1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Saat ini kemajuan

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Saat ini kemajuan teknologi secara global sudah sangat pesat sehingga telah
merubah pola dan cara kegiatan bisnis yang dilaksanakan di dalam dunia industri,
perdagangan, dan pemerintah. Perkembangan ekonomi berbasis ilmu pengetahuan
telah menjadi paradigma global yang dominan. Kemampuan untuk terlibat secara
efektif dalam revolusi jaringan informasi pada saat ini yang akan menentukan
masa depan kesejahteraan bangsa. Berbagai keadaan menunjukkan bahwa
Indonesia belum mampu mendayagunakan potensi teknologi yang semakin hari
semakin tertinggal terhadap negara-negara maju. Indonesia perlu melakukan
terobosan agar dapat secara efektif mempercepat pendayagunaan teknologi yang
potensinya sangat besar, untuk meningkatkan lingkungan bisnis yang kompetitif,
serta meningkatkan kesiapan masyarakat untuk mempercepat pengembangan dan
pendayagunaan teknologi secara sistematik.
Dunia perdagangan yang ada saat ini, tidak lagi dibatasi dengan ruang dan
waktu. Mobilitas manusia yang tinggi menuntut dunia perdagangan harus dapat
mampu dalam menyediakan layanan jasa dan barang dengan instan sesuai dengan
permintaan konsumen. Untuk mengatasi masalah tersebut maka kini muncul
kegiatan bisnis dengan menggunakan media Internet untuk menghubungkan
antara produsen dan konsumen. Kegiatan bisnis yang dilakukan melalui Internet
ini lebih dikenal dengan nama E-Business dan E-commerce. E-business atau
1
Electronic Busines merupakan suatu bentuk dari kegunaan internet dalam mengurus dan
mensupport kegiatan bisnis dalam suatu perusahaan setiap harinya. Pada dasarnya internet telah
merubah aturan-aturan dalam tata pengurusan suatu bisnis perusahaan. Kita hidup di dunia
dimana konsumen dan bisnis yang perhatiannya akan meningkat dan beralih pada perdagangan
atau transaksi bisnis yang memanfaatkan internet (Bantley dan Whitten,2007, p18). Sedangkan
E-Commerce menggambarkan proses pembelian, penjualan, pengiriman atau pertukaran produk,
jasa, atau informasi melalui jaringan-jaringan komputer, termasuk di dalamnya penggunaan
internet (Rainer dan Turban, 2009, p168).
Era Internet yang berkembang kian pesat telah melahirkan sebuah tuntutan terhadap
penguasaan dalam pembuatan situs web (website). Sebuah website yang menarik dan interaktif
dapat digunakan sebagai salah satu cara untuk meningkatkan image personal atau perusahaan.
Dimana Internet menjadi media utama dalam penyaluran informasi. Oleh karena itu teknologi
informasi saat ini sangat diperlukan, salah satu contoh adanya penggunaan teknologi informasi
dalam kegiatan bisnis ialah dengan penggunaan website. Website menurut Loudon (2005,p28)
yaitu semua halaman World Wide Web yang di kelola oleh sebuah organisasi atau seorang
individu. Sedangkan pengertian dari World Wide Web adalah sebuah sistem dengan standar yang
diterima secara universal untuk menyimpan, mengambil, memformat, dan menampilkan
informasi dilingkungan jaringan.
Pada umumnya perusahaan yang melakukan kegiatan bisnis telah memiliki website yang
memuat informasi - informasi mengenai gambaran perusahaan tersebut, termasuk diantaranya
profile dan produk atau jasanya yang akan ditawarkan. Dengan penggunaan website tersebut,
dapat membantu perusahaan dalam memperluas pemasaran. Dalam situs webnya, perusahaan
2
dapat memasarkan produk atau jasanya secara lebih luas di area-area yang belum dijangkau.
Pemasaran melalui website tersebut merupakan strategi bagi perusahaan untuk menciptakan
keunggulan yang kompetitif.
Gudang Voucher atau biasa disebut dengan GV merupakan salah satu brand dari PT.
Buana Media Teknologi. GV merupakan pelopor micropayment gateway pertama yang ada di
Indonesia dalam menjual produk-produk berupa voucher secara online (atau biasa disebut
dengan e-voucher). GV menjual berbagai e-voucher melalui websitenya. Dimana GV merupakan
situs distribusi kode pembayaran (voucher) online, salah satu produk yang ditawarkannya di
dalam website yaitu online game, VoIP, File Download, TV berlangganan, e-ticket. Namun
berdasarkan kriteria efektifitas web terdapatlah kebutuhan mendasar bagi pelanggan, yaitu para
gamers, baik yang sudah ahli maupun kaum awam menginginkan adanya suatu fasilitas-fasilitas
di dalam website GV . Fasilitas tersebut diantaranya: adanya fasilitas Search Engine, untuk dapat
mencari produk yang diinginkan dan dibutuhkan sehingga dapat dengan cepat didapatkan, juga
adanya fasilitas yang dapat memudahkan pelanggan dalam berkomunikasi dengan perusahaan
karena para gamers sendiripun seringkali tidak mau diganggu waktunya untuk mengambil
paralatan elektronik (telepon) jika terjadi masalah dalam hal pembelian atau transaksi, oleh
karena itu GV harus menyediakan fasilitas Life Chat. Disamping itu website GV juga harus
menambahkan navigasi bar pada bagian footer agar website GV terlihat konsisten .
Dengan adanya website GV sebagai pelopor dalam pembelian voucher-voucher secara
online, maka bermunculah pesaing-pesaing di industri yang sejenis, seperti AyoPay dan
Indomog. Dimana website pesaing tersebut, lebih menarik perhatian konsumen dalam hal desain
web, namun masih terdapat kekurangan pula di dalam web pesaing tersebut.
3
Melihat kondisi tersebut, dengan ini tim penulis merasa terpanggil untuk mengembangkan
website GV dengan berupa tampilan atau layout, berdasarkan teori kriteria web yang baik.
1.2
Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang penelitian diatas, maka permasalahan yang akan di teliti
adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana membandingkan website Gudang Voucher dengan website di industri yang
sejenis?
2. Bagaimanakah fungsi website yang telah dikembangkan untuk di masa yang akan
datang?
1.3
Tujuan
Tujuan diadakannya penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui perbandingan website Gudang Voucher dengan website di industris
sejenis.
2. Untuk mengetahui fungsi website di masa yang akan datang .
1.4
Manfaat Penelitian
Manfaat diadakannya penelitian ini adalah :
Bagi Perusahaan :
•
Untuk dijadikan sebagai bahan masukan dalam pengembangan website perusahaannya
yang lebih menarik perhatian konsumen, sehingga nantinya dapat lebih mampu
bersaing dengan pesaing di industri sejenis.
4
•
Untuk dapat melakukan peningkatan pelayanan perusahaan terhadap customer dalam
penggunaan fasilitas web.
Bagi Penulis :
•
Mendapatkan pengalaman baru dalam mengembangkan situs web perusahaan.
•
Dapat mengetahui kondisi website perusahaan apakah kondisi tersebut layak atau tidak
sesuai dengan kriteria website yang baik.
Bagi Peniliti Selanjutnya :
•
Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan refrensi bagi peneliti
selanjutnya, sehingga dapat menjadi gagasan pemikiran baru dalam pengembangan
situs web di suatu perusahaan.
5