BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan

BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Perkembangan teknologi saat ini sudah demikian maju, terutama dalam
bidang komunikasi. Masalah jarak dan waktu tidak lagi menjadi masalah dengan
adanya perkembangan teknologi dalam bidang komunikasi. Saat ini kita bisa
melakukan percakapan jarak jauh dengan menggunakan telepon.
Voice Over Internet Protocol (VOIP) merupakan sebuah terobosan dalam
berkomunikasi, yang mampu menjawab kekurangan jaringan PSTN dalam hal
biaya dan fasilitas.Teknologi VoIP (Voice over Internet Protocol) diperkenalkan
setelah internet mulai berkembang sekitar tahun 1995.Layanan VoIP (Voice over
IP) merupakan sebuah layanan komunikasi yang memanfaatkan infrastruktur
internet yang memungkinkan kombinasi dari berbagai bentuk komunikasi. Semakin
banyak penyedia layanan VoIP seperti Skype , Vonage , Broadvoice , serta banyak
layanan kabel lain yang menggunakan internet untuk menawarkan layanan telepon
dengan biaya yang jauh lebih murah (Nieh et al 2011). Secara teknis, suara yang
dihasilkan dalam komunikasi VoIP dikirim melalui internet Protocol (IP), pada saat
ini terdapat 2 teknologi utama dalam VoIP yaitu teknologi H.323 dan Session
Initiation Protocol (SIP), keduanya sering digunakan (Achmad et al 2014). Dengan
menggunakan VoIP, banyak keuntungan yang dapat diambil diantaranya biaya
yang dikeluarkan oleh perusahaan lebih rendah karena VoIP memanfaatkan
infrastruktur jaringan yang sudah ada. Selain itu dengan penggunaan server yang
sudah mendukung teknologi VoiIP, perangkat yang digunakan untuk melakukan
komunikasi menjadi lebih bervariasi. Jika dengan PSTN hanya dapat menggunakan
telepon biasa maka dengan VoIP perangkat lain seperti PC, Laptop, Smartphone
dapat digunakan sebagai alternatif komunikasi. Dengan adanya penggunaan
perangkat-perangkat tersebut akan timbul banyak keuntungan baik dari sisi
karyawan dan juga finansial perusahaan.
PT. Lintasarta saat ini sudah menggunakan sistem VoIP dalam komunikasi
internal dan eksternal.Server IP PBX yang digunakan yaitu Elastix yang merupakan
1
http://digilib.mercubuana.ac.id/
2
open source software yang memiliki banyak fungsi seperti email, IM, faxing, IP
PBX, dan juga kemampuan sebagai call center software. Namun saat ini pada PT.
Lintasarta penggunaan teknologi VoIP masih belum dapat dimaksimalkan karena
terdapat beberapa kendala pada sisi karyawan dalam melakukan komunikasi.
Kendala yang dimaksud yaitu para karyawan masih bergantung dengan telepon
biasa yang ada di masing-masing meja karyawan. Sehingga ketika karyawan sedang
tidak ada di mejanya tidak dapat melakukan panggilan/menerima telepon.
1.2
Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka dapat dirumuskan
permasalahan pada PT. Lintasarta yaitu:
1. Bagaimana cara mengimplementasikan sebuah sistem komunikasi VoIP
memanfaatkan teknologi Wi-Fi serta smartphone sebagai client?
2. Bagaimana cara melakukan konfigurasi sistem komunikasi VoIP dengan
memanfaatkan teknologi Wi-Fi serta smartphone sebagai client?
3. Bagaimana cara mengintegrasikan sistem komunikasi VoIP dengan
memanfaatkan teknologi Wi-Fi serta smartphone sebagai client?
