1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Saat ini pemakaian

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Saat ini pemakaian teknologi informasi khususnya internet semakin meluas dan
berkembang di era globalisasi. Tak terkecuali bagi seluruh lapisan masyarakat di
berbagai belahan dunia, pemakaian internet sudah sedemikian luas sehingga seakan
menghapus batasan jarak dan waktu. Penggunaan internet yang semakin
berkembang dengan pesat membuat internet memiliki potensi pemasaran yang
sangat baik. Dari berbagai hal besar hingga kecil, dari berbagai transaksi bisnis
hingga hiburan, hampir seluruh aspek kehidupan masyarakat luas, kini terhubung
satu sama lain melalui internet. Bahkan kini internet menjadi sumber informasi yang
nyaris tak terbatas, yang dapat diakses kapanpun dan dimanapun oleh segala
kalangan masyarakat. Hal-hal diatas menjadikan internet memiliki potensi
pemasaran yang sangat luas dan efisien.
Dalam proses pemasarannya, setiap perusahaan tentu harus memiliki strategi
pemasaran yang memiliki ciri khas sendiri, sehingga setiap perusahaan harus
memiliki inovasi dan ide-ide baru untuk meningkatkan ruang lingkup dan efisiensi
pemasaran mereka. Dan sekarang, strategi pemasaran yang sedang berkembang
adalah pemasaran melalui internet. Karena website telah menjadi media penyebar
informasi yang luas, cepat, efektif, serta mudah diakses dengan biaya yang relatif
sangat murah, karena hampir semua lapisan masyarakat sudah saling terhubung
melalui teknologi internet. Karena setiap perusahaan perlu memasarkan produk dan
1
2
jasa mereka seluas dan secepat mungkin, dan tentu saja dengan biaya yang minimal
untuk meningkatkan laba perusahaan, internet menjadi pilihan utama untuk
menerapkan strategi pemasaran perusahaan-perusahaan tersebut.
Modern Bride merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang penyedia jasa
pemotretan dan videography. Dan sampai saat ini, perusahaan masih menggunakan
strategi pemasaran konvensional, yaitu melalui tenaga marketing dan display
produk-produk mereka melalui galeri-galeri dan pameran-pameran yang diadakan
secara berkala oleh perusahaan. Strategi pemasaran perusahaan saat ini dipandang
masih kurang efektif dan membutuhkan pengembangan dan minimalisasi biaya
pemasaran. Oleh karena itu perusahaan membutuhkan adanya strategi pemasaran
yang baik dan benar demi meningkatkan keunggulan dan mempertahankan reputasi
perusahaan. Dengan adanya strategi pemasaran yang baik, maka fokus pemasaran
perusahaan menjadi terarah, sehingga pemanfaatan semua sumber daya yang
dimiliki perusahaan dapat dilakukan secara maksimal dan mendukung semua fungsi
bisnis yang dimiliki perusahaan. Dengan melihat potensi dan sumber daya yang
dimiliki perusahaan, diambil keputusan untuk mencoba menganalisa dan
merumuskan strategi pemasaran yang baru melalui skripsi ini dengan judul
“Perancangan E-Marketing Pada Modern Bride”.
1.2 Ruang Lingkup
Melihat luasnya cakupan dalam bidang E-Marketing, maka pembahasan pada
skripsi ini dibatasi pada :
3
1. Analisis dan pengembangan aplikasi E-Marketing pada perusahaan yang
berupa website, yang berisi produk-produk yang disediakan oleh Modern
Bride berdasarkan tujuh tahap internet marketing dan juga fitur-fitur
tambahan yang dirancang sesuai dengan kebutuhan pelanggan untuk
memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi pelanggan.
2. Penyampaian informasi perusahaan seperti, produk dan jasa, berita-berita
terbaru mengenai perusahaan, dan profil perusahaan.
3. Website perusahaan tidak meliputi pemesanan dan pembayaran.
4. Dalam perancangan sistem pemasaran ini tidak membahas keamanan website.
1.3 Tujuan dan Manfaat
Adapun tujuan dari pengembangan E-Marketing pada perusahaan ini adalah :
1. Melakukan analisa terhadap proses pemasaran yang sedang berjalan pada
perusahaan.
2. Mengumpulkan informasi mengenai kebutuhan pelanggan dan juga perusahaan
yang diperlukan oleh perusahaan untuk mengembangkan strategi pemasarannya.
3. Merancang sebuah system pemasaran online berdasarkan informasi dan analisa
yang telah dilakukan berdasarkan informasi tersebut untuk mendukung strategi
pemasaran perusahaan yang sudah berjalan yaitu pemasaran melalui staff
marketing perusahaan pada gallery perusahaan.
