BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu Rujukan

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1
Penelitian Terdahulu
Rujukan penelitian pertama yaitu skripsi Yuswandi Syarif mahasiswa Universitas
Mercu Buana pada tahun 2015 dengan judul Strategi Promosi PT Semen Bosowa dalam
meningkatkan penjualan tahun 2014. Dalam penelitiannya peneliti menggunakan metode
kualitatif dan paradigma dalam penelitian ini adalah post-positivisme. Teknik
pengumpulan data dengan menggunakan data primer berupa kata-kata, tindakan, data
portofolio dan gambar diperoleh dengan melakukan in-depth interview serta wawancara
mendalam berupa tanya jawab langsung kepada key informan sebagai narasumber. Dan
data sekunder yang diperoleh dari data kedua, merupakan data pendukung yang diambil
dari literature atau perusahaan.
Rujukan penelitian kedua yaitu skripsi Maya Novriani mahasiswi Universitas
Mercu Buana pada tahun 2013 dengan judul Strategi Promosi Produk Hoka Hoka Bento
melalui Facebook & Twitter 2012-2013 (Studi kasus pada Hoka Hoka Bento kantor
pusat, Jakarta Timur). Penelitian ini bersifat deskriptif, yaitu dalam penelitian ini seditail
mungkin dibahas dengan cara memaparkan atau menggambarkan. Dalam penelitiannya
peneliti menggunakan metode kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan
data primer berupa wawancara dan observasi. Dan data sekunder berupa studi pustaka
dan dokumentasi.
Rujukan penelitian ketiga yaitu skripsi Sarah Aprilia Putri mahasiswi Universitas
Mercu Buana pada tahun 2015 dengan judul Strategi Promosi Panorama Tours Melalui
8
http://digilib.mercubuana.ac.id/
9
Media Sosial Untuk Meningkatkan Minat Beli Tahun 2015. Dalam penelitiannya peneliti
menggunakan metode kualitatif, dengan pendekatan deskriptif. Dan paradigma dalam
penelitian ini mengacu pada post positive. Teknik yang dilakukan dalam pengumpulan
data yaitu wawancara dengan narasumber dan observasi memperhatikan aktifitas yang
dilakukan oleh Panorama Tours melalui media sosial seperti Facebook, Twitter dan
Instagram.
Rujukan penelitian keempat yaitu skripsi Ovi Novitasari mahasiswi Universitas
Mercu Buana pada tahun 2015 dengan judul Strategi Promosi Online Shop RNB_STYLE
melalui Instagram dalam peningkatkan penjualan tahun 2015. Peneliti menggunakan
penelitian deskriptif kualitatif merupakan penelitian tipe studi kasus. Dan paradigma
yang digunakan pada penelitian ini adalah postpositivistik. Teknik pengumpulan data
yang dilakukan oleh peneliti adalah dalam berbagai setting, dan berbagai jenis data
melalui berbagai teknik seperti observasi, wawancara dan dokumentasi.
Rujukan penelitian kelima yaitu skripsi Firmansyah mahasiswa Universitas Mercu
Buana pada tahun 2015 dengan judul promosi Jakarta Culinary Center pada tahun 2009.
Tipe peneliti yang digunakan adalah penelitian kualitatif. Sifat penelitian pada penelitian
ini adalah penelitian deskriptif. Dan metode penelitian yang digunakan yaitu studi kasus.
Teknik pengumpulan data dengan melakukan wawancara mendalam dengan informan
sebagai unit analisis. Serta mengumpulkan data artikel mengenai Jakarta Culinary Center
dan Dokumentasi yang menggambarkan kegiatan promosi Jakarta Culinary Center.
Rujukan penelitian keenam yaitu skripsi Marceline Livia Hedynata&Wirawan
E.D. Radianto mahasiswa Universitas Ciputra 2016 dengan judul promosi Strategi
http://digilib.mercubuana.ac.id/
10
Promosi Dalam Meningkatkan Penjualan Luscious Chocolate Potato Stick. Penelitian ini
menggunakan jenis/ pendekatan penelitian kualitatif, yang menitikberatkan pada
kedalaman data (kualitas) sehingga peneliti dapat menggali lebih dalam mengenai objek
yang diteliti (Sukmadinata, 2011:60). Metode penelitian yang digunakan peneliti adalah
pendekatan studi kasus (case study). Pengumpulan data dilakukan dengan 2 cara yaitu
melalui wawancara dan dokumentasi. Sumber data primer pada penelitian ini berupa
dokumentasi hasil wawancara yaitu foto bersama informan dan rekaman hasil
wawancara. Sumber data sekunder pada penelitian ini berupa data internal, studi jurnal
terdahulu, dan literatur/ teori-teori buku.
Rujukan penelitian ketujuh yaitu skripsi Zia Noor Salman mahasiswa Universitas
Telkom Jal. Telekomunikasi dengan judul Analisis Strategi Promosi Melalui Media
Sosial Twitter (Studi Kasus Dusun Bambu Bandung). Penelitian ini menggunakan
metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah melalui pendekatan
kualitatif. Lebih spesifiknya penulis akan menggunakan metode riset “case study” atau
studi kasus. Pengumpulan data yang di kumpulkan berasal dari naskah wawancara,
catatan lapangan, dokumen pribadi, catatan, memo, dan dokumen resmi lainnya.
2.2
Komunikasi Pemasaran
Komunikasi pemasaran merupakan kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh
pembeli dan penjual yang sangat membantu dalam pengambilan keputusan di bidang
pemasaran, serta mengarahkan pertukaran agar lebih memuaskan dengan cara
menyadarkan semua pihak untuk berbuat lebih baik.
http://digilib.mercubuana.ac.id/
11
Pemasaran berusaha mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen pasar
sasarannya, serta bagaimana memuaskan mereka. 1 Proses pemasaran yang berhasil terdiri
dari serangkaian langkah yang berkesinambungan terdiri atas tiga tahap yaitu segmentasi,
targetting dan positioning.
segmentasi adalah melihat pasar secara kreatif yang
merupakan seni mengidentifikasi peluang yang muncul di pasar. Pada saat yang sama
segmentasi merupakan ilmu untuk memandang pasar berdasarkan variabel geografis,
demografis, psikografis dan perilaku. Adapun targetting atau menentukan target pasar
yaitu yang dibidik itu cukup besar dan akan cukup menguntungkan bagi perusahaan.
Setelah pasar sasaran dipilih, maka proses selanjutnya adalah melakukan Positioning
adalah mengenai bagaimana perusahaan mendapatkan kepercayaan pelanggan untuk
dengan sukarela mengikuti perusahaan.2
Komunikasi pemasaran dapat dipahami dengan dua unsur pokoknya yaitu
komunikasi dan pemasaran. Komunikasi merupakan suatu interaksi dimana terdapat dua
orang atau lebih yang sedang membangun atau melakukan
Pertukaran informasi dengan satu sama lain yang pada akhirnya akan tiba dimana
mereka saling memahami dan mengerti. Pemasaran merupakan sistem keseluruhan dari
berbagai kegiatan bisnis atau usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan
harga barang atau jasa, mempromosikannya, dan mendistribusikannya kepada konsumen
dan bisa memuaskan konsumen.. Strategi komunikasi pemasaran merupakan sebuah
1
George E. Belch dan Michael A. Belch, dalam buku Advertising & Promotion: an IMC Perspective, (2007:8)
2 Kotler, Kartajaya, Huan dan liu, 2003
http://digilib.mercubuana.ac.id/
12
proses strategi bisnis dalam mengelola hubungan dengan konsumen yang intinya untuk
menggerakkan brand value.3
Praktisi pemasaran harus menentukan pasar yang akan dituju oleh perusahaan.
