BAB IV PENUTUP 4.1 Kesimpulan Dari pembahasan

BAB IV
PENUTUP
4.1 Kesimpulan
Dari pembahasan pada bab sebelumnya dapat disimpulkan bahwa Quality
Control dan Quality Assurance merupakan salah satu departemen yang ada di PT.
Hilon Felt Tangerang. Quality Control dan Quality Assurance dibentuk untuk
mengendalikan dan menjaga kualitas produk perusahaan. Quality Control, Quality
Assurance memiliki peran penting dan memiliki prosedur guna mengendalikan
kualitas produk di perusahaan. Dalam pelaksanaan prosedur pengendalian mutu
(Quality Control) dan penjaminan mutu (Quality Assurance) terdapat manfaat dan
kendala-kendala yang dihadapi. Berikut ini merupakan penjelasan dari
kesimpulan tersebut.
Quality Control berperan dalam melakukan inspeksi, melakukan proses
pengujian, melakukan pengendalian produk yang tidak sesuai dan melakukan
inspeksi metal. Sementara itu Quality Assurance berperan dalam menjamin mutu,
mengendalikan peralatan pengujian, melakukan kalibrasi pada alat-alat ukur,
menangani keluhan konsumen, membuat inspeksi standar, membuat master
sampel, dan melakukan riset terhadap sampel baru.
Untuk mendapatkan kualitas produk agar sesuai dengan keinginan
konsumen perlu dilakukan prosedur pengendalian mutu. Di PT.
Hilon Felt
Quality Control dan Quality Assurance bertanggung jawab untuk melakukan
prosedur pengendalian mutu dan penjaminan mutu. Prosedur pengendalian dan
51
52
penjaminan mutu yang dilakukan adalah pengendalian mutu (Quality Control)
saat material datang (incoming material), saat proses produksi (inproses), dan
setelah proses produksi (outgoing). Setelah produk jadi harus dilakukan pengujian
produk di laboratorium. Pengujian yang sering dilakukan di laboratorium adalah
mengukur ketebalan, kekuatan tarik, ukuran pori-pori dan daya serap air selain itu,
juga dilakukan pengecekan di mesin uji logam guna mendeteksi keberadaan
logam pada produk. Setelah produk diuji dengan berbagai macam alat, produk
yang sesuai dengan inspeksi standar akan dimasukkan ke gudang dan segera
dikirim ke konsumen. Konsumen juga mempunyai hak untuk melakukan
pengecekan terhadap produk yang mereka terima. Apabila ada ketidaksesuaian
yang ditemukan, konsumen berhak mengajukan ketidakpuasan/keluhan terhadap
perusahaan. Keluhan yang diajukan konsumen akan segera ditangani oleh
perusahaan
dengan
melakukan
tindakan
korektif.
Dalam
pelaksanaan
pengendalian mutu dan penjaminan mutu, adapun manfaat yang dapat diperoleh
perusahaan adalah kualitas produk lebih seragam & sama, sarana untuk
menemukan kesalahan pada tahap dini, mengurangi jumlah produk jadi yang
ditolak dan menghemat bahan baku.
4.2 Saran
Departemen Quality Control dan Quality Assurance juga mempunyai
kendala selama melaksanakan proses pengawasan, kendala-kendalanya yaitu,
tidak adanya sarana alat uji dan alat kalibrasi yang lengkap sehingga
membutuhkan waktu yang lama untuk menunggu alat uji yang dikalibrasi maka
53
dari itu, PT. Hilon Felt diharapkan dapat menambah sejumlah alat-alat pengujian
yang selama ini tidak dimiliki perusahaan, supaya selama proses pengujian dapat
berjalan cepat. Sering kali terjadi perubahan desain produk yang membuat petugas
Quality Control dan Quality Assurance harus mengubah kembali standar inspeksi
yang sudah disepakati dengan konsumen, sementara petugas Quality Control dan
Quality Assurance yang dimiliki perusahaan sangat terbatas sehingga menyulitkan
dalam melakukan pengecekan tiap item maka dari itu, PT. Hilon Felt diharapkan
dapat menambah jumlah karyawan untuk departemen Quality Control dan Quality
Assurance agar pembagian tugas menjadi lebih merata. Petugas atau staff Quality
Control dan Quality Assurance diharapkan dapat memahami tugasnya,
bertanggung jawab, dan lebih teliti dalam melakukan pengendalian terhadap mutu
produk selain itu, departemen Quality Control dan Quality Assurance diharapkan
dapat
lebih
baik
dalam
menanggapi
permintaan
kemungkinan ada keluhan dari konsumen dapat berkurang.
konsumen,
sehingga