ABSTRAK Persaingan yang semakin ketat mengharuskan

ABSTRAK
Persaingan yang semakin ketat mengharuskan perusahaan untuk mencari alternatif
cara supaya mampu bertahan. Salah satu upaya yang dilakukan dalam menghadapi
persaingan adalah meliputi kualitas produk yang ditawarkan dan harga yang
kompetitif. Kemampuan produk dalam memberikan pelayanan yang terbaik pada
pemakainya akan menguatkan kedudukan atau posisi produk dalam benak
konsumen, sehingga memungkinkan produk tersebut akan menjadi pilihan
pertama konsumen pada pembelian diwaktu yang akan datang. Kualitas yang baik
memungkinkan adanya kepuasan pelanggan dan akan menarik pelanggan baru,
sehingga diharapkan akan membuat pelanggan loyal pada akhirnya.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan hasil analisis mengenai
pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan AQUA SPS
240 ml pada PT. TUA baik secara simultan maupun secara parsial. Penelitian ini
menggunakan metode deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan studi kasus
dengan menggunakan teknik Probability Sampling dalam pengambilan sampel.
Pengolahan data dilakukan dengan analisis regresi linear berganda, koefisien
korelasi, koefisien determinasi, pengujian hipotesis.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa variabel Kualitas produk
(X1) berpengaruh terhadap variabel Loyalitas pelanggan (Variabel Y). variabel
Harga (X2) berpengaruh terhadap variabel Loyalitas pelanggan (Variabel Y).
Secara bersama variabel Kualitas produk (X1) dan Harga (X2) berpengaruh
terhadap variabel Loyalitas pelanggan (Variabel Y).
Kata Kunci: Kualitas produk, Harga, Loyalitas pelanggan
ABSTRACT
The increasingly fierce competition requires companies to seek alternative ways
to survive. One of the efforts made in the face of competition is including the
quality of products offered and the price is competitive. The ability of the product
to provide the best service to the wearer would strengthen the position or the
position of the product in the minds of consumers, thus enabling the product will
be the first choice of consumers on purchasing a time when that will come. Good
quality enables their customers' satisfaction and will attract new customers, which
is expected to create loyal customers in the end.
The purpose of this study was to obtain the results of the analysis of the effects of
Product Quality and Price on Customer Loyalty AQUA SPS 240 ml At PT. TUA
either simultaneously or partially. This research uses descriptive and verification
method with case study approach using Probability Sampling technique of
sampling. Data processing is done by multiple linear regression analysis, the
correlation coefficient, coefficient of determination, hypothesis testing.
Based on the results of this study concluded that the variable quality of the
product (X1) effect on customer loyalty variable (variable Y). Price variables (X2)
effect on customer loyalty variable (variable Y). Together the variable quality of
the product (X1) and Price (X2) effect on customer loyalty variable (variable Y).
Keywords: product quality, price, customer loyalty