Hal tersebut menyangkut identifikasi pasar sasaran atau konsumen yang akan dituju dan
konsumen yang belum terpenuhi kebutuhannya (Potensial Consumer), menentukan
segmentasi pasar yang pastinya berbeda dengan perusahaan-perusahaan pesaing, dan
menentukan positioning melalui strategi pemasaran.
Komunikasi pemasaran dapat dikatakan berhasil apabila pesan yang disampaikan
dapat dipahami oleh khalayak sasaran dan membuat khalayak sasaran melakukan sesuatu
sesuai pesan yang disampaikan.Dalam hal ini terdapat unsur membujuk agar khalayak
sasaran dapat menerima produk yang ditawarkan oleh perusahaan yang bersangkutan.
2.2.1 Tujuan Komunikasi Pemasaran
Komunikasi pemasaran meliputi tiga tujuan utama, yaitu untuk menyebarkan
informasi (komunikasi informatif), mempengaruhi untuk melakukan pembelian atau
menarik konsumen (komunikasi persuasif), dan mengingatkan khalayak untuk melakukan
pembelian ulang (komunikasi mengingatkan kembali).
3 Duncan, Tom.Using Advertising & Promotion to Build Brand.First Edition. McGraw-Hill, Inc,2004, hal 8
http://digilib.mercubuana.ac.id/
13
2.3
Promosi
Menurut Kotler, promosi adalah bagian dari kegiatan pemasaran dalam
menginformasikan dan mempengaruhi orang atau pihak lain sehingga tertarik untuk
melakukan transaksi atau penukaran produk barang atau jasa yang dipasarkannya. 4
Dengan adanya promosi, produsen atau distributor mengharapkan peningkatan angka
penjualan.
Promosi menunjuk pada berbagai aktifitas yang dilakukan perusahaan untuk
mengkomunikasikan kebaikan produknya dan membujuk para pelanggan dan konsumen
sasaran untuk membeli produk tersebut. Sehingga dapat disimpulkan mengenai promosi
yaitu dasar kegiatan promosi adalah komunikasi perusahaan dengan konsumen untuk
mendorong terjadinya penjualan.
Pada prakteknya walaupun pelaksanaan promosi ini umumnya dilakukan oleh
para penjual atau produsen, pihak pembeli atau calon pembeli kadang – kadang ada
kalanya secara sadar atau tidak sadar juga telah melakukan promosi, misalnya bila
mereka menginginkan suatu infornasi atau keterangan mengenai harga, kualitas dan
sebagainya dari pihak penjualan.
a. Modifikasi Tingkah Laku
4 Kotler,Philip. 2002, Marketing Management, 10 edition, Prentice Hall,Inc. Hal 9
http://digilib.mercubuana.ac.id/
14
Orang – orang yang melakukan komunikasi itu mempunyai beberapa alasan,
antara lain mencari kesenganan, mencari bantuan, memberikan pertolongan atau
instruksi, pengembangan ide atau pendapat. Sedangkan promosi dari segi lain berusaha
mengubah sikap tingkah laku dan pendapat, serta memperkuat sikap dan tingkah laku
yang telah ada. Penjual sebagai sumber selalu berusaha menciptakan kesan yang baik
yang ada pada dirinya (lembaganya) untuk mendorong peningkatan pembelian barang
dan jasa yang ditawarkan.
b. Pemberitahuan
Kegiatan promosi dapat ditujukan untuk memberitahu pasar yang dituju tentang
penawaran hasil produk suatu perusahaan. Promosi yang bersifat informasi ini harus
dilakukan sejak tahap – tahap awal dari siklus kehidupan produk. Sebagian konsumen
tidak akan membeli suatu produk, apabila mereka belum mengetahui bentuk produk dan
fungsi produk .
c. Membujuk
Promosi yang bersifat membujuk umumnya kurang disenangi masyarakat.
Namun kenyataannya promosi yang bersifat persuasive ini malah tumbuh dan
berkembang. Promosi ini ditujukan untuk meningkatkan jumlah pembelian dari suatu
produk yang telah mulai memasuki tahap pertumbuhan dalam siklus kehidupannya.
d. Mengingatkan
Promosi yang bersifat mengingatkan dilakukan untuk mempertahankan merek
suatu produk agar tetap diminati oleh para konsumen. Promosi macam ini sangat perlu
http://digilib.mercubuana.ac.id/
15
dilakukan apabila produk telah memasuki tahap kedewasaannya dalam siklus
kehidupannya.
2.3.1 Tujuan Promosi
Tujuan utama dari promosi adalah menginformasikam, mempengaruhi dan
membujuk serta mengingatkan pelanggan, sasaran tentang perusahaan dan bauran
pemasarannya. Secara singkat promosi berkaitan dengan upaya untuk mengarahkan
seseorang agar dapat mengenal produk, memahaminya, berubah sikap menyukai, yakin,
kemudian akhirnya membeli dan selalu ingat akan produk tersebut.5
2.4 Bauran Promosi
Secara tradisional, bauran promosi mencakup empat elemen, yaitu : iklan
(advertising), promosi penjualan (sales promotion), publikasi/humas, dan personal
selling. Namun George dan Michael Belch menambahkan dua elemen dalam promotional
mix, yaitu direct marketing dan interactive media.6 Terdapat bauran yang berbeda pada
sebuah perusahaan yang bergerak dibidang jasa. Berikut adalah Bauran – bauran Promosi
pada perusahaan jasa.7
2.4.1 Periklanan (advertising)
Iklan atau advertising dapat didefinisikan sebagai “ any paid form of nonpersonal
communication about an organization , product , service or idea by an identified sponsor
5 Prof.Dr. Winardi, SE, Strategi Pemasaran,(Bandung : Mundur Maju 98), Hal 46
6
7
Morissan,M.A,PeriklananKomunikasi Pemasaran Terpadu,Kencana,hlm 17
Lovelock Christoper,Wirtz Jochen,Mussry jacky, Pemasaran Jasa Jilid 1 Edisi Ketujuh, Erlangga,hlm 203
http://digilib.mercubuana.ac.id/
16
“ (setiap bentuk komunikasi nonpersonal mengenai suatu organisasi, produk, servis, atau
ide yang dibayar oleh satu sponsor yang diketahui). 8 Iklan merupakan salah satu bentuk
promosi yang paling dikenal dan paling banyak dibahas orang, hal ini kemungkinan
karena daya jangkauannya yang luas.
Ciri – ciri dari periklanan tersebut adalah :
1.
Penyiaran
2.
Cetak
3.
Internet
4.
Luar Ruangan
5.
