1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan sistem

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan sistem informasi dan teknologi informasi di dunia bisnis
sekarang ini mengalami perkembangan yang sangat pesat. Hal ini menyebabkan
timbulnya persaingan bisnis yang sangat ketat antar perusahaan. Pada beberapa
dekade terakhir ini, evolusi informasi telah mengubah cara organisasi-organisasi
melakukan bisnis. Evolusi sistem informasi diawali pada akhir tahun 1970 yang
dikenal dengan era data processing, yaitu dimana SI/TI berperan didalam
memperbaiki efisiensi operasional dengan melakukan proses-proses operasional
menggunakan SI/TI. Pada tahun 1980-an SI/TI berevolusi menjadi era
management information system, yaitu era dimana SI/TI berperan dalam
meningkatkan keefektivitasan manajemen dengan cara memenuhi kebutuhan
perusahaan untuk mendukung informasi yang telah diperoleh untuk pengambilan
keputusan. Pada tahun 1990-an SI/TI berevolusi kembali dengan era management
information system, yang berorientasi pada peningkatan kemampuan kompetitif
perusahaan melalui perubahan. Perkembangan dari SI/TI tersebut menyebabkan
perubahan peran dari SI/TI dalam suatu perusahaan. Oleh karena itu banyak
organisasi yang menggunakan sistem informasi untuk mencapai tumpuan utama
dalam mencapai keberhasilan dan keunggulan atas pesaing-pesaingnya.
Keunggulan bersaing organisasi yang didukung oleh sistem informasi
tersebut harus disesuaikan dengan kematangan proses dan rencana bisnis
organisasi ke depan guna memenangkan persaingan. Sistem informasi berfungsi
sebagai sarana dalam
membantu organisasi untuk merealisasikan tujuan
1
2
organisasi tersebut. Organisasi perlu melakukan penggalian kebutuhan bisnis dan
mengevaluasi sumber daya teknologi informasi sehingga diperoleh peluang yang
dapat dimanfaatkan dan dikembangkan oleh para pelaku yang terlibat dalam
organisasi. Dalam pelaksanaannya, pemanfaatan dari teknologi informasi harus di
imbangi oleh sebuah perencanaan strategis yang baik dan tepat. Sehingga tujuan
dan sasaran sebuah organisasi dapat tercapai.
Peran Sistem Informasi dalam suatu organisasi sangat diperlukan untuk
mendukung strategi bersaing bisnis sehingga keuntungan dapat diraih.
Pemanfaatan Sistem Informasi dalam suatu organisasi dapat optimal, jika
direncanakan dengan baik dalam suatu Perencanaan Strategis untuk Sistem
Informasi.
The Sultans Hotel merupakan hotel besar yang menawarkan jasa berupa
penginapan, restoran penyewaan ruangan untuk meeting serta menyediakan
ballroom untuk mengadakan acara. The Sultan adalah salah satu hotel yang
tumbih dalam persaingan yang ketat diantara hotel-hotel disekitarnya. Di balik
persoalan kenyamanan, ketenangan dan kepuasan para tamu, diperlukan
pelayanan yang cepat, efektif dan efisien, bahkan inovasi-inovasi yang mungkin
tidak dimiliki oleh hotel pesaingnya.
Karena besarnya peran teknologi dan informasi pada sector jasa pelayanan
perhotelan dan tingginya kebutuhan The Sultan Hotel akan sebuah perencanaan
strategi sistem dan teknologi informasi, maka penulis tertarik untuk mengadakan
penelitian dan menulis skripsi dengan judul “PERENCANAAN STRATEGI
SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA HOTEL THE SULTAN
BAGIAN LAGOON TOWER”.
3
1.2 Ruang Lingkup
Ruang lingkup penelitian skripsi dari sample yang telah dipilih, yaitu The
Sultan Hotel hanya mencakup:
•
Lagoon Tower saja dan tidak mencakup dua tower lainnya yang dimiliki oleh
The Sultan Hotel
•
Penelitian tidak melibatkan perusahaan lain yang memiliki hubungan dengan
The Sultan Hotel.