4. Mengevaluasi sistem baru yang sudah dibuat apakah sudah memenuhi kriteria
yang ingin dicapai apa belum.
4
Adapun manfaat dari analisis dan pengembangan sistem pemasaran berbasis web
adalah :
1. Mengetahui kelebihan dan kekurangan dari system pemasaran yang sudah
berjalan pada perusahaan.
2. Memberikan sarana pemasaran yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang
termasuk informasi mengenai perusahaan dan produk-produk yang ditawarkan
perusahaan, serta strategi pemasaran yang sesuai dengan karateristik pelanggan.
3. Menjaring lebih banyak pelanggan untuk datang ke gallery perusahaan, agar
perusahaan dapat melakukan proses pemasaran lebih lanjut melalui staff
marketing-nya.
4. Memberikan strategi pemasaran yang akan disesuaikan dengan kebutuhan dan
karateristik pelanggan yang berubah-ubah.
1.4 Metodologi Penelitian
Metodologi penelitian yang akan digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah :
1. Studi kepustakaan : yaitu mencari metode dan landasa n teori yang diperlukan
dengan mempelajari, meneliti, dan membaca buku, bahan, serta paper yang
berkaitan dengan skripsi ini.
2. Studi lapangan : yaitu metode mendapatkan informasi langsung dari sumbernya
dengan cara :
a. Observasi : yaitu melakukan pengamatan dan penelitian terhadap perusahaan
secara langsung mengenai proses bisnis, sumber daya, dan strategi pemasaran
yang sudah berjalan dalam perusahaan.
5
b. Wawancara : yaitu mengadakan tanya jawab secara langsung dengan pihakpihak yang berkepentingan dengan perusahaan untuk mendapatkan informasi
yang akurat.
c. Kuisioner : yaitu membagikan daftar pertanyaan kepada beberapa orang
secara acak untuk mengetahui fakta-fakta mengenai kebutuhan pelanggan,
berdasarkan jawaban pelanggan-pelanggan yang menerima kuisioner tersebut.
3. Metode Analisis
Metode dengan melakukan pembelajaran langsung dari informasi yang didapat
dengan menggunakan teknik Analisis 7 Tahap Pemasaran Internet Mohammed:
Teori pemasaran melalui internet yang dikembangkan oleh Mohammed
menjadi teori yang digunakan untuk merancang strategi pemasaran
perusahaan, antara lain : Membentuk peluang pasar, menyusun strategi
pemasaran, merancang pengalaman pelanggan, membangun hubungan
antarmuka dengan pelanggan, merancang program pemasaran, meningkatkan
informasi pelanggan melalui teknologi, dan mengevaluasi program
pemasaran.
4. Metode Perancangan
Dalam perancangan website, dilakukan tahap-tahap sebagai berikut :
a. Merancang user interface sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan
perusahaan.
b. Mengevaluasi website agar selalu up to date dan memenuhi kebutuhan
pelanggan.
6
1.5 Sistematika Penulisan
Penulisan skripsi ini dibagi menjadi 5 bab, yaitu:
BAB 1 PENDAHULUAN
Bab pertama berisikan tentang latar belakang penulisan skripsi, ruang lingkup
yang berisikan batasan-batasan yang menjadi patokan dalam penulisan skripsi agar
lebih terfokus dan tidak keluar dari topik pembahasan, tujuan yang ingin dicapai
serta manfaat yang diharapkan, metodologi pembuatan laporan, serta sistematika
penulisan yang digunakan.
BAB 2 LANDASAN TEORI
Di bab dua akan membahas tentang teori-teori yang digunakan, meliputi teoriteori umum dan teori-teori khusus yang relevan dengan topik pembahasan yang
digunakan sebagai landasan pembuatan laporan. Teori yang diambil akan
dikembangkan dengan cara mengutip pendapat pakar atau penulis untuk dapat
mendukung pembuatan laporan ini.
BAB 3 ANALISIS SISTEM BERJALAN
Pada bab tiga berisikan tentang sejarah perusahaan, struktur organisasi, tugas dan
wewenang, tata laksana sistem berjalan, analisis strategi E-Marketing dengan
menentukan peluang pasar, menyusun strategi pemasaran dan merancang
pengalaman user serta masalah pemasaran yang dihadapi dalam solusi E-Marketing.
BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN
Pada bab empat akan dibahas tentang perancangan E-Marketing dengan
merancang interface pelanggan, merancang program, mengumpulkan informasi
pelanggan melalui sistem dan evaluas imengenai program.
7
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
Pada bab lima ini merupakan bagian penutup dalam penulisan laporan skripsi
yang berisikan tentang simpulan dari hasil analisis dan perancangan serta saran-saran
yang diberikan dalam implementasi sistem yang dirancang agar dapat berguna untuk
penyempurnaan penulisan laporan skripsi ini.