Surat Langsung
2.4.2 Penjualan Perorangan ( Personal Selling )
Penjualan perorangaan adalah interaksi antar individu,saling bertatap muka
yang ditujukan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai atau mempertahankan
hubungan pertukaran yang saling menguntungkan dengan pihak lain.
Ciri – ciri dari Penjualan Perorangan adalah :
1. Penjualan
2. Layanan Pelanggan
3. Pelatihan
4. Telemarketing
8
Morissan,M.A,PeriklananKomunikasi Pemasaran Terpadu,Kencana,hlm.17
http://digilib.mercubuana.ac.id/
17
2.4.3
Publikasi
Publikasi merupakan usaha untuk merangsang permintaan terhadap suatu
produk secara non personal dengan membuat berita yang bersifat komersil tentang
produk tersebut dalam media cetak atau tidak, maupun hasil wawancara yang disiarkan
dalam media tersebut.
Ada publikasi, informasi yang tercantum bukan berupa iklan, melainkan
berupa berita. Biasanya, individu atau lembaga yang dipublikasikan tidak mengeluarkan
biaya dan tidak dapat mengawasi pengungkapan beritanya. Publisitas mengandung unsur
– unsur berita yang menarik sehingga dapat menarik media massa untuk ikut serta
menyiarkan meskipun tidak menerima bayaran. Alat komunikasi umum yang digunakan
pada saat melakukan publikasi adalah pers, pidato, atau seminar, laporan tahunan, dan
donasi serta hubungan masyarakat.
Ciri – ciri pada publikasi adalah :
1. Siaran Pers
2. Konferensi Pers
3. Event Khusus
4. Sponsorship
5. Pameran Dagang
2.4.4
Promosi Penjualan ( Sales Promotion )
Promosi penjualan adalah sebuah satu kegiatan promosi untuk melakukan
rangsangan kepada konsumen untuk melakukan pembelian. Promosi penjualan secara
http://digilib.mercubuana.ac.id/
18
umum dapat dibedakan menjadi dua bagian, yaitu promosi penjualan yang berorientasi
kepada konsumen dan promosi penjualan yang berorientasi kepada perdagangan.
Ciri – ciri pada Promosi Penjualan adalah :
1. Sampel
2. Kupon
3. Pengembalian
4. Hadiah
5. Promo Hadiah
2.4.5
Pemasaran Langsung ( Direct Marketing )
Bila
iklan
(advertising)
berupaya
memberitahu
dan
mempengaruhi
pelanggan, penjualan perorangan (personal selling) berupaya medekati pembeli, promosi
penjualan (sales promotion) berupaya mendorong pembelian, dan publisitas (publicity)
membangun dan memelihara citra perusahaan, maka pemasaran langsung (direct
marketing) memadukan semua kegiatan tersebut dalam pemasaran langsung tanpa
perantara.
Direct Marketing adalah sistem pemasaran yang bersifat interaktif, yang
memanfaatkan satu atau beberapa media iklan untuk menimbulkan respon yang terukur
dan atau transaksi disembarang lokasi. Direct Marketing ditujukan langsung kepada
konsumen individual, dengan tujuan agar pesan – pesan tersebut ditanggapi konsumen
http://digilib.mercubuana.ac.id/
19
yang bersangkutan, baik melalui telepon, pos atau dengan datang langsung ke tempat
pemasar.
Pemasaran Langsung memberi manfaat bagi pelanggan dalam berbagai cara.
Pelanggan melaporkan bahwa berbelanja dari rumah itu menyenangkan, mudah dan tidak
repot. Berbelanja dari rumah ini menghemat waktu dan memperkenalkan kepada mereka
pilihan barang yang lebih beragam.
2.5
Strategi Promosi
Istilah strategi berasal dari kata Yunani “ strategia “ yang berarti kepemimpinan
(leadership). Strategi adalah keseluruhan tindakan – tindakan yang ditempuh oleh sebuah
organisasi unttuk mencapai sasarannya atau dengan kata lain strategi merupakan
kualisator elemen dinamis pengelolaan yang memungkinkan sebuah perusahaan
mencapai sasaran.
Selain itu promosi juga digunakan untuk menginformasikan kepada orang
mengenai produk – produk tetapi juga untuk meyakinkan para pembeli dalam pasar
sasaran perusahaan, organisasi saluran dan masyarakat umum untuk membeli barang –
barang. Pada inti dari kegiatan promosi adalah suatu bentuk kegiatan komunikasi
pemasaran yang berusaha untuk menyeburkan informasi, mempengaruhi, meningkatkan
pasar sasaran agar bersedia menerima membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan
oleh perusahaan yang bersangkutan. Jadi dapat ditarik kesimpulan bahwa strategi
http://digilib.mercubuana.ac.id/
20
promosi adalah hal yang berkaitan dengan masalah – masalah perencanaan, pelaksanaan,
dan pengendalian. 9
Perencanaan strategi adalah proses manajerial yang meliputi pengembangan dan
pemeliharaan suatu keserasian yang berlangsung secara turun menurun antara sasaran –
sasaran organisasi dengan sumber daya dan berbagai peluang yang terdapat
dilingkungannya. 10 Perencanaan promosi tidak hanya membutuhkan perencanaan strategi
yang menyeluruh dengan nama perusahaan berharap dapat mencapai sasaran pemasaran,
tetapi juga perlu menentukan taktik yang tepat yang tercakup dalam setiap kombinasi
variabel bauran promosi.
Perencaan strategi promosi yaitu mencari peluang – peluang yang menarik dan
mengembangkan strategi promosi yang menguntungkan. Tugas dari bagian promosi tidak
hanya merumuskan strategi pokok untuk mencapai sasaran – sasaran promosi, tetapi juga
menyusun rencana pendukung bauran promosi.11ssss
2.5.1 Deskripsi STP ( Segmentation, Targetting, Positioning )
Tujuan pokok dari segmenting, targeting, positioning adalah memposisikan
suatu merek dalam benak konsumen sedemikian rupa sehingga merek tersebut memiliki
keunggulan kompetitif, agar produk yang dihasilkan dapat meningkatkan brand
9
Philip Kotler,Manajemen Pemasaran,Edisi ke 6, Jilid Satu, Erlangga 1991, Hal 6
10
Philip Kotler, Ibid hal 64
11 Philip Kotler, Ibid hal 96
http://digilib.mercubuana.ac.id/
21
awareness maka diperlukan beberapa tahapan atau proses. Proses tersebut yaitu
Segmentation, Targetting, Positioning.12
2.5.1.1 Segmentasi
Segmentasi adalah proses pengelompokkan pasar keseluruhan ke dalam kelompok
– kelompok yang sama dalam hal kebutuhan, keinginan, perilaku, atau respon terhadap
program pemasaran spesifik. Variabel yang digunakan bermacam-macam di antaranya
geografis, psikografis, demografis, perilaku, pengambilan keputusan dan pola media.
Tujuan penggunaan segmentasi pasar adalah untuk memungkinkan satu pemasar
perancang bauran pemasaran yang lebih tepat dalam menjawab kebutuhan para
konsumen di segmen pasar tertentu.
Metode – metode untuk melakukan segmentasi pasar – pasar konsumen :
a.