•
Perencanaan yang berhubungan dengan strategi sistem informasi dan
teknologi informasi pada The Sultan Hotel
Beberapa topik yang akan dibahas adalah
•
Analisis lingkungan internal Bisnis pada Lagoon Tower di The Sultan Hotel
yang mencakup
•
-
Analisis Rantai Nilai(Value Chain)
-
Analisis Critical Success Factor
Analisis lingkungan external Bisnis pada Lagoon Tower di The Sultan Hotel
yang mencakup
-
Analisis Lingkungan Politik, Ekonomi, Sosial dan Teknologi
(PEST)
-
Lima faktor persaingan Poter
-
Analisis SWOT
1.3 Rumusan Masalah
Perhotelan selalu identik dengan pelayanan dan kenyamanan bagi para
pengunjung, baik itu untuk pengunjung yang berlibur ataupun yang mempunyai
urusan bisnis. The Sultan hotel pada saat ini sudah menggunakan teknologi
informasi dalam bentuk sistem informasi manajemen hotel yang mengintegrasikan
bagian-bagian pada perusahaan dalam melakukan tugas dan pekerjaannya. Tetapi
4
belum memiliki sebuah strategi SI dan TI terhadap sistem maupun hardware yang
digunakan pada hotel ini.
1.4 Tujuan dan Manfaat
Tujuan penelitian berkaitan dengan hasil investigasi masalah adalah
diperolehnya informasi tentang :
•
Mengumpulkan data perusahaan, strategi bisnis, sistem dan teknologi
informasi yang digunakannya
•
Menganalisis strategi bisnis, strategi sistem informasi dan teknologi
informasi yang digunakan
•
Membuat perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi
Manfaat yang diperoleh :
•
Menghasilkan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi dengan
mengacu pada strategi bisnis
•
Memiliki pedoman yang dapat dijadikan acuan dalam memanfaatkan
sistem dan teknologi informasi yang digunakan oleh perusahaan yang
dapat memberikan keunggulan kompetitif.
1.5 Sistematika Penulisan
Pembahasan skripsi ini disusun dalam lima bab yang masing-masing bab
terdiri atas sub bab. Berikut sistematika penulisannya yaitu :
BAB 1 : PENDAHULUAN
Berisi latar belakang yang menjelaskan mengapa topik penulisan skripsi ini
diambil, tujuan dan manfaat penelitian. Ruang lingkup pembahasan, metodologi
yang digunakan dalam penulisan skripsi serta sistematika penulisan.
5
BAB 2 : LANDASAN TEORI
Bab ini menguraikan teori-teori dan konsep-konsep yang berhubungan dengan
topic skripsi ini dan yang akan digunakan untuk analisis dan perencanaan strategi
sistem dan teknologi informasi pada perusahaan.
BAB 3 : METODOLOGI PENELITIAN
Bab ini diawali dengan kerangka pikir yang menggambarkan penerapan
metodologi yang digunakan, dimulai dengan menganalisis lingkungan internal dan
eksternal hotel The Sultan
BAB 4 : ANALISIS STRATEGI BISNIS DAN STRATEGI IS/IT DAN
PEMBAHASAN
Membahas mengenai latar belakang dan sejarah perusahaan, proses yang sedang
berjalan pada hotel The Sultan, analisis-analisis keadaan bisnis dari perusahaan
saat ini dan permasalahan yang dihadapi serta usulan perencanaan strategi sistem
informasi, arsitektur sistem informasi, serta perancangan jadwal implementasi
sistem.
BAB 5 : SIMPULAN DAN SARAN
Bab ini berisi simpulan berdasarkan penelitian yang telah dilakukan dan
memberikan saran yang dianggap penting sebagai bahan pertimbangan. Juga
merupakan penutup dari penulisan skripsi ini.