1.3
Batasan Masalah
Dalam tugas akhir ini membahas mengenai pengembangan server Elastix
dengan smartphone sebagai klien di PT. Lintasarta. Pembahasan mengenai masalah
VoIP meliputi aspek yang cukup luas, oleh karena itu ditentukan batasan-batasan
masalah sebagai berikut:
1. Teknik instalasi dan konfigurasi Server VoIP PT. Lintasarta
2. Konfigurasi server, perangkat VoIP client, perangkat network PT. Lintasarta
3. Autentikasi smartphone dengan WiFi di PT. Lintasarta
4. Perbandingan software IP PBX selain Elastix
5. Perbandingan softphone Zoiper dengan softphone lain
http://digilib.mercubuana.ac.id/
3
1.4
Tujuan dan Manfaat Penelitian
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah :
a. Pengembangan sistem komunikasi VoIP dapat diimplementasikan dengan
memanfaatkan teknologi Wi-Fi serta smartphone sebagai client dengan
menggunakan software VirtualBox dan Elastix sebagai server VoIP.
b. Melakukan konfigurasi server VoIP dengan memanfaatkan teknologi Wi-Fi serta
smartphone dengan baik sehingga dapat dipergunakan secara maksimal.
c. Dapat mengintegerasikan antara server VoIP existing yang ada di PT. Lintasarta
dengan server VoIP yang dikembangkan oleh penulis sehingga dapat terhubung
dengan baik.
Dengan adanya pengembangan server Elastix ini terdapat beberapa manfaat
baik dari sisi karyawan dan juga perusahaan, diantaranya adalah :
a. Bagi para karyawan dengan dimanfaatkannya smartphone di dalam
komunikasi internal dapat lebih memudahkan karyawan dalam melakukan
komunikasi tanpa harus terbatas pada suatu tempat.
b. Manfaat besar untuk perusahaan yaitu penghematan biaya yang artinya
perusahaan tidak harus melakukan pembelian perangkat ip phone karena
dapat menggunakan smartphone sebagai perangkat komunikasi.
1.5
Metodologi Penelitian
1.5.1
Metode Pengumpulan Data
1. Metode Interview (Wawancara)
Pengumpulan data dan informasi dengan cara mengadakan tanya
jawab dengan pihak terkait
2. Metode Observasi
Pengumpulan data dan informasi dengan meninjau langsung dan
mengamati secara langsung kegiatan yang terjadi di lapangan.
3. Metode Studi Pustaka
Pengumpulan data dan informasi dengan cara membaca buku-buku
referensi dan juga jurnal ilmiah yang dapat dijadikan acuan
pembahasan dalam masalah ini.
http://digilib.mercubuana.ac.id/
4
1.5.2
Metode Pengembangan Sistem
Metode penelitian yang digunakan dalam tugas akhir ini adalah
Network Development Life Cycle (NDLC), yaitu suatu pendekatan
proses dalam komunikasi data yang menggambarkan siklus yang
tiada awal dan akhirnya dalam membangun sebuah jaringan
komputer mencakup tahapan analisis, desain, simulasi prototype,
implementasi, monitoring dan manajemen.
1.6
Sistematika Penulisan Laporan
Laporan hasil penelitian ini disusun menurut sistematika sebagai berikut:
1.6.1
Pendahuluan
Membahas Latar Belakang Masalah, Perumusan Masalah, Batasan
Masalah, Tujuan dan Manfaat Penelitian serta Sistematika Penulisan.
1.6.2
Landasan Teori
Memaparkan teori-teori yang didapat dari beberapa sumber-sumber untuk
digunakan sebagai panduan dalam penelitian serta penyusunan Skripsi.
1.6.3
Analisis Sistem Berjalan
Menjelaskan tentang gambaran sistem yang sedang berjalan serta deskripsi
dari hasil analisis yang akan dijadikan sebagai petunjuk untuk melakukan
perancangan pada tahapan berikutnya.
1.6.4
Perancangan Sistem
Berisi tentang perancangan sistem yang di kembangkan, pembahasan
tentang kebutuhan perangkat keras dan perangkat lunak, pemilihan
komponen VoIP.
1.6.5
Implementasi Dan Pengujian
Menjelaskan mengenai installasi perangkat lunak Elastix pada server, dan
softphone yang akan di install pada smartphone beserta konfigurasi yang
ada di dalamnya, melakukan pengujian panggilan keluar serta analisa dari
pengembangan sever Elastix dan keuntungan dari segi biaya.
http://digilib.mercubuana.ac.id/
5
1.6.6
Penutup
Mengemukakan kesimpulan yang diambil dari hasil penelitian dan
penulisan Skripsi ini, serta saran-saran untuk pengembangan selanjutnya,
agar dapat dilakukan perbaikan-perbaikan di masa yang akan datang.
http://digilib.mercubuana.ac.id/