Segmentasi Demografis
Segmentasi demografis melibatkan pembagian pasar berdasarkan variabel –
variabel demografis seperti usia, gender, ukuran keluarga, tahap siklus hidup keluarga,
pendapatan, pekerjaan, agama, ras dan kebangsaan. Bersandarnya para pemasar terhadap
karaketristik demografis ini karena mereka sering kali terkait erat dengan kebutuhan dan
perilaku beri para konsumen serta dapat langsung diukur.13
b.
Segmentasi Geografis
12
Philip Kotler, Manajemen Pemasaran, Edisi Kesebelas, Jilid 1 ,Indeks : Jakarta, 2006, Hal 113 – 116
Monle Lee & Carla Johnson, Prinsip – Prinsip Pokok Periklanan Dalam Perspektif Global, Jakarta,
2004, Hal 89
13
http://digilib.mercubuana.ac.id/
22
Variabel – variabel geografis, seperti agama, ukuran populasi, kepadatan, dan
iklim juga mempengaruhi kebutuhan produk konsumen. Orang – orang di satu wilayah
negara atau dunia memiliki kebutuhan dan perilaku beli yang berbeda dengan mereka
yang berada di wilayah lain. 14
c.
Segementasi Behavioralls
Perusahaan – perusahaan dapat membagi sebuah pasar menjadi kelompok –
kelompok menurut manfaat yang mereka cari, penggunaan volume produk, dan loyalitas
merek.15
d.
Segementasi Psikografis
Pembagian pasar berdasarkan gaya hidup dan atau kepribadian dirujuk sebagai
segmentasi psikografis. Penentuan gaya hidup biasanya didasarkan pada analisis
kegiatan, minat atau keinginan, dan opini para konsumen. 16 Psikografis atau gaya hidup,
menggambarkan kekayaan yang dimiliki oleh setiap kelompok konsumen.
2.5.1.2 Targeting
Setelah menemukan segmen pasar, berikutnya yang perlu diperhatikan adalah
Targeting. Targeting merupakan proses mengevaluasi dan memilih satu atau beberapa
segmen pasar yang dinilai paling menarik untuk dilayani dengan program pemasaran
14
Monle Lee & Carla Johnson, Ibid
Monle Lee & Carla Johnson, Ibid, Hal 93
16
Monle Lee & Carla Johnson, Ibid, Hal 94
15
http://digilib.mercubuana.ac.id/
23
spesifik perusahaan.
Kriteria evaluasi yang digunakan meliputi ukuran dan potensi
pertumbuhan segmen, karaskteristik struktural segmen dan kesesuaian antara produk dan
pasar.
Menurut Kasali, targeting yaitu menetapkan target pasar untuk produk yang
dihasilkan, yaitu satu atau beberapa segmen pasar yang menjadi fokus dari kegiatan
kegiatan pemasaran.17 Targeting disebut juga selecting, karena pemasar harus memiliki
keberanian untuk memfokuskan kegiatannya pada beberapa bagian pasar saja dan
meninggalkan bagian pasar lainnya yang mungkin masih potensial untuk digarap. Target
pasar mempunyai dua fungsi sekaligus, yaitu menyeleksi konsumen sasaran sesuai
dengan kriteria – kriteria tertentu dan menjangkau konsumen sasaran terserbut
(reaching).18
2.5.1.3 Positioning
Positioning merupakan cara pemasar menanamkan citra, persepsi dan imajinasi
atas produk yang ditawarkan kepada konsumen melalui proses komunikasi. Positioning
tidak sama dengan segmentasi baik diferensiasi ataupun konsentrasi. Dengan perkataan
lain, positioning bukan menempatkan produk untuk kelompok tertentu (segmen), tetapi
berusaha menanamkan citra produk dibenak konsumen pada segmen yang telah dipilih. 19
17
18
Kasali, Ibid hal 123
Morissan,M.A,PeriklananKomunikasi Pemasaran Terpadu,Kencana,hlm.71
19
Sutisna,S.E,M.E, Perilaku Konsumen & Komunikasi Pemasaran, PT.Remaja Rosdakarya Bandung, 2002, Hal 258
http://digilib.mercubuana.ac.id/
24
Positioning adalah strategi komunikasi yang berhubungan dengan
bagaimana khalayak menempatkan suatu produk, merek atau perusahaan di dalam
otaknya, di dalam alam khayalnya, sehingga khalayak memiliki penilaian tertentu.
Langkah terakhir dalam proses strategi promosi adalah melaksanakan dan
mengendalikan rencana promosi. Suatu perencanaan tidak akan berarti kecuali jika
rencana dilaksanakan, karena itu perusahaan harus merancang organisasi pemasaran yang
mampu melaksanakan rencana promosi tersebut. Pelaksanaan promosi adalah proses
yang mengubah rencana promosi menjadi usaha atau tugas nyata dan memastikan bahwa
tugas itu dikerjakan sedemikian rupa sehingga mampu mencapai tujuan yang dinyatakan
oleh rencana tersebut.
2.6
Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen pada hakikatnya untuk memahami “Mengapa konsumen
melakukan dan apa yang mereka lakukan”. studi perilaku konsumen adalah suatu studi
mengenai bagaimana seorang individu membuat keputusan untuk mengalokasikan
sumber daya yang tersedia (waktu, uang, usaha, dan energi). 20 Konsumen memiliki
keragaman yang menarik untuk dipelajari karena ia meliputi seluruh individu dari
berbagai usia, latar belakang budaya, pendidikan, dan keadaan sosial ekonomi lainnya.
Oleh karena itu, sangatlah penting untuk mempelajari bagaimana konsumen berperilaku
dan faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku tersebut.
20
Schiffman dan Kanuk (2008:6)
http://digilib.mercubuana.ac.id/
25
Perilaku konsumen adalah studi bagaimana individu, kelompok dan organisasi
memilih, membeli, menggunakan dan menempatkan barang, jasa, ide atau pengalaman
untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan mereka. 21
Dalam hal pengembangan strategi pemasaran, sifat dinamis perilaku konsumen
menyiratkan bahwa seseorang tidak boleh berharap bahwa suatu strategi pemasaran yang
sama dapat memberikan hasil yang sama sepanjang waktu, pasar, dan industri.
Perilaku konsumen melibatkan pertukaran. Itu merupakan hal terakhir yang
ditekankan dalam definisi perilaku konsumen yaitu pertukaran diantara individu. Hal ini
membuat definisi perilaku konsumen tetap konsisten dengan definisi pemasaran yang
sejauh ini juga menekankan pertukaran.22
2.7
Sosial Media
Social media adalah media online yang mendukung interaksi sosial. Sosial media
menggunakan teknologi berbasis web yang mengubah komunikasi menjadi dialog
interaktif. Beberapa situs media sosial yang populer sekarang ini antara lain : Facebook,
Twitter, Instagram. Definisi social media adalah media dimana penggunanya dengan
mudah berpartisipasi di dalamnya, berbagi dan menciptakan pesan, termasuk blog,
jejaring sosial, wiki/ensiklopedia online, forum-forum maya, termasuk virtual worlds
(denganavatar/karakter 3D).23
a. Fungsi Media Sosial
21
Kotler dan Keller (2008:214)
Dr. Setiadi J. Nugroho, S.E.,M.M, Perilaku Konsumen, Edisi Revisi, Kencana, Jakarta, 2003, Hal 3
23
Antony Mayfield. What is Social Media?. London: iCrossing. 2008
22
http://digilib.mercubuana.ac.id/
26
Sosial media memiliki beberapa fungsi sebagai berikut:
1. Sosial media adalah media yang didesain untuk memperluas interaksi sosial
manusia menggunakan internet dan teknologi web.
