis data dengan menggunakan Entity Relationship Diagram (ERD),
desain struktur menu, dan desain antarmuka pengguna.
c. Implementasi Tahapan ini merupakan tahapan pembangunan dari sistem
berdasarkan perancangan yang telah dibuat dengan menggunakan bahasa
pemrograman PHP serta basis data MySQL.
d. Pengujian Untuk dapat menghasilkan sistem yang benar–benar layak untuk
diimplementasikan maka dilakukan pengujian terhadap sistem tersebut.
G. Sistematika Penulisan
Untuk menjelaskan sistem yang dibuat, maka sistematika penulisan laporan
tugas akhir ini dibagi menjadi beberapa bab, antara lain :
BAB I. PENDAHULUAN Menguraikan tentang latar belakang masalah,
perumusan masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian,
metode penelitian, serta sistematika penulisan.
BAB II. LANDASAN TEORI Berisi tentang uraian dasar teori yang
digunakan untuk mendukung analisis dan rancangan sistem informasi secara
umum.
BAB III. ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM Berisi tentang
rancangan sistem informasi yang direncanakan seperti desain sistem, basis data,
struktur menu, dan tampilan antar muka. Menganalisa dan menjelaskan
mengenai perancangan sistem beserta analisis yang dibuat pada pembangunan
sistem disertai cara kerja dan penggunaan sistem.
BAB IV. IMPLEMENTASI SISTEM DAN PEMBAHASAN Membahas
hasil implementasi sistem dan hasil pengujian beserta pembahasan dari sistem
informasi billing.
BAB V. PENUTUP Berisi penutup dari laporan tugas akhir ini yang
memuat kesimpulan dari uraian sebelumnya serta saran untuk pengembangan
sistem selanjutnya.