2. Sosial media berhasil mentransformasi praktik komunikasi searah media
siaran dari satu institusi media ke banyak audience (“one to many”) menjadi
praktik komunikasi dialogis antar banyak audience (“many to many”).
3. Social media mendukung demokratisasi pengetahuan dan informasi.
Mentransformasi manusia dari pengguna isi pesan menjadi pembuat pesan itu
sendiri.
b. Karakteristik Social Media
Berikut beberapa karakteristik yang ada pada social media :3
1. Partisipasi
Mendorong kontribusi dan umpan balik dari setiap orang yang tertarik atau
berminat menggunakannya, hingga mengaburkan batas antara media dan audience (bdk.
Media massa/media siaran).
2. Keterbukaan
Kebanyakan media sosial terbuka bagi umpan balik dan partisipasi melalui
sarana-sarana voting, komentar dan berbagi informasi. Jarang sekali dijumpai batasan
untuk mengakses dan memanfaatkan isi pesan ( perlindungan password terhadap isi
cenderung dianggap aneh.
http://digilib.mercubuana.ac.id/
27
3. Perbincangan
Memungkinkan terjadinya perbincangan antar pengguna secara “dua arah”.
4. Komunitas
Media sosial memungkinkan terbentuknya komunitaskomunitas secara cepat
(instan) dan berkomunikasi secara efeketif tentang beragam isu/kepentingan (dari hobi
fotografi, politik, hingga tanyangan TV favorit).
5. Keterhubungan
Mayoritas
media
social
tumbuh
subur
lantaran
kemampuan
melayani
keterhubungan antar pengguna, melalui fasilitas tautan (links) ke website, sumber-sumber
informasi dan pengguna-pengguna lain.
Para perencan media tertantang untuk memilih media terbaik agar dapat
menjangkau konsumen yang semakin tersegmentasi. Ketika teori komunikasi pemasaran
terpadu memperoleh dominasi dalam korporasi, para pemasar akhirnya menyadari betapa
kritisnya untuk menggunakan seluruh saluran komunikasi yang tersedia baik melalui
media tradisional ( majalah, Koran, radio, televisi) maupun media alternative (internet,
yellow pages, media luar ruang).24
2.7.1 Friendster
Friendster adalah sebuah situs untuk melihat seluruh orang secara manual, dimana
di situs itu berguna untuk melihat melihat teman-teman seperkenalan kita, baik yang
24
Monle Lee & Carla Jhonson ( Prinsip –prinsip pokok periklanan perspektif global, 223 – 236 )
http://digilib.mercubuana.ac.id/
28
pernah bertemu atau tidak. Dan juga friendster itu bisa meletakkan profile ( bioadata,
fhoto, dsb). Friendster adalah fenomena baru bagi pengguna internet, yang dapat
membentuk komunitas tanpa batas setelah e-mail, mailing list, dan instant messenger.
Sebagai salah satu situs pertemanan, Friendster paling banyak diminati di Indonesia.
Sementara di Amerika Serikat, kawula mudanya lebih gemar menjalin pertemanan
di MySpace.
Sistem kerja Friendster hampir mirip Multi Level Marketing (MLM). teman di
Friendster, secara otomatis kita akan masuk dalam jaringan teman tersebut. Terus seperti
itu, hingga terbentuk satu komunitas besar yang terus berkembang. Yang unik dari
Friendster ini, selain diskripsi diri lewat identitas dan foto, layanan ini juga menyertakan
testimonial yang diharapkan dapat menggambarkan si empunya account dengan lebih
obyektif. Friendster yang dikelola perusahaan Friendster Inc. didirikan pada tahun 2002
berkantor pusat di Silicon Valley, California, Amerika Serikat. Pendirinya adalah
Jonathan Abrams, yang sekaligus kreator dari Friendster. Jonathan sebelumnya adalah
pendiri dan CEO HotLinks. Ia pun pernah menjabat sebagai senior enginering pada
perusahaan internet terkenal Netscape dan Nortel. Abrams sendiri adalah lulusan
Computer Science dari McMaster University. Ketika perkembangan Friendster
memperlihatkan tanda-tanda kemajuan, pengelolanya mendapat suntikan dana US$ 13
juta dari berbagai investor. Lalu pada Juni 2004 Friendster merekrut seorang profesional
bisnis. Scott Sassa, mantan President stasiun televisi NBC Entertainment. Hingga 2006,
pengguna Friendster diperkirakan mencapai 20 juta orang dari berbagai belahan dunia.
Namun menurut survei comScore Media Metrix, tahun ini trafik pengunjung Frienster
cenderung menurun. Kalau bulan Oktober 2005 Friendster dikunjungi 1,7 juta pengguna
http://digilib.mercubuana.ac.id/
29
internet (unique visitor), maka pada bulan April 2006 pengunjungnya tercatat hanya 1
juta orang.
2.7.2 Facebook
Facebook adalah salah satu jenis website (www.facebook.com) yang memilki
fasilitas bagi penggunanya untuk membangun jejaring pertemanan melalui internet.
Secara istilah kerennya disebut dengan website jejaring sosial. Selain membangun
hubungan, Facebook dapat saling berbagi informasi, foto, video, dan informasi produk
bisnis. 25
Facebook
memberikan pengaruh kepada masyarakat didunia dan dunia
perusahaan bisnis. Banyak perusahaan besar dan terkenal mulai memanfaatkan Facebook
dalam kepentingan bisnisnya. Tujuan perusahaan mengembangkan Facebook adalah
sebagai promosi produk, media antara hubungan dengan pelanggan, media komunikasi
dengan para penggemarnya, dan pemicu trafik pegunjung website perusahaan. 26
Facebook diluncurkan pada bulan Februari 2004, dan berkantor pusat di Menlo
Park, California, Amerika Serikat. Pada September 2012, Facebook memiliki lebih dari satu
miliar pengguna aktif, 27 lebih dari separuhnya menggunakan telepon genggam. 28 Pengguna
harus mendaftar sebelum dapat menggunakan situs ini. Setelah itu, pengguna dapat
membuat profil pribadi, menambahkan pengguna lain sebagai teman, dan bertukar pesan,
termasuk pemberitahuan otomatis ketika mereka memperbarui profilnya. Selain itu,
25
Yuhefizar, 2009
Ridwan, 2009
27
The Wall Street Journal (Dow Jones), 2012.
28
"Facebook's Prospects May Rest on Trove of Data". The New York Times.
26
http://digilib.mercubuana.ac.id/
30
pengguna dapat bergabung dengan grup pengguna dengan ketertarikan yang sama,
diurutkan berdasarkan tempat kerja, sekolah atau perguruan tinggi, atau ciri khas lainnya,
dan mengelompokkan teman-teman mereka ke dalam daftar seperti "Rekan Kerja" atau
"Teman Dekat".
2.7.3 Twitter
Twitter adalah sebuah situ web yang dimiliki dan diperasikan oleh Twitter Inc,
yang
menawarkan
jejaring sosial
berupa mikroblog sehingga
memungkinkan
penggunanya untuk mengirim dan membaca pesan yang disebut tweets. Tweets adalah
teks tulisan hingga 140 karakter yang ditampilkan pada halaman profil pengguna. Tweets
bisa dilihat secara luar, namun pengirim dapat membatasi pengiriman pesan ke daftar
teman-teman mereka saja. Pengguna dapat melihat tweets penulis lain yang dikenal
dengan sebut followers. Pengaturan standar untuk tweets adalah publik, yang
memungkinkan orang untuk mengikuti orang lain dan membaca tweets masing-masing
tanpa perlu izin. Setiap pengguna memiliki halaman twitter dimana semua update mereka
dikumpulan ke dalam satu daftar.29
Tweets tidak hanya menampilkan halam profil pengguna, tetapi dapat
disampaikan secara langsung kepada followers melalui instant messaging, Short Message
Service (SMS), Really Simple Syndication (RSS), email, atau jaringan sosial lainnya,
seperti twitterrific atau facebook, Application Program Interface (API) pada twitter dapat
di integrasikan dengan web service dan web application. Salah satu service media sosial
29
Janzsen, B.J, Zhang, M., Sobel, K, Chowdury, A. (2009)
http://digilib.mercubuana.ac.id/
31
terbesar twitter pengguna twitter tumbuh dengan cepat. Dan hal ini menjadi perhatian
bagi perusahaan dan mempengaruhi perilaku konsumen dan service. Twitter digunakan
oleh organisasi-oragnisasi baru untuk menerima update ketika keadaan darurat dan
bencana alam. Sejumlah bisnis dan organisasi menggunakan twitter atau media sosial
lainnya untuk menyebarluaskan informasi kepada orang-orang yang memegang
kepentingan (www.socialbrandindex.com). pertumbuhan pengguna twitter melalui rasio
pertumbuhan yang tinggi, dengan beberapa juta pengguna pada tahun 2008.
Twitter merupakan salah satu dari 10 situs web yang paling sering dikunnjungi di
seluruh dunia oleh Alexa trafic web analysis. Februari 2009 compete.com blog entry
mengatakan bahwa twitter berada ditingkat ketiga sebagai situs yang digunakan jaringan
sosial berdasarkan jumlah pengunjung bulanan sebanyak 6 jyta pengunjung. Pada bulan
maret 2009, Nielsen.com blog menyatakan twitter sebagai situs yang tumbuh tercepat
dalam kategori komunitas anggota. Twitter memiliki pertumbuhan bulanan sebesar
1.382% meningkat dari 475.000 pengunjung pada februari 2008 menjadi 7 juta pada
februari 2009.
2.7.4 Instagram
Instagram adalah sebuah desain yang memiliki fungsi komunikasi praktis dan
menjadi sebuah media komunikasi, melalui signifikasi foto. Fungsi komunikasi praktis
dan signifikan foto dalam instagram berpengaruh besar terhadap posisinya sebagai media
komunikasi. Instagram sebagai tempat untuk melakukan broadcast platform lewat foto.
Instagram kini tidak hanya hadir sebagai salag satu alternatif dalam bersosialisasi dengan
http://digilib.mercubuana.ac.id/
32
dunia maya, tetapi juga bisa menjadi alternatif baru dalam melancarkan aksi bisnis yang
banyak digunakan oleh pemasar.
Dalam perkembangan instagram digunakan oleh produsen sebagai salah satu
strategi pemasaran untuk mempromosikan produknya. Karena terdapat banyak orang
yang menggunakan instagram yang memicu munculnya bisnis-bisnis berbasis instagram.
Instagram juga mampu berhubungan dengan situs media sosial lainnya seperti facebook,
twitter, flicker, tumblr, posterous dan forsquare agar dapat bisa menjangkau konsumenkonsumen yang tidak memiliki akun instagram. 30 Dimana dengan menarasikan cerita
tentang produknya dalam sebuah foto, suatu produk dapat di mitoskan untuk dicerna oleh
calon pembelinya sebagai brand awareness. Produk dihadirkan lebih dekat kepada
konsumennya yang berarti instagram telah menjadi media yang baik bagi produsen untuk
berkomunikasi dengan konsumennya. 31
Media ini merupakan pengganti katalog dalam dunia digital instagram bisa
digunakan secara media di perangkat bergerak seperti smartphone. Kelebihan ini
menjadikan siapapun akan mudah mengakses instagram di manapun dan kapan pun. Oleh
karena itu, banyak pemasar yang percaya kelebihan ini bisa menjadikan instagram
mempunyai peluang untuk mengakses para penggunanya lebih sering dan lebih cepat.
2.7.4.1
Sejarah Instagram
30
Jubilee Enterprise, op.cit., hal. 105
Instagram sebagai media komunikasi(14 maret 2013). Lury Coco Online. Diakses pada tanggal 3 Januari 2017 dari
http://lurycoco.com/2013/03/instagram-sebagai-media-komunikasi/
31
http://digilib.mercubuana.ac.id/
33
Berdiri pada tahun 2010 perusahaan Burbn, Inc., merupakan sebuah teknologi
startup yang hanya berfokus kepada pengembangan aplikasi untuk telepon genggam.
Pada awalnya Burbn, Inc. sendiri memiliki fokus yang terlalu banyak di dalam HTML5
mobile, namun kedua CEO, Kevin Systrom dan juga Mike Krieger, memutuskan untuk
lebih fokus pada satu hal saja. Mereka mencoba untuk membuat sebuah ide yang bagus,
pada akhirnya mereka membuat sebuah versi pertama dari Burbn, namun di dalamnya
masih ada beberapa hal yang belum sempurna. Versi Burbn yang sudah final, adalah
aplikasi yang sudah dapat digunakan di dalam iPhone, yang dimana isinya terlalu banyak
dengan fitur-fitur. Sulit bagi Kevin Systrom dan Mike Krieger untuk mengurangi fiturfitur yang ada, dan memulai lagi dari awal, namun akhirnya mereka hanya memfokuskan
pada bagian foto, komentar, dan juga kemampuan untuk menyukai sebuah foto. Itulah
yang akhirnya menjadi Instagram.
2.7.4.2
Fungsi Instagram
Fungsi dan kegunaan Instagram tidak hanya untuk berbagi foto saja, melainkan
juga untuk menyunting foto-foto yang memiliki 16 efek yang dapat digunakan untuk
menyunting foto. Dengan aplikasi Instagram, foto-foto Anda dapat diunggah melalui
jejaring sosial seperti facebook, twitter, foursquare, flickr, dan juga posterous. Sebelum
dibeli oleh Facebook, Twitter telah menyatakan minatnya untuk membeli Instagram pada
2011.
2.7.4.3 Komponen Instagram
1. Pengikut / followers
Sistem sosial di dalam Instagram adalah dengan menjadi mengikuti akun
pengguna lainnya, atau memiliki pengikut Instagram. Dengan demikian komunikasi
http://digilib.mercubuana.ac.id/
34
antara sesama pengguna Instagram sendiri dapat terjalin dengan memberikan tanda suka
dan juga mengomentari foto-foto yang telah diunggah oleh pengguna lainnya. Pengikut
juga menjadi salah satu unsur yang penting, dimana jumlah tanda suka dari para pengikut
sangat mempengaruhi apakah foto tersebut dapat menjadi sebuah foto yang populer atau
tidak. Untuk menemukan teman-teman yang ada di dalam Instagram. Juga dapat
menggunakan teman-teman mereka yang juga menggunakan Instagram melalui jejaring
sosial seperti Twitter dan juga Facebook.
2. Unggah Foto
Kegunaan utama dari Instagram adalah sebagai tempat untuk mengunggah dan
berbagi foto-foto kepada pengguna lainnya. Foto yang hendak ingin diunggah dapat
diperoleh melalui kamera iDevice ataupun foto-foto yang ada di album foto di iDevice
tersebut.
3. Camera
Foto yang telah diambil melalui aplikasi Instagram dapat disimpan di dalam
iDevice tersebut. Penggunaan kamera melalui Instagram juga dapat langsung
menggunakan efek-efek yang ada, untuk mengatur pewarnaan dari foto yang dikehendaki
oleh sang pengguna. Ada juga efek kamera tilt-shift yang fungsinya adalah untuk
memfokuskan sebuah foto pada satu titik tertentu. Setelah foto diambil melalui kamera di
dalam Instagram, foto tersebut pun juga dapat diputar arahnya sesuai dengan keinginan
para pengguna. Foto-foto yang akan diunggah melalui Instagram tidak terbatas atas
jumlah tertentu, melainkan Instagram memiliki keterbatasan ukuran untuk foto. Ukuran
http://digilib.mercubuana.ac.id/
35
yang digunakan di dalam Instagram adalah dengan rasio 3:2 atau hanya sebatas berbentuk
kotak saja. Para pengguna hanya dapat mengunggah foto dengan format itu saja, atau
harus menyunting foto tersebut dulu untuk menyesuaikan format yang ada. Setelah para
pengguna memilih sebuah foto untuk diunggah di dalam Instagram, maka pengguna akan
dibawa ke halaman selanjutnya untuk menyunting foto tersebut.
4. Effect Photo’s
Pada versi awalnya, Instagram memiliki 15 efek-efek yang dapat digunakan oleh a
pada saat mereka hendak menyunting sebuah foto. Efek tersebut terdiri dari: X-Pro II,
Lomo-fi, Earlybird, Sutro, Toaster, Brannan, Inkwell, Walden, Hefe, Apollo, Poprockeet,
Nashville, Gotham, 1977, dan Lord Kelvin. Namun tepat pada tanggal 20 September
yang lalu Instagam telah menambahkan 4 buah efek terbaru yaitu; Valencia, Amaro,
Rise, Hudson dan telah menghapus 3 efek, Apollo, Poprockeet, dan Gotham dari dalam
fitur tersebut. Di dalam pengaplikasian efek sekalipun para pengguna juga dapat
menghilangkan bingkai-bingkai foto yang sudah termasuk di dalam efek tersebut. Fitur
lainnya yang ada pada bagian penyuntingan adalah Tilt-Shift. Tilt-shift ini, sama
fungsinya dengan efek kamera melalui Iinstagram, yaitu untuk memfokuskan satu titik
pada sebuah foto, dan sekelilingnya menjadi buram. Dalam penggunaannya aplikasi TiltShift memiliki 2 bentuk, yaitu persegi panjang dan juga bulat. Kedua bentuk tersebut
dapat diatur besar dan kecilnya, juga titik fokus yang diinginkan. Tilt-shift juga mengatur
rupa foto disekeliling titik fokus tersebut, sehingga para pengguna dapat mengatur tingkat
buram pada sekeliling titik fokus di dalam foto tersebut.
5. Judul Foto / Nama Foto
http://digilib.mercubuana.ac.id/
36
Setelah foto tersebut disunting, maka foto akan dibawa ke halaman selanjutnya,
dimana foto tersebut akan diunggah ke dalam Instagram sendiri ataupun ke jejaringan
sosial lainnya. Dimana di dalamnya tidak hanya ada pilihan untuk mengunggah pada
jejaringan sosial atau tidak, tetapi juga untuk memasukkan judul foto, dan menambahkan
lokasi foto tersebut. Sebelum mengunggah sebuah foto, para pengguna dapat
memasukkan judul untuk menamai foto tersebut sesuai dengan apa yang ada dipikiran
para pengguna. Judul-judul tersebut, para pengguna dapat menyinggung pengguna
Instagram lainnya dengan mencantumkan akun dari orang tersebut. Para pengguna juga
dapat memberikan label pada judul foto tersebut, sebagai tanda untuk mengelompokkan
foto tersebut di dalam sebuah kategori.
6. Arroba ( et/@ )
Seperti Twitter dan juga Facebook, Instagram juga memiliki fitur yang dimana
para penggunanya dapat menyinggung pengguna lain yang juga, dengan manambahkan
tanda arroba (@) dan memasukkan akun Instagram dari pengguna tersebut. Para
pengguna tidak hanya dapat menyinggung pengguna lainnya di dalam judul foto,
melainkan juga pada bagian komentar foto. Para pengguna dapat menyinggung pengguna
lainnya dengan memasukkan akun Instagram dari pengguna tersebut. Pada dasarnya
dalam menyinggung pengguna yang lainnya, yang dimaksudkan adalah untuk
berkomunikasi dengan pengguna yang telah disinggung tersebut.
7. Label Foto
Sebuah label di dalam Instagram adalah sebuah kode yang memudahkan para
pengguna untuk mencari foto tersebut dengan menggunakan “kata kunci”. Dengan
demikian bila para pengguna memberikan label pada sebuah foto, maka foto tersebut
http://digilib.mercubuana.ac.id/
37
dapat lebih mudah untuk ditemukan. Label itu sendiri dapat digunakan di dalam segala
bentuk komunikasi yang bersangkutan dengan foto itu sendiri. Para pengguna dapat
memasukkan namanya sendiri, tempat dimana mengambil foto tersebut, untuk
memberitakan sebuah acara, untuk menandakan bahwa foto tersebut mengikuti sebuah
lomba, atau untuk menandakan bahwa foto tersebut dihasilkan oleh anggota komunitas
Instagram. Foto yang telah diunggah, dapat dimasukkan label yang sesuai dengan
informasi yang bersangkutan dengan foto. Pada saat ini label adalah cara yang terbaik
jika kita hendak mempromosikan foto di dalam Instagram.
8. Contest
Sebagai sebuah medium untuk mengunggah foto, salah satu kegunaan dari
Instagram sendiri adalah untuk menjadi tempat ajang lomba fotografi. Di dalam
perlombaan ini, para penyelenggara lomba menggunakan tanda label untuk menandakan
bahwa foto yang telah diunggah tersebut telah mengikuti lomba tersebut. Sebuah
perlombaan foto melalui Instagram adalah salah satu cara untuk membuat sebuah produk
lebih dikenal oleh masyarakat luas. Penyelenggara juga memberikan jangka waktu
tertentu agar makin banyak pengguna dari Instagram yang mengikuti perlombaan
tersebut. Pada umumnya perlombaan yang diadakan melalui instagram ini, tidak hanya
memberikan hadiah, melainkan juga dengan menjadi pemenang maka akan lebih dikenal
lagi di dalam dunia Instagram oleh para pengguna lainnya. Hal ini memungkinkan
pengikut dari pengguna Instagram tersebut akan bertambah banyak.
9. Publikasi kegiatan sosial ( #/ hastag )
Sebagaimana kegunaan sosial media lainnya, Instagram menjadi sebuah medium
untuk memberitahukan mengenai sebuah kegiatan sosial, dari berbagai segi manca negara
http://digilib.mercubuana.ac.id/
38
ataupun lokal. Cara yang digunakan untuk mengikuti hal ini adalah dengan menggunakan
label Instagram. Dengan menggunakan label yang membahas mengenai kegiatan sosial,
maka makin banyak masyarakat yang mengikuti hal tersebut. Dengan demikian
Instagram menjadi salah satu alat promosi yang baik dalam menyampaikan sebuah
kegiatan itu. Contohnya seperti pada label #thisisJapan projek dimana dia menggunakan
label di dalam Instagram untuk menarik perhatian para masyarakat international untuk
membantu bencana alam yang terjadi di Jepang pada awal tahun lalu, dll.
10. Publikasi Organisasi
Di dalam Instagram juga banyak organisasi-organisasi yang mempublikasikan
produk mereka. Contohnya saja seperti Starbucks, Red Bull, Burberry, ataupun Levi’s.
Banyak dari produk-produk tersebut yang sudah menggunakan media sosial untuk
memperkenalkan produk-produk terbarunya kepada masyarakat, hal ini dikarenakan agar
mereka tidak harus mengeluarkan biaya sepersen pun untuk melakukan promosi tersebut.
Tidak hanya itu saja, tetapi melalui Instagram para produk tersebut dapat berinteraksi
secara langsung dengan para pelanggan mereka. Hal ini juga dimanfaatkan oleh para
produk-produk tersebut, untuk mendapatkan konsumer lebih banyak lagi, terlebih lagi
bila mereka ingin mendekati pelanggan yang belum pernah menggunakan produk
mereka. Lebih banyak lagi organisasi yang menggunakan Instagram sebagai sebuah
media informasi kepada masyarakat luas.
11. Geotagging
Setelah memasukkan judul foto tersebut, bagian selanjutnya adalah bagian Geotag.
Bagian ini akan muncul ketika para pengguna iDevice mengaktifkan GPS mereka di
dalam iDevice mereka tersebut. Dengan demikian iDevice tersebut dapat mendeteksi
http://digilib.mercubuana.ac.id/
39
lokasi dimana para pengguna Instagram tersebut berada. Geotagging sendiri adalah
identifikasi metadata geografis dalam sebuah media situs ataupun foto. Dengan
geotagging para penguna dapat terdeteksi dimana mereka telah mengambil foto tersebut
atau dimana foto tersebut telah diunggah.
12. Jejaring Sosial
Dalam membagi foto tersebut, para pengguna juga tidak hanya dapat membaginya
di dalam Instagram saja, melainkan foto tersebut dapat dibagi juga melalui jejaring sosial
Facebook, Twitter, Foursquare, Tumblr, Flickr, dan juga posterous, yang tersedia di
halaman untuk membagi foto tersebut.
13. Tanda Suka (Like)
Instagram juga memiliki sebuah fitur tanda suka yang dimana fungsinya sama
seperti apa yang ada di dalam Facebook, yaitu sebagai penanda bahwa pengguna yang
lain menyukai foto yang telah diundah oleh pengguna yang lain. Berdasarkan dengan
durasi waktu dan jumlah suka pada sebuah foto di dalam Instagram, hal itulah yang
menjadi faktor khusus yang mempengaruhi apakah foto tersebut populer atau tidak.
Namun dalam hal ini tentu saja, jumlah pengikut juga menjadi salah satu unsur yang
penting. Bila sebuah foto tersebut menjadi populer, maka secara langsung foto tersebut
akan masuk ke dalam halaman populer tersendiri.
2.7.4.4 Kelebihan dan Kekurangan Instagram
1. Kelebihan :
a. Memperindah foto kita
b. Dapat menshare video
http://digilib.mercubuana.ac.id/
40
c. Pasar yang melek teknologi. Salah satu kelebihan berjualan lewat Instagram
adalah pengguna Instagram sudah ‘terjamin’ melek teknologi. Artinya, mereka
yang aktif di Instagram pastilah aktif pula di Twitter dan mungkin juga Facebook.
Karena itu, sangat tepat bila Anda mempromosikan produk Anda melalui
Instagram dan dibantu jejaring sosial lainnya.
d. Pengguna Instagram pastilah memiliki gadget yang mendukung aplikasi
tersebut, yaitu android phones maupun iPhone. Ini berarti Instagram memiliki
pengguna yang rata-rata kelas menengah ke atas. Hal ini menguntungkan bagi
Anda, karena calon konsumen Anda kemungkinan besar mempunyai ‘kantong’
yang cukup dalam.
e. Display produk yang simple. Karena Instagram memang digunakan sebagai
aplikasi berbagi foto, fitur-fitur yang tersedia di Instagram akan mendukung
gambar produk yang Anda upload di dalamnya.
f. Di Instagram, kebanyakan foto menggunakan hashtag. Oleh karena itu, sangat
disarankan untuk menggunakan hashtag agar memudahkan calon pembeli
menemukan produk Anda.
2. Kekurangan :
a. Video yang kita upload hanya berdurasi kurang lebih 15 detik
b. Karena berbasis smartphone, foto-foto yang dipajang di Instagram berukuran
kecil dan sering tidak terlihat jelas.
c. Instagram juga mengembangkan InstaMessage, fitur chat antar pengguna
Instagram.
http://digilib.mercubuana.ac.id/
41
2.7.4.5 Dampak Positif dan Negatif Instagram
1. Dampak positif
Instagram menjadi sosial media yang banyak sekali peluang untuk berbisnis para
penggunanya. Dapat dimanfaatkan sebagai media komunikasi pemasaran, melalui share
foto-foto produk penjual, dan memiliki banyak follower.
Instagram memudahkan untuk konsumen melihat produk yang di jual dan dapat
langsung memberi komentar di bawah foto yang diminati.
Instagram menjadi sosial media yang banyak sekali peluang untuk berbisnis para
penggunanya bisa dimanfaatkan sebagai media komunikasi pemasaran, melalui share
foto-foto produk penjual, dan memiliki banyak follower Instagram memudahkan untuk
konsumen melihat produk yang di jual dan dapat langsung memberi komentar di bawah
foto yang diminati.
2. Dampak negatif
Banyak pengguna instagram yang mengunggah foto-foto yang berbau pornografi.
Selain itu foto yang dapat mencemarkan nama baik sering beredar di instagram yang
dilakukan oleh oknum tertentu. Tindak penipuan online shop juga marak beredar baik
menggunakan rekening ataupun palsunya kualitas barang yang dijual.
http://digilib.mercubuana.